Lier votre carte de débit ou de crédit^{(credit card)} à Apple Pay est la première et la plus importante étape de la configuration du portefeuille numérique d'Apple^{(Apple’s digital wallet)} . Il est impossible d'utiliser Apple Pay sur vos appareils sans carte de paiement.

Malgré la simplicité du processus, de nombreux utilisateurs rencontrent un message d'erreur ou un autre lorsqu'ils tentent d'ajouter une carte à Apple Pay . Dans ce guide, nous décrivons des solutions à certaines de ces erreurs.

1. Dépanner la connexion Internet

Recevez-^(Are) vous un message " Impossible de se ^(Could)connecter^(Connect) à Apple Pay " . Assurez^(Make) -vous que vous êtes connecté à Internet. erreur malgré une connexion Internet active ? Désactivez les données cellulaires ou le Wi-Fi de votre appareil et réactivez- le. Maintenant, essayez à nouveau d'ajouter la carte.

Si l'erreur persiste, activez le mode avion^{(enable airplane mode)} et désactivez-le. Vous devriez pouvoir ajouter votre carte de débit ou de crédit à Apple Pay lorsque votre appareil se reconnecte à Internet. Vous devriez également envisager de passer à un autre réseau ou de redémarrer votre routeur si vous utilisez une connexion sans fil.

2. Supprimer certaines cartes

Vous ne pouvez pas ajouter de nouvelle carte à Apple Pay si votre appareil a atteint le nombre maximum de cartes qu'il peut accepter. Selon Apple^{(According to Apple)} , l'iPhone 8 et les modèles plus récents peuvent avoir jusqu'à 12 cartes ajoutées à Apple Pay . Des limitations similaires s'appliquent à l' Apple Watch Series 3 et aux modèles plus récents.

Apple Pay sur les appareils plus anciens ne peut accepter qu'un maximum de 8 cartes. Si vous avez plus de 8 cartes sur votre Apple Pay , vous devrez supprimer une carte pour faire de la place pour une autre. Accédez au menu des paramètres Wallet et Apple Pay^{(Wallet & Apple Pay)} sur votre appareil, sélectionnez une carte et appuyez sur Supprimer la carte^{(Remove Card)} .

3. Vérifiez l'identifiant Apple et la région de l'appareil

Pour commencer, Apple Pay ne fonctionne pas dans tous les pays. Vous ne pourrez peut-être pas ajouter de carte bancaire à Apple Pay si votre identifiant Apple^{(Apple ID)} ou la région de votre appareil est défini sur un pays non pris en charge. Pour vérifier ou modifier la région de votre appareil iOS ou iPadOS, accédez à Paramètres^(Settings) > Général^(General) > Langue et région^{(Language & Region)} > Région^(Region) et sélectionnez un pays pris en charge.

Parcourez cette liste de pays prenant en charge Apple Pay^{(list of countries that support Apple Pay)} . Si le pays indiqué dans les paramètres de votre appareil ne figure pas dans la liste, remplacez-le par une région prise en charge et essayez de rajouter la carte à Apple Pay .

Vous voulez également vous assurer que la région de votre identifiant Apple^{(Apple ID)} est définie sur un pays où Apple Pay fonctionne. Pour vérifier le pays de votre identifiant Apple^{(Apple ID)} (sur iPhone ou iPad), lancez l' application Paramètres^(Settings) et appuyez sur le nom de votre compte^{(account name)} pour ouvrir le menu des paramètres de l' identifiant Apple . ^{(Apple ID)}Ensuite^(Afterward) , accédez à Médias et achats^{(Media & Purchases)} > Afficher le compte^{(View Account)} > Country/Region pour afficher la région de votre identifiant Apple.

Remarque :^(Note:) Vous devrez annuler tous les abonnements actifs avant de pouvoir modifier le pays de votre identifiant Apple^{(Apple ID)} . Pour ce faire, accédez à Paramètres^(Settings) , cliquez sur le nom de votre compte^{(account name)} , puis sélectionnez Abonnements^{(Subscriptions)} . Sélectionnez le ou les abonnements sur la page et appuyez sur Annuler l'abonnement^{(Cancel Subscription)} .

4. Désactivez ou modifiez votre connexion VPN

Les connexions VPN peuvent ruiner votre expérience Apple Pay^{(VPN connections can ruin your Apple Pay experience)} , en particulier si l'emplacement/le pays du serveur est une région où Apple Pay n'est pas pris en charge. Changez l' emplacement du serveur VPN pour un pays pris en charge et rajoutez votre carte à ^(VPN)Apple Pay . Si le problème persiste, désactivez la connexion VPN et réessayez.

5. Vérifiez le statut d'Apple Pay

Si vous ne parvenez toujours pas à ajouter une carte à Apple Pay après avoir modifié les paramètres de votre région et votre connexion VPN , il se peut qu'il y ait un problème avec le service de paiement. Accédez à la page État du système Apple^{(Apple System Status page)} et vérifiez la couleur à côté d' Apple Pay . Un indicateur de couleur verte signifie qu'Apple Pay^{(Apple Pay)} fonctionne.

Si l'indicateur de couleur est jaune, vous pouvez obtenir une erreur « Apple Pay est temporairement indisponible » lorsque vous essayez d'ajouter une carte. Cela signifie qu'il y a un problème avec les serveurs Apple Pay . Vous devrez attendre qu'Apple^(Apple) corrige le temps d'arrêt du serveur (peut-être quelques heures) ou contacter l'assistance Apple^{(contact Apple Support)} pour signaler le problème.

6. Réinitialisez le mot de passe de votre appareil

En recherchant des solutions potentielles, nous avons découvert que de nombreux utilisateurs d'iPhone et d'iPad^{(many iPhone and iPad users)} étaient capables de contourner l'erreur Apple Pay "Impossible d'ajouter une carte" en désactivant et en réactivant le code d'accès sur leurs appareils. Suivez les étapes ci-dessous et voyez si cela vous aide.

1. Allez dans Paramètres^(Settings) > Face ID & Passcode (ou Touch ID & Passcode ). Entrez votre mot de passe actuel pour continuer.

2. Dans le menu Face ID & Passcode , appuyez sur Turn Passcode Off .

Remarque :^(Note:) la désactivation du code d'accès supprimera toutes les cartes précédemment ajoutées d' Apple Pay . Vous devrez rajouter manuellement les cartes après avoir désactivé le code d'accès de votre appareil.

3. Cliquez sur Désactiver^{(Turn Off)} à l'invite pour continuer.

4. Entrez votre mot de passe Apple ID et cliquez sur Désactiver^{(Turn Off)} .

5. Enfin, ressaisissez votre mot de passe actuel.

6. Accédez à Paramètres^(Settings) > Portefeuille et Apple Pay^{(Wallet & Apple Pay)} et sélectionnez Ajouter une carte^{(Add Card)} .

7. Vous recevrez une invite pour configurer Face ID et Passcode . Appuyez sur Configurer l'identification faciale et^{(Set Up Face ID & Passcode)} le code d'accès pour continuer.

8. Faites défiler^(Scroll) la page et sélectionnez Activer le mot^{(Turn Passcode On)} de passe .

9. Entrez votre mot de passe préféré et saisissez-le à nouveau à des fins de vérification.

10. Saisissez le mot de passe de votre identifiant Apple^{(Apple ID)} et cliquez sur Se connecter^{(Sign In)} .

Vous devriez maintenant pouvoir ajouter votre carte à Apple Pay sans problème. Sinon^(Otherwise) , essayez la suggestion de dépannage suivante ci-dessous.

7. Redémarrez votre appareil

Vous n'arrivez toujours pas à ajouter une carte à Apple Pay ? Redémarrer votre appareil pourrait aider à mettre les choses au clair. Que ce soit votre iPhone, iPad, Apple Watch ou Mac , éteignez-le et rallumez-le. Essayez d'ajouter à nouveau la carte et voyez si vous obtenez de l'or cette fois.

8. Contactez l'émetteur de votre carte

"Votre émetteur n'offre^{(Issuer Does)} pas encore de support pour cette carte" est une autre erreur courante lors de l'ajout d'une carte à Apple Pay . Dans ce cas, vous devez suivre les instructions du message d'erreur : contactez votre banque ou l'institution financière qui a émis la carte.

Vous pouvez appuyer sur En savoir plus^{(Learn More)} sur le message d'erreur pour afficher une liste des institutions financières dont les cartes de débit et de crédit fonctionnent avec Apple Pay dans votre pays.

Vous pouvez également visiter cette page d'assistance Apple Pay^{(Apple Pay Support page)} pour afficher toutes les banques participantes qui prennent en charge Apple Pay dans le monde. Selon Apple , les cartes de certaines banques participantes peuvent ne pas fonctionner dans Apple Pay . Ainsi, si votre banque est un partenaire Apple Pay mais que vous ne pouvez pas ajouter votre carte, contactez la banque pour obtenir de l'aide. 

Payer avec Apple

Il convient également de mentionner que vous ne pouvez pas ajouter une carte expirée ou bloquée à Apple Pay . Contactez^(Contact) votre banque pour confirmer qu'il n'y a aucune restriction ou limitation sur votre carte. La mise à jour de votre appareil, selon Apple^{(according to Apple)} , pourrait aider à résoudre les problèmes vous empêchant d'ajouter une carte à Wallet ou Apple Pay . Vous pouvez réinitialiser les paramètres de votre appareil^{(reset your device’s settings)} en dernier recours ; cela a fait l'affaire pour certains utilisateurs d'iPhone et d'iPad^{(some iPhone and iPad users)} .

Accédez à Paramètres^(Settings) > Général^(General) > Réinitialiser^(Reset) > Réinitialiser tous les paramètres^{(Reset All Settings)} et saisissez le code d'authentification de votre appareil. Votre téléphone s'éteindra et se rallumera immédiatement. Essayez d'ajouter votre carte après la réinitialisation et voyez si cela fonctionne.

Can’t Add a Card to Apple Pay? 8 Ways to Fix

Linking your debit or credit card to Apple Pay is the first and most important step to setting up Apple’s digital wallet. It’s impossible to use Apple Pay on your devices without a payment card.

Despite how straightforward the process is, many users encounter one error message or another while trying to add a card to Apple Pay. In this guide, we outline solutions to some of these errors.

1. Troubleshoot Internet Connection

Are you getting a “Could Not Connect to Apple Pay. Make sure you are connected to the internet.” error despite having an active internet connection? Disable your device’s cellular data or Wi-Fi and turn it back on. Now, try adding the card again.

If the error persists, enable airplane mode and turn it back off. You should be able to add your debit or credit card to Apple Pay when your device reconnects to the internet. You should also consider switching to another network or rebooting your router if you’re using a wireless connection.

2. Delete Some Cards

You can’t add a new card to Apple Pay if your device has hit the maximum number of cards it can accommodate. According to Apple, iPhone 8 and newer models can have as many as 12 cards added to Apple Pay. Similar limitations apply to Apple Watch Series 3 and newer models.

Apple Pay on older devices can only accommodate a maximum of 8 cards. If you have more than 8 cards on your Apple Pay, you’ll need to delete one card to make space for another. Head to the Wallet & Apple Pay settings menu on your device, select a card, and tap Remove Card.

3. Check Apple ID and Device Region

For starters, Apple Pay doesn’t work in all countries. You may be unable to add a bank card to Apple Pay if your Apple ID or device’s region is set to an unsupported country. To check or change the region of your iOS or iPadOS device, go to Settings > General > Language & Region > Region and select a supported country.

Go through this list of countries that support Apple Pay. If the country in your device settings isn’t on the list, change it to a supported region and try re-adding the card to Apple Pay.

You also want to make sure your Apple ID’s region is set to a country where Apple Pay works. To check your Apple ID country (on iPhone or iPad), launch the Settings app and tap your account name to open the Apple ID settings menu. Afterward, go to Media & Purchases > View Account > Country/Region to view your Apple ID region.

Note: You’ll need to cancel all active subscriptions before you can change your Apple ID country. To do that, go to Settings, click your account name, and select Subscriptions. Select the subscription(s) on the page and tap Cancel Subscription.

4. Disable or Modify Your VPN Connection

VPN connections can ruin your Apple Pay experience, particularly if the server location/country is a region where Apple Pay is not supported. Change the VPN’s server location to a supported country and re-add your card to Apple Pay. If the problem persists, disable the VPN connection and try again.

5. Check Apple Pay Status

If you still can’t add a card to Apple Pay after modifying your region settings and VPN connection, there could be an issue with the payment service. Go to the Apple System Status page and check the color next to Apple Pay. A green color indicator means Apple Pay is working.

If the color indicator is yellow, you may get an “Apple Pay is temporarily unavailable” error when you try to add a card. That means there’s a problem with Apple Pay servers. You’ll need to wait until Apple fixes the server downtime (perhaps, for a few hours) or contact Apple Support to report the issue.

6. Reset Your Device Password

While searching for potential solutions, we discovered that many iPhone and iPad users were able to maneuver the Apple Pay “Could Not Add Card” error by disabling and re-enabling passcode on their devices. Follow the steps below and see if it helps.

1. Go to Settings > Face ID & Passcode (or Touch ID & Passcode). Enter your current passcode to continue.

2. On the Face ID & Passcode menu, tap Turn Passcode Off.

Note: Disabling passcode will remove all previously-added cards from Apple Pay. You’ll need to manually re-add the cards after disabling your device passcode.

3. Click Turn Off on the prompt to proceed.

4. Enter your Apple ID password and click Turn Off.

5. Finally, re-enter your current password.

6. Go to Settings > Wallet & Apple Pay and select Add Card.

7. You’ll get a prompt to set up Face ID and Passcode. Tap Set Up Face ID & Passcode to continue.

8. Scroll through the page and select Turn Passcode On.

9. Enter your preferred passcode and type it again for verification purposes.

10. Type your Apple ID password and click Sign In.

You should now be able to add your card to Apple Pay without issues. Otherwise, try the next troubleshooting suggestion below.

7. Restart Your Device

Still can’t add a card to Apple Pay? Power-cycling your device could help set things straight. Be it your iPhone, iPad, Apple Watch, or Mac, shut it down and power it back on. Try adding the card again and see if you strike gold this time.

8. Contact Your Card Issuer

“Your Issuer Does Not Yet Offer Support for This Card” is another common error on adding a card to Apple Pay. In this case, you should do as the error message instructs—contact your bank or the financial institution that issued the card.

You can tap Learn More on the error message to view a list of financial institutions whose debit and credit cards work with Apple Pay in your country.

Alternatively, visit this Apple Pay Support page to view all participating banks that support Apple Pay across the world. According to Apple, cards from some participating banks may not work in Apple Pay. So, if your bank is an Apple Pay partner but you can’t add your card, contact the bank for assistance. 

Pay With Apple

It’s also worth mentioning that you can’t add an expired or blocked card to Apple Pay. Contact your bank to confirm that there’s no restriction or limitation on your card. Updating your device, according to Apple, might help resolve issues preventing you from adding a card to Wallet or Apple Pay. You can reset your device’s settings as a last resort; that did the trick for some iPhone and iPad users.

Go to Settings > General > Reset > Reset All Settings and enter your device’s passcode. Your phone will shut down and come back on immediately. Try adding your card after the reset and see if it works.

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