Si Google Analytics est installé sur votre site Web, vous disposez d'un outil très puissant pour effectuer des recherches sur les utilisateurs concernant le trafic de votre site Web^{(website traffic)} .

Dans cet article, vous apprendrez quelques trucs et astuces pour utiliser Google Analytics pour effectuer des recherches sur les utilisateurs. Les résultats de cette recherche vous aideront à mieux comprendre votre public afin que vous puissiez créer le contenu de votre site^{(site content)} autour de ce qui intéresse le plus vos visiteurs.

Comment accéder à Google Analytics User Research

Visitez Google Analytics et connectez-vous en utilisant votre compte Google^{(Google account)} . Visitez la propriété Web que vous avez enregistrée dans Google Analytics^{(web property you’ve registered in Google Analytics)} . 

Dans le volet de navigation^{(navigation pane)} de gauche , développez la section Audience . Ce menu contient toutes les sections de recherche d'utilisateurs^{(User Research)} que nous aborderons dans ce guide. Lorsque vous sélectionnez Aperçu^(Overview) dans cette section, vous obtenez un aperçu de base de votre trafic utilisateur^{(user traffic)} . 

Cette vue vous permet d'ajouter des "segments" pour comparer les audiences. Nous verrons comment ajouter des segments dans la dernière section de cet article.

Si vous faites défiler vers le bas de cette page, vous verrez une liste de données démographiques sur la gauche que vous pouvez sélectionner. Au fur et à mesure que vous les choisissez, vous verrez un classement sur la droite indiquant la répartition démographique des visiteurs de votre site.

Ces données démographiques incluent la langue, le pays, la ville, le navigateur, le système d'exploitation, le fournisseur de services^{(service provider)} , le système d'exploitation, le fournisseur de services^{(service provider)} et la résolution d'écran. 

Explorer les données démographiques des utilisateurs

Si vous souhaitez approfondir les données démographiques d'utilisateurs spécifiques dans le cadre de votre recherche d'utilisateurs, faites défiler le menu Audience^{(Audience menu)} , développez Données démographiques^{(Demographics)} et sélectionnez Présentation^(Overview) .

Sur cette page, vous verrez un aperçu visuel de base des données démographiques de base — l' âge et le sexe^{(age and gender)} .

Sous Démographie, vous pouvez sélectionner Âge^(Age) pour voir une répartition du nombre de vos visiteurs dans certaines tranches d'âge.

Cela peut être très utile pour voir si votre site Web attire davantage un public plus jeune, d'âge moyen ou plus âgé. Le graphique montrera également comment ces tendances ont évolué au fil du temps.

Vous pouvez également voir une répartition similaire des hommes ou des femmes visitant votre site en sélectionnant Sexe^(Gender) sous Démographie.

Comment utiliser les données démographiques de base^{(How to Use Basic Demographics)} : en comprenant les âges et le sexe qui constituent le plus grand segment de votre base de visiteurs^{(visitor base)} , vous pouvez mieux affiner votre contenu pour attirer le public le plus large. Cela vous aidera également à identifier de vastes zones où vous devrez peut-être également développer votre audience.

Au-delà^(Beyond) des données démographiques de base, d'autres sections sous Audience dans Google Analytics^{(Google Analytics let)} vous permettent d'approfondir de nombreux détails sur vos visiteurs.

Explorer les intérêts de vos visiteurs

La section suivante sous Audience appelée Intérêt^(Interest) vous donne accès à un éventail incroyable de détails sur vos visiteurs.

Grâce aux cookies qui sont collectés sur les ordinateurs et les appareils mobiles que vos visiteurs utilisent, Google dispose de beaucoup de détails sur leurs centres d'intérêt. Ces informations sur vos visiteurs sont disponibles dans votre compte Google Analytics dans la section Centres d'intérêt^{(Interests section)} . 

Si vous sélectionnez Aperçu^(Overview) , vous pouvez voir tous les intérêts de vos visiteurs organisés par type d'intérêt^{(interest type)} . Ces types sont organisés comme suit :

• Catégorie d'affinité (portée)^{(Affinity Category (reach))} : sujets que les utilisateurs sont plus susceptibles d'être intéressés à découvrir.
• Segment sur le marché^{(In-Market Segment)} : produits et services que vos visiteurs recherchent ou achètent^{(research or purchase)} fréquemment .
• Autre catégorie^{(Other Category)} : Vues un peu plus générales de ce qui intéresse vos visiteurs.

Vous pouvez approfondir ces catégories de centres d'intérêt en les sélectionnant sous Centres d'intérêt dans Google Analytics . Sélectionnez Catégories d'affinité^{(Affinity Categories)} pour voir combien d'utilisateurs ont visité votre site et ont ces centres d'intérêt spécifiques.

Sélectionnez Segments sur le marché^{(In-Market Segments)} pour voir combien d'utilisateurs ont visité votre site et ont recherché ou acheté des produits ou des types de produits spécifiques.

Sélectionnez Autres catégories^{(Other Categories)} pour voir combien d'utilisateurs ont visité votre site et ont des centres d'intérêt plus larges et plus généraux.

Comment utiliser les intérêts^{(How to Use Interests)} : Connaître les intérêts de vos visiteurs est l'un des moyens les plus puissants de concentrer le contenu de votre site Web sur les sujets qui intéresseront le plus vos lecteurs. Les catégories d' ^(Categories)affinité^(Affinity) sont le meilleur point de départ si vous gérez un blog ou produisez articles, mais les segments sur le marché^{(In-Market Segments)} peuvent être plus efficaces si vous vendez des produits avec votre site Web.

Géographie de vos visiteurs

Si vous pensez que la provenance^{(t matter)} de vos visiteurs n'a pas d'importance, détrompez-vous. L'Internet est mondial, et si vous pouvez attirer un public au-delà des États- ^(United) Unis^(States) , vous attirerez un public beaucoup plus large.

Il existe plusieurs manières d'analyser l'impact de la culture sur la répartition de votre audience^{(audience breakdown)} . Pour voir où en est votre site aujourd'hui, sélectionnez Géo^(Geo) sous Audience. Sélectionnez Langue^(Language) dans ce menu.

Cela vous montrera les principales langues parlées par vos visiteurs. Ceci est largement basé sur leur pays d'origine, entre autres facteurs collectés par Google .

Cependant, pour voir les pays d'origine de vos visiteurs, sélectionnez Emplacement^(Location) .

En haut de la page Emplacement^{(Location page)} , vous verrez une carte thermique^{(heat map)} globale qui vous montre le volume de vos visiteurs. Un bleu plus foncé^(Darker) représente plus de visiteurs, un bleu plus clair signifie moins de visiteurs et aucune couleur signifie que vous n'obtenez aucun visiteur de ces pays.

Faites défiler^(Scroll) la page pour voir la liste réelle des pays ainsi que le nombre de visites de ces visiteurs au cours de la période^{(time period)} que vous avez sélectionnée.

Comment utiliser Emplacement : Il est courant d'avoir des ^{(How to use Location)}Américains^(Americans) anglophones comme public principal. Cependant, vous pouvez développer une audience d'autres pays en mentionnant des sujets qui intéressent les gens d'autres pays. Par exemple, vous pouvez mentionner comment l'accès à certains services ou produits peut être limité. Ou fournissez aux visiteurs des conseils sur des choses comme la façon d'utiliser un VPN pour faire face aux limitations géographiques en ligne.

La technologie de vos visiteurs

Si vous voulez que vos visiteurs aient la meilleure expérience possible sur votre site, vous devez adapter la conception du site^{(site design)} à la technologie que la plupart de vos visiteurs utilisent.

Google Analytics vous donne un excellent aperçu de cette technologie. Dans le menu Audience^{(Audience menu)} , sélectionnez Technologie^(Technology) pour voir cela. Vous verrez deux options dans ce menu. Sélectionnez Navigateur et système d'exploitation^{(Browser & OS)} pour voir le navigateur Web^{(web browser)} et les systèmes d'exploitation que la plupart de vos visiteurs utilisent.

Dans cette section, vous remarquerez que l' onglet Navigateur^{(Browser tab)} est sélectionné en premier, ainsi que le nombre de visites que vous avez reçues de visiteurs utilisant certains navigateurs.

Sélectionnez l' onglet Système d'exploitation pour voir la liste des systèmes d'exploitation les plus courants utilisés par vos visiteurs.^{(Operating System)}

Vous remarquerez qu'il existe également d'autres onglets en haut qui vous permettent d'explorer d'autres aspects de la technologie de vos visiteurs.

• Résolution d'écran
• Couleurs d'écran (type bit)
• Version flash
• Prise en charge de Java (sous Autre)

Si vous sélectionnez le menu Mobile dans ^(Mobile)Google Analytics , vous pouvez également voir les appareils mobiles les plus courants que vos visiteurs utilisent lorsqu'ils visitent avec leur téléphone ou leur tablette^{(phone or tablet)} .

Comment utiliser la technologie^{(How to use Technology)} : Connaître le navigateur, le système d'exploitation ou l'appareil mobile que la plupart de vos visiteurs utilisent est un moyen puissant de vous assurer que votre site fonctionne bien pour la majorité de ces visiteurs. Vous pouvez utiliser ces informations pour tester le site avec les technologies les plus courantes utilisées par vos visiteurs.

Autres métriques de recherche utilisateur utiles

Il existe quelques autres sections sous Audience dans Google Analytics pour d'autres mesures qui peuvent vous donner un aperçu plus approfondi de votre audience.

Si vous sélectionnez Flux d'utilisateurs^{(Users Flow)} , vous verrez un visuel impressionnant qui vous montre comment différents groupes d'utilisateurs naviguent sur votre site Web. Sélectionnez Pays^(Country) dans la liste déroulante et vous verrez comment les utilisateurs des États- ^(United) Unis^(States) , du Royaume-Uni^{(United Kingdom)} et d'autres pays cliquent sur les pages de votre site.

Vous pouvez également voir ce visuel en sélectionnant d'autres options démographiques telles que le navigateur, la langue, etc.

Sélectionnez Aperçu^(Overview) dans le menu Audience,^{(Audience menu)} puis sélectionnez Ajouter un segment^{(Add Segment)} en haut pour inclure toutes les données démographiques supplémentaires sur lesquelles vous souhaitez effectuer des comparaisons. 

Par exemple, vous souhaiterez peut-être voir la proportion de visiteurs d'âge universitaire par rapport au nombre total de visiteurs. Si vous activez College Age en tant que nouveau segment, le visuel en haut de la page affichera une deuxième ligne afin que vous puissiez voir cette comparaison.

Vous pouvez ajouter des segments supplémentaires à cette vue pour comparer également des populations démographiques supplémentaires dans votre audience.

Faire des recherches sur les utilisateurs de Google Analytics^{(Google Analytics User Research)}

Comme vous pouvez le constater, Google Analytics est un outil très puissant pour effectuer des recherches sur les visiteurs de votre site Web. Ce type d'informations peut vous aider à personnaliser votre contenu et même la conception de votre site Web afin qu'il plaise à un public beaucoup plus large. Cela peut également vous aider à vous assurer que votre site a une apparence et une sensation parfaites pour la majorité des visiteurs qui fréquentent le plus souvent votre site Web.

Google Analytics User Research Methods to Boost Website Traffic

If you have Google Analytics instаlled on уour website, you have a very powerful tool available to perform user research around your wеbsіte traffic.

In this article, you’ll learn some tips and tricks to use Google Analytics to perform user research. The results from this research will help you better understand your audience so you can craft your site content around what your visitors are most likely to be interested in.

How To Navigate to Google Analytics User Research

Visit Google Analytics and log in using your Google account. Visit the web property you’ve registered in Google Analytics. 

In the left navigation pane, expand the Audience section. This menu contains all of the User Research sections that we’ll cover in this guide. When you select Overview from this section, you’ll see a basic overview of your user traffic. 

This view lets you add “segments” to compare audiences. We’ll get to adding segments in the last section of this article.

If you scroll down to the bottom of this page you’ll see a list of demographics on the left that you can select from. As you choose these, you’ll see a ranking on the right showing the demographic breakdown of your site visitors.

These demographics include language, country, city, browser, operating system, service provider, operating system, service provider, and screen resolution. 

Exploring User Demographics

If you want to dig further into specific user demographics as part of your user research, scroll down the Audience menu, expand Demographics, and select Overview.

On this page you’ll see a basic visual overview of basic demographics — age and gender.

Under Demographics, you can select Age to see a breakdown of how many of your visitors are within certain age ranges.

This can be very helpful to see if your website appeals more to younger, middle-aged, or older audiences. The graph will also show how these trends have shifted over time.

You can also see a similar breakdown of males or females visiting your site by selecting Gender under Demographics.

How to Use Basic Demographics: By understanding the ages and gender that make up the largest segment of your visitor base, you can better fine-tune your content to appeal to the widest audience. It will also help you identify large areas where you may need to grow your audience as well.

Beyond basic demographics, other sections under Audience in Google Analytics let you dig into many more details about your visitors.

Exploring Your Visitor Interests

The next section under Audience called Interest gives you access to an amazing array of details about your visitors.

Thanks to cookies that are collected on the computers and mobile devices that your visitors use, Google has a lot of details about their interests. This information about your visitors is available in your Google Analytics account under the Interests section. 

If you select Overview, you can see all of your visitors’ interests organized by interest type. These types are organized as follows:

• Affinity Category (reach): Topics that users are more likely to be interested in learning about.
• In-Market Segment: Products and services that your visitors commonly research or purchase.
• Other Category: Somewhat more general views of what your visitors are interested in.

You can dive further into these interest categories by selecting these under Interests in Google Analytics. Select Affinity Categories to see how many users have visited your site who have these specific interests.

Select In-Market Segments to see how many users have visited your site who have researched or purchased specific products or types of products.

Select Other Categories to see how many users have visited your site who have a broader, more general set of interests.

How to Use Interests: Knowing your visitors’ interests is one of the most powerful ways to focus the content of your website toward topics that your readers will be most interested in. Affinity Categories are the best place to start if you run a blog or produce articles, but In-Market Segments might be better if you sell products with your website.

Your Visitors’ Geography

If you think it doesn’t matter where your visitors come from, think again. The internet is global, and if you can appeal to an audience beyond just the United States, you stand to attract a much larger audience.

There are several ways to analyze the impact of culture on your audience breakdown. To see where your site stands today, select Geo under Audience. Select Language under this menu.

This will show you the primary languages spoken by your visitors. This is largely based on their country of origin, among other factors collected by Google.

However, to see the actual countries your visitors are from, select Location.

At the top of the Location page, you’ll see a global heat map that shows you the volume of your visitors. Darker blue represents more visitors, lighter blue means fewer visitors, and no color means you don’t get any visitors from those countries.

Scroll down the page to see the actual list of countries along with the number of visits from those visitors over the time period you’ve selected.

How to use Location: It’s common to have English-speaking Americans as a primary audience. However, you can grow an audience from other countries by including mention of topics that people in other countries care about. For example, you may mention how access to certain services or products may be limited. Or provide visitors with tips on things like how to use a VPN to deal with geographic limitations online.

Your Visitors’ Technology

If you want your visitors to have the best possible experience on your site, you need to tailor the site design to the technology most of your visitors use.

Google Analytics gives you great insights into that technology. Under the Audience menu, select Technology to see this. You’ll see two options under this menu. Select Browser & OS to see the web browser and operating systems most of your visitors use.

Under this section, you’ll notice the Browser tab is selected first, and the number of visits you’ve received from visitors using certain browsers.

Select the Operating System tab to see the list of most common operating systems your visitors are using.

You’ll notice that there are also other tabs at the top that let you explore other things about your visitors’ technology.

• Screen resolution
• Screen colors (bit type)
• Flash version
• Java support (under Other)

If you select the Mobile menu in Google Analytics, you can also see the most common mobile devices your visitors use when they visit with their phone or tablet.

How to use Technology: Knowing the browser, OS, or mobile device most of your visitors use is a powerful way to make sure your site works well for the majority of those visitors. You can use this information to do site testing with the most common technologies your visitors use.

Other Useful User Research Metrics

There are a few other sections under Audience in Google Analytics for other metrics that can give you further insight into your audience.

If you select Users Flow, you’ll see an impressive visual that shows you how different user groups navigate your website. Select Country from the dropdown, and you’ll see how users from the United States, United Kingdom, and other countries click through the pages on your site.

You can also see this visual by selecting other demographic options like browser, language, and more.

Select Overview from the Audience menu and then select Add Segment at the top to include any additional demographics that you want to do comparisons on. 

For example, you may want to see the proportion of college-age visitors compared to overall visitors. If you enable College Age as a new segment, the visual at the top of the page will show a second line so you can see this comparison.

You can add additional segments to this view to compare additional demographic populations in your audience as well.

Doing Google Analytics User Research

As you can see, Google Analytics is a very powerful tool to do user research about your website visitors. This kind of insight can help you tailor your content and even your website design so that it appeals to a much larger audience. It can also help you to ensure that your site looks and feels perfect to the majority of visitors that frequent your website most often.

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