Lorsque vous avez configuré votre système Philips Hue^{(Philips Hue system)} - les ampoules intelligentes Philips Hue et le pont Philips Hue associé -^{(Philips Hue)} tout est excellent . ^{(Philips Hue)}Vous pouvez contrôler les ampoules avec votre téléphone portable et même votre ordinateur de bureau. Vous profitez de toute l'ambiance et de l'automatisation qu'offrent les lampes Philips Hue .

Cependant, il arrive que l'application indique que les lumières Philips Hue sont inaccessibles. Qu'est-ce qui cause ce problème et que pouvez-vous faire à ce sujet ? Dans cet article, vous découvrirez les causes les plus courantes de ce problème et comment vous pouvez le résoudre et connecter à nouveau vos ampoules Philips Hue à votre maison intelligente globale.^{(Philips Hue)}

1. Votre appareil mobile^{(Mobile Device)} est-il sur le même réseau Wi-Fi^{(Same Wi-Fi Network)} ?

Le problème le plus courant lorsque vos lampes Philips Hue ne sont pas accessibles par l'application ^{(Philips Hue)}Philips Hue est que votre appareil mobile n'est pas sur le même réseau que le concentrateur Philips Hue .

Vous pouvez vérifier cela sur votre appareil mobile de plusieurs manières. La première chose à vérifier est que vous avez bien activé le Wi-Fi sur votre appareil mobile^{(Wi-Fi enabled on your mobile device)} . Sur Android , vous pouvez rapidement vérifier cela en faisant glisser vers le bas sur l'écran d'accueil et en vérifiant que l'icône Wi-Fi est activée. Sur iPhone, vérifiez simplement la barre d'état en haut de l'écran pour l'icône Wi-Fi.

S'il est activé, mais que les lumières Philips Hue sont toujours inaccessibles, vous devrez creuser un peu plus profondément. Sur Android , ouvrez le menu Paramètres^(Settings) de votre appareil , sélectionnez Connexions^{(Connections)} et regardez le nom du réseau sous Wi-Fi près du sélecteur. Sur iPhone, choisissez Paramètres^(Settings) > Wi-Fi depuis votre écran d'accueil. Vous devriez voir une coche bleue à côté du nom du réseau auquel vous êtes connecté.

Si ce nom de réseau ne correspond pas au réseau connecté à votre pont Philips Hue lors de la première configuration, vous devrez modifier le réseau de votre appareil mobile pour celui-ci avant de pouvoir contrôler les lumières Philips Hue .

2. Assurez-vous que les lampes Philips Hue^{(Philips Hue Lights)} sont allumées

Cela peut sembler du bon sens, mais vous pourriez être surpris de la fréquence à laquelle l'oubli d'un interrupteur d'éclairage rend les lumières Philips Hue inaccessibles par l'application. 

Assurez-vous que les interrupteurs qui contrôlent les bonnes ampoules Philips Hue sont allumés. Et si vous utilisez un gradateur pour contrôler les lumières, assurez-vous que l'interrupteur est allumé, sinon les lumières pourraient ne pas fonctionner. Ou vous pouvez acheter l' accessoire de gradateur Hue si vous voulez cette fonctionnalité.^(Hue)

3. Vérifiez les connexions du pont Philips Hue^{(Double-Check Philips Hue Bridge Connections)}

Si vous savez que votre appareil mobile est connecté au même réseau que votre pont Philips Hue , le pont lui-même est la prochaine chose à vérifier. 

Commencez par tracer chacun des câbles à l'arrière de votre pont Philips Hue et assurez-vous qu'ils sont correctement connectés.

• Le cordon d'alimentation doit être branché sur une prise à proximité et vous devez utiliser l'adaptateur secteur d'origine fourni par Philips .
• Le câble Ethernet du port Ethernet doit être connecté à l'un des ports LAN numérotés à l'arrière de votre routeur. Assurez^(Make) -vous qu'il n'est pas accidentellement branché sur le port Internet entrant (généralement étiqueté avec une icône de globe).

Si vous avez confirmé que tout est correctement câblé, la prochaine chose à vérifier est que le pont Philips Hue est correctement connecté au réseau en vérifiant l'état de la connexion dans l' application Philips Hue . 

Lancez l'application et sélectionnez Paramètres^(Settings) dans le coin inférieur droit.

Cela ouvrira la fenêtre Paramètres^(Settings) , où vous verrez tous les ponts installés répertoriés sous Hue Bridges . Le statut ici devrait être vert et Actif^(Active) . Sélectionnez Hue Bridges^{(Select Hue Bridges)} et vous verrez les informations de connexion réseau répertoriées dans la fenêtre suivante. Cela inclut l'état de la connexion et son adresse IP réseau.

Si vous ne voyez pas l' état Connecté^(Connected) en vert ou si aucune adresse IP n'est répertoriée, votre pont Philips Hue peut avoir un problème de connexion réseau. Essayez les conseils de dépannage suivants si tel est le cas.

• Débranchez l'alimentation du pont Philips Hue , attendez quelques secondes, puis rebranchez-le.
• Échangez le câble Ethernet reliant le pont au routeur car ce câble pourrait être défectueux.
• Réinitialisez le pont en le retournant et en utilisant un outil pointu pour appuyer et maintenir le bouton de réinitialisation pendant 5 secondes. Ce bouton est à côté de l'étiquette de restauration des paramètres d'usine^{(restore factory settings)} . 

Si vous devez réinitialiser le pont, vous devrez recommencer le processus de configuration que vous avez suivi lors de sa première installation.

4. Les lumières Philips Hue sont-elles ajoutées^{(Philips Hue Lights Added)} à la bonne pièce^{(Correct Room)} ?

Si vous avez configuré plusieurs pièces dans votre application Philips Hue ou si l'interrupteur d'une pièce n'allume pas les lumières, il peut y avoir un problème avec la façon dont vous avez ajouté des lumières à chaque pièce dans l'application.

Pour vérifier cela, depuis l'écran principal de l'application, appuyez sur la pièce que vous souhaitez vérifier. Vous devriez voir tous les Philips Hue répertoriés que vous avez installés et que vous souhaitez contrôler dans cette pièce. Si vous ne voyez pas l'une de ces lumières là-bas, vous devrez l'ajouter (généralement, cela implique de la déplacer d'une pièce différente à laquelle vous l'avez peut-être accidentellement attribuée.

Pour ce faire, appuyez simplement sur les trois points dans le coin supérieur droit de l'écran dans la fenêtre Pièce^(Room) et sélectionnez Modifier la pièce^{(Edit Room)} .

La dernière chose à vérifier est que même si toutes vos lumières sont répertoriées dans la bonne pièce, l'une d'entre elles pourrait être désactivée ou éteinte individuellement. Vous le verrez si le commutateur est à gauche et que l'icône de lumière s'affiche sous la forme d'une icône sombre.

5. Redémarrez votre routeur Wi-Fi

Une chose qui résout le plus souvent les problèmes de connexion, à la fois sur les réseaux internes et sur la connexion Internet elle-même^{(and the internet connection itself)} , est le redémarrage de votre routeur Wi-Fi.

Pour ce faire, suivez simplement les étapes ci-dessous.

1. Débranchez la prise d'alimentation de votre routeur.
2. Attendez au moins 30 secondes.
3. Rebranchez le câble d'alimentation du routeur.
4. Attendez^(Wait) que tous les voyants du routeur reviennent dans leur état normal de clignotement fixe ou vert.

Une fois que vous avez redémarré votre routeur, essayez à nouveau de vous connecter aux lumières Philips Hue .

6. Assurez-vous que votre routeur ne bloque pas le pont Hue^{(Hue Bridge)}

Bien que cela soit peu probable, il se peut qu'un paramètre de votre routeur ait changé et bloque la connexion du pont Philips Hue au réseau.^{(Philips Hue)}

Les appareils ne sont généralement pas bloqués par défaut, donc quelqu'un aurait dû le configurer pour causer un problème. Mais c'est une bonne idée de confirmer que le pont est au moins connecté au routeur sans aucun problème.

Pour ce faire, connectez-vous à l'adresse IP de votre passerelle par défaut (il s'agit généralement de 129.168.1.1 ou 10.0.0.1, mais vous pouvez vérifier cela en tapant la commande ipconfig dans l'invite de commande).^(ipconfig)

Connectez^(Log) -vous à votre routeur en tant qu'administrateur et, dans le menu des connexions réseau (cela varie d'un routeur à l'autre), recherchez l' option Périphériques .^(Devices)

Vous devriez voir tous les appareils connectés et leur type de connexion. Comme il est probable que le pont Philips Hue soit l'un des rares appareils connectés via Ethernet, vous devriez le voir répertorié avec ce type de connexion. 

Les quatre derniers chiffres du nom de l' appareil^(Device) correspondent au numéro de série à l'arrière de votre pont Philips Hue .

Assurez-vous que cet appareil n'est pas bloqué en cochant Service Blocking ou Device Blocking sous Parental Controls (encore une fois, cela peut varier d'un routeur à l'autre).

Habituellement, cette liste sera vide. Si vous voyez le pont Philips Hue répertorié ici, supprimez-le simplement de la liste.

Cela ne peut pas non plus faire de mal de vérifier que le port Ethernet du routeur détecte correctement un appareil connecté. Vérifiez l' option de menu Ethernet dans le routeur et recherchez autre chose que Déconnecté pour le numéro de port auquel le pont Hue est connecté.^(Hue)

<<4-ethernet-port.jpg>>

Si l'état est Déconnecté, essayez de basculer votre pont Philips Hue sur un port Ethernet de routeur différent pour voir si cela résout ce problème avec vos lumières ^{(Philips Hue)}Philips Hue inaccessibles. Si vous deviez corriger l'un de ces paramètres, il est probable que vos lumières Philips Hue se reconnecteront.

7. Testez une ampoule Philips Hue de rechange^{(Replacement Philips Hue Bulb)}

Que toutes vos ampoules ne soient pas connectées ou qu'il s'agisse d'une seule ampoule avec un problème, cela ne peut pas faire de mal d'acheter une seule lampe intelligente Philips Hue pour tester si son installation résout le problème.

Si toutes vos lumières ne fonctionnent pas et qu'une nouvelle lumière corrige l'une d'entre elles, vous devrez peut-être également remplacer toutes les ampoules.

J'espère que les conseils de dépannage ci-dessus vous ont aidé à vous reconnecter avec vos lumières intelligentes^{(your smart lights)} !

Philips Hue Lights Unreachable? 7 Things to Try

When you’ve set up your Philips Hue system – the Philips Hue smart bulbs and associated Philips Hue bridge – everything is excellent. You can control the light bulbs with your mobile phone and even your desktop computer. You’re enjoying all of the ambiance and automation that Philips Hue lights offer.

However, there are times when the app may say that the Philips Hue lights are unreachable. What causes this issue, and what can you do about it? In this article, you’ll learn the most common causes of this problem and how you can fix it and get your Philips Hue light bulbs connected to your overall smart home again.

1. Is Your Mobile Device On the Same Wi-Fi Network?

The most common issue when your Philips Hue lights are unreachable by the Philips Hue app is that your mobile device isn’t on the same network as the Philips Hue hub.

You can check this on your mobile device in a few ways. The first thing to check is that you actually have Wi-Fi enabled on your mobile device. On Android, you can quickly check this by swiping down on the home screen and checking that the Wi-Fi icon is enabled. On iPhone, just check the status bar at the top of the screen for the Wi-Fi icon.

If it is enabled, but Philips Hue lights are still unreachable, you’ll have to dig a little deeper. On Android, open your device Settings menu, select Connections, and look at the network name under Wi-Fi near the selector. On iPhone, choose Settings > Wi-Fi from your home screen. You should see a blue tick next to the name of the network you’re connected to.

If this network name doesn’t match the network connected to your Philips Hue bridge when you first set it up, you’ll need to change your mobile device network to that one before you can control the Philips Hue lights.

2. Make Sure the Philips Hue Lights are Powered On

This may seem like common sense, but you might be surprised how often forgetting a light switch is off leads to Philips Hue lights becoming unreachable by the app. 

Ensure the switches that control the correct Philips Hue bulbs are turned on. And if you’re using a dimmer switch to control the lights, make sure the switch is on, otherwise the lights may not work. Or you can purchase the Hue dimmer switch accessory if you want that feature.

3. Double-Check Philips Hue Bridge Connections

If you know that your mobile device is connected to the same network as your Philips Hue bridge, then the bridge itself is the next thing to check. 

First, trace each of the cables from the back of your Philips Hue bridge and make sure they’re correctly connected.

• The power cord should go to a nearby outlet, and you should be using the original factory power adapter supplied by Philips.
• The ethernet cable from the ethernet port should go into one of the numbered LAN ports on the back of your router. Make sure it isn’t accidentally plugged into the incoming internet port (usually labeled with a globe icon).

If you’ve confirmed everything is wired up correctly, the next thing to check is that the Philips Hue bridge is correctly connected to the network by checking the connection status in the Philips Hue app. 

Launch the app and select Settings at the lower right corner.

This will open the Settings window, where you’ll see all installed bridges listed under Hue Bridges. The status here should be green and Active. Select Hue Bridges and you’ll see the network connection information listed on the next window. This includes the connection status and its network IP address.

If you don’t see a green Connected status or no IP address listed, your Philips Hue bridge could be having a network connection issue. Try the following troubleshooting tips if that’s the case.

• Unplug the power from the Philips Hue bridge, wait a few seconds, and then plug it back in.
• Swap out the ethernet cable connecting the bridge to the router since this cable could be faulty.
• Reset the bridge by turning it over and using a pointed tool to press and hold the reset button for 5 seconds. This button is next to the label restore factory settings. 

If you do have to reset the bridge, you’ll need to go through the setup process again that you walked through when you first installed it.

4. Are the Philips Hue Lights Added to the Correct Room?

If you’ve set up multiple rooms in your Philips Hue app or enabling the switch for a room isn’t turning on the lights, there could be an issue with how you’ve added lights to each room in the app.

To check this, from the main app screen tap the room that you want to check. You should see every Philips Hue listed that you’ve installed and want to control in that room. If you don’t see one of those lights there, you’ll need to add it (usually, this involves moving it from a different room you may have accidentally assigned it to.

To do this, just tap the three dots at the top right corner of the screen in the Room window, and select Edit Room.

The last thing to check is that even if all of your lights are listed in the correct room, one of them could be disabled or turned off individually. You’ll see this if the switch is to the left and the light icon displays as a dark icon.

5. Reboot Your Wi-Fi Router

One thing that most commonly fixes connection issues, both on internal networks and the internet connection itself, is restarting your Wi-Fi router.

To do this, just follow the steps below.

1. Unplug your router’s power plug.
2. Wait at least 30 seconds.
3. Plug the router’s power cable back in.
4. Wait for all router lights to come back in their normal solid or green blinking state.

Once you’ve restarted your router, try connecting to the Philips Hue lights again.

6. Make Sure Your Router Isn’t Blocking the Hue Bridge

While it’s unlikely, there could be a setting in your router that changed and is blocking the Philips Hue bridge connection to the network.

Devices typically aren’t blocked by default, so someone would have had to set this up to cause a problem. But it’s a good idea to confirm that the bridge is at least connected to the router without any problems.

To do this, connect to your default gateway IP (this is usually 129.168.1.1 or 10.0.0.1, but you can check this by typing the ipconfig command into the Command Prompt).

Log into your router as an administrator, and under the network connections menu (this varies from router to router), find the Devices option.

You should see all connected devices and their connection type. Since it’s likely that the Philips Hue bridge is one of the few devices connected via ethernet, you should see it listed with that connection type. 

The last four digits of the Device name will match the serial number on the back of your Philips Hue bridge.

Ensure this device isn’t blocked by checking Service Blocking or Device Blocking under Parental Controls (again, this may vary between routers).

Usually, this list will be blank. If you do see the Philips Hue bridge listed here, just remove it from the list.

It also can’t hurt to check that the router’s ethernet port properly detects a connected device. Check the Ethernet menu option in the router and look for anything other than Disconnected for the port number the Hue bridge is connected to.

<<4-ethernet-port.jpg>>

If the status is Disconnected, try switching your Philips Hue bridge to a different router ethernet port to see if that fixes this issue with your Philips Hue lights being unreachable. If you had to fix any of these settings, it’s likely your Philips Hue lights will reconnect.

7. Test a Replacement Philips Hue Bulb

Whether all of your bulbs aren’t connected, or it’s just a single bulb with a problem, it can’t hurt to purchase a single Philips Hue smart light to test if installing it fixes the problem.

If all of your lights aren’t working and a new light fixes one of them, maybe you’ll need to replace all bulbs as well.

Hopefully the troubleshooting tips above have helped you get reconnected with your smart lights!

Related posts

• Philips Hue vs la concurrence - Quelles sont les meilleures lampes intelligentes ?

• Comment connecter les lampes Philips Hue

• Comment utiliser Philips Hue Bulbs pour Light Therapy

• Philips Hue vs LIFX : lequel acheter ?

• Comment Philips Hue PC Sync transforme votre expérience de divertissement

• Comment construire la configuration ultime de la maison intelligente du Super Bowl

• Pourquoi Alexa clignote Yellow, Green et qu'est-ce que cela le fait Mean?

• Les meilleures lumières intelligentes lorsque le style compte

• Les 5 meilleures prises intelligentes extérieures de 2019

• Le système de cinéma maison intelligent ultime : comment le configurer

• Le guide ultime Apple HomeKit

• Google Home vs Amazon Echo : lequel est fait pour vous ?

• Comment contrôler votre Xbox One avec un assistant intelligent

• Le guide complet du débutant pour Stringifier

• 4 meilleurs SMART Security Cameras: A Buying Guide

• Siri, Google Assistant et Cortana - Trois assistants numériques comparés

• Les meilleures idées de recettes IFTTT pour la maison intelligente

• 6 meilleures compétences Alexa qui vous aident lorsque vous êtes malade

• Sleep Smarter - Les meilleurs appareils pour améliorer le sommeil

• Comment créer une routine avec Amazon Alexa