Vous rencontrez régulièrement des plantages lors de l'utilisation de l' application Mail sur votre Mac ? Des bogues^(Bugs) et des problèmes, des préférences corrompues et des index de boîte aux lettres cassés peuvent en être la cause.

Dans ce didacticiel, vous découvrirez ce que vous devez faire pour empêcher l' application Mail de planter sur le Mac . Nous vous recommandons de travailler sur les correctifs ci-dessous dans l'ordre dans lequel ils apparaissent.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes similaires sur iPhone, découvrez ce que vous pouvez faire pour réparer la version iOS de Mail^{(fix the iOS version of Mail)} .

Forcer à quitter et réessayer

Si l' application Mail de votre Mac se bloque ou se bloque au lancement, essayez de la quitter complètement avant de tenter de l'ouvrir à nouveau. Sinon, il peut continuer à planter indéfiniment.

1. Sélectionnez le logo Apple dans le menu supérieur et choisissez Forcer à quitter^(Force-Quit) .

2. Sélectionnez Courrier^(Mail) .

3. Sélectionnez Forcer à quitter^(Force-Quit) .

4. Sélectionnez à nouveau Forcer à quitter^{(Force-Quit )} pour confirmer.

Redémarrez votre Mac

Ensuite, essayez de redémarrer votre Mac . Cela résout généralement les problèmes techniques dans les applications liées au système telles que Mail .

1. Ouvrez le menu Pomme et sélectionnez ^(Apple)Redémarrer^(Restart) .

2. Décochez la case à côté de Rouvrir les fenêtres lors de la reconnexion^{(Reopen windows when logging back in)} .

3. Sélectionnez Redémarrer^(Restart) pour confirmer.

Supprimer les préférences de messagerie Mac

L' application Mail stocke vos préférences dans un fichier PLIST (abréviation de Property List ) au plus profond de votre dossier de bibliothèque utilisateur Mac . Il est peut-être corrompu, alors essayez de supprimer le fichier et vérifiez si cela fait une différence.

1. Quittez ou forcez la fermeture de l'application Mail.

2. Contrôle-cliquez ou cliquez avec le bouton droit sur l'icône du Finder sur le Dock et sélectionnez Aller au dossier^{(Go to Folder)} .

3. Copiez et collez le chemin suivant dans la zone Aller au dossier^(Folder) et appuyez sur Entrée^(Enter) :

~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Preferences/

4. Déplacez le fichier de préférences Mail dans la corbeille :^(Mail)

com.apple.mail.plist

5. Redémarrez votre Mac.

6. Relancez l'application Mail.

Supprimer l'état de l'application

Votre Mac enregistre l'état de l' application Mail pour une reprise plus rapide après un arrêt ou un redémarrage. Cependant, les fichiers concernés pourraient corrompre et provoquer des blocages et des plantages. Le correctif suivant implique donc la suppression de l'état de l'application pour l' application Mail .

1. Forcez la fermeture ou quittez Mail.

2. Contrôle-cliquez ou cliquez avec le bouton droit sur l'icône du Finder dans la barre de menus et sélectionnez Aller au dossier^{(Go to Folder)} .

3. Copiez et collez le chemin suivant dans la zone Aller au dossier^(Folder) et appuyez sur Entrée^(Enter) :

~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Saved Application State

4. Déplacez le dossier Mail enregistré dans la Corbeille :^(Mail)

com.apple.mail.savedState 

5. Redémarrez votre Mac.

6. Essayez d'ouvrir Mail et voyez si le problème se reproduit.

Reconstruire vos boîtes aux lettres

Les boîtes aux lettres corrompues sont une autre raison qui entraîne des plantages de l'application Mail sur ^(Mail)Mac . Apple le^(Apple) sait, c'est pourquoi vous avez la possibilité de reconstruire vos boîtes aux lettres. 

Remarque^(Note) : Si l' application Mail se bloque instantanément au lancement, passez au correctif suivant.

1. Ouvrez l'application Courrier.

2. Sélectionnez Boîte aux lettres^(Mailbox) > Reconstruire^(Rebuild) dans la barre de menus.

3. Attendez^(Wait) que l' application Mail ait fini de télécharger à nouveau vos messages. Si vous utilisez des comptes IMAP ou Exchange , vous risquez de ne pas voir vos messages pendant un certain temps.

Réindexez vos boîtes aux lettres

Le correctif suivant implique la réindexation des boîtes aux lettres dans Mail . Pour cela, vous devez supprimer les fichiers "enveloppe" à l'aide du Finder .

2. Contrôle-cliquez ou cliquez avec le bouton droit sur l'icône du Finder dans la barre de menus et sélectionnez Aller au dossier^{(Go to Folder)} .

3. Copiez et collez le chemin suivant dans la zone Aller au dossier^(Folder) et appuyez sur Entrée^(Enter) :

~/Library/Mail

3. Accédez à VX > MailData .

4. Localisez et déplacez les fichiers suivants dans la corbeille :

Enveloppe Index-wal^{(Envelope Index-wal)}

Index des enveloppes^{(Envelope Index)}

Index d'enveloppe-shm^{(Envelope Index-shm)}

Supprimer et rajouter un compte

Les pannes de messagerie^(Mail) peuvent être liées à une configuration de compte endommagée. Essayez de le supprimer et de le rajouter à votre  Mac .

1. Forcez la fermeture ou quittez Mail.

2. Ouvrez les Préférences Système^{(System Preferences)} de votre Mac .

3. Sélectionnez Comptes Internet^{(Internet Accounts)} .

4. Sélectionnez chaque compte dans la barre latérale et décochez la case à côté de Mail .

5. Ouvrez l'application Mac Mail.

6. Réactivez chaque compte de messagerie via l' écran Comptes ^(Accounts)Internet un par un jusqu'à ce que l' application Mail se bloque. Ensuite, utilisez le bouton Moins^(Minus) pour supprimer le compte problématique de votre Mac . Si vous utilisez le trousseau iCloud^{(iCloud Keychain)} , sélectionnez Supprimer de tout^{(Remove From All)} pour confirmer.

6. Redémarrez votre Mac et revisitez le plan Comptes ^(Accounts)Internet . Ensuite, sélectionnez le bouton Plus pour rajouter le compte.

Mettez à jour votre Mac

L'application de toutes les mises à jour logicielles système en attente pour votre Mac aide souvent à résoudre les bogues et les problèmes connus qui provoquent le blocage de l'application Mail .

1. Ouvrez l' application Préférences système^{(System Preferences)} et sélectionnez Mise à jour logicielle^{(Software Update)} .

3. Attendez^(Wait) que votre Mac recherche la dernière version de macOS pour votre MacBook Pro , MacBook Air , i Mac ou Mac mini.

3. Sélectionnez Mettre à jour maintenant^{(Update Now)} .

Remarque^(Note) : Les instructions ci-dessus ne s'appliquent qu'à macOS Mojave et versions ultérieures. Si vous utilisez macOS High Sierra ou une version antérieure, utilisez le Mac App Store pour mettre à jour le système d'exploitation.

Entrer en mode sans échec

Le mode^(Mode) sans échec est un environnement simplifié capable de résoudre les bogues et les problèmes persistants sur le Mac . Si Mail n'arrête pas de planter, essayez de démarrer dessus.

Mac Intel^{(Intel Macs)}

1. Éteignez votre Mac.

2. Maintenez la touche Maj^(Shift) enfoncée et réactivez-la.

3. Relâchez la clé une fois que vous voyez l'écran de connexion.

Mac en silicone Apple^{(Apple Silicon Macs)}

1. Éteignez votre Mac.

2. Rallumez-le mais continuez d'appuyer sur le bouton d' alimentation^(Power) jusqu'à ce que vous arriviez à l'écran des options de démarrage.

3. Maintenez la touche Maj^(Shift) enfoncée et sélectionnez Macintosh HD > Continuer en mode sans échec^{(Continue in Safe Mode)} .

En mode sans échec^{(In Safe Mode)}

En mode sans échec^{(Safe Mode)} , vous pouvez à nouveau parcourir les correctifs ci-dessus ou effectuer un dépannage supplémentaire visant à résoudre les problèmes généraux de macOS. Pour des instructions détaillées étape par étape, consultez ce guide pour entrer et utiliser le mode sans échec sur Mac^{(entering and using Safe Mode on Mac)} . 

Réinitialiser la NVRAM

La NVRAM (qui contient les paramètres liés au système tels que l'heure et la date et les préférences de démarrage) peut corrompre et créer des plantages de l'application Mail . Si vous utilisez un Mac Intel^{(Intel Mac)} , vous pouvez choisir de le réinitialiser.

1. Éteignez votre Mac.

2. Maintenez les touches Commande^(Command) + Option + P + R enfoncées et rallumez-le.

3. Relâchez les touches une fois que vous entendez votre Mac sonner deux fois. S'il ne sonne pas, relâchez les touches après 20 secondes.

Si la réinitialisation de la PRAM ne vous aide pas, essayez ensuite de réinitialiser le contrôleur de gestion de stockage^{(resetting your Mac’s storage management controller)} (ou SMC) de votre Mac.

Effacer le cache Mac

Une application Mac ou un cache système obsolètes^{(obsolete Mac application or system cache)} peuvent également provoquer le blocage de l'application Mail . Onyx est un outil de maintenance tiers gratuit qui peut vous aider à gérer cela.

1. Téléchargez et installez Onyx sur votre Mac.

2. Ouvrez Onyx et insérez votre mot de passe administrateur.

3. Sélectionnez Ouvrir les Préférences Système^{(Open System Preferences)} et autorisez Onyx à accéder aux catégories de confidentialité Accès complet au disque^{(Full Disk Access)} et Fichiers et dossiers .^{(Files and Folders)}

3. Passez à l' onglet Maintenance .

4. Conservez les sélections par défaut intactes, mais sélectionnez Index Spotlight^{(Spotlight index)} , Boîtes aux lettres dans Mail^{(Mailboxes in Mail)} et Reconstruire l'index^{(Rebuild the index)} .

5. Sélectionnez Exécuter les tâches^{(Run Tasks)} . 

6. Attendez^(Wait) qu'Onyx vide^(Onyx) le cache et reconstruise les index de boîte aux lettres sur votre Mac . Il redémarrera entre-temps.

Le facteur est de retour en ville

Si l' application Mail continue de planter même après avoir résolu les correctifs ci-dessus, demandez une aide supplémentaire à l'assistance Apple^{(Apple Support)} ou à votre fournisseur de messagerie. Vous pouvez également envisager de réinstaller macOS à partir de zéro^{(reinstalling macOS from scratch)} .

Mail App on Mac Keeps Crashing? Try These Fixes

Do you experience regular crashes while υsing the Mail app on your Mac? Bugs and glitches, corrupt preferences, and broken mailbox indexes can cause that.

In this tutorial, you’ll figure out what you must do to prevent the Mail app from crashing on the Mac. We recommend working through the fixes below in the order in which they appear.

If you keep running into similar issues on iPhone, learn what you can do to fix the iOS version of Mail.

Force-Quit and Retry

If the Mail app on your Mac hangs or crashes at launch, try quitting it completely before attempting to open it again. If not, it can continue crashing indefinitely.

1. Select the Apple logo on the top menu and choose Force-Quit.

2. Select Mail.

3. Select Force-Quit.

4. Select Force-Quit again to confirm.

Restart Your Mac

Next up, try restarting your Mac. That usually fixes technical glitches in system-related apps such as Mail.

1. Open the Apple menu and select Restart.

2. Uncheck the box next to Reopen windows when logging back in.

3. Select Restart to confirm.

Delete Mac Mail Preferences

The Mail app stores your preferences in a PLIST file (short for Property List) deep inside your Mac user library folder. It might be corrupt, so try deleting the file and check if that makes a difference.

1. Quit or force-quit the Mail app.

2. Control-click or right-click the Finder icon on the Dock and select Go to Folder.

3. Copy and paste the following path into the Go to Folder box and press Enter:

~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Preferences/

4. Move the Mail preference file into the Trash:

com.apple.mail.plist

5. Restart your Mac.

6. Relaunch the Mail app.

Delete Application State

Your Mac saves the state of the Mail app for faster resuming after a shutdown or reboot. However, the relevant files could corrupt and induce freezes and crashes. So the following fix involves deleting the application state for the Mail app.

1. Force-quit or quit Mail.

2. Control-click or right-click the Finder icon on the menu bar and select Go to Folder.

3. Copy and paste the following path into the Go to Folder box and press Enter:

~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Saved Application State

4. Move the Mail saved folder into the Trash:

com.apple.mail.savedState 

5. Restart your Mac.

6. Attempt to open Mail and see if the issue recurs.

Rebuild Your Mailboxes

Corrupted mailboxes are another reason that result in Mail app crashes on Mac. Apple knows that, which is why you have the option to rebuild your mailboxes. 

Note: If the Mail app crashes instantly upon launch, move onto the next fix.

1. Open the Mail app.

2. Select Mailbox > Rebuild on the menu bar.

3. Wait until the Mail app finishes redownloading your messages. If you use IMAP or Exchange accounts, you may not see your messages for a while.

Reindex Your Mailboxes

The following fix involves reindexing the mailboxes in Mail. For that, you must delete the “envelope” files using Finder.

2. Control-click or right-click the Finder icon on the menu bar and select Go to Folder.

3. Copy and paste the following path into the Go to Folder box and press Enter:

~/Library/Mail

3. Navigate to VX > MailData.

4. Locate and move the following files into the Trash:

Envelope Index-wal

Envelope Index

Envelope Index-shm

Remove and Re-Add Account

Mail crashes might be related to a broken account configuration. Try removing and re-adding it to your  Mac.

1. Force-quit or quit Mail.

2. Open your Mac’s System Preferences.

3. Select Internet Accounts.

4. Select each account on the sidebar and uncheck the box next to Mail.

5. Open the Mac Mail app.

6. Re-enable each email account via the Internet Accounts screen one-by-one until the Mail app crashes. Then, use the Minus button to remove the problematic account from your Mac. If you use iCloud Keychain, select Remove From All to confirm.

6. Restart your Mac and revisit the Internet Accounts plane. Then, select the Plus button to re-add the account.

Update Your Mac

Applying any outstanding system software updates for your Mac often helps resolve known bugs and issues that cause the Mail app to crash.

1. Open the System Preferences app and select Software Update.

3. Wait until your Mac scans for the latest version of macOS for your MacBook Pro, MacBook Air, iMac, or Mac mini.

3. Select Update Now.

Note: The above instructions only apply to macOS Mojave and later. If you use macOS High Sierra or earlier, use the Mac App Store to update the operating system.

Enter Safe Mode

Safe Mode is a stripped-down environment capable of resolving persistent bugs and glitches on the Mac. If Mail keeps crashing, try booting into it.

Intel Macs

1. Turn off your Mac.

2. Hold down the Shift key and turn it back on.

3. Release the key once you see the login screen.

Apple Silicon Macs

1. Turn off your Mac.

2. Turn it back on but keep pressing the Power button until you get to the startup options screen.

3. Hold down the Shift key and select Macintosh HD > Continue in Safe Mode.

In Safe Mode

In Safe Mode, you can work your way through the above fixes again or perform additional troubleshooting geared toward resolving general issues in macOS. For comprehensive step-by-step instructions, check this guide to entering and using Safe Mode on Mac. 

Reset NVRAM

The NVRAM (which holds system-related settings such as the time & date and startup preferences) can corrupt and create Mail app crashes. If you use an Intel Mac, you can choose to reset it.

1. Shut down your Mac.

2. Hold down the Command + Option + P + R keys and turn it back on.

3. Release the keys once you hear your Mac chime twice. If it doesn’t chime, release the keys after 20 seconds.

If resetting the PRAM doesn’t help, try resetting your Mac’s storage management controller (or SMC) next.

Clear Mac Cache

An obsolete Mac application or system cache can also cause the Mail app to crash. Onyx is a free third-party maintenance tool that can help you deal with that.

1. Download and install Onyx on your Mac.

2. Open Onyx and insert your administrator password.

3. Select Open System Preferences and allow Onyx access to the Full Disk Access and Files and Folders privacy categories.

3. Switch to the Maintenance tab.

4. Keep the default selections intact but select Spotlight index, Mailboxes in Mail, and Rebuild the index.

5. Select Run Tasks. 

6. Wait until Onyx clears the cache and rebuild the mailbox indexes on your Mac. It will reboot in the meantime.

The Postman Is Back in Town

If the Mail app keeps crashing even after working your way through the above fixes, seek extra help from Apple Support or your email provider. You may also want to consider reinstalling macOS from scratch.

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