Face ID est le moyen le plus simple de déverrouiller votre iPhone, d'autoriser les achats d'applications et de vous connecter à des applications tierces. L'inscription de votre visage pour Face ID est un processus simple. Cependant, vous pourriez rencontrer des problèmes au cours du processus.

« Face ID n'est pas disponible » est une erreur courante rencontrée par de nombreux utilisateurs d'iPhone lors de la configuration de Face ID . Ce didacticiel couvre les correctifs de dépannage potentiels pour les problèmes d'identification de visage sur votre iPhone.

Remarque :^(Note:) Seuls les modèles d'iPhone avec une encoche rectangulaire en haut de l'écran prennent en charge Face ID, à partir de l'^{(Face ID—from)} iPhone X. Ce document d'assistance Apple^{(Apple Support document)} contient une liste complète des iPhones et iPad prenant en charge l'authentification par reconnaissance faciale.

1. Configurez correctement Face ID

Lorsque vous configurez Face ID , assurez-vous de positionner correctement votre visage dans le cadre de la caméra. Ensuite^(Afterward) , déplacez votre tête en cercles et assurez-vous que l' agent de configuration Face ID capture tous les angles de votre visage.

Vous devez également numériser votre visage deux fois, alors assurez-vous d'effectuer les deux numérisations de visage. Sinon, iOS risque de ne pas réussir à configurer Face ID . Enfin, si vous utilisez un iPhone, placez-le à la verticale en orientation portrait ; faire la numérisation en mode paysage peut échouer.

Remarque :^(Note:) Si vous utilisez un iPad, vous pouvez configurer et utiliser Face ID dans n'importe quelle orientation : portrait ou paysage.

Pour rappel, passons en revue le processus de configuration de Face ID dans le bon sens sur un iPhone.

1. Dirigez-vous vers le menu Face ID sur votre iPhone ( Paramètres^(Settings) > Face ID & Passcode ) et entrez le mot de passe de votre iPhone.
2. Appuyez sur Configurer Face ID^{(Set Up Face ID)} .

1. Suivez les instructions pour plus de détails et appuyez sur Commencer^{(Get Started)} pour continuer.
2. Tenez votre iPhone à la verticale en orientation portrait et placez votre visage dans le cadre. Déplacez votre tête en mouvements circulaires jusqu'à ce que la barre de progression verte complète le cercle.
3. Lorsque la première analyse d'identification de visage^{(Face ID)} est terminée, positionnez à nouveau votre visage dans le cadre et terminez la deuxième analyse de visage.
4. Appuyez sur Terminé^(Done) lorsque votre téléphone affiche un message « Face ID n'est pas configuré ». Verrouillez votre iPhone et vérifiez si Face ID fonctionne.

Bien que vous puissiez utiliser Face ID avec des lunettes de soleil, des masques, des chapeaux, des foulards, etc., ils peuvent perturber le processus de configuration. Si le problème persiste, retirez tous les accessoires de votre visage et relancez la numérisation.

2. Rapprochez votre iPhone de^(Closer) votre visage

Votre iPhone doit être à distance (ou plus près) de votre visage pour configurer et utiliser Face ID . Apple recommande une distance de proximité de 25 à 50 cm.

Si votre iPhone ne scanne pas votre visage lors de la configuration de Face ID , rapprochez votre visage de votre iPhone et réessayez. Encore une fois^(Again) , n'oubliez pas de positionner votre visage dans le cadre de la caméra et de déplacer votre tête en cercles.

3. Nettoyez la caméra TrueDepth de votre iPhone^{(TrueDepth Camera)}

Le système de caméra TrueDepth de votre iPhone est le cœur et l'âme de Face ID . C'est la caméra TrueDepth qui crée une carte de profondeur et une image infrarouge de votre visage lors de la configuration de Face ID . L'encoche en haut de l'écran de votre iPhone abrite le système de caméra TrueDepth .

Si vous ne parvenez pas à configurer Face ID , vérifiez que rien ne couvre la caméra TrueDepth . Essuyez l'encoche de votre iPhone avec un chiffon propre, doux et sec. Cela éliminera la saleté, l'huile et les autres particules bloquant la caméra TrueDepth . Si un étui de téléphone ou un protecteur d'écran recouvre l'encoche de votre iPhone, retirez-le et réessayez l' analyse de Face ID .

4. Configurer Face ID avec les options d' accessibilité^{(Accessibility)}

L'inscription à Face ID^{(Face ID)} peut également échouer si vous avez une déficience faciale ou visuelle. Dans ce cas, configurez l' identifiant de visage^{(Face ID)} de votre iPhone à l' aide des " Options d'accessibilité". ^{(Accessibility Options.)}” La fonction vous permet de configurer rapidement Face ID sans scanner tout votre visage. La caméra TrueDepth capture quelques angles de votre visage et configure Face ID à l'aide du balayage partiel.

Voici comment configurer Face ID en mode "Options d'accessibilité":

1. Accédez à Paramètres^(Settings) > Face ID & Passcode , saisissez le code d'accès de votre iPhone et appuyez sur Set Up Face ID . Suivez les instructions et scannez votre visage lorsque vous y êtes invité.

1. Appuyez sur Options d'accessibilité^{(Accessibility Options )} sur l'écran du cadre de la caméra.
2. Ensuite, appuyez sur Utiliser le cercle partiel^{(Use Partial Circle)} et appuyez sur Terminé^(Done) sur l'écran suivant pour terminer la configuration.

5. Redémarrez ou forcez le redémarrage de votre^{(Force-Restart Your)} iPhone

Le redémarrage de votre iPhone est une solution simple aux problèmes logiciels temporaires affectant Face ID . Éteignez^(Power) votre iPhone, rallumez-le et essayez à nouveau de configurer Face ID .

Appuyez et maintenez enfoncé le bouton latéral^{(Side button)} de votre iPhone et l'un des boutons de volume . Déplacez le curseur pour éteindre le^{(slide to power off)} curseur vers la droite pour éteindre votre iPhone.

Vous pouvez également ouvrir l' application Paramètres^(Settings) , sélectionner Général^(General) , appuyer sur Arrêter^{(Shut Down)} et déplacer le curseur vers la droite.

Attendez^(Wait) environ 10 secondes que votre iPhone s'éteigne complètement. Ensuite^(Afterward) , maintenez enfoncé le bouton latéral^{(Side button)} de votre iPhone jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran.^(Apple)

Forcer le redémarrage de l'iPhone^{(Force Restart iPhone)}

Si votre iPhone se fige et ne s'éteint pas, forcez-le plutôt à le redémarrer. Appuyez^(Press) et relâchez le bouton d'augmentation du volume^{(Volume Up)} , appuyez et relâchez le bouton de diminution du volume^{(Volume Down)} , puis maintenez enfoncé le bouton latéral^{(Side button)} jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran.^(Apple)

Essayez^(Try) de configurer votre Face ID à partir de zéro et vérifiez si le redémarrage de votre iPhone a résolu le problème.

6. Réinitialisez les paramètres de votre iPhone

L'actualisation de vos paramètres iOS peut également résoudre des problèmes empêchant votre iPhone de configurer Face ID . Notez que la réinitialisation des paramètres de votre iPhone supprimera tous les paramètres de localisation, de confidentialité et de réseau. L'opération supprimera également toutes les cartes Apple Pay liées à votre appareil. Cependant, vos données et vos comptes ne sont pas supprimés.

Suivez les étapes pour réinitialiser les paramètres de votre iPhone :

1. Allez dans Paramètres^(Settings) > Général^(General) > Transférer ou Réinitialiser l'iPhone^{(Transfer or Reset iPhone)} et appuyez sur Réinitialiser^(Reset)

1. Sélectionnez Réinitialiser tous les paramètres^{(Reset All Settings)} et entrez le mot de passe de votre iPhone. Sélectionnez à nouveau Réinitialiser tous les paramètres^{(Reset All Settings)} à l'invite de confirmation.

Si votre iPhone exécute iOS 14 ou une version antérieure, accédez à Paramètres^(Settings) > Général^(General) > Réinitialiser^(Reset) > Réinitialiser tous les paramètres^{(Reset All Settings)} pour réinitialiser ses paramètres.

Attendez^(Wait) que votre iPhone se rallume et configurez Face ID avant de faire quoi que ce soit d'autre.

7. Mettez à jour votre iPhone

Des problèmes liés au logiciel (système d'exploitation bogué ou obsolète) peuvent également entraîner un dysfonctionnement de Face ID . Si vous ne parvenez toujours pas à configurer Face ID , mettez à jour votre iPhone et réessayez.

Connectez votre iPhone à un réseau Wi-Fi et accédez à Paramètres^(Settings) > Général^(General) > Mise à jour du logiciel. ^{(Software Update. )}Appuyez sur Télécharger et installer^{(Download and Install)} pour mettre à jour votre iPhone vers la dernière version d'iOS.

Obtenez de l'aide professionnelle

Si vous ne parvenez toujours pas à configurer Face ID , la caméra ^{(Face ID)}TrueDepth de votre iPhone est probablement défectueuse. Rendez-^(Head) vous dans un magasin Apple Store^{(Apple Retail Store)} ou un fournisseur^{(Apple Service Provider)} de services Apple à proximité pour vérifier les problèmes liés au matériel. Contactez l'assistance Apple^{(Contact Apple Support)} s'il n'y a pas de centre de service Apple agréé près de chez vous.

Can’t Set Up Face ID on iPhone? 7 Ways to Fix

Face ID is the easiest way to unlock your iPhone, authorize app purchases, and sign in to third-party apps. Enrolling your face for Face ID is a straightforward process. However, you might run into some issues during the process.

“Face ID Is Not Available” is a common error many iPhone users encounter when setting up Face ID. This tutorial covers potential troubleshooting fixes for Face ID problems on your iPhone.

Note: Only iPhone models with a rectangular notch at the top of the screen support Face ID—from iPhone X upward. This Apple Support document has a comprehensive list of iPhones and iPad that support facial recognition authentication.

1. Set up Face ID Correctly

When you set up Face ID, make sure you position your face correctly in the camera frame. Afterward, move your head in circles and ensure the Face ID setup agent captures all angles of your face.

You also need to scan your face twice, so ensure you complete both face scans. Otherwise, iOS may fail to set up Face ID. Finally, if using an iPhone, position it upright in portrait orientation; doing the scan in landscape might fail.

Note: If using an iPad, you can set up and use Face ID in any orientation—portrait or landscape.

As a refresher, let’s walk through the process of setting up Face ID the right way on an iPhone.

1. Head to the Face ID menu on your iPhone (Settings > Face ID & Passcode) and enter your iPhone’s passcode.
2. Tap Set Up Face ID.

1. Go through the instructions for more details and tap Get Started to proceed.
2. Hold your iPhone upright in portrait orientation and position your face within the frame. Move your head in circular motions until the green progress bar completes the circle.
3. When the first Face ID scan is complete, position your face in the frame again and complete the second face scan.
4. Tap Done when your phone displays a “Face ID is not set up” message. Lock your iPhone and check if Face ID works.

Although you can use Face ID with sunglasses, masks, hats, scarves, etc., they may disrupt the setup process. If the problem continues, remove any accessories on your face and retry the scan.

2. Move Your iPhone Closer to Your Face

Your iPhone needs to be at arm’s length (or closer) from your face to set up and use Face ID. Apple recommends a 25-50cm proximity distance.

If your iPhone won’t scan your face when setting up Face ID, move your face closer to your iPhone and try again. Again, remember to position your face within the camera frame and move your head in circles.

3. Clean Your iPhone’s TrueDepth Camera

The TrueDepth camera system on your iPhone is the heart and soul of Face ID. It’s the TrueDepth camera that creates a depth map and infrared image of your face when setting up Face ID. The notch at the top of your iPhone’s display houses the TrueDepth camera system.

If you can’t set up Face ID, check that nothing is covering the TrueDepth camera. Wipe your iPhone’s notch with a clean, soft, dry cloth. That will remove dirt, oil, and other particles blocking the TrueDepth camera. If a phone case or screen protector covers your iPhone’s notch, remove it and retry the Face ID scan.

4. Set up Face ID with Accessibility Options

Face ID enrollment may also fail if you have a facial or visual impairment. In that case, set up your iPhone’s Face ID using ”Accessibility Options.” The feature lets you quickly set up Face ID without scanning your entire face. The TrueDepth camera captures a few angles of your face and sets up Face ID using the partial scan.

Here’s how to set up Face ID in “Accessibility Options” mode:

1. Go to Settings > Face ID & Passcode, type your iPhone’s passcode, and tap Set Up Face ID. Follow the instructions and scan your face when prompted.

1. Tap Accessibility Options on the camera frame screen.
2. Next, tap Use Partial Circle and tap Done on the next screen to complete the setup.

5. Reboot or Force-Restart Your iPhone

Restarting your iPhone is an easy fix for temporary software glitches affecting Face ID. Power off your iPhone, turn it back on and try setting up Face ID again.

Press and hold your iPhone’s Side button and either of the Volume buttons. Move the slide to power off slider to the right to shut down your iPhone.

Alternatively, open the Settings app, select General, tap Shut Down, and move the slider to the right.

Wait for about 10 seconds for your iPhone to shut down completely. Afterward, press and hold your iPhone’s Side button until the Apple logo shows up on the screen.

Force Restart iPhone

If your iPhone is freezing and won’t go off, force-restart it instead. Press and release the Volume Up button, press and release the Volume Down button, then press and hold the Side button until the Apple logo appears on the screen.

Try and set up your Face ID from scratch and check if restarting your iPhone fixed the problem.

6. Reset Your iPhone’s Settings

Refreshing your iOS settings can also fix problems preventing your iPhone from setting up Face ID. Note that resetting your iPhone’s settings will remove all location, privacy, and network-related settings. The operation will also remove all Apple Pay cards linked to your device. However, your data and accounts aren’t deleted.

Follow the steps to reset your iPhone’s settings:

1. Go to Settings > General > Transfer or Reset iPhone and tap Reset

1. Select Reset All Settings and enter your iPhone’s password. Select Reset All Settings again on the confirmation prompt.

If your iPhone runs iOS 14 or older, go to Settings > General > Reset > Reset All Settings to reset its settings.

Wait for your iPhone to come back on and set up Face ID before doing anything else.

7. Update Your iPhone

Software-related issues (buggy or outdated operating system) may also cause Face ID to malfunction. If you still can’t set up Face ID, update your iPhone and try again.

Connect your iPhone to a Wi-Fi network and go to Settings > General > Software Update. Tap Download and Install to update your iPhone to the latest version of iOS.

Get Professional Help

If you still can’t set up Face ID, your iPhone’s TrueDepth camera is likely faulty. Head to a nearby Apple Retail Store or Apple Service Provider to check for hardware-related problems. Contact Apple Support if there’s no authorized Apple service center near you.

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