Outlook est un excellent ^(Outlook)client de messagerie^{(reliable email client)} complet, puissant et fiable de Microsoft . Cependant, il peut arriver que vous rencontriez des problèmes avec Outlook qui ne peut pas se charger^{(Outlook not being able to load)} ou s'ouvrir, ce qui peut être déroutant et frustrant. 

Dans ce guide, nous vous montrerons des solutions de dépannage simples et plus avancées qui peuvent vous aider à remettre Outlook en marche rapidement.  

Pourquoi Outlook ne s'ouvre pas^{(Why Outlook Will Not Open)}

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles Outlook peut ne pas se charger ou ne pas fonctionner correctement. Ces raisons incluent : 

• Problèmes avec le service Outlook
• Problèmes de connectivité Internet
• Un bogue dans l'application, qui nécessite une mise à jour
• Problèmes avec les mises à jour de l'application
• Compléments obsolètes ou défectueux
• ^(Defective)Fichier Outlook PST défectueux ou défectueux
• Un profil corrompu
• Problèmes avec le volet de navigation

Comment réparer lorsque Outlook ne s'ouvre pas ^{(How to Fix When Outlook Won’t Open )}

Quelle que soit la raison pour laquelle Outlook ne s'ouvre pas sur votre appareil, il existe plusieurs étapes de dépannage simples et avancées que vous pouvez utiliser pour résoudre les problèmes d' Outlook . Après chaque étape, essayez d'ouvrir Outlook et vérifiez s'il fonctionne à nouveau. 

1. Correctifs rapides^{(1. Quick Fixes)}

• Vérifiez votre connection internet. Si la connexion fonctionne mais que vous ne pouvez pas ouvrir Outlook , votre navigateur ou d'autres applications, consultez notre guide sur la marche à suivre lorsque vous pouvez vous connecter à un routeur sans fil mais pas à Internet^{(what to do when you can connect to a wireless router but not the internet)} . Découvrez également comment réparer une connexion Internet intermittente^{(fix an intermittent internet connection)} dans Windows 10 ou connecter votre ordinateur à un point d'accès mobile^{(connect your computer to a mobile hotspot)} lorsque votre routeur ne fonctionne pas.
• Téléchargez et installez l'outil Automated Support and Recovery Assistant^{(Download and install the Automated Support and Recovery Assistant Too)} Tool ( SaRA ). Cet outil exécute des tests pour identifier les problèmes et propose les meilleures solutions. Il fonctionne dans le cloud Microsoft 365 , Office ou Outlook sur votre ordinateur. 
• Vérifiez^(Check) les mises à jour sur votre ordinateur. Vous pouvez également envisager un dépannage si Windows n'installe pas les mises à jour^{(Windows won’t install updates)} .

• Vérifiez si Outlook fonctionne sur un autre appareil. 
• Créez^(Create) un autre compte utilisateur sur votre appareil et vérifiez si cela vous aide. 
• Assurez^(Make) - vous qu'Outlook^(Outlook) peut accéder à votre calendrier et vérifiez si les informations de date/heure et de pays/région de votre appareil sont correctes. 
• Assurez^(Make) -vous que vous utilisez les paramètres de serveur corrects fournis par votre administrateur informatique ou votre FAI^(ISP) . Configurez Outlook à l'aide d'un compte POP3 ou IMAP^{(using a POP3 or IMAP account)} au lieu d'un compte Exchange.
• Si Outlook continue de planter sur votre appareil Android^(Android) ou iOS, videz le cache du navigateur. Supprimez l' application Outlook et réinstallez-la.

2. Activer le travail hors ligne^{(2. Enable Work Offline)}

L' option Travailler hors^{(Work Offline)} connexion vous permet d'accéder au courrier que vous avez enregistré avant qu'Outlook^(Outlook) ne cesse de fonctionner.

Ouvrez Outlook et vérifiez l'état de travail hors ligne^{(Working Offline)} en bas de la fenêtre. Si vous ne voyez pas Travailler hors connexion^{(Work Offline)} , cela signifie que la fonctionnalité est désactivée. 

Pour activer le travail hors ligne^{(Work Offline)} sur votre PC Windows , sélectionnez ^(Windows)Send/Receive > Travailler hors ligne^{(Work Offline)} .

Pour Mac, sélectionnez Outlook dans la barre de menus, puis sélectionnez Travailler hors connexion^{(Work Offline)} .

3. Mettre à jour Outlook ^{(3. Update Outlook )}

Par défaut, Outlook installe automatiquement les mises à jour^{(installs updates automatically)} , mais vous pouvez activer ou désactiver manuellement ces mises à jour via les paramètres de votre compte Office . ^{(Office Account)}Vous pouvez également vérifier les mises à jour disponibles et installer la dernière sur votre appareil.

1. Pour activer les mises à jour automatiques pour Outlook , sélectionnez Fichier^(File) > Compte Office^{(Office Account)} .

1. Sélectionnez Options de mise^{(Update Options)} à jour , puis sélectionnez Activer les mises^{(Enable updates)} à jour dans le menu déroulant.

1. Pour vérifier et appliquer manuellement les mises à jour à Outlook , sélectionnez Fichier^(File) , puis sélectionnez Compte Office^{(Office Account)} dans le volet de navigation.  
2. Sélectionnez Options de mise à^{(Update Options)} jour > Mettre à jour maintenant^{(Update Now)} . 

1. Pour mettre à jour Outlook sur votre Mac , sélectionnez Aide^(Help) dans la barre de menus, puis sélectionnez Rechercher ^(Check) les mises à jour^{(for updates)} . 

1. Sélectionnez Mettre^(Update) à jour pour télécharger et installer les mises à jour en attente. 

Remarque^(Note) : pour les anciennes versions d' Outlook qui n'ont pas l' option Compte Office , sélectionnez ^{(Office Account)}Fichier^(File) > Aide^(Help) > Rechercher les mises à jour^{(Check for Updates)} et installez la mise à jour. 

4. Vérifiez les paramètres du serveur de messagerie Outlook^{(4. Check Outlook Mail Server Settings)}

Vérifiez les paramètres de votre serveur de messagerie pour vous assurer que rien n'a changé qui pourrait affecter le fonctionnement d' Outlook .

1. Sélectionnez Fichier^(File) > Paramètres du compte^{(Account Settings)} > Paramètres du compte^{(Account Settings)} . 

1. Ensuite, sélectionnez votre e- mail^(email) , puis sélectionnez Modifier^(Change) . 

Remarque^(Note) : Si vous utilisez Gmail , Yahoo , iCloud, une adresse e-mail fournie par le travail, une adresse e-mail de domaine personnalisé, Outlook.com ou des adresses e-mail se terminant par @live.com, @msn.com ou @hotmail .com, vous ne pouvez pas modifier directement les paramètres. Dans de tels cas, Windows gère ces paramètres pour vous afin que vous puissiez ignorer cette étape.

5. Démarrez Outlook en mode sans échec^{(5. Start Outlook in Safe Mode)}

Le mode^(Mode) sans échec vous aide à démarrer Outlook sans compléments, ce qui pourrait être en conflit avec l'application. De cette façon, vous pouvez savoir si le complément est la cause du problème ou non. 

1. Sélectionnez Démarrer^(Start) > Exécuter^(Run) , tapez Outlook /safe , puis sélectionnez OK .

1. Acceptez le paramètre Outlook par défaut dans la boîte de dialogue Choisir un profil^{(Choose Profile)} , puis sélectionnez OK . 

1. Entrez votre mot de passe si vous y êtes invité, puis sélectionnez Accepter^(Accept) . Vous verrez l' étiquette Mode sans échec^{(Safe Mode)} à côté de votre adresse e-mail lorsqu'Outlook est^(Outlook) en mode sans échec . 

Si Outlook fonctionne en mode sans échec^{(Safe Mode)} , désactivez tous vos compléments, puis redémarrez l'application. 

1. Pour désactiver les compléments dans Outlook , sélectionnez Fichier^(File) > Options > Compléments^(Add-ins) .

1. Vérifiez si la case Gérer^(Manage) en bas de Afficher et gérer les compléments Office^{(View and Manage Office Add-ins)} affiche les compléments COM^{(COM Add-ins)} .

1. Sélectionnez Aller^(Go) .

1. Si la liste des compléments COM^{(COM Add-ins)} s'ouvre, prenez une capture d'écran de la feuille de propriétés et enregistrez l'image ou enregistrez chaque complément sélectionné répertorié sous Compléments disponibles^{(Available Add-ins)} . Une fois cela fait, décochez toutes les cases sélectionnées, puis sélectionnez OK . 

1. Sélectionnez Fichier^(File) > Quitter^(Exit) , cliquez avec le bouton droit sur Démarrer^(Start) > Exécuter^(Run) , tapez Outlook dans la zone et appuyez sur Entrée^(Enter) .  
2. Ensuite, sélectionnez Fichier^(File) > Options > Compléments^(Add-ins) . 

Réactivez le complément souhaité en cochant la case à côté et répétez cette étape jusqu'à ce que vous ayez réactivé tous les compléments d'origine et trouvé la source de l'erreur. 

Parfois, l'erreur peut être causée par plusieurs compléments. 

6. Créer un nouveau profil^{(6. Create a New Profile)}

Votre profil Outlook contient vos paramètres Outlook . Si le profil est corrompu, vous pouvez créer un nouveau profil et en faire le profil par défaut utilisé au démarrage d' Outlook . 

1. Sous Windows, sélectionnez Démarrer^(Start) > Panneau de configuration^{(Control Panel)} , recherchez Courrier^(Mail) et sélectionnez-le.

1. Sélectionnez Afficher les profils.^{(Show Profiles.)}

1. Sélectionnez Ajouter^(Add) dans la boîte de dialogue Configuration de la messagerie - Outlook .^{(Mail Setup – Outlook)}

1. Tapez le nom^(name) que vous souhaitez utiliser pour le nouveau profil dans la zone Nom du profil^{(Profile Name)} .

1. Dans l' assistant d'ajout de compte^{(Add Account Wizard)} , saisissez votre nom^(Name) , votre adresse e^{(Email address)} -mail et votre mot de passe^(Password) sous Compte de messagerie^{(Email Account)} sur la page de configuration automatique du compte^{(Auto Account Setup)} .

1. Sélectionnez Terminer^(Finish) et vous trouverez le nom de votre nouveau profil ajouté dans la boîte de dialogue Courrier^(Mail) sous l' onglet  Général .^(General)
2. Ensuite, sélectionnez Demander^(Prompt) un profil à utiliser sous Lors du démarrage de Microsoft Outlook, utilisez ce profil^{(When starting Microsoft Outlook, use this profile)} , puis sélectionnez OK . 
3. Redémarrez Outlook et sélectionnez le nouveau nom de profil^{(new profile name)} que vous avez créé dans la liste déroulante de la boîte de dialogue Choisir un profil . ^{(Choose Profile)}Sélectionnez OK et vérifiez si Outlook démarre normalement avec le nouveau nom de profil.

Remarque^(Note) : Sauvegardez vos fichiers de données avant de supprimer votre ancien profil, car la sélection de Supprimer^(Remove) signifie que tout votre contenu mis en cache hors ligne sera supprimé. 

7. Réparer les fichiers de données Outlook^{(7. Repair Outlook Data Files)}

Parfois, certains des fichiers de données ( PST ) stockés par Outlook peuvent être corrompus. Vous pouvez utiliser scanpst.exe ( outil de réparation de la boîte^{(Inbox Repair Tool)} de réception ) pour analyser vos fichiers de données et réparer les erreurs. 

Consultez nos guides détaillés sur ce qu'il faut faire lorsque Outlook ne peut pas accéder aux fichiers de données^{(Outlook can’t access data files)} et comment réparer un fichier Outlook PST endommagé ou corrompu^{(how to repair an Outlook PST file that’s damaged or corrupted)} .

8. Supprimer les personnalisations du volet de navigation^{(8. Remove Navigation Pane Customizations)}

Le volet de navigation affiche votre liste de dossiers et les icônes à déplacer. Vous pouvez exécuter la commande /resetnavpane pour supprimer toutes les personnalisations du volet de navigation et vérifier si Outlook ne s'ouvre toujours pas. 

Fermez Outlook, sélectionnez Démarrer^(Start) > Exécuter^(Run) et tapez Outlook.exe /resetnavpane . Sélectionnez OK .

9. Vérifiez si Outlook fonctionne en mode de compatibilité^{(9. Check if Outlook is Running in Compatibility Mode)}

^{(Compatibility)}Le mode de compatibilité vous permet d' exécuter plus facilement des programmes sur des systèmes d'exploitation plus anciens^{(run programs on older operating systems)} . 

Si Outlook s'exécute en mode de compatibilité, désactivez-le et vérifiez s'il fonctionne à nouveau correctement.

Remarque^(Note) : Cette étape s'applique aux versions Outlook 2010 et 2013 ; Outlook 2016 n'a pas l' onglet Compatibilité .^{(Compatibility)}

1. Recherchez le fichier Outlook.exe sur votre ordinateur en accédant à C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ ou ^(or) C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\ sur Outlook 2010 ou C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ ou ^(or) C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\ pour Outlook 2013. 
2. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier et sélectionnez Propriétés^(Properties) > onglet Compatibilité .^{(Compatibility)}

1. Décochez^(Uncheck) toutes les cases cochées dans l' onglet Compatibilité^{(Compatibility)} , puis sélectionnez Appliquer^(Apply) > OK . Redémarrez Outlook^{(Restart Outlook)} et voyez si Outlook s'ouvre à nouveau normalement.

10. Reconstruire la base de données Outlook (Mac)^{(10. Rebuild the Outlook Database (Mac))}

Si vous utilisez Outlook sur un Mac et que l'application ne s'ouvre pas, reconstruisez la base de données Outlook à l'aide de l' utilitaire de base de données Microsoft^{(Microsoft Database Utility)} pour résoudre le problème. Avant de reconstruire la base de données, vérifiez si le problème est causé par un disque dur fragmenté ou endommagé^{(damaged hard disk)} , puis exécutez l' utilitaire de disque Apple^{(Apple Disk Utility)} pour diagnostiquer et réparer les problèmes de disque dur.

Remarque^(Note) : vous ne pouvez pas réparer ou reconstruire manuellement une base de données dans Outlook 2016 pour Mac . L'application le fait automatiquement pour vous. 

Avant de reconstruire la base de données Outlook , assurez-vous de disposer d'au moins 20 Mo d'espace disque libre, nécessaire pour reconstruire ou compacter la base de données.

1. Ouvrez Outlook et sélectionnez Outlook > Désactiver les rappels Office^{(Turn Off Office Reminders)} . 

1. Quittez^(Quit) toutes les applications Microsoft Office, y compris Outlook , et quittez Messenger pour Mac .
2. Fermez Outlook, maintenez la touche Option enfoncée et sélectionnez l' icône Outlook dans le Dock pour ouvrir l' ^(Outlook)utilitaire de base de données Microsoft^{(Microsoft Database Utility)} .  
3. Sélectionnez l'identité de la base de données que vous souhaitez reconstruire, puis sélectionnez Reconstruire^(Rebuild) .

Remarque^(Note) : Avant que l' utilitaire^{(Database Utility)} de base de données ne reconstruise une base de données, il créera une copie de sauvegarde de la base de données avec la date et l'heure de création de la sauvegarde. Vous pouvez trouver cette sauvegarde dans le dossier /Users/ username /Documents/Microsoft User Data/Office 2011 Identities/ .

1. Redémarrez Outlook^{(Restart Outlook)} une fois le processus de reconstruction de la base de données terminé.

Remettez Outlook en marche^{(Get Outlook Up and Running Again)}

Nous espérons que ce guide vous a aidé à rouvrir Outlook pour accéder à votre courrier et à d'autres documents. Si vous rencontrez des problèmes de synchronisation dans Outlook , notre guide Outlook App Not Syncing^{(Outlook App Not Syncing guide)} vous aidera à résoudre ce problème. 

Partagez avec nous ce qui a fonctionné pour vous en laissant un commentaire ci-dessous.

Microsoft Outlook Won’t Open? 10 Ways to Fix

Outlook is an excellent full-featured, powerful and reliable email client from Microsoft. However, there may be times when you may experience issues with Outlook not being able to load or open, which can be confusing and frustrating. 

In this guide, we’ll show you some simple and more advanced troubleshooting solutions that can help you get Outlook back up and running quickly.  

Why Outlook Will Not Open

There are several reasons why Outlook might not load or work correctly. These reasons include: 

• Issues with the Outlook service
• Internet connectivity issues
• A bug in the app, which requires an update
• Issues with app updates
• Outdated or defective add-ins
• Defective or faulty Outlook PST file
• A corrupted profile
• Issues with the navigation pane

How to Fix When Outlook Won’t Open 

Whatever the reason for Outlook not opening on your device, there are several simple and advanced troubleshooting steps you can use to fix Outlook issues. After each step, try to open Outlook and check if it works again. 

1. Quick Fixes

• Check your internet connection. If the connection works but you can’t open Outlook, your browser or other apps, see our guide on what to do when you can connect to a wireless router but not the internet. Find out also how to fix an intermittent internet connection in Windows 10 or connect your computer to a mobile hotspot when your router isn’t working.
• Download and install the Automated Support and Recovery Assistant Tool (SaRA). This tool runs tests to identify problems and offers the best fixes. It works in the cloud-based Microsoft 365, Office or Outlook on your computer. 
• Check for updates on your computer. You may also consider troubleshooting if Windows won’t install updates.

• Check whether Outlook works on a different device. 
• Create another user account on your device and check if it helps. 
• Make sure Outlook can access your calendar, and check if your device’s date/time and country/region information is correct. 
• Make sure you’re using the correct server settings that your IT administrator or ISP has provided. Configure Outlook using a POP3 or IMAP account instead of an Exchange account.
• If Outlook keeps crashing on your Android or iOS device, clear the browser’s cache. Remove the Outlook app and reinstall it.

2. Enable Work Offline

The Work Offline option allows you to access mail that you’ve saved before Outlook stopped working.

Open Outlook and check for the Working Offline status at the bottom of the window. If you don’t see Work Offline, it means the feature is disabled. 

To enable Work Offline on your Windows PC, select Send/Receive > Work Offline.

For Mac, select Outlook on the menu bar and then select Work Offline.

3. Update Outlook 

By default, Outlook installs updates automatically, but you can manually enable or disable these updates via your Office Account settings. You can also check for available updates and install the latest one on your device.

1. To enable automatic updates for Outlook, select File > Office Account.

1. Select Update Options and then select Enable updates in the drop-down menu.

1. To check for and apply updates manually to Outlook, select File and then select Office Account in the navigation pane.  
2. Select Update Options > Update Now. 

1. To update Outlook on your Mac, select Help from the menu bar, and then select Check for updates. 

1. Select Update to download and install any pending updates. 

Note: For older Outlook versions that don’t have the Office Account option, select File > Help > Check for Updates and install the update. 

4. Check Outlook Mail Server Settings

Check your mail server settings to be sure nothing has changed that would affect how Outlook works.

1. Select File > Account Settings > Account Settings. 

1. Next, select your email and then select Change. 

Note: If you use Gmail, Yahoo, iCloud, work-provided email address, custom domain email address, Outlook.com or email addresses that end with @live.com, @msn.com or @hotmail .com, you can’t edit the settings directly. In such cases, Windows manages these settings for you so you can skip this step.

5. Start Outlook in Safe Mode

Safe Mode helps you start Outlook without add-ins, which could be in conflict with the app. This way, you can tell whether the add-in is the cause of the problem or not. 

1. Select Start > Run, type Outlook /safe, and then select OK.

1. Accept the default Outlook setting in the Choose Profile dialog box and then select OK. 

1. Enter your password if prompted and then select Accept. You’ll see the Safe Mode label next to your email address when Outlook is in Safe Mode. 

If Outlook works when in Safe Mode, disable all your add-ins and then restart the app. 

1. To disable add-ins in Outlook, select File > Options > Add-ins.

1. Check whether the Manage box at the bottom of the View and Manage Office Add-ins shows COM Add-ins.

1. Select Go.

1. If the COM Add-ins listing opens, take a screenshot of the property sheet and save the image or record each selected add-in listed under Available Add-ins. Once this is done, clear all the selected check boxes and then select OK. 

1. Select File > Exit, right-click Start > Run, type Outlook in the box and press Enter.  
2. Next, select File > Options > Add-ins. 

Re-enable the add-in you want by selecting the box next to it and repeat this step until you have re-enabled all the original add-ins and found the source of the error. 

Sometimes the error could be caused by more than one add-in. 

6. Create a New Profile

Your Outlook profile contains your Outlook settings. If the profile is corrupted, you can create a new profile and make it the default profile used when Outlook starts. 

1. In Windows, select Start > Control Panel, search for Mail and select it.

1. Select Show Profiles.

1. Select Add in the Mail Setup – Outlook dialog box.

1. Type the name you want to use for the new profile in the Profile Name box.

1. In the Add Account Wizard, fill in Your Name, Email address and Password under Email Account on the Auto Account Setup page.

1. Select Finish and you’ll find your new profile’s name added in the Mail dialog box under the General tab. 
2. Next, select Prompt for a profile to be used under When starting Microsoft Outlook, use this profile and then select OK. 
3. Restart Outlook and select the new profile name you created in the drop-down list in the Choose Profile dialog box. Select OK and check if Outlook starts normally with the new profile name.

Note: Back up your data files before removing your old profile because selecting Remove means all your offline cached content will be deleted. 

7. Repair Outlook Data Files

Occasionally, some of the data (PST) files Outlook stores may become corrupted. You can use the scanpst.exe (Inbox Repair Tool) to scan your data files and repair errors. 

See our in-depth guides on what to do when Outlook can’t access data files and how to repair an Outlook PST file that’s damaged or corrupted.

8. Remove Navigation Pane Customizations

The navigation pane displays your folder list and icons to move. You can run the /resetnavpane command to remove all customizations to the navigation pane and check whether Outlook still won’t open. 

Close Outlook, select Start > Run, and type Outlook.exe /resetnavpane. Select OK.

9. Check if Outlook is Running in Compatibility Mode

Compatibility mode makes it easier for you to run programs on older operating systems. 

If Outlook is running in compatibility mode, disable it and check whether it works properly again.

Note: This step applies to Outlook 2010 and 2013 versions; Outlook 2016 doesn’t have the Compatibility tab.

1. Find the Outlook.exe file on your computer by going to C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ or C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\ on Outlook 2010 or C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ or C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\ for Outlook 2013. 
2. Right-click the file and select Properties > Compatibility tab.

1. Uncheck any boxes that are checked on the Compatibility tab and then select Apply > OK. Restart Outlook and see if Outlook opens normally again.

10. Rebuild the Outlook Database (Mac)

If you’re using Outlook on a Mac and the app won’t open, rebuild the Outlook database using the Microsoft Database Utility to fix the problem. Before rebuilding the database, check whether the problem is caused by a fragmented or damaged hard disk and then run the Apple Disk Utility to diagnose and repair hard disk problems.

Note: You can’t manually repair or rebuild a database in Outlook 2016 for Mac. The application does this automatically for you. 

Before rebuilding the Outlook database, make sure you have at least 20MB of free disk space, which is needed to rebuild or compact the database.

1. Open Outlook and select Outlook > Turn Off Office Reminders. 

1. Quit all Microsoft Office apps including Outlook and quit Messenger for Mac.
2. Close Outlook, hold down Option key and select the Outlook icon in the Dock to open the Microsoft Database Utility.  
3. Select the identity of the database you want to rebuild and then select Rebuild.

Note: Before the Database Utility rebuilds a database, it will create a backup copy of the database with the date and time the backup was created. You can find this backup in the /Users/ username/Documents/Microsoft User Data/Office 2011 Identities/ folder.

1. Restart Outlook once the database rebuilding process is completed.

Get Outlook Up and Running Again

We hope this guide has helped you open Outlook again to access your mail and other documents. If you’re experiencing syncing issues in Outlook, our Outlook App Not Syncing guide will help you with that. 

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