Avez-vous des problèmes avec les vidéos qui ne sont pas lues sur votre iPhone ou iPad ? Peut-être que l'application que vous utilisez pour lire la vidéo ne fait rien ou affiche un écran vide. Ou peut-être qu'il finit par geler ou planter. Apprenez à résoudre ce problème.

Les vidéos^(Videos) ne seront pas lues sur votre iPhone pour plusieurs raisons. Les téléchargements de vidéos corrompus^(Corrupt) , les formats de fichiers incompatibles et d'autres problèmes peuvent jouer un rôle. Heureusement, un petit dépannage est tout ce dont vous avez besoin pour résoudre les problèmes de lecture vidéo sur votre iPhone.

1. Forcer à quitter et relancer l'application

C'est une bonne idée de commencer par quitter de force et relancer l'application qui ne parvient pas à lire les vidéos sur votre iPhone. Cela efface un état d'application corrompu ou bogué et constitue une solution rapide pour la plupart des problèmes inattendus.

Par exemple, si l' application Apple TV pose des problèmes, balayez vers le haut depuis le bas de l'écran (ou double-cliquez sur le bouton Accueil^(Home) ) pour ouvrir le sélecteur d'applications^{(App Switcher)} , puis faites glisser la carte TV. Ensuite, relancez Apple TV via l' écran d'accueil^{(Home Screen)} ou la bibliothèque d'applications^{(App Library)} .

2. Vérifiez votre connexion Internet

Une mauvaise^(Poor) connectivité réseau peut entraîner une lecture vidéo bloquée ou erratique lors de la diffusion de contenu sur des applications telles que YouTube et Netflix . Cela affecte même l' application Photos si elle doit récupérer les vidéos de la pellicule de votre iPhone depuis iCloud.

Pour confirmer, exécutez un test de vitesse Internet à l'aide d'un outil en ligne tel que Fast.com . Si les résultats ne semblent pas bons, essayez les solutions rapides ci-dessous :

• Activez , puis désactivez le mode avion .^{(Airplane Mode)}
• Accédez à Settings > Wi-Fi , puis oubliez et rejoignez votre réseau Wi-Fi actuel.
• Redémarrez le routeur Wi-Fi (si possible) ou passez à un autre réseau sans fil.
• Basculez vers Cellulaire^(Cellular) et configurez les préférences de l'application pour autoriser le streaming ou le téléchargement via les données mobiles.
• Réinitialisez les paramètres réseau de votre téléphone (plus d'informations à ce sujet ci-dessous).

3. Vérifiez l'état du serveur

Les problèmes côté serveur sont une autre raison pour laquelle les vidéos ne sont pas diffusées ou téléchargées sur votre iPhone. La plupart des services de streaming diffusent fréquemment l'état du serveur sur leur site Web, que vous pouvez vérifier pour confirmation. Ou, vous pouvez utiliser un outil de surveillance de statut en ligne tiers comme DownDetector . S'il semble y avoir une panne de serveur, vous n'avez rien d'autre à faire que d'attendre.

4. Redémarrez votre iPhone

Le redémarrage de votre iPhone est une autre méthode rapide pour résoudre des problèmes inattendus avec le logiciel système et les applications qui s'exécutent dessus.

Pour redémarrer n'importe quel modèle d'iPhone, ouvrez Paramètres^(Settings) et appuyez sur General > Shut Down . Ensuite, éteignez l'appareil et maintenez le bouton d' alimentation^(Power) enfoncé pour le rallumer. Si la vidéo semble figée et que l'écran ne répond pas, forcez plutôt le redémarrage de votre iPhone^{(force-restart your iPhone instead)} .

5. Mettez à jour l'application

Bien qu'il n'y ait aucune garantie, l'installation des dernières mises à jour d'une application peut jouer un rôle important dans la résolution des bogues connus qui causent des problèmes de lecture vidéo sur iPhone. Ouvrez l' App Store , recherchez l'application en question (par exemple, YouTube ) et appuyez sur Mettre^(Update) à jour si l'option est disponible.

Remarque : Pour mettre à jour des applications Apple natives telles que Photos et TV, vous devez mettre à jour iOS. Plus sur cela plus tard.

6. Désinstallez l'application et réessayez

Ensuite, envisagez de supprimer et de réinstaller l'application problématique. Pour ce faire, ouvrez l' application Paramètres^(Settings) et appuyez sur General > Stockage iPhone pour afficher une liste d'applications iPhone. Ensuite, appuyez sur Supprimer l'application^{(Delete App)} (ou Décharger l'application^{(Offload App)} s'il y a une quantité importante de fichiers vidéo téléchargés que vous ne voulez pas perdre). Suivez cela en recherchant et en réinstallant l'application via l' App Store .

Remarque : iOS vous empêche de supprimer l' application Photos . Pour contourner le problème, accédez à Settings > Photos et désactivez, puis activez Photos iCloud . De plus, si le stockage de votre iPhone dispose de suffisamment d'espace libre, sélectionnez l' option Télécharger^(Download) et conserver les originaux^{(Keep Originals)} pour mettre en cache votre photothèque localement.

7. Téléchargez une application compatible

Supposons que^(Suppose) vous rencontriez des difficultés pour lire un clip vidéo que vous avez téléchargé à l'aide de Safari sur un autre navigateur Web. Dans ce cas, il peut s'agir d'un format vidéo que votre iPhone ne prend pas en charge de manière native, par exemple MKV ou AVI . Un lecteur multimédia dédié comme VLC Player vous permettra de commencer à y jouer.

Pour ouvrir un format de fichier vidéo incompatible sur une autre application, essayez d'ouvrir le fichier dans l' application Fichiers^(Files) . Appuyez ensuite sur l' icône Partager et sélectionnez l'application sur la ^(Share)feuille de partage^{(Share Sheet)} .

Alternativement, un convertisseur vidéo sur un PC ou un Mac^{(video converter on a PC or Mac)} peut ré-encoder des vidéos dans un format compatible avec l'iPhone^{(re-encode videos in an iPhone-compatible format)} comme HEVC, MOV ou MPEG.

8. Supprimer les téléchargements corrompus^{(Delete Corrupt Downloads)} et réessayer^(Retry)

Les vidéos téléchargées peuvent parfois corrompre et refuser de jouer. La seule solution, dans ce cas, consiste à les supprimer et à les télécharger à nouveau.

Par exemple, passez à l' onglet Téléchargements sur ^(Downloads)Netflix , appuyez sur l' icône Modifier et sur l'icône ^(Edit)Supprimer^(Delete) à côté d'un film ou d'un épisode que vous souhaitez supprimer. Ensuite, téléchargez à nouveau la vidéo ou diffusez-la.

9. Effacer les cookies et le cache du navigateur

Si une vidéo en ligne rencontre des problèmes de chargement ou de lecture dans Safari , un cache de navigateur corrompu peut être à l'origine du problème. Effacer les cookies et le cache peut aider, alors allez dans Settings > Safari et appuyez sur Effacer l' historique^(History) et les données du site Web^{(Website Data)} .

Utilisez-vous un autre navigateur Web ? Découvrez^(Learn) comment vider le cache de n'importe quel navigateur sur iPhone^{(clear the cache in any browser on iPhone)} .

10. Installer les mises à jour du logiciel système^{(System Software)}

Une version obsolète d'iOS peut également entraîner la lecture de vidéos et d'autres problèmes sur l'iPhone. Pour mettre à jour iOS vers sa dernière version, ouvrez l' application Paramètres^(Settings) et appuyez sur General > Software Update > Download et installer^(Install) .

D'un autre côté, les versions bêta d'iOS sont souvent en proie à de graves bogues et à d'autres problèmes. Si vous êtes inscrit au programme logiciel Apple Beta^{(Apple Beta Software Program)} , nous vous recommandons de rétrograder votre iPhone vers le canal stable^{(downgrade your iPhone to the stable channel)} .

11. Réinitialisez les paramètres de votre iPhone

Si les problèmes de lecture vidéo sur votre iPhone persistent, il est temps de réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone en usine. Souvent, cela corrige une configuration réseau incorrecte empêchant la lecture des vidéos.

Pour ce faire, ouvrez l' application Paramètres^(Settings) et appuyez sur General > Transfer ou Réinitialiser^(Reset) l' iPhone > Reset > Reset Network Settings . Ensuite, entrez le code d'accès de votre appareil et appuyez à nouveau sur Réinitialiser les paramètres réseau^{(Reset Network Settings)} pour confirmer. Après la réinitialisation des paramètres, rejoignez manuellement un réseau Wi-Fi et essayez à nouveau de lire une vidéo.

Si la réinitialisation des paramètres réseau ne fait aucune différence, revenez sur le même écran ci-dessus, mais sélectionnez plutôt l'option Réinitialiser tous les paramètres . ^{(Reset All Settings)}Cela ramène tous les paramètres de l'iPhone à leurs valeurs par défaut et aide à résoudre les conflits sous-jacents plus profonds qui pourraient empêcher votre iPhone de lire des vidéos.

Prenez le pop-corn

Les problèmes liés à la vidéo sur iPhone ne manqueront pas d'apparaître à un moment ou à un autre, mais les raisons sont à peu près les mêmes à chaque fois, et les correctifs ci-dessus devraient vous aider à les surmonter. N'oubliez^(Don) pas de mettre ce didacticiel en signet afin de pouvoir y accéder rapidement si vous en avez besoin.

Videos Won’t Play On Your iPhone? Try These 11 Fixes

Do you have trouble with videos not playing оn your iPhone or iPad? Perhaps the app уou’re using to play the video dоes nothing or shows a blank screen. Or maуbe it ends up freezing or crashing. Leаrn how to fix that.

Videos won’t play on your iPhone for several reasons. Corrupt video downloads, incompatible file formats, and other issues can play a factor. Thankfully, a little troubleshooting is all you need to fix video playback issues on your iPhone.

1. Force-Quit and Relaunch App

It’s a good idea to begin by force-quitting and relaunching the app that fails to play videos on your iPhone. That clears a corrupt or buggy application state and is a quick fix for most unexpected issues.

For example, if the Apple TV app is causing problems, swipe up from the bottom of the screen (or double-click the Home button) to open the App Switcher, then swipe away the TV card. Next, relaunch Apple TV via the Home Screen or App Library.

2. Check Your Internet Connection

Poor network connectivity can result in stuck or erratic video playback while streaming content on apps like YouTube and Netflix. That even affects the Photos app if it has to fetch your iPhone camera roll videos from iCloud.

To confirm, run an internet speed test using an online tool like Fast.com. If the results don’t look good, try the quick fixes below:

• Toggle Airplane Mode on, then off.
• Go to Settings > Wi-Fi, and then forget and rejoin your current Wi-Fi network.
• Restart the Wi-Fi router (if possible) or switch to a different wireless network.
• Switch to Cellular and configure the app’s preferences to allow streaming or downloading over mobile data.
• Reset your phone’s network settings (more on that further below).

3. Check the Server Status

Server-side issues are another reason videos won’t stream or download on your iPhone. Most streaming services frequently broadcast the server status on their website, which you can check for confirmation. Or, you can use a third-party online status monitoring tool like DownDetector. If there appears to be a server outage, you’ve got nothing to do except waiting.

4. Restart Your iPhone

Restarting your iPhone is another speedy method to fix unexpected problems with the system software and the apps that run on it.

To reboot any iPhone model, open Settings and tap General > Shut Down. Then, power down the device and hold the Power button to turn it back on. If the video appears frozen and the screen is unresponsive, force-restart your iPhone instead.

5. Update the App

Although there’s no guarantee, installing the latest updates for an app can play a significant role in resolving known bugs that cause video playback issues on iPhone. Open the App Store, search for the app in question (e.g., YouTube), and tap Update if the option is available.

Note: To update native Apple apps like Photos and TV, you must update iOS. More on that later.

6. Uninstall App and Retry

Next, consider deleting and reinstalling the problematic app. To do that, open the Settings app and tap General > iPhone Storage to reveal a list of iPhone apps. Then, tap Delete App (or Offload App if there’s a substantial amount of downloaded video files you don’t want to lose). Follow that by searching for and reinstalling the app via the App Store.

Note: iOS restricts you from removing the Photos app. As a workaround, go to Settings > Photos and toggle iCloud Photos off, then on. Also, if your iPhone’s storage has sufficient free space, select the Download and Keep Originals option to cache your photo library locally.

7. Download a Compatible App

Suppose you have trouble playing a video clip you downloaded using Safari on another web browser. In that case, it might be in a video format that your iPhone does not natively support—e.g., MKV or AVI. A dedicated media player like VLC Player will allow you to start playing it.

To open an incompatible video file format on a different app, attempt to open the file in the Files app. Then, tap the Share icon and select the app on the Share Sheet.

Alternatively, a video converter on a PC or Mac can re-encode videos in an iPhone-compatible format like HEVC, MOV, or MPEG.

8. Delete Corrupt Downloads and Retry

Downloaded videos can sometimes corrupt and refuse to play. The only fix, in that case, is to delete and redownload them.

For example, switch to the Downloads tab on Netflix, tap the Edit icon, and the Delete icon next to a movie or episode you want to remove. Then, download the video again or stream it.

9. Clear Browser Cookies and Cache

If an online video has trouble loading or playing in Safari, a corrupt browser cache might be the source of the issue. Clearing the cookies and cache might help, so go to Settings > Safari and tap Clear History and Website Data.

Do you use a different web browser? Learn how to clear the cache in any browser on iPhone.

10. Install System Software Updates

An outdated version of iOS can also cause video playback and other issues on the iPhone. To update iOS to its latest version, open the Settings app and tap General > Software Update > Download & Install.

On the flip side, beta releases of iOS are often plagued with severe bugs and other problems. If you’re enrolled in the Apple Beta Software Program, we recommend you downgrade your iPhone to the stable channel.

11. Reset Your iPhone’s Settings

If the video playback problems on your iPhone persist, it’s time to factory reset the network settings on your iPhone. Often, that fixes an incorrect network setup preventing videos from playing.

To do that, open the Settings app and tap General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings. Then, enter your device passcode and tap Reset Network Settings again to confirm. After the settings reset, manually join a Wi-Fi network and attempt to play a video again.

If resetting the network settings doesn’t make a difference, revisit the same screen above but select the Reset All Settings option instead. That reverts all iPhone settings to their defaults and helps resolve deeper underlying conflicts that could be preventing your iPhone from playing videos.

Grab the Popcorn

iPhone video-related issues are bound to crop up at one point or another, but the reasons are pretty much the same each time, and the fixes above should help you get through them. Don’t forget to bookmark this tutorial so you can get to it quickly if you ever need to.

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