Vos AirPods fonctionnent-ils dans toutes les autres applications, à l'exception des appels téléphoniques et FaceTime ? Le problème peut être des paramètres de microphone AirPods incorrects, une batterie AirPods faible, un micrologiciel ^(AirPods)AirPods obsolète , un conflit avec d'autres appareils Bluetooth , etc.

Cet article explique pourquoi vos AirPod^(AirPods) ne fonctionnent pas pour les appels téléphoniques et comment résoudre le problème. Les correctifs de dépannage de ce didacticiel s'appliquent à tous les modèles Apple AirPods , des AirPods de 1ère génération aux AirPods 3^{(AirPods 3)} .

1. Passer manuellement aux AirPods

Si plusieurs écouteurs Bluetooth sont connectés à votre i ^(Bluetooth)Phone , iOS peut acheminer le son vers le périphérique audio récemment connecté. Basculez le périphérique de sortie depuis la fenêtre d'appel ou le centre de contrôle^{(Control Center)} si l' application Téléphone^(Phone) ne choisit pas vos AirPods comme périphérique audio préféré.

Appuyez sur l' icône Haut-parleur^{(Speaker icon)} dans la fenêtre d'appel et sélectionnez vos AirPods .

Vous pouvez également ouvrir le Centre de contrôle^{(Control Center)} , appuyer sur l' icône AirPlay^{(AirPlay icon)} et sélectionner vos AirPods comme appareil actif.

Si vos AirPods n'apparaissent pas dans la fenêtre de sélection des appareils, ils ne sont probablement pas connectés à votre iPhone. Mettez les deux AirPods dans le boîtier de chargement, rebranchez-les dans vos oreilles et vérifiez s'ils se connectent à votre appareil.

Accédez à Paramètres^(Settings) > Bluetooth et vérifiez que l' état des AirPods indique Connecté^(Connected) .

2. Augmenter le volume de sortie audio

Assurez-vous que le volume de votre appareil n'est pas faible ou coupé, surtout si vous ne pouvez pas entendre l'autre partie parler pendant les appels téléphoniques. Appuyez sur Augmenter le volume^{(Volume Up)} pendant un appel pour augmenter le volume de vos AirPods. Ou ouvrez le menu AirPlay^{(AirPlay menu)} dans le Centre de contrôle^{(Control Center)} , sélectionnez vos AirPods et déplacez le curseur de volume vers la droite.

Si le volume de vos AirPods reste anormalement bas, reportez-vous à ce didacticiel sur l'augmentation du volume des AirPods^{(tutorial on making AirPods louder)} pour trouver des solutions. 

3. Chargez vos AirPods

Vos AirPods devraient se déconnecter automatiquement de votre iPhone/iPad si les batteries sont faibles ou mortes. Si les AirPod^(AirPods) restent connectés à votre appareil, ils peuvent ne pas fonctionner pour les appels téléphoniques et d'autres applications.

Il existe plusieurs façons de vérifier la durée de vie de la batterie des AirPods^{(ways to check AirPods battery life)} , mais c'est plus facile à partir de l' écran AirPlay .

Ouvrez le centre de contrôle, appuyez sur l' icône AirPlay^{(AirPlay icon)} et vérifiez l'état de la batterie des AirPod^(AirPods) individuels .

Nous vous recommandons de mettre les AirPods dans le boîtier pour les charger si le niveau de la batterie est inférieur à 10-15 %. Si l' AirPod gauche est faible ou mort, remettez-le dans l'étui de chargement et utilisez l' AirPod droit, ou^{(AirPod—or)} vice versa.

4. Modifier les paramètres de routage audio des appels^{(Call Audio Routing)}

iOS dispose d'une fonction "Call Audio Routing" qui permet aux utilisateurs de sélectionner une destination audio par défaut pour les appels téléphoniques et FaceTime . Par défaut, iOS achemine automatiquement les appels vers le périphérique audio actif. Si vous modifiez les paramètres de routage audio, les appels téléphoniques et les appels FaceTime peuvent utiliser le haut-parleur de votre appareil à la place comme périphérique audio par défaut. 

Accédez à Paramètres^(Settings) > Accessibilité^{(Accessibility)} > Toucher^(Touch) > Routage audio des appels^{(Call Audio Routing)} et sélectionnez Automatiquement^{(Automatically)} . Sélectionnez Casque Bluetooth^{(Bluetooth Headset)} comme destination audio par défaut si vous souhaitez que le son des appels téléphoniques soit acheminé vers vos AirPods (ou tout autre appareil Bluetooth actif ).

5. Modifier les paramètres du microphone AirPods^{(Change AirPods Microphone Settings)}

Si les gens ne peuvent pas vous entendre lorsque vous passez des appels téléphoniques avec un AirPod , c'est probablement parce que votre iPhone est configuré pour utiliser le microphone dans l' AirPod inactif .

Vos AirPods ont leurs propres microphones. Lorsque les deux AirPod^(AirPods) sont dans vos oreilles, votre appareil utilise automatiquement le microphone de l'un ou l'autre des AirPod . Peut-être avez-vous configuré votre iPhone pour utiliser le microphone dans un AirPod . Cela pourrait être la raison pour laquelle votre AirPod ne fonctionne pas pour les appels téléphoniques.

Vérifiez les paramètres du microphone de vos AirPods et assurez-vous que votre appareil utilise le microphone dans les deux AirPods .

Dirigez-vous vers Paramètres^(Settings) > Bluetooth et appuyez sur l' icône Plus d'informations à côté de vos ^{(More Info)}AirPods . Appuyez sur Microphone^{(Tap Microphone)} dans les paramètres des AirPods et sélectionnez ^(AirPods)Commutation automatique des AirPods^{(Automatic Switch AirPods)} .

6. Déconnectez les autres appareils Bluetooth

Si trop d' appareils Bluetooth sont connectés simultanément à votre iPhone, les appareils remplaceront occasionnellement vos AirPods . Déconnectez tous les appareils audio Bluetooth actifs (à l'exception de vos ^(Bluetooth)AirPods ) et vérifiez si votre iPhone utilise des AirPods pour les appels téléphoniques.

Accédez à Paramètres^(Settings) > Bluetooth , appuyez sur l' icône Plus d'informations^{(More Info)} à côté de l'appareil connecté et sélectionnez Déconnecter^(Disconnect) .

7. Activez et désactivez Bluetooth

Cette astuce de dépannage simple est une solution éprouvée aux problèmes d'AirPod sous macOS^{(AirPod problems in macOS)} , iOS, Windows et Android .

Ouvrez le menu des paramètres Bluetooth de votre iPhone ( Paramètres^(Settings) > Bluetooth ), désactivez Bluetooth , attendez quelques secondes et réactivez-le.

8. Redémarrez vos AirPods

Le redémarrage de vos AirPods résoudra les problèmes de connectivité, les problèmes de sortie audio et d'autres formes de dysfonctionnements.

Redémarrez les AirPods (1re, 2e et 3e génération) et les AirPods Pro^{(Restart AirPods (1st, 2nd, and 3rd Generation) and AirPods Pro)}

Placez les deux AirPods (gauche et droit) dans les étuis de chargement et fermez le couvercle pendant au moins 10 secondes. Cela redémarrera les AirPods , actualisera leurs performances et résoudra éventuellement les problèmes provoquant leur dysfonctionnement. Ensuite^(Next) , branchez les AirPods dans vos oreilles et vérifiez si votre appareil les détecte pendant les appels téléphoniques.

Redémarrez les AirPod Max^{(Restart AirPods Max)}

Maintenez enfoncés simultanément la couronne numérique^{(Digital Crown)} et le bouton de contrôle du bruit (pendant 5 à ^{(Noise Control)}10^(5-10) secondes) jusqu'à ce que le voyant d' état^{(Status Light)} à côté du port de charge clignote en orange.

Remarque :^(Note:) Ne maintenez pas les boutons enfoncés plus de 10 secondes. Sinon, vous réinitialiserez vos AirPods Max aux paramètres d'usine.

9. Redémarrez votre téléphone

Appuyez et maintenez enfoncé le bouton latéral^{(Side button)} (ou le bouton supérieur^{(Top button)} - pour les iPad) et l'un ou l'autre des boutons de volume^{(Volume button)} pendant 2 à 5 secondes et faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.

Sinon, allez dans Paramètres^(Settings) > Général^(General) > Arrêter^{(Shut Down)} , déplacez le curseur vers la droite et attendez 30 secondes que votre iPhone/iPad s'éteigne complètement.

Maintenez enfoncé le bouton supérieur^{(Top button)} (sur iPhone) ou le bouton latéral^{(Side button)} (sur iPad) jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran. ^(Apple)Connectez vos AirPods à votre appareil et vérifiez s'ils fonctionnent maintenant pour les appels téléphoniques.

10. Réinitialisez vos AirPods

La façon dont vous réinitialisez vos AirPod^(AirPods) dépendra du modèle ou de la génération que vous possédez. Nous couvrons les étapes pour réinitialiser toutes les générations / modèles d' AirPods ci-dessous.^(AirPods)

Réinitialiser les AirPods (1ère, 2ème et 3ème génération) et AirPods Pro^{(Reset AirPods (1st, 2nd, and 3rd Generation) and AirPods Pro)}

1. Insérez^(Insert) les deux AirPods dans le boîtier de charge et fermez le couvercle.
2. Ouvrez l'application Paramètres^(Settings) de votre iPhone ou iPad , sélectionnez Bluetooth et appuyez sur l' icône Plus d'informations^{(More Info)} à côté de vos AirPods.
3. Appuyez sur Oublier cet appareil^{(Forget This Device)} et sélectionnez à nouveau Oublier cet appareil^{(Forget This Device)} à l'invite de confirmation pour continuer.
4. Vous recevrez une notification contextuelle indiquant que l'oubli des AirPod^(AirPods) supprimera également les AirPod^(AirPods) de vos appareils iCloud. Sélectionnez Oublier l'appareil^{(Forget Device)} pour continuer.

L'étape suivante consiste à reconnecter les AirPod^(AirPods) à votre appareil.

1. Placez vos AirPods près de votre iPhone ou iPad et ouvrez les couvercles de l'étui de chargement. Appuyez et maintenez le bouton de configuration^{(Setup button)} à l'arrière du boîtier AirPods pendant 10 à 15 secondes jusqu'à ce que le voyant d'état clignote en blanc.

1. Déverrouillez votre iPhone/iPad, appuyez sur Connecter^(Connect) dans la fenêtre contextuelle et suivez les instructions pour connecter vos AirPods.

Effectuez un appel test (appel cellulaire, WhatsApp ou FaceTime ) et vérifiez si les applications détectent vos AirPods.

Réinitialiser les AirPod Max^{(Reset AirPods Max)}

Apple recommande de charger vos AirPods Max pendant quelques secondes avant de le réinitialiser aux paramètres d'usine.

Maintenez enfoncés les boutons Digital Crown et Noise Control pendant 15 secondes jusqu'à ce que le voyant d'état LED^{(LED Status Light)} clignote en orange. Maintenez les boutons enfoncés jusqu'à ce que le voyant orange passe au blanc.

Les AirPods Max devraient désormais fonctionner pour les appels téléphoniques lorsque vous les reconnectez à votre iPhone ou iPad.

11. Mettez à jour le micrologiciel de vos AirPods

Apple déploie de nouvelles fonctionnalités, des améliorations de performances et des corrections de bogues sur les AirPod^(AirPods) via des mises à jour du micrologiciel. Les AirPod^(AirPods) se mettent généralement à jour quelques jours après une nouvelle version du micrologiciel. Mais parfois, vous devez forcer l'installation de la mise à jour.

Des problèmes liés au micrologiciel pourraient être les raisons pour lesquelles vos AirPod ne fonctionnent pas pour les appels téléphoniques. On ne sait jamais.

Pour forcer la mise à jour de vos AirPods, insérez-les dans le boîtier de charge et assurez-vous qu'ils conservent au moins 50 % de charge de la batterie. Ensuite, connectez votre iPhone à un réseau Wi-Fi et désactivez le mode économie d' énergie^{(Low Power Mode)} et le mode données faibles^{(Low Data Mode)} .

Ensuite^(Afterward) , placez votre iPhone à proximité de vos AirPods (insérés dans l'étui) et laissez les deux appareils pendant au moins 30 minutes (ou plus). Reportez-vous à notre didacticiel sur la mise à jour du micrologiciel des AirPods^{(tutorial on updating AirPods firmware)} pour obtenir des instructions détaillées et des correctifs de dépannage pour les problèmes de mise à jour des AirPods .

12. Désactiver Bluetooth pour les appareils portables^(Wearables) et les gadgets intelligents^{(Smart Gadgets)}

Les applications tierces pour les appareils portables et les gadgets intelligents peuvent perturber la connexion Bluetooth de vos AirPods. Dans ce fil de discussion Apple^{(Apple Discussion thread)} , certains utilisateurs d'iPhone qui ne pouvaient pas passer d'appels via AirPods ont^(AirPods) résolu le problème en désactivant Bluetooth pour les montres intelligentes et les appareils de suivi des appareils.

Deux coupables communs sont l' application Fitbit et l' application Tile . Si vous utilisez l'une de ces applications, vérifiez leur menu de paramètres et limitez ou désactivez la connexion Bluetooth.

13. Mettez à jour votre iPhone/iPad

Tout comme les mises à jour du micrologiciel, les mises à jour iOS sont également livrées avec des correctifs de bogues pour les problèmes affectant la sortie/l'entrée audio, les appels téléphoniques et la connectivité Bluetooth sur les iPhones et les iPads. Mettre à jour le système d'exploitation de votre appareil pourrait simplement 

Accédez à Paramètres^(Settings) > Général^(General) > Mise à jour logicielle^{(Software Update)} et installez toute mise à jour iOS disponible pour votre appareil.

14. Réinitialiser les paramètres réseau

Cela actualisera les connexions Bluetooth de votre appareil et d'autres paramètres liés au réseau. Effectuez une réinitialisation du réseau uniquement si toutes les solutions de dépannage mises en évidence ci-dessus échouent.

Ouvrez Paramètres^(Settings) , appuyez sur Général^(General) , sélectionnez Transférer ou Réinitialiser l'iPhone^{(Transfer or Reset iPhone)} , appuyez sur Réinitialiser^(Reset) , sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau^{(Reset Network Settings)} , entrez le mot de passe de votre iPhone et sélectionnez à nouveau Réinitialiser les paramètres réseau^{(Reset Network Settings)} .

Réparer les dommages matériels des AirPods

Contactez l'assistance Apple ou rendez-vous chez un fournisseur de services agréé Apple^{(Apple Authorized Service Provider)} si vos AirPod ne fonctionnent toujours pas pour les appels téléphoniques. Il est possible que vos AirPods soient endommagés. Apple peut vous donner de nouveaux AirPods si vos AirPods (défectueux) sont toujours sous la garantie^(Warranty) limitée d'un an d' Apple . Ou, si le dommage est dû à un défaut de fabrication.

AirPods Not Working for Phone Calls? 14 Fixes to Try

Do your AirРods work in all other apps exсept for phone and FaceTime calls? The problem сould be incorrect AirPods microphone settіngs, low AirPods battery, outdаted AirPods firmware, conflict frоm other Bluetooth devices, etc.

This post highlights why your AirPods aren’t working for phone calls and how to fix the problem. The troubleshooting fixes in this tutorial apply to all Apple AirPods models—from the 1st generation AirPods down to the AirPods 3.

1. Manually Switch to AirPods

If multiple Bluetooth headphones are connected to your iPhone, iOS may route audio to the recently-connected audio device. Switch the output device from the call window or Control Center if the Phone app doesn’t choose your AirPods as the preferred audio device.

Tap the Speaker icon in the call window and select your AirPods.

Alternatively, open the Control Center, tap the AirPlay icon, and select your AirPods as the active device.

If your AirPods don’t appear in the device selection window, they’re probably not connected to your iPhone. Put both AirPods in the charging case, plug them back in your ears, and check if they connect to your device.

Go to Settings > Bluetooth and check that the AirPods status reads Connected.

2. Increase Audio Output Volume

Ensure your device’s volume isn’t low or muted, especially if you can’t hear the other party speak during phone calls. Press the Volume Up during a call to increase your AirPods volume. Or, open the AirPlay menu in the Control Center, select your AirPods, and move the volume slider to the right.

If your AirPods volume stays unusually low, refer to this tutorial on making AirPods louder for solutions. 

3. Charge Your AirPods

Your AirPods should automatically disconnect from your iPhone/iPad if the batteries are low or dead. If the AirPods remain connected to your device, they may not work for phone calls and other apps.

There are several ways to check AirPods battery life, but it’s easier from the AirPlay screen.

Open the Control Center, tap the AirPlay icon, and check the battery status for the individual AirPods.

We recommend putting the AirPods in the case to charge if the battery level is below 10-15%. If the left AirPod is low or dead, put it back in the charging case and use the right AirPod—or vice versa.

4. Change Call Audio Routing Settings

iOS has a “Call Audio Routing” feature that allows users to select a default audio destination for phone & FaceTime calls. By default, iOS automatically routes calls to the active audio device. If you change the audio routing settings, phone calls and FaceTime calls may use your device’s speaker instead as the default audio device. 

Go to Settings > Accessibility > Touch > Call Audio Routing and select Automatically. Select Bluetooth Headset as the default audio destination if you want phone call audio routed to your AirPods (or any active Bluetooth device).

5. Change AirPods Microphone Settings

If people can’t hear you when making phone calls with one AirPod, that’s likely because your iPhone is configured to use the microphone in the inactive AirPod.

Your AirPods have their own microphones. When both AirPods are in your ears, your device automatically uses the microphone in either AirPod. Maybe you configured your iPhone to use the microphone in one AirPod. That could be why your AirPod isn’t working for phone calls.

Check your AirPods microphone settings and ensure your device uses the microphone in both AirPods.

Head to Settings > Bluetooth and tap the More Info icon next to your AirPods. Tap Microphone in the AirPods settings and select Automatic Switch AirPods.

6. Disconnect Other Bluetooth Devices

Having too many Bluetooth devices simultaneously connected to your iPhone will cause the devices to override your AirPods occasionally. Disconnect all active Bluetooth audio devices (except your AirPods) and check if your iPhone uses AirPods for phone calls.

Go to Settings > Bluetooth, tap the More Info icon next to the connected device, and select Disconnect.

7. Turn Bluetooth Off and On

This simple troubleshooting trick is a proven fix to AirPod problems in macOS, iOS, Windows, and Android.

Open your iPhone’s Bluetooth settings menu (Settings > Bluetooth), toggle off Bluetooth, wait for some seconds, and turn it back on.

8. Restart Your AirPods

Rebooting your AirPods will fix connectivity problems, audio output issues, and other forms of malfunctions.

Restart AirPods (1st, 2nd, and 3rd Generation) and AirPods Pro

Put both (left and right) AirPods in the charging cases and close the lid for at least 10 seconds. That’ll restart the AirPods, refresh their performance, and possibly fix issues causing them to malfunction. Next, plug the AirPods in your ears and check if your device detects them during phone calls.

Restart AirPods Max

Press and hold the Digital Crown and Noise Control button simultaneously (for 5-10 seconds) until the Status Light next to the charging port flashes amber.

Note: Don’t hold the buttons longer than 10 seconds. Otherwise, you’ll reset your AirPods Max to factory settings.

9. Reboot Your Phone

Press and hold the Side button (or Top button—for iPads) and either Volume button for 2-5 seconds and drag the power off slider to the right.

Alternatively, go to Settings > General > Shut Down, move the slider to the right, and wait for 30 seconds for your iPhone/iPad to shut down completely.

Press and hold the Top button (on iPhone) or Side button (on iPad) until the Apple logo appears on the screen. Connect your AirPods to your device and check if they now work for phone calls.

10. Reset Your AirPods

How you reset your AirPods will depend on the model or generation you own. We cover the steps to reset all AirPods generations/models below.

Reset AirPods (1st, 2nd, and 3rd Generation) and AirPods Pro

1. Insert both AirPods in the charging case and close the lid.
2. Open your iPhone or iPad’s Settings app, select Bluetooth, and tap the More Info icon next to your AirPods.
3. Tap Forget This Device and select Forget This Device again on the confirmation prompt to proceed.
4. You’ll get a pop-up notification that forgetting the AirPods will also remove the AirPods from your iCloud devices. Select Forget Device to continue.

The next step is to reconnect the AirPods to your device.

1. Place your AirPods close to your iPhone or iPad and open the lids of the charging case. Press and hold the Setup button on the back of the AirPods case for 10-15 seconds until the status light flashes white.

1. Unlock your iPhone/iPad, tap Connect on the pop-up and follow the prompts to connect your AirPods.

Make a test call (cellular, WhatsApp, or FaceTime call) and check if the applications detect your AirPods.

Reset AirPods Max

Apple recommends charging your AirPods Max for a few seconds before resetting it to factory default.

Press and hold the Digital Crown and Noise Control buttons for 15 seconds until the LED Status Light flashes amber. Keep holding the buttons until the amber light changes to white.

The AirPods Max should now work for phone calls when you reconnect it to your iPhone or iPad.

11. Update Your AirPods’ Firmware

Apple rolls out new features, performance enhancements, and bug fixes to the AirPods via firmware updates. AirPods typically update themselves a few days after a new firmware release. But sometimes, you need to force-install the update.

Firmware-related glitches could be the reasons why your AirPods aren’t working for phone calls. You never can tell.

To force-update your AirPods, insert them in the charging case and ensure they hold at least 50% battery charge. Then, connect your iPhone to a Wi-Fi network and disable Low Power Mode and Low Data Mode.

Afterward, place your iPhone close to your AirPods (inserted in the case) and leave both devices for at least 30 minutes (or longer). Refer to our tutorial on updating AirPods firmware for detailed instructions and troubleshooting fixes for AirPods update issues.

12. Disable Bluetooth for Wearables and Smart Gadgets

Third-party apps for wearable devices and smart gadgets can disrupt your AirPods’ Bluetooth connection. In this Apple Discussion thread, some iPhone users who couldn’t make calls via AirPods fixed the problem by disabling Bluetooth for smartwatches and device tracking devices.

Two common culprits are the Fitbit app and the Tile app. If you use either of these apps, check their settings menu and limit or disable Bluetooth connection.

13. Update Your iPhone/iPad

Just like firmware updates, iOS updates also ship with bug fixes for issues affecting audio output/input, phone calls, and Bluetooth connectivity on iPhones and iPads. Update your device’s operating system might just 

Go to Settings > General > Software Update and install any iOS update available for your device.

14. Reset Network Settings

This will refresh your device’s Bluetooth connections and other network-related settings. Perform a network reset only if all troubleshooting solutions highlighted above prove abortive.

Open Settings, tap General, select Transfer or Reset iPhone, tap Reset, select Reset Network Settings, enter your iPhone’s passcode and select Reset Network Settings again.

Fix AirPods Hardware Damage

Contact Apple Support or visit an Apple Authorized Service Provider if your AirPods still don’t work for phone calls. It’s possible that your AirPods are damaged. Apple may give you new AirPods if your (faulty) AirPods are still under Apple’s One Year Limited Warranty. Or, if the damage is due to a factory defect.

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