L' application Fire TV Remote vous permet de contrôler n'importe quel appareil de diffusion Fire TV^{(Fire TV streaming device)} depuis votre smartphone. L'application est facile à utiliser et à configurer, mais des problèmes système, des logiciels obsolètes et d'autres facteurs peuvent empêcher l'application de fonctionner avec votre appareil Fire TV.

Si vous ne pouvez pas utiliser l' application Fire TV, les conseils de dépannage de ce didacticiel devraient résoudre le problème.

1. Vérifiez l' état^(Status) de votre connexion Internet

L' application Fire TV fonctionne uniquement lorsque votre appareil de diffusion Fire TV^{(Fire TV streaming device)} et votre smartphone sont sur le même réseau Wi-Fi^(Wi-Fi) .

Ouvrez votre menu Paramètres ^(Settings)Fire TV , sélectionnez Réseau^(Network) et vérifiez que vous êtes connecté au même réseau que votre téléphone.

Appuyez^(Press) sur le bouton Play/Pauseréseau Wi-Fi^(Wi-Fi) pour vérifier son état de connexion. Vous verrez les messages d'état Connecté^(Connected) au Wi-Fi et Connecté^(Connected) à Internet si votre connexion fonctionne correctement.

Redémarrez^(Reboot) votre routeur si l'outil d'état de connexion indique "Non connecté à Internet". Si la connexion Wi-Fi^(Wi-Fi) dispose d'un portail captif ou d'une page de connexion, appuyez sur le bouton Menu de votre ^(Menu)télécommande Fire TV^{(Fire TV Remote)} pour ouvrir la page de connexion.

Votre appareil Fire TV doit se connecter à Internet lorsque vous vous connectez au réseau.

Contactez^(Contact) l'administrateur réseau si vous ne parvenez pas à vous connecter ou à utiliser le réseau. Si vous avez accès au panneau d'administration du réseau, vérifiez que votre Fire TV n'est pas sur liste noire^{(Fire TV isn’t blacklisted)} .

2. Mettez à jour l'application Amazon Fire TV

Amazon publie de nouvelles versions de l' application Fire TV pour corriger les bugs et autres problèmes de performances^{(bugs and other performance issues)} . Accédez à la boutique d'applications de votre appareil et mettez à jour l' application Fire TV vers la dernière version.

Si vous utilisez un téléphone Android , ouvrez la ^(Android)page de l'application Amazon Fire TV dans Google Play Store^{(Amazon Fire TV app page in Google Play Store)} et appuyez sur Mettre à jour.

Sur iPhone ou iPad, ouvrez l' App Store , recherchez Fire TV et appuyez sur Mettre^(Update) à jour à côté d' Amazon Fire TV.

3. Forcez la fermeture^{(Force Close)} et la réouverture^(Reopen) de l' application ^(App)Fire TV

Si l' application Fire TV ne répond pas ou continue de planter^{(keeps crashing)} , l'arrêt forcé et la réouverture de l'application peuvent résoudre le problème.

Forcer la fermeture de l'application Amazon Fire TV^{(Force Close Amazon Fire TV App)} sur Android

1. Accédez à Settings > Apps et notifications > Informations sur l'application ou Voir toutes les applications ^(App)Apps > et appuyez sur l' application Amazon Fire TV.

1. Appuyez sur Forcer la fermeture^{(Tap Force Close)} et sélectionnez OK dans la fenêtre contextuelle.

Connectez votre téléphone au même réseau que votre Fire TV et rouvrez l' application Fire TV. Effacez le fichier de cache de l'application et les données de stockage s'il ne se connecte toujours pas à votre Fire TV.

Forcer la fermeture de l'application Amazon Fire TV^{(Force Close Amazon Fire TV App)} sur iOS

1. Ouvrez le sélecteur d'applications de votre iPhone ou iPad : balayez^{(App Switcher—swipe)} vers le haut depuis le bas et faites une pause au milieu de l'écran. Si votre iPhone/iPad dispose d'un bouton Accueil^(Home) , double-cliquez sur le bouton pour ouvrir le sélecteur d'applications^{(App Switcher)} .
2. Glissez^(Swipe) vers le haut sur l' application Fire TV pour la fermer.

1. Rouvrez l'application et vérifiez si elle se connecte et fonctionne avec votre appareil Fire TV.

4. Effacez le cache^{(App Cache)} et les données de l'application ^(Data)Fire TV

L' application distante Amazon Fire TV peut mal fonctionner sur les appareils ^{(Amazon Fire TV)}Android si ses fichiers de cache sont corrompus. La suppression du fichier cache de l'application peut le faire fonctionner à nouveau correctement.

1. Accédez à Settings > Apps et notifications > Informations sur l'application ou Voir toutes les applications ^(App)et^(Apps) sélectionnez l' application Amazon Fire TV.

1. Appuyez sur Stockage^{(Tap Storage)} et cache et sélectionnez l' icône Effacer le cache .

Rouvrez l' application Fire TV et essayez de vous connecter à votre appareil Fire TV. Effacez les données de stockage de l'application si le problème persiste.

1. Appuyez sur Effacer le stockage^{(Tap Clear Storage)} et appuyez sur OK dans la fenêtre contextuelle.

Ouvrez l' application Fire TV et configurez votre appareil Fire TV à partir de zéro.

5. Redémarrez vos appareils

Redémarrez^(Reboot) votre smartphone et Fire TV si l'application distante ne fonctionne toujours pas. Appuyez simultanément sur les boutons ^(Press)Play/Pause et Sélection^(Select) et maintenez- les enfoncés pendant 3 à 5 secondes pour redémarrer votre appareil Fire TV.

Vous pouvez également débrancher le Fire TV de sa source d'alimentation et le rebrancher après 10 à 15 secondes. Redémarrez votre smartphone pendant que votre Fire TV redémarre^{(Fire TV reboots)} . Connectez les deux appareils au même réseau Wi-Fi^(Wi-Fi) et vérifiez si l' application Amazon Fire TV fonctionne maintenant.

6. Mettez à jour vos appareils

La mise à jour de votre Fire TV peut résoudre les problèmes de connectivité et les retards de performances. Connectez votre Fire TV à Internet, téléchargez la dernière version de Fire OS ou installez une mise à jour en attente.

Connectez votre Fire TV à Internet, accédez à Settings > My Fire TV > À propos, puis sélectionnez Rechercher^(Check) les mises à jour^(Updates) ou Installer la mise à jour^{(Install Update)} .

Vous devez également vous assurer que votre smartphone est à jour. Accédez à Settings > General > Software Update et appuyez sur Télécharger^(Download) et installer^(Install) pour mettre à jour votre iPhone ou iPad.

Si vous utilisez un appareil Android , mettez à jour son système d'exploitation via Settings > System > System Mise à jour du système > Check les mises à jour.

7. Réinstallez l' application Fire TV Remote^{(Remote App)}

Supprimez^(Delete) l' application Fire TV Remote , redémarrez votre smartphone et réinstallez-la depuis la boutique d'applications de votre appareil.

Appuyez^(Tap) et maintenez l' icône de l'application Fire TV sur votre iPhone ou iPad, appuyez sur Supprimer l'application^{(Remove App)} et sélectionnez Supprimer l'application^{(Delete App)} .

Sur Android , accédez à Settings > Apps et notifications > Informations sur l' application^(App) (ou Voir toutes les applications^(Apps) ) > Fire TV > Uninstall et appuyez sur OK.

Redémarrez votre téléphone (et Fire TV) et réinstallez l' application Fire TV depuis l' Apple App Store ou Google Play Store .

Se passer de votre télécommande ^(Remote)Amazon Fire^{(Your Amazon Fire)} TV

L' application Fire TV offre un moyen pratique d'utiliser votre appareil Fire TV sans la ^(Fire)télécommande ^(Remote)Fire TV physique . Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de l' application Fire TV, les recommandations ci-dessus devraient les résoudre. Sinon, contactez le service client d'Amazon^{(contact Amazon Customer Support)} pour obtenir de l'aide.

Amazon Fire TV Remote App Not Working? 7 Ways to Fix

The Fire TV remote app lets you control any Fire TV streaming device from your smartphone. The app is easy to use and set up, but system glitches, outdated software, and other factors can cause the app not to work with your Fire TV device.

If you can’t use the Fire TV app, the troubleshooting advice in this tutorial should fix the issue.

1. Check Your Internet Connection Status

The Fire TV app works only when your Fire TV streaming device and smartphone are on the same Wi-Fi network.

Open your Fire TV Settings menu, select Network, and verify that you’re connected to the same network as your phone.

Press the Play/Pause button on the Wi-Fi network to check its connection status. You’d see the Connected to Wi-Fi and Connected to the internet status messages if your connection’s working correctly.

Reboot your router if the connection status tool reads “Not connected to the internet.” If the Wi-Fi connection has a captive portal or login page, press the Menu button on your Fire TV Remote to open the login page.

Your Fire TV device should connect to the internet when you sign in to the network.

Contact the network administrator if you can’t sign in or use the network. If you have access to the network’s admin panel, check that your Fire TV isn’t blacklisted.

2. Update the Amazon Fire TV App

Amazon releases new versions of the Fire TV app to fix bugs and other performance issues. Head to your device’s app store and update the Fire TV app to the latest version.

If you use an Android phone, open the Amazon Fire TV app page in Google Play Store, and tap Update.

On iPhones or iPads, open the App Store, search for fire tv, and tap Update next to Amazon Fire TV.

3. Force Close and Reopen the Fire TV App

If the Fire TV app is unresponsive or keeps crashing, force-stopping and reopening the app might fix the problem.

Force Close Amazon Fire TV App on Android

1. Go to Settings > Apps & notifications > App info or See All Apps > and tap Amazon Fire TV app.

1. Tap Force Close and select OK on the pop-up.

Connect your phone to the same network as your Fire TV and reopen the Fire TV app. Clear the app cache file and storage data if it still doesn’t connect to your Fire TV.

Force Close Amazon Fire TV App on iOS

1. Open your iPhone or iPad’s App Switcher—swipe up from the bottom and pause in the middle of the screen. If your iPhone/iPad has a Home button, double-click the button to open the App Switcher.
2. Swipe up on the Fire TV app to close it.

1. Reopen the app and check if it connects and works with your Fire TV device.

4. Clear the Fire TV App Cache and Data

The Amazon Fire TV remote app might malfunction on Android devices if its cache files get corrupted. Deleting the app’s cache file can get it working correctly again.

1. Go to Settings > Apps & notifications > App info or See All Apps and select the Amazon Fire TV app.

1. Tap Storage & cache and select the Clear Cache icon.

Reopen the Fire TV app and try connecting to your Fire TV device. Clear the app’s storage data if the issue persists.

1. Tap Clear Storage and tap OK on the pop-up.

Open the Fire TV app and set up your Fire TV device from scratch.

5. Restart Your Devices

Reboot your smartphone and Fire TV if the remote app still doesn’t work. Press and hold the Play/Pause and Select button together for 3-5 seconds to reboot your Fire TV device.

Alternatively, unplug the Fire TV from its power source and plug it back in after 10-15 seconds. Restart your smartphone while your Fire TV reboots. Connect both devices to the same Wi-Fi network and check if the Amazon Fire TV app now works.

6. Update Your Devices

Updating your Fire TV can resolve connectivity issues and performance lags. Connect your Fire TV to the internet, download the latest Fire OS version, or install a pending update.

Connect your Fire TV to the internet, go to Settings > My Fire TV > About, and select Check for Updates or Install Update.

You should also ensure your smartphone’s up-to-date. Go to Settings > General > Software Update and tap Download and Install to update your iPhone or iPad.

If you use an Android device, update its operating system via Settings > System > System update > Check for update.

7. Reinstall the Fire TV Remote App

Delete the Fire TV Remote app, restart your smartphone, and reinstall it from your device’s app store.

Tap and hold the Fire TV app icon on your iPhone or iPad, tap Remove App, and select Delete App.

On Android, go to Settings > Apps & notifications > App info (or See All Apps) > Fire TV > Uninstall and tap OK.

Reboot your phone (and Fire TV) and reinstall the Fire TV app from the Apple App Store or Google Play Store.

Do Without Your Amazon Fire TV Remote

The Fire TV app offers a convenient way to operate your Fire TV device without the physical Fire TV Remote. If you have issues using the Fire TV app, the above recommendations should fix them. Otherwise, contact Amazon Customer Support for further assistance.

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