Razer Synapse est l'application logicielle qui, lorsqu'elle est associée aux périphériques Razer , vous aide à les gérer, les personnaliser et à les utiliser au maximum de leur potentiel. Cependant, il arrive parfois que le logiciel ne détecte pas votre clavier, votre souris ou votre casque de jeu Razer . Le faire fonctionner peut être frustrant, surtout si vous avez déjà configuré un profil personnalisé que vous souhaitez utiliser.

Le problème de Razer Synapse qui ne reconnaît pas les périphériques se produit le plus souvent avec la souris et le clavier^{(mouse and keyboard)} . Mais cela peut arriver à n'importe quel périphérique tel qu'un casque, un microphone ou tout autre matériel avec lequel Synapse fonctionne généralement. Cet article vous montrera comment résoudre le problème de Razer Synapse 3 et Razer Synapse 2 qui ne reconnaissent pas les périphériques.

1. Effectuer^{(Perform Hardware)} un dépannage matériel

Il existe plusieurs façons de dépanner votre matériel, notamment lorsqu'il s'agit de périphériques tels que la souris et le clavier. Vous pouvez les débrancher de votre ordinateur et les essayer sur un autre appareil sur lequel le logiciel Razer Synapse est installé pour voir s'ils peuvent être détectés.

Si vous n'avez pas d'autre PC à portée de main, vous pouvez simplement brancher vos périphériques sur un autre port USB . Assurez^(Make) -vous qu'il est branché directement sur votre PC sans utiliser de hubs USB intermédiaires . Vous devez également vérifier les câbles et les ports USB de l'appareil pour déceler tout dommage physique.

Enfin, Windows 10 et 11 disposent d'un outil de dépannage matériel que vous pouvez utiliser pour voir s'il y a un problème avec vos appareils. L'utilitaire de résolution des problèmes de matériel^(Hardware) et de périphériques^(Devices) n'est pas visible dans Paramètres^(Settings) . Vous devrez utiliser l' invite de commande^{(Command Prompt)} . Voici comment:

1. Assurez^(Make) -vous que les appareils Razer que vous testez sont connectés à votre PC.
2. Cliquez sur^(Click) une loupe sur votre barre des tâches Windows 10/11. Cela ouvrira la barre de recherche. Tapez^(Type) cmd et sélectionnez Invite de commandes^{(Command Prompt)} .

1. Tapez la commande de dépannage : msdt.exe -id DeviceDiagnostic .

1. Cela ouvrira l'utilitaire de résolution des problèmes de matériel^(Hardware) et de périphériques^(Devices) . Cliquez sur Suivant^{(Click Next)} .

1. Attendez^(Wait) que l'utilitaire de résolution des problèmes détecte les problèmes.

1. Si l'utilitaire de résolution des problèmes suggère des solutions, sélectionnez Appliquer^(Apply) ce correctif pour l'exécuter.

2. Réinstallez les pilotes de périphérique

Un autre correctif qui fonctionnerait consiste à réinstaller tous les appareils compatibles Razer HID. Cela peut aider à résoudre tous les problèmes que pourraient rencontrer vos pilotes de souris et de clavier.

1. Press Win + X sur votre clavier pour afficher le menu Power User .
2. Sélectionnez Gestionnaire de périphériques^{(Select Device Manager)} dans le menu.

1. Double-cliquez sur Souris^(Mice) et autres périphériques de pointage pour afficher les périphériques.

1. Cliquez avec le bouton droit^{(Right-click)} sur la souris Razer et sélectionnez Désinstaller^(Uninstall) le périphérique.

1. Confirmez en sélectionnant Désinstaller lorsque vous y êtes invité.

Redémarrez votre PC et Windows réinstallera automatiquement les pilotes de périphérique Razer que vous avez désinstallés. Tous les pilotes corrompus qui posaient des problèmes seront remplacés.

3. Mettre à jour les pilotes de périphérique Razer

Peut-être que les pilotes de vos périphériques ne sont pas corrompus mais simplement obsolètes. Si tel est le cas, vous pouvez télécharger la dernière version directement depuis le site officiel de Razer^(Razer) ou utiliser une application tierce, telle que Easy Pro , pour mettre à jour automatiquement les pilotes sur votre PC.

Voici comment mettre à jour les pilotes de votre souris Razer depuis le site officiel :

1. Accédez à la page d'assistance Razer^{(Razer Support)} et sélectionnez PC.

1. Sélectionnez Souris^(Mice) (ou un autre périphérique que vous souhaitez mettre à jour) sur la page suivante.

1. Sur la page Support de la souris^{(Mouse Support)} , sélectionnez Téléchargements^(Downloads) .

1. Cliquez^(Click) sur un symbole plus vert à côté des souris^(Mice) et tapis^(Mats) (ou de tout autre périphérique pour lequel vous souhaitez les derniers pilotes).
2. Recherchez votre appareil dans la liste et cliquez sur Télécharger^(Download) à côté de lui.

1. Une fois téléchargé, cliquez sur le fichier du pilote .exe pour l'installer sur votre PC. Suivez les instructions à l'écran (le cas échéant) pour terminer le processus.

4. Désactivez l'antivirus

Certains programmes antivirus peuvent empêcher Razer Synapse de détecter les périphériques. Windows Defender et certaines applications antivirus tierces doivent être temporairement désactivées pour résoudre ce problème.

Accédez à Settings > Privacy et Security > Windows Security > Virus Protection contre les virus et les menaces pour désactiver temporairement Windows Defender .

Après avoir désactivé l'antivirus, lancez Razer Synapse pour voir s'il détecte votre clavier et votre souris. Si cela fonctionne, ajoutez Razer Synapse à la liste d'exclusion dans la sécurité Windows^{(Windows Security)} (ou un autre logiciel que vous utilisez peut-être). Cela vous permettra de réactiver l'antivirus sans bloquer le logiciel Synapse .

5. Utilisez l'option de réparation de Synapse

Vous pouvez essayer l'option de réparation de Synapse pour réparer le logiciel qui ne détecte pas les appareils. De nombreux utilisateurs ont indiqué que c'était ainsi qu'ils avaient réussi à résoudre le problème.

1. Ouvrez la boîte Exécuter^(Run) en appuyant sur la touche Windows + R de votre clavier.
2. Tapez appwiz.cpl et cliquez sur OK.

1. Recherchez Razer Synapse^{(Find Razer Synapse)} dans la liste des programmes et cliquez dessus avec le bouton droit. Sélectionnez Modifier^(Change) .

1. Lorsque la fenêtre Razer s'ouvre, sélectionnez l'option ^(Razer)Réparer^(Repair) .

1. Soyez patient pendant que Synapse trouve et répare tout problème potentiel. Cela peut impliquer le téléchargement et la réinstallation de modules manquants ou corrompus.

Une fois terminé, lancez Synapse et connectez-vous à votre compte. Vérifiez s'il détecte maintenant votre souris et votre clavier.

6. Désinstallez Razer Synapse et réinstallez^(Reinstall) -le

Les fichiers corrompus ne sont pas spécifiques uniquement aux pilotes. Ils peuvent apparaître n'importe où, même dans les modules et fichiers Synapse . Cela peut potentiellement empêcher Synapse de détecter les périphériques Razer . La solution à ce problème consisterait à désinstaller et à réinstaller complètement le logiciel Razer Synapse . Assurez^(Make) -vous de le faire correctement afin qu'aucune donnée restante ne puisse être corrompue et influencer le fonctionnement de Synapse^(Synapse) .

Suivez ces étapes pour réinstaller Razer Synapse :

1. Appuyez sur^(Press) la touche Windows + R de votre clavier pour afficher la boîte de dialogue d'exécution.
2. Tapez^(Type) appwiz.cpl et cliquez sur le bouton OK. Cela fera apparaître Programmes^(Programs) et fonctionnalités^(Features) .

1. Recherchez Razer Synapse^{(Find Razer Synapse)} dans la liste des programmes et cliquez dessus avec le bouton droit. Sélectionnez Désinstaller^{(Select Uninstall)} .

1. Lorsque Razer vous y invite , sélectionnez Désinstaller^(Uninstall) .

1. Sélectionnez^(Select) tous les logiciels Razer et cliquez sur le bouton Désinstaller^(Uninstall) dans le coin inférieur droit.

1. Razer vous demandera si vous souhaitez vraiment supprimer son logiciel. Sélectionnez Oui^{(Select Yes)} , Supprimer^(Remove) .

Même après avoir terminé la désinstallation de Razer Synapse^{(Razer Synapse)} , vous devrez vous assurer de supprimer tous les fichiers restants qui pourraient être masqués. Voici comment:

1. Accédez à C:Program Files (x86)Razer.
2. Cliquez sur Éléments masqués^{(Click Hidden)} dans le ruban pour vous assurer que tous les fichiers sont affichés. Si vous êtes un utilisateur de Windows 11^{(Windows 11)} , cliquez sur les trois points, puis accédez à Options > View > Check Show les fichiers, dossiers et lecteurs cachés.

1. Supprimez^(Delete) tous les fichiers du dossier Razer . Sélectionnez-les avec votre souris et appuyez sur la touche DEL de votre clavier.
2. Accédez à C:ProgramDataRazer et assurez-vous que l’ option Éléments cachés^(Hidden) dans le ruban est cochée.

1. Supprimez^(Delete) également tous les fichiers de ce dossier Razer .
2. Redémarrez votre ordinateur.

Vous pouvez maintenant installer Razer Synapse depuis le site officiel, comme vous l'avez fait la première fois. Après l'installation, vérifiez si le logiciel détecte vos produits Razer.

Votre appareil Razer apparaît-il dans Razer Synapse après avoir appliqué l'un de ces correctifs ? Si vous rencontrez toujours des problèmes, lisez notre guide détaillé sur la façon de réparer un périphérique USB non reconnu dans Windows^{(how to fix a USB device not recognized in Windows)} .

Razer Mouse or Keyboard Not Showing Up in Razer Synapse? Try These 6 Fixes

Rаzer Synapse is the softwаre apр thаt, when paired with Razer peripherals, helps you mаnage, customіze and use them to their fullest potential. However, sometimes the software doеsn’t detect your Razer gaming keybоard, mоusе, or headset. Making it work can be frustrating, especially if you previоusly set up a custom profile you want to use.

The issue of Razer Synapse not recognizing peripherals most often happens with the mouse and keyboard. But it can happen to any peripheral such as a headset, microphone, or any other hardware Synapse typically works with. This article will show you how to fix the problem of Razer Synapse 3 and Razer Synapse 2 not recognizing peripherals.

1. Perform Hardware Troubleshooting

There are several ways you can troubleshoot your hardware, especially when it comes to peripherals such as mouse and keyboard. You can plug them out of your computer and try them on another device with Razer Synapse software installed to see if they can be detected.

If you don’t have another PC handy, you can simply plug your peripherals into a different USB port. Make sure it’s plugged directly into your PC without using intermediary USB hubs. Also, you should check the device’s cables and USB ports for any physical damage.

Finally, Windows 10 and 11 have a hardware troubleshooter that you can use to see if there is a problem with your devices. Hardware and Devices troubleshooter is not visible from Settings. You’ll have to use the Command Prompt. Here’s how:

1. Make sure the Razer devices you are testing are connected to your PC.
2. Click a magnifying glass on your Windows 10/11 taskbar. This will open the search bar. Type cmd and select Command Prompt.

1. Type the troubleshooter command: msdt.exe -id DeviceDiagnostic.

1. This will open Hardware and Devices troubleshooter. Click Next.

1. Wait for the troubleshooter to detect problems.

1. If the troubleshooter suggests any resolutions, select Apply this fix to execute it.

2. Reinstall Device Drivers

Another fix that reportedly works is reinstalling all Razer HID-compliant devices. This can help resolve any problems your mouse and keyboard drivers might have.

1. Press Win + X on your keyboard to bring up the Power User menu.
2. Select Device Manager from the menu.

1. Double-click Mice and other pointing devices to view the peripheral devices.

1. Right-click the Razer mouse and select Uninstall device.

1. Confirm by selecting Uninstall when prompted.

Restart your PC, and Windows will automatically reinstall the Razer device drivers you uninstalled. Any corrupted drivers that were causing problems will be replaced.

3. Update Razer Device Drivers

Perhaps your device drivers are not corrupted but simply outdated. If this is the case, you can download the latest version directly from the Razer official website or use a third-party app, such as Easy Pro, to automatically update drivers on your PC.

Here’s how to update your Razer mouse drivers from the official website:

1. Go to the Razer Support page and select PC.

1. Select Mice (or another peripheral you want to update) on the next page.

1. On the Mouse Support page, select Downloads.

1. Click on a green plus symbol next to the Mice and Mats (or any other peripheral you want the latest drivers for).
2. Find your device on the list and click Download next to it.

1. Once downloaded, click the .exe driver file to install it on your PC. Follow the on-screen instructions (if any) to complete the process.

4. Turn off the Antivirus

Some antivirus programs can prevent Razer Synapse from detecting peripherals. Windows Defender, and some third-party antivirus apps, need to be temporarily disabled to fix this issue.

Go to Settings > Privacy & Security > Windows Security > Virus & threat protection to temporarily disable Windows Defender.

After disabling the antivirus, launch Razer Synapse to see if it detects your keyboard and mouse. If this works, add Razer Synapse to the exclusion list in Windows Security (or alternative software you might be using). This will allow you to turn the antivirus back on without blocking the Synapse software.

5. Use Synapse’s Repair Option

You can try Synapse’s repair option to fix the software not detecting devices. Lots of users reported this is how they managed to resolve the issue.

1. Open the Run box by pressing the Windows key + R on your keyboard.
2. Type appwiz.cpl and click OK.

1. Find Razer Synapse on the list of programs, and right-click it. Select Change.

1. When the Razer window opens, select the Repair option.

1. Be patient while Synapse finds and repairs any potential issues. This might involve downloading and reinstalling missing or corrupted modules.

When it’s finished, launch Synapse and log into your account. See if it now detects your mouse and keyboard.

6. Uninstall Razer Synapse and Reinstall It

Corrupted files are not specific only to drivers. They can show up anywhere, even in the Synapse modules and files. This can potentially lead to Synapse failing to detect Razer peripherals. The solution to this problem would be thoroughly uninstalling and reinstalling Razer Synapse software. Make sure to do it properly so that no leftover data could be corrupted and influence how Synapse works.

Follow these steps to reinstall Razer Synapse:

1. Press the Windows key + R on your keyboard to bring up the run box.
2. Type appwiz.cpl and click the OK button. This will bring up Programs and Features.

1. Find Razer Synapse in the list of programs and right-click it. Select Uninstall.

1. When prompted by Razer, select Uninstall.

1. Select all Razer software and click the Uninstall button in the lower right corner.

1. Razer will ask you if you really want to remove their software. Select Yes, Remove.

Even after you complete uninstalling Razer Synapse, you’ll have to make sure to delete all the remaining files that might be hidden. Here’s how:

1. Go to C:\Program Files (x86)\Razer.
2. Click Hidden items in the ribbon to ensure all the files are displayed. If you are a Windows 11 user, click the three dots, then go to Options > View > Check Show hidden files, folders, and drives.

1. Delete all the files in the Razer folder. Select them with your mouse, and press the DEL button on your keyboard.
2. Go to C:\ProgramData\Razer and ensure the Hidden items option in the ribbon is checked.

1. Delete all the files in this Razer folder too.
2. Reboot your computer.

Now you can install Razer Synapse from the official website, just like you did the first time. After the installation, see if the software detects your Razer products.

Does your Razer device show up in Razer Synapse after applying any of these fixes? If you’re still having issues, read our detailed guide on how to fix a USB device not recognized in Windows.

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