Auparavant, j'ai écrit le Guide de dépannage ultime pour les problèmes de groupe résidentiel Windows 7 , que beaucoup de gens ont trouvé utile. Aujourd'hui, je vais rédiger un guide de dépannage ultime pour les problèmes de suspension de Windows 7 . Cela inclut Windows 7 suspendu au démarrage/démarrage, suspendu lors de la déconnexion, suspendu lors de l'arrêt, suspendu lors de l'installation de programmes, etc.

Même si Windows 7 est un grand pas en avant par rapport à Windows Vista , il a toujours sa part de problèmes. J'ai eu de nombreux problèmes avec le blocage de Windows 7 lors de l'exécution de tâches de routine sur mon ordinateur. J'ai essayé de rassembler autant de solutions que j'ai fini par utiliser dans ce guide. Espérons que^(Hopefully) quelqu'un pourra résoudre son problème en regardant ici plutôt qu'en cherchant sur un tas de sites Web.

Je vais essayer de rendre le guide plus navigable en utilisant des en-têtes de section pour identifier le type de suspension que j'essaie de traiter. De cette façon, vous pouvez simplement passer à la partie qui, selon vous, pourrait résoudre votre problème. N'hésitez^(Feel) pas à commenter avec des solutions/questions !

Suspension sous Windows 7

Si vous êtes déjà connecté à Windows et que vous rencontrez des problèmes avec Windows 7 suspendu lors de l'ouverture de programmes ou en cliquant sur des boîtes de dialogue ou en cliquant avec le bouton droit de la souris, etc., vous devez essayer les procédures suivantes. Cela signifie généralement qu'un logiciel installé sur l'ordinateur pose des problèmes avec d'autres aspects de Windows . Il peut s'agir d'un logiciel antivirus ou simplement d'un programme normal que vous avez téléchargé sur Internet . Quoi qu'il en soit, la meilleure façon de voir si c'est vraiment le problème est d'effectuer un démarrage en mode minimal.

Étape 1 : Connectez^(Log) -vous à Windows 7 avec les droits d' administrateur^{(Administrator)} , cliquez sur le bouton Démarrer^(Start) et saisissez MSCONFIG dans la zone de recherche.

Étape 2 : Cliquez sur l' onglet Général^(General) et choisissez Démarrage sélectif^{(Selective Startup)} . Assurez-vous de décocher la case " Charger les éléments de démarrage^{(Load Startup Items)} ".

Cliquez maintenant sur l' onglet Services et cochez la case " Masquer tous les services Microsoft^{(Hide all Microsoft services)} ". Cliquez ensuite sur le bouton Désactiver tout^{(Disable All )} .

Cliquez sur OK^{(Click OK)} puis redémarrez votre ordinateur. Si vous constatez que Windows ne se bloque plus, vous pouvez être sûr à 100 % qu'il s'agit d'un problème avec un programme ou un service tiers. Il n'existe aucun moyen simple de déterminer quel élément de démarrage ou quel service est à l'origine du problème. Vous devez essentiellement le comprendre manuellement en réactivant la moitié des éléments de démarrage, puis en redémarrant. Si le problème réapparaît, vous savez que l'élément problématique se trouve dans cette liste d'éléments cochés. Ensuite, vous vérifiez la moitié de ceux-ci et redémarrez à nouveau. Vous auriez à faire la même procédure avec les services si ce n'est pas un élément de démarrage à l'origine du problème. Finalement, vous n'aurez qu'un seul élément coché et cela causera la pendaison.

Une fois que vous savez de quel programme il s'agit, allez-y et désinstallez-le. La désinstallation du programme désactivera également tous les services associés à ce programme. Ensuite, vous pouvez revenir à l' utilitaire MSCONFIG et choisir Démarrage normal^{(Normal Startup)} .

Windows 7 se bloque au démarrage – Classpnp.sys^{(Startup – Classpnp.sys)}

L'un des problèmes de suspension les plus désagréables de Windows 7 est lorsqu'il se bloque lors du démarrage sur l'écran "Démarrage de Windows". J'ai vu ce problème avec de nombreux clients et ça peut être très pénible car beaucoup de correctifs recommandés (en utilisant la réparation du système ou la restauration du système) ne fonctionnent pas !

Si vous essayez d'exécuter Windows 7 en mode sans échec^{(Safe Mode)} , il échoue à Classpnp.sys . Ce que nous avons compris, c'est que ce problème pouvait être lié à plusieurs choses. La première chose à essayer est la réparation au démarrage ou la restauration du système à l'aide du DVD . Vous pouvez lire en ligne comment démarrer à partir d'un DVD et accéder à ces options. Il y a une tonne de guides là-bas, donc je ne répéterai pas cette information. Assurez-vous simplement^(Just) d'aller dans le BIOS et de définir Boot from CD/DVD comme première priorité au-dessus de Hard Disk .

Si cela ne fonctionne pas, essayez de redémarrer Windows en mode débogage^{(Debugging Mode)} . Vous pouvez redémarrer l'ordinateur et appuyer sur F8 pour obtenir une liste d'options de démarrage, qui comprend le mode sans échec^{(Safe Mode)} , la dernière bonne configuration connue^{(Known Good Configuration)} , etc. Parfois, Windows se charge en mode débogage, puis vous pouvez redémarrer l'ordinateur et il démarrera en mode normal. amende.

Maintenant, le vrai problème vient des personnes qui essaient d'utiliser le DVD et il se bloque sur le "chargement des fichiers", ce qui signifie que vous ne pouvez même jamais accéder aux options de réparation ou de restauration du système. Cela signifie généralement qu'il s'agit d'un problème matériel. Certaines personnes sont restées bloquées dans la partie classpnp.sys après avoir effectué une mise à jour de Windows , ce qui signifie que cela pourrait être lié à un logiciel.

- Dans ce cas, vous pouvez essayer la dernière bonne configuration connue^{(Known Good Configuration)} ou essayer de démarrer en mode sans échec^{(Safe Mode)} , puis de désinstaller toute mise à jour Windows en accédant à la boîte de dialogue Panneau de configuration - Programmes . ^{(Control Panel – Programs)}Si vous pouvez entrer en mode sans échec^{(Safe Mode)} , vous pouvez également essayer d'exécuter chkdsk, sfc /scannow ou essayer une restauration du système.

– Si c'est lié au matériel, vous devez examiner l'âge de votre matériel et si quelque chose a pu tomber en panne. Par exemple, un emplacement de mémoire défectueux peut être à l'origine de ce problème. Retirez une puce mémoire à la fois et voyez si le problème disparaît. Assurez^(Make) -vous que la mémoire est correctement insérée dans la fente. Souvent, la mémoire n'est pas poussée à fond et cela cause toutes sortes de problèmes fous. Essayez également de remplacer les puces de mémoire et voyez si cela fonctionne. C'est incroyable le nombre de jetons qui tournent mal.

- Si vous rencontrez ce problème sur un ordinateur de bureau, vous devez l'ouvrir et vérifier que tous les câbles et toutes les cartes sont correctement branchés dans leurs emplacements respectifs. Assurez^(Make) -vous de vérifier l'alimentation et assurez-vous que l'alimentation de la carte mère est correcte. S'il y a beaucoup de poussière dans le système, utilisez de l'air comprimé et nettoyez-le bien. Cela peut sembler un peu trop, mais si vous ne pouvez même pas démarrer le DVD sans qu'il se bloque, vous avez un problème matériel, pas un problème logiciel.

– Ensuite^(Next) , vous devez aller dans le BIOS et désactiver tout le matériel^{(disable all the hardware)} , y compris les ports USB , la carte son, la disquette, le 1394, la carte multimédia, la carte réseau, etc. Essayez d'utiliser la carte graphique interne/intégrée plutôt que la carte dédiée. Si vous ne pouvez pas désactiver quelque chose, essayez de le déconnecter. Par exemple, si vous avez un ou plusieurs lecteurs de DVD , continuez et déconnectez-les du système en interne. J'ai eu un client dont le lecteur de DVD provoquait le blocage du système. Essayez de démarrer maintenant et voyez si vous pouvez passer l'écran suspendu. Si tel est le cas, il s'agit certainement d'un élément matériel à l'origine du problème.

– Un autre élément matériel à vérifier est un lecteur de carte USB multi-slots. Si vous l'avez connecté à votre ordinateur lors du démarrage, il peut parfois essayer de l'utiliser comme périphérique de démarrage et échouer. Allez-y et déconnectez tous les périphériques connectés à l'ordinateur.

– Si vous utilisez n'importe quel type de commutateur KVM pour plusieurs claviers/souris, débranchez-le et branchez une souris/clavier PS2 sur votre ordinateur. ^(PS2)Beaucoup de ces commutateurs KVM utilisent l' USB et pour une raison étrange, cela peut causer des problèmes avec le processus de démarrage sur certaines machines.

– De plus, d'autres ont eu du succès en modifiant les paramètres du disque dur liés à l' ^(HDD)ACPI . Essayez d'activer et de désactiver cette fonctionnalité et essayez de redémarrer votre ordinateur. Il existe de nombreux paramètres dans le BIOS et vous pouvez essayer de les parcourir un par un et de modifier un paramètre, de redémarrer et, si cela ne fonctionne pas, de le rétablir et de modifier un paramètre différent. Il est impossible de dire quels paramètres du BIOS peuvent bloquer le système, mais bon nombre de personnes ont réussi à modifier les paramètres.

– En parlant^(Speaking) de disques durs, vous pouvez également vérifier si la configuration de votre disque dur est définie sur RAID . Si c'est le cas, changez-le en IDE . Cela peut vous permettre de démarrer à partir du CD/DVD et donc d'exécuter les outils de réparation du démarrage^{(Startup Repair)} comme le diagnostic de la mémoire. Si vous revenez dans Windows , vous pouvez alors faire une restauration du système, etc.

– Quelques personnes ont également réussi à réinitialiser leur BIOS . Vous pouvez réinitialiser le BIOS en effaçant le CMOS . Vous pouvez effacer le CMOS de plusieurs manières, notamment en appuyant sur un bouton de votre carte mère, en modifiant le réglage d'un cavalier, etc. Vous devrez effectuer une recherche Google sur votre machine particulière pour savoir comment effacer le CMOS .

– Si vous continuez à essayer de résoudre ce problème, vous pouvez vraiment utiliser vos compétences techniques en essayant de remplacer le fichier classpnp.sys par une copie d'un autre ordinateur. L'emplacement du fichier est C: Windows system32classpnp.sys. Bien sûr, Windows ne se chargera pas, vous ne pouvez donc le faire qu'en utilisant Linux , comme un CD Ubuntu Live . Vous devrez rechercher sur Google comment copier des fichiers à l'aide de cela, mais ce n'est vraiment pas trop mal. Cela a fonctionné pour plusieurs personnes, donc ça vaut le coup.

En dernier recours, vous pouvez essayer d'utiliser quelques pièces détachées si vous en avez et en remplacer autant que vous le pouvez : carte graphique, carte son, disque dur, etc.

Windows 7 se bloque à l'arrêt

Si vous rencontrez des problèmes avec Windows 7 qui raccroche lors de l'arrêt, vous avez plus de chance que l'ensemble précédent de campeurs. C'est parce que vous pouvez au moins entrer dans Windows et normalement ce n'est qu'un problème de logiciel/programme dans lequel Windows n'est pas capable de décharger ou de tuer un certain processus, etc. C'est beaucoup plus facile à gérer que de jouer avec le matériel, le BIOS et toutes sortes d'outils de réparation fous.

Notez que la première chose à essayer est de redémarrer l'ordinateur en mode sans échec^{(Safe Mode)} , puis d'effectuer un arrêt. Si l'ordinateur se bloque lors de l'arrêt en mode sans échec^{(Safe Mode)} , il peut s'agir d'un problème matériel. S'il redémarre correctement, il s'agit probablement d'un problème logiciel lié à Windows lorsqu'il charge tous les pilotes et processus normaux.

Voici quelques solutions que vous pouvez essayer, qui devraient éventuellement résoudre votre problème :

– Allez-y et installez les dernières mises à jour Windows. Microsoft a publié quelques correctifs qui se rapportent à ce problème précis et qui pourraient donc résoudre votre problème sans que vous ayez à faire quoi que ce soit.

– La prochaine^(Next) étape est le matériel connecté à votre ordinateur. Débranchez tous les périphériques USB , cordons réseau, firewire, HDMI , etc., puis essayez de redémarrer. Si vous avez de la chance, cela pourrait être aussi simple que cela.

- Il est également préférable de mettre à jour tous les pilotes de tout matériel de votre ordinateur, y compris les cartes réseau, les cartes graphiques, les cartes son, les lecteurs de cartes, etc., en particulier si vous utilisez Windows 7 64 bits. Si vous n'avez pas installé de pilote compatible, cela peut entraîner un problème d'arrêt.

– Après cela, vérifiez le logiciel sur votre ordinateur. Si vous utilisez Windows 64 bits , vous devez désinstaller toutes les applications tierces susceptibles de provoquer des conflits. Un client avait installé 7-zip et cela provoquait le blocage de Windows 7 lors de l'arrêt. Un autre client utilisait l' application Sticky Notes écrite par ^{(Sticky Notes)}Microsoft ! Après avoir mis une note sur son bureau, l'ordinateur a commencé à se bloquer. La suppression de la note et de l'application a résolu le problème. Il est préférable de vérifier toutes les applications gratuites que vous avez téléchargées et d'essayer de les désinstaller. D'autres programmes incluent des applications anti-logiciels espions ou des applications antivirus, qui pourraient certainement causer ce type de problème.

– En plus des applications tierces, désactivez tous les programmes supplémentaires susceptibles de s'exécuter dans la barre des tâches, tels que le logiciel de surveillance de carte graphique ou le logiciel de gestion d'imprimante. HP a des programmes de surveillance d'imprimante merdiques dont vous n'avez pas besoin et qui peuvent causer des problèmes d'arrêt. Des personnes ont également signalé que le logiciel NVIDIA causait des problèmes. Vous pouvez désactiver toutes ces applications rapidement en accédant à MSCONFIG puis en cliquant sur Éléments de démarrage^{(Startup Items)} . Désactivez^(Disable) tous les éléments de démarrage et voyez si votre problème disparaît. Si c'est le cas, réactivez les éléments un par un jusqu'à ce que vous trouviez l'élément de démarrage problématique.

– Si vous rencontrez toujours des problèmes, il peut s'agir d'un problème avec un service Windows . C'est un peu plus délicat car il est difficile de déterminer quel service pourrait être à l'origine du problème. La meilleure façon de voir s'il s'agit d'un problème de service est d'aller dans MSCONFIG , de cliquer sur Services, de cocher la case pour masquer tous les services Microsoft puis de décocher tout ce qui reste. Ce sont tous des services tiers. Vous devrez arrêter l'ordinateur après cela, mais tous les services doivent être arrêtés lorsque vous vous reconnectez à Windows . Ensuite, essayez d'éteindre normalement et voyez si vous êtes capable de le faire. Activez ensuite manuellement un service à la fois jusqu'à ce que vous trouviez le coupable.

Si vous suivez attentivement les étapes mentionnées ci-dessus, vous pourrez résoudre ce problème. Si vous ne pouvez pas ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire avec certaines instructions, postez un commentaire ici et nous essaierons de vous aider !

Ultimate Troubleshooting Guide for Windows 7 Hanging Issues

Previously, І wrotе the Ultimate Troubleshooting Guide for Wіndows 7 Homegroup Issues, which а lоt of people found useful. Tоday, I am going to write up a ultіmate troubleshoоting guide for Windows 7 hanging issues. This includeѕ Windows 7 hanging on startup/boot, hanging when logging off, hanging when ѕhutting down, hanging when іnstalling programs, etc.

Even though Windows 7 is a big step forward from Windows Vista, it still has it’s share of problems. I’ve had numerous issues with Windows 7 hanging when performing routine tasks on my computer. I’ve tried to collect as many solutions that I ended up using in this guide. Hopefully, someone will be able to fix their problem by looking here rather than searching a bunch of websites.

I’ll try to make the guide more navigable by using section headers to identify what type of hanging I’m trying to deal with. That way, you can simply skip down to the part that you think might address your issue. Feel free to comment with solutions/questions!

Hanging While in Windows 7

If you are already logged into Windows and are having problems with Windows 7 hanging while opening programs or clicking on dialog boxes or right-clicking, etc, then you should try the following procedures. Usually this means there is some software installed on the computer that is causing problems with other aspects of Windows. It could be an anti-virus software or just a normal program you downloaded off the Internet. Either way, the best way to see if this is really the issue is to perform a clean boot.

Step 1: Log into Windows 7 with Administrator rights, click on the Start button and type in MSCONFIG in the search box.

Step 2: Click on the General tab and and choose Selective Startup. Make sure to uncheck the box that says “Load Startup Items“.

Now click on the Services tab and check the box that says “Hide all Microsoft services“. Then click on the Disable All button.

Click OK and then restart your computer. If you find that Windows is not hanging anymore, then you can be 100% sure that it’s a problem with a third-party program or service. There is no easy way to determine which startup item or which service is causing the problem. You basically have to manually figure it out by re-enabling half the startup items and then restarting. If the problem comes back, you know that the problem item is in that list of checked items. Then you check half of those and restart again. You would have to do the same procedure with the services if it’s not a startup item causing the problem. Eventually, you will only have one item checked and that will be causing the hanging.

Once you know what program it is, go ahead and uninstall it. Uninstalling the program will also disable any services associated with that program. Then you can go back to the MSCONFIG utility and choose Normal Startup.

Windows 7 Hangs at Startup – Classpnp.sys

One of the more nasty hanging issues in Windows 7 is when it hangs during the boot up on the “Starting Windows” screen. I’ve seen this issue with many clients and boy it can be a real pain because a lot of the recommended fixes (using system repair or system restore) don’t work!

If you try running Windows 7 in Safe Mode, it fails at Classpnp.sys. What we figured out was that this issue could be related to a couple of things. The first thing to try is the startup repair or system restore using the DVD. You can read online how to boot from DVD and get to these options. There are a ton of guides out there, so I won’t repeat that info. Just make sure to go into the BIOS and set Boot from CD/DVD as the 1st priority above Hard Disk.

If that doesn’t work, try restarting Windows in Debugging Mode. You can restart the computer and press F8 to get a list of boot options, which includes Safe Mode, Last Known Good Configuration, etc. Sometimes Windows will load in debugging mode and then you can restart the computer and it will start up in normal mode fine.

Now the real problem comes in with people who try to use the DVD and it hangs on “loading files”, which means you can never even get to the system repair or system restore options. That usually means it’s a hardware problem. Some people have gotten stuck at the classpnp.sys part after performing a Windows update, which means it could be related to software.

– In this case, you can try Last Known Good Configuration or try booting into Safe Mode and then uninstalling any Windows update by going to Control Panel – Programs dialog. If you can get into Safe Mode, you can also try running chkdsk, sfc /scannow, or trying a system restore.

– If it’s hardware-related, you need to examine how old your hardware is and if anything could have possibly failed. For example, a bad memory slot can cause this issue. Remove one memory chip at a time and see if the issue goes away. Make sure that the memory is properly inserted into the slot. A lot of times the memory doesn’t get pushed in all the way and it causes all kinds of crazy issues. Also, try to replace the memory chips and see if that works. It’s amazing how many chips go bad.

– If you’re having this issue on a desktop, you need to open it up and check to make sure that all the cables and all the cards are properly plugged into their respective slots. Make sure to check the power supply and ensure that the power going into the motherboard is OK. If there is a lot of dust in the system, use some compressed air and clean it out good. This may sound like a bit much, but if you can’t even boot the DVD without it hanging, you have a hardware issue, not a software problem.

– Next, you need to go into the BIOS and disable all the hardware including USB ports, sound card, floppy disk, 1394, media card, network card, etc. Try to use the internal/onboard graphics card rather than the dedicated card. If you can’t disable something, try disconnecting it. For example, if you have a DVD drive(s), then go ahead and disconnect them from the system internally. I’ve had a client whose DVD drive was causing the system to hang. Try to boot up now and see if you can get past the hanging screen. If so, then it’s definitely a piece of hardware causing the issue.

– Another piece of hardware to check on is a USB multi-slot card reader. If you have it attached to your computer during boot up, it can sometimes try to use that as a boot device and fail. Go ahead and disconnect any peripherals attached to the computer.

– If you’re using any kind of KVM switch for multiple keyboards/mice, then go ahead and unplug that and plug in a PS2 mouse/keyboard into your computer. A lot of those KVM switches use USB and for whatever weird reason, it can cause problems with the boot process on certain machines.

– Also, others have had success by changing the HDD settings related to ACPI. Try enabling and disabling this feature and try to restart your computer. There are a lot of settings in the BIOS and you can try to go through one by one and change a setting, restart, and if it doesn’t work, then change it back and change a different setting. It’s impossible to say what settings in the BIOS can make the system hang, but a good number of folks have had success by changing settings there.

– Speaking of hard drives, you can also check to see if your hard drive config is set to RAID. If so, change it to IDE. This may allow you to boot from the CD/DVD and therefore run the Startup Repair tools like memory diagnostic. If you get back into Windows, you can then do a system restore, etc.

– A few people have also had success by resetting their BIOS. You can reset the BIOS by clearing out the CMOS. You can clear out the CMOS in several ways including pressing a button on your motherboard, changing a jumper setting, etc. You will need to perform a Google search for your particular machine to find out how to clear the CMOS.

– If you’re still going strong and trying to solve this issue, you can really put your tech skills to use by trying to replace the classpnp.sys file with a copy from another computer. The location of the file is C:\Windows\system32\classpnp.sys. Of course, Windows won’t load, so you can only do this using a Linux, like an Ubuntu Live CD. You’ll have to Google how to copy files using this, but it’s really not too bad. It has worked for several people, so it’s worth a shot.

As a last resort, you can try using some spare parts if you have any and replace as much as you can: graphics card, sound card, hard drive, etc.

Windows 7 Hangs at Shutdown

If you’re having issues with Windows 7 hanging up while shutting down, then you’re luckier than the previous set of campers. That’s because you can at least get into Windows and normally it’s only a software/program issue in which Windows is not able to unload or kill a certain process, etc. That’s much easier to deal with than messing around with hardware, the BIOS, and all kinds of crazy repair tools.

Note that the first thing to try is to restart the computer in Safe Mode and then perform a shutdown. If the computer hangs while shutting down in Safe Mode, it could be a hardware issue. If it restarts fine, then it’s probably a software issue related to Windows when it loads all the normal drivers and processes.

Here are a couple of things you can try, which should solve your problem eventually:

– Go ahead and install the latest Windows updates. There are a few hotfixes that Microsoft has released that pertain to this exact issue and therefore could solve your problem without you having to do anything.

– Next up is hardware attached to your computer. Unplug all USB devices, network cords, firewire, HDMI, etc and then try to do a restart. If you’re lucky, it could be as simple as that.

– Also, it’s best to update all the drivers for any hardware on your computer including network cards, graphics cards, sound cards, card readers, etc, especially if you’re running Windows 7 64-bit. If you don’t have a compatible driver installed, it can cause the shutdown problem.

– After that, check out the software on your computer. If you’re running 64-bit Windows, you need to uninstall any third party apps that could be causing conflicts. One client had 7-zip installed and it was causing Windows 7 to hang on shutdown. Another client was using the Sticky Notes app that Microsoft wrote! After putting a note on his desktop, the computer started hanging. Removing the note and the app fixed the problem. It’s best to check any freeware apps you may have downloaded and try uninstalling them. Other programs include anti-spyware apps or anti-virus apps, which could definitely cause this type of problem.

– In addition to third-party apps, disable any extra programs that may be running in the taskbar, such as graphics card monitoring software or printer management software. HP has some crappy printer monitoring programs that you don’t need and can cause issues with shutting down. People have also reported NVIDIA software to cause issues. You can disable all these apps quickly by going to MSCONFIG and then click on Startup Items. Disable all startup items and see if your problem goes away. If it does, then re-enable items one by one until you find the problem startup item.

– If you’re still having issues, it could be a problem with a Windows service. This is a bit trickier because it’s hard to figure out which service could be causing the problem. The best way to see if it’s a service problem is to go to MSCONFIG, click on Services, check the box to hide all Microsoft services and then uncheck everything that is left over. Those are all third-party services. You will have to kill the computer after doing this, but all the services should be stopped when you log back into Windows. Then try to shutdown like normal and see if you are able to do so. Then manually enable one service at a time until you find the culprit.

If you follow the steps mentioned above thoroughly, you will be able to fix this problem. If you can’t or if you need some more help with certain instructions, then post a comment here and we’ll try to help!

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