Que vous ayez un Android ou un iPhone, ne pas pouvoir passer d'appels téléphoniques est incroyablement frustrant - c'est tout l'intérêt d'avoir un téléphone. Malheureusement, il existe un certain nombre de raisons possibles pour lesquelles vous pouvez avoir des problèmes d'appel sur votre smartphone Android .

Dans cet article, nous couvrirons 10 façons de dépanner et de résoudre ce problème. Nous commencerons par les correctifs les plus élémentaires et travaillerons sur les solutions les plus chronophages, alors commencez par le haut et descendez.

1. Vérifiez votre connexion réseau

Si vous n'êtes pas connecté au réseau cellulaire, vous ne pourrez pas passer d'appels. Vous pouvez vérifier votre couverture réseau en haut de votre écran. Si vous n'êtes pas en réception, vous êtes peut-être dans un point mort ou il peut y avoir une panne de réseau, alors essayez de vous déplacer un peu. Si vos données mobiles sont désactivées, réactivez-les en ouvrant les Paramètres rapides^{(Quick Settings)} et en appuyant sur Données mobiles^{(Mobile Data)} .

Une autre raison pour laquelle vous pouvez être déconnecté du réseau cellulaire est que votre facture la plus récente n'a pas été envoyée. Très probablement, vous recevrez un SMS ou un e-mail si tel est le cas, mais parfois il passe entre les mailles du filet. Si vous craignez que ce soit le cas, vérifiez l'application de votre fournisseur ou contactez votre opérateur de téléphonie mobile.

2. Vérifiez que le mode avion n'est pas activé

En mode avion, votre réseau mobile est désactivé. Cela signifie que tous les appels entrants seront dirigés vers la messagerie vocale et que vous ne pourrez pas du tout passer d'appels sortants. Pour vérifier si le mode avion^{(Airplane Mode)} est activé, tirez vers le bas depuis le haut de l'écran pour ouvrir les paramètres rapides^{(Quick Settings)} et vérifiez que le mode avion^{(Airplane Mode)} (parfois le mode vol^{(Flight Mode)} ) n'est pas en surbrillance. Si c'est le cas, désactivez-le.

Remarque : Si vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi, vous pourrez toujours passer des appels via des applications de messagerie telles que Facebook Messenger . Vous pouvez également activer les appels Wi-Fi depuis l'application de votre téléphone via les paramètres d'appel en sélectionnant l' application Téléphone^(Phone) et en appuyant sur les trois points dans le coin supérieur droit.

Ensuite, sélectionnez Paramètres.

3. Vérifiez que le mode Ne pas déranger^{(Disturb Mode)} n'est pas activé

Si vous utilisez Ne pas déranger^(Disturb) sur votre Android et que vous ne l'avez pas configuré correctement, vous bloquez peut-être sans le savoir les appels entrants. Vérifiez à^{(Double-check)} nouveau si Ne pas déranger^(Disturb) est activé comme suit :

1. Ouvrez Paramètres.
2. Appuyez sur Notifications.

1. Sélectionnez Ne pas déranger.

1. Vérifiez s'il est activé. Si c'est le cas, vous pouvez configurer Ne pas déranger^{(configure Do Not Disturb)} afin qu'il ne bloque que les notifications d'applications ou de personnes particulières afin d'éviter de bloquer tous les appels entrants.

Remarque : Si vous ne recevez pas d'appels, vérifiez également si le renvoi d'appel est activé. Si c'est le cas, vos appels peuvent être transférés vers un autre numéro de téléphone ou vers votre messagerie vocale. Ceci est accessible dans les paramètres du téléphone comme suit : Sélectionnez l' application Téléphone^(Phone) > appuyez sur les trois points > sélectionnez Paramètres^(Settings) .

4. Forcer à quitter l'application téléphonique

Si vous ne pouvez pas passer d'appels, l'application téléphonique peut être à blâmer. Pour vérifier si c'est le cas, vous pouvez le forcer à arrêter et redémarrer l'application.

1. Ouvrez Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.

1. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Téléphone.
2. Sélectionnez Forcer l'arrêt.

1. Redémarrez l'application du téléphone et voyez si vous pouvez maintenant passer un appel.

5. Redémarrez votre téléphone

Des problèmes logiciels aléatoires^(Random) peuvent empêcher votre téléphone de passer des appels. Parfois, il suffit de redémarrer votre téléphone pour résoudre le problème. Pour redémarrer votre téléphone, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation et appuyez sur Redémarrer^(Restart) .

6. Vérifiez votre carte SIM

Si vous venez de recevoir un nouveau téléphone ou une nouvelle carte SIM , la carte est peut-être mal insérée (ou endommagée). Votre opérateur peut également avoir ajouté votre carte SIM à une liste bloquée pour une raison quelconque. Pour vérifier cela, éjectez la carte SIM^(SIM) et vérifiez qu'elle est correctement placée dans le port SIM (elle devrait être accompagnée d'instructions). Après l'avoir réinséré, vérifiez si vous pouvez maintenant passer des appels.

Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez votre opérateur téléphonique.

7. Vérifiez les logiciels malveillants

Bien que les logiciels malveillants ne bloquent généralement pas votre connexion réseau, c'est une raison possible pour laquelle vous ne pouvez pas passer d'appels. La première chose à faire est de redémarrer votre téléphone en mode sans échec^{(reboot your phone in Safe Mode)} , puis de désinstaller toutes les applications suspectes. Pour plus d'informations, consultez notre article sur la façon de supprimer les logiciels malveillants des^{(how to remove malware from Android)} téléphones Android.

8. Effacer les données du cache

Parfois, un problème logiciel aléatoire peut vous empêcher de passer des appels depuis votre appareil Android . Si tel est le cas, vider le cache de votre téléphone peut également éliminer le problème et le faire fonctionner à nouveau. Gardez à l'esprit que cela ne supprimera pas vos contacts ou l'historique des appels.

Faire cela:

1. Ouvrez Paramètres.
2. Sélectionnez Applications.

1. Trouvez le téléphone et sélectionnez-le.
2. Appuyez sur Stockage.

1. Appuyez sur Effacer le^{(Tap Clear)} cache et Effacer^(Clear) la vérification des données pour voir si vous pouvez désormais passer des appels téléphoniques.

9. Réinitialiser les paramètres réseau

La prochaine chose à essayer est d'effectuer une réinitialisation de vos paramètres réseau. Cela peut résoudre tous les problèmes liés au logiciel qui n'ont pas été résolus en effaçant le cache.

Pour réinitialiser vos paramètres réseau :

1. Ouvrez Paramètres.
2. Sélectionnez Gestion générale.

1. Appuyez sur Réinitialiser.

1. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.

1. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.

1. Une fenêtre contextuelle apparaîtra. Entrez votre code PIN^(PIN) pour confirmer, puis essayez de passer un appel.

10. Effectuez une réinitialisation d'usine

Si rien d'autre n'a fonctionné, le dernier recours consiste à réinitialiser votre téléphone en usine. Gardez à l'esprit qu'une réinitialisation aux paramètres d'usine supprimera toutes vos données (à l'exception de celles qui se trouvent sur votre carte SD), alors assurez-vous de les sauvegarder au préalable.

Pour réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine :

1. Ouvrez Paramètres.
2. Sélectionnez Gestion générale.

1. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.

1. Appuyez sur Réinitialiser^{(Tap Reset)} et confirmez l'action avec votre code PIN^(PIN) ou votre empreinte digitale.
2. Une fois votre téléphone redémarré, vous devrez suivre le processus de configuration. Enfin, vérifiez si vous pouvez à nouveau passer des appels.

Il est temps de téléphoner à la maison

J'espère que vous pourrez utiliser l'une de ces solutions pour résoudre les problèmes d'appel Android . Cependant, si toutes ces solutions échouent et que votre opérateur téléphonique ne peut pas vous aider, vous devrez peut-être envisager de réparer votre téléphone.

Android Phone Won’t Make Calls? 10 Ways to Fix

Whether you have an Android or iPhone, being unablе to make phone cаlls is incredibly frustrating — that’s the whole point of having a phone. Unfortunately, there are a number of possible reasons why yоu may be having call issυes on your Android smartphоne.

In this article, we’ll cover 10 ways to troubleshoot and fix this issue. We’ll start with the most basic fixes and work into the more time-consuming solutions, so start at the top and work your way down.

1. Check Your Network Connection

If you aren’t connected to the cellular network, you won’t be able to make calls. You can check your network coverage at the top of your screen. If you’re out of reception, you may be in a dead spot or there may be a network outage, so try moving around a bit. If your mobile data is turned off, turn it back on by opening Quick Settings and tapping Mobile Data.

Another reason you may be disconnected from the cellular network is that your most recent bill didn’t go through. Most likely, you’ll receive a text message or email if this is the case, but sometimes it slips through the cracks. If you’re worried this is the case, check your provider app or contact your cellular carrier.

2. Check Airplane Mode Is Not On

In airplane mode, your mobile network is disabled. This means all incoming calls will go to voicemail and you won‘t be able to make outgoing calls at all. To check whether Airplane Mode is on, pull down from the top of the screen to open Quick Settings and check that Airplane Mode (sometimes Flight Mode) isn’t highlighted. If it is, toggle it off.

Note: If you‘re connected to a Wi-Fi network, you will still be able to make calls through messaging apps like Facebook Messenger. You can also enable Wi-Fi calling from your phone app via the call settings by selecting the Phone app and tapping the three dots in the top-right corner.

Next, select Settings.

3. Check Do Not Disturb Mode Is Not On

If you use Do Not Disturb on your Android and have configured it incorrectly, you may be unknowingly blocking incoming calls. Double-check whether Do Not Disturb is turned on as follows:

1. Open Settings.
2. Tap Notifications.

1. Select Do Not Disturb.

1. Check whether it’s toggled on. If it is, you can configure Do Not Disturb so that it only blocks notifications from particular apps or people so that you avoid blocking all incoming calls.

Note: If you aren’t receiving calls, also check whether call forwarding is enabled. If it is, your calls may be being forwarded to another phone number or your voicemail. This can be accessed in the phone settings as follows: Select the Phone app > tap the three dots > select Settings.

4. Force Quit the Phone App

If you can’t make calls, the phone app might be to blame. To check whether this is the case, you can force it to stop and restart the app.

1. Open Settings.
2. Tap Apps.

1. Scroll down and tap Phone.
2. Select Force stop.

1. Reboot the phone app and see if you can now make a call.

5. Restart Your Phone

Random software glitches can cause your phone to be unable to make calls. Sometimes, rebooting your phone is all it takes to fix the issue. To reboot your phone, hold down the power button and press Restart.

6. Check Your SIM Card

If you’ve just got a new phone or SIM card, the card may be inserted incorrectly (or it’s damaged). Your carrier may also have added your SIM card to a blocked list for some reason. To check this, eject the SIM and check that it’s placed in the SIM port correctly (it should have come with instructions). After you’ve reinserted it, check if you can now make calls.

If it still doesn’t work, contact your phone provider.

7. Check for Malware

Although malware won’t usually block your network connection, it’s a possible reason why you can’t make calls. The first thing to do is to reboot your phone in Safe Mode, then uninstall any suspicious apps. For more information, check out our article on how to remove malware from Android phones.

8. Clear Cache Data

Sometimes a random software glitch can prevent you from making calls from your Android device. If this is the case, clearing your phone’s cache can also clear the glitch and get it working again. Keep in mind this will not delete your contacts or call history.

To do so:

1. Open Settings.
2. Select Apps.

1. Find Phone and select it.
2. Tap Storage.

1. Tap Clear cache and Clear data check to see whether you can now make phone calls.

9. Reset Network Settings

The next thing to try is performing a reset of your network settings. This can solve any software-related problems that weren’t fixed by clearing the cache.

To reset your network settings:

1. Open Settings.
2. Select General Management.

1. Tap Reset.

1. Tap Reset network settings.

1. Tap Reset settings.

1. A pop-up will appear. Enter your PIN to confirm, then try to make a call.

10. Perform a Factory Reset

If nothing else has worked, the last resort is to factory reset your phone. Keep in mind that a reset to factory settings will delete all of your data (except for that which is on your SD card), so make sure to back it up beforehand.

To factory reset your phone:

1. Open Settings.
2. Select General Management.

1. Tap Factory data reset.

1. Tap Reset and confirm the action with your PIN or fingerprint.
2. Once your phone has restarted, you will have to go through the setup process. Finally, check to see whether you can make calls again.

Time to Phone Home

Hopefully, you can use one of these solutions to fix Android calling problems. However, if all of these solutions fail, and your phone carrier can’t help, you might need to look into phone repairs.

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