Il est difficile d'imaginer qu'il y a à peine vingt ans, environ 1 % seulement de la population mondiale était en ligne. Aujourd'hui, plus de 4,3 milliards de personnes^{(more than 4.3 billion people)} utilisent activement Internet, soit plus de la moitié de la population mondiale. C'est pourquoi il est important d'avoir une connexion Internet.

Certaines choses peuvent être assez frustrantes car ne pas avoir accès à Internet. D'une part, vous pouvez vous connecter à votre routeur sans fil, mais d'autre part, vous obtenez le redoutable triangle jaune No Internet Access sur l'icône de connexion Internet.

Bien qu'il ne soit pas facile de détecter immédiatement si le problème vient de votre routeur, de votre ordinateur ou de votre fournisseur d'accès Internet^{(Internet Service Provider)} ( FAI^(ISP) ), vous pouvez corriger cette erreur et vous reconnecter. Nous allons vous montrer comment dans ce guide.

De plus, nous avons réalisé une vidéo YouTube^{(YouTube video)} rapide sur certaines des étapes que nous avons ci-dessous, alors vérifiez-la d'abord et si cela ne résout pas votre problème, revenez ici pour plus de solutions.

Comment réparer les erreurs d'absence de connexion Internet^{(How To Fix No Internet Connection Errors)}

• Écartez les fausses alarmes.
• Vérifiez les voyants du routeur.
• Redémarrez le modem et le routeur.
• Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de réseau Windows.
• Vérifiez l'adresse IP.
• Vérifiez la carte réseau.
• Vérifiez le filtrage des adresses MAC.
• Réinitialisez TCP/IP.
• Videz le DNS.
• Désactivez le logiciel de sécurité.
• Mettez à jour^(Update) les pilotes sans fil et le pilote de la carte réseau.
• Mettez à niveau le micrologiciel du routeur.
• Réinitialisez votre routeur.
• Réinitialisez votre réseau.

Raisons de l'absence de connexion Internet^{(Reasons For No Internet Connection)}

Les principaux responsables de tout problème de réseau sont votre appareil (ordinateur, tablette ou smartphone) et votre routeur sans fil.

Les problèmes côté routeur peuvent être n'importe quoi, du matériel obsolète au micrologiciel bogué ou à l'ancienne infrastructure, des câbles endommagés, une force de signal inégale et trop de personnes connectées en même temps au réseau. Même si c'est rare, c'est aussi une bonne idée de vérifier qu'il n'y a pas de logiciel malveillant sur votre routeur^{(make sure there is no malware on your router)} .

S'il y a un problème avec l'un de ces appareils, vous verrez des messages d'erreur tels que connecté mais pas d'Internet^{(connected but no internet )} ou pas de connexion Internet .^{(no internet connection)}

Voici quelques étapes à suivre si vous rencontrez ce problème courant. Nous aborderons d'abord les étapes de dépannage les plus simples, puis passerons à des solutions plus avancées.

Exclure les fausses alarmes^{(Rule Out False Alarms)}

Avant d'essayer de réparer votre routeur ou votre matériel, éliminez toute fausse alarme en procédant comme suit :

• Vérifiez que votre matériel réseau est allumé et branché.
• Visitez^(Visit) plusieurs sites Web, car parfois celui que vous visitez peut être temporairement hors ligne, vous finissez donc par supposer que votre connexion est défectueuse.
• Vérifiez^(Confirm) si vos autres appareils peuvent se connecter correctement. S'il ne s'agit que de votre ordinateur ou de votre appareil mobile, il peut s'agir d'un paramètre mal configuré sur cet appareil particulier. S'il n'y a pas de connexion Internet sur tous les appareils, le problème peut provenir de votre équipement réseau.
• Basculez vers une connexion filaire si disponible ou essayez une autre connexion. Si vous pouvez vous connecter en utilisant l'une de ces configurations, votre routeur est probablement défectueux ou il y a un problème avec la connexion entre votre FAI^(ISP) et votre domicile ou votre bureau, ou la connexion du FAI^(ISP) .
• Redémarrez votre ordinateur pour résoudre les problèmes logiciels temporaires et essayez de vous reconnecter.
• Vérifiez si votre WiFi est activé ou activé sur votre appareil. La plupart des ordinateurs portables ont un bouton ou un interrupteur Wi^(WiFi) -Fi qui, s'il est éteint, peut empêcher l'accès à Internet.
• Désactivez le mode Avion^{(Airplane mode)} s'il est activé. Vous pouvez le faire en utilisant le bouton du mode Avion sur votre ordinateur portable ou depuis le ^{(Airplane mode)}Centre d'action^{(Action Center)} pour un PC Windows .
• Vérifiez que vous utilisez le bon SSID (nom du routeur) et la bonne clé de sécurité. Entrez^(Re-enter) à nouveau le mot de passe sans fil et essayez de vous reconnecter. Il est possible que vous l'ayez changé et que vous utilisiez l'ancien mot de passe.
• Repositionnez^(Reposition) votre routeur ou votre ordinateur. Cela aide à maintenir un signal fort entre les deux appareils et évite les problèmes de connectivité. Vous pouvez également obtenir un prolongateur de portée pour vous aider à obtenir des signaux forts à chaque fois.
• Contactez votre FAI^(ISP) si votre compte est bloqué. Cela peut se produire si vous enfreignez les conditions d'utilisation ,^(Service) dépassez les limites de bande passante ou ne parvenez pas à mettre à jour/à payer vos frais d'abonnement.

Vérifier les voyants du routeur^{(Check Router Lights)}

Votre routeur a différents voyants d'état affichés à l'avant, avec des étiquettes différentes selon le modèle que vous possédez. Ceux-ci incluent le voyant sans fil, le voyant Ethernet (pour les réseaux câblés), les voyants d'envoi/réception (clignotent rapidement) et les voyants Ready/Service/Connect .

Vérifiez si les voyants Ready/Service/Connect sont allumés, ce qui indique une bonne connexion. S'il est éteint ou clignote, il y a un problème de connexion. Mais s'il est toujours solide et qu'il n'y a pas de connexion Internet, vérifiez auprès de votre FAI s'il y a une panne.

Redémarrer le modem et le routeur^{(Restart Modem & Router)}

Pour ce faire, débranchez la prise d'alimentation de votre modem et de votre routeur et laissez-les débranchés pendant environ deux minutes environ.

Ensuite, branchez le modem, laissez-le démarrer, puis branchez le routeur. Attendez quelques minutes que les deux appareils redémarrent et confirmez qu'ils fonctionnent correctement. Cela permet de réinitialiser tous les problèmes d'arrière-plan et de vider le contenu de la mémoire du routeur.

S'il n'y a aucun voyant sur l'un d'eux, il s'agit probablement d'un problème matériel. Si vous n'avez toujours pas de connexion Internet après le redémarrage du modem et du routeur, essayez l'étape suivante.

Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de réseau Windows^{(Run Windows Network Troubleshooter)}

Si votre problème de connexion affecte plusieurs appareils, cette étape ne sera pas nécessaire. Cependant, si c'est uniquement avec votre ordinateur Windows , il pourrait y avoir un problème avec les paramètres réseau.

• Ouvrez Settings>Network & Internet .

• Cliquez sur État.^{( Status.)}

• Sélectionnez Dépanneur réseau^{(Network Troubleshooter)} et suivez les étapes pour diagnostiquer et corriger le problème. Cela ne résoudra peut-être pas tout, mais cela résoudra la plupart des problèmes liés au réseau.

Vérifier l'adresse IP^{(Check IP Address)}

Il est possible de se connecter à votre routeur sans fil et de ne toujours pas avoir de connexion Internet.

Cela se produit lorsqu'il y a un problème avec la connexion du routeur à votre FAI^(ISP) , il fonctionnera donc sur le réseau mais n'aura pas d'adresse IP publique valide car il ne peut pas accéder à Internet. Par conséquent, vous ne pouvez pas envoyer ou demander des données sur Internet.

• Connectez-vous à votre routeur et accédez à Settings > Status (ou État du réseau^{(Network Status)} ) pour vérifier si l'adresse IP est valide. Si l'état indique Off ou Disabled , et qu'il n'y a pas de chiffres pour l'adresse IP, le routeur n'obtient pas d'adresse IP de votre FAI^(ISP) .
• Vous pouvez demander une nouvelle adresse IP en utilisant le bouton Renouveler^(Renew) (ou similaire). Si cela ne fonctionne pas, appelez votre FAI^(ISP) pour plus d'informations, car le problème pourrait provenir de leur côté.

Une autre façon de changer votre adresse IP consiste à en obtenir une automatiquement. Cela aide lorsque votre appareil est configuré pour utiliser une adresse IP statique mais que le routeur ne l'autorise pas sur le réseau ou que l'adresse est pour le mauvais réseau.

• Si vous utilisez Windows, accédez à Control Panel > Network and Internet.Si vous êtes en mode icône, cliquez simplement sur Centre Réseau^(Network) et partage^{(Sharing Center)} .

• Cliquez Network and Sharing Center > Change adapter settings et double-cliquez sur la connexion. Selon la manière dont vous vous connectez à Internet , vous cliquerez soit sur Ethernet soit sur Wi-Fi .

• Sélectionnez Propriétés^(Properties) , puis double-cliquez sur Internet Protocol Version 4 ou IPv4^{(Internet Protocol Version 4 or IPv4)} . 

• À ce stade, vous pouvez modifier l'adresse IP (mais elle restera statique) ou choisir Obtenir une adresse IP automatiquement^{(Obtain an IP address automatically)} afin que le routeur en attribue une automatiquement à l'ordinateur.

Vérifier la carte réseau^{(Check Network Card)}

Votre carte réseau peut également causer des problèmes de connectivité Internet, vous pouvez donc la dépanner pour éliminer tout problème.

• Cliquez avec le bouton droit sur Start > Device Manager

• Développez la catégorie Adaptateurs réseau^{(Network Adapters)} et vérifiez s'il y a un point d'exclamation jaune à côté de votre adaptateur réseau. S'il n'y en a pas, la carte réseau fonctionne correctement, mais si vous voyez le point d'exclamation, faites un clic droit dessus et sélectionnez Désactiver le périphérique^{(Disable device)} .

• Attendez environ deux minutes, puis cliquez avec le bouton droit sur Network adapter > Enable périphérique^(device) . Vérifiez si la marque a disparu, puis essayez à nouveau votre connexion Internet.

Si la marque est toujours là, il pourrait y avoir un problème avec la carte réseau. Dans ce cas, redémarrez votre ordinateur ou confiez-le à un technicien informatique professionnel pour le faire réparer ou remplacer.

Vérifier le filtrage des adresses MAC^{(Check MAC Address Filtering)}

Si votre routeur a configuré le filtrage des adresses MAC , vous n'aurez peut-être pas accès à Internet. Ce paramètre empêche les périphériques de se connecter au routeur s'ils n'ont pas d' adresse MAC spécifique . 

Le moyen le plus simple de résoudre ce problème consiste à ajouter votre adresse MAC à la liste des adresses approuvées.

Reset TCP/IP

TCP/IP est un ensemble de protocoles qui connectent les périphériques réseau sur Internet et spécifient comment les données sont échangées. La réinitialisation du TCP/IP implique la saisie de quelques commandes dans l'invite^{(Command Prompt)} de commande .

• Tapez cmd dans la barre de recherche et sélectionnez Command Prompt > Run as administrator.

• Tapez netsh int ip reset et appuyez sur entrée. Laissez-le se terminer, puis quittez l' invite de commande^{(Command Prompt)} . Redémarrez votre ordinateur une fois que c'est fait.

Vider le DNS^{(Flush DNS)}

Cette méthode implique également l'utilisation d'une invite de commande^{(Command Prompt)} . 

• Tapez CMD^{(Type CMD)} dans la barre de recherche et cliquez avec le bouton droit sur Command Prompt > Run as administrator .

• Entrez ipconfig /flushdns pour actualiser et réinitialiser les paramètres DNS de votre ordinateur et redémarrez votre PC pour vérifier si la connexion Internet est rétablie.

Désactiver le logiciel de sécurité^{(Disable Security Software)}

Le pare-feu et l'antivirus de votre ordinateur peuvent vous empêcher de vous connecter.

Les pare^(Firewalls) -feu empêchent le trafic réseau indésirable de perturber les fonctions normales de votre ordinateur, mais ils peuvent également mal fonctionner et bloquer le trafic réel. De même, si vous avez deux pare-feu sur un ordinateur, ils peuvent entrer en conflit et bloquer le trafic Internet.

Pour résoudre ce problème, désactivez tout antivirus tiers ou désactivez temporairement le pare-feu de votre ordinateur^{(disable your computer’s firewall temporarily)} et vérifiez si la connexion est rétablie. Vous pouvez également exécuter une analyse des logiciels malveillants uniquement pour exclure tout logiciel malveillant qui aurait pu perturber votre connexion Internet.

Mettre à jour les pilotes sans fil et le pilote de l'adaptateur réseau^{(Update Wireless Drivers & Network Adapter Driver)}

Les pilotes de périphérique^(Device) fournissent des informations sur la façon dont votre système d'exploitation et d'autres logiciels interagissent avec un matériel particulier sur votre ordinateur. Si vous n'avez toujours pas de connexion Internet, recherchez les mises à jour des pilotes sur votre ordinateur. 

• Cliquez avec le bouton droit sur Start > Device Manager , puis cliquez avec le bouton droit sur votre pilote sans fil et sélectionnez Mettre à jour le pilote.^{(Update driver.)}

• Sélectionnez pour rechercher ^(S)automatiquement le logiciel du pilote mis à jour^{(earch automatically for updated driver software )} ou parcourir votre ordinateur pour le logiciel du pilote^{( Browse your computer for driver software)} , puis cliquez sur Parcourir.^(Browse.)

Vous pouvez également désinstaller le pilote et réinstaller les pilotes appropriés à partir du site du fabricant du périphérique. Redémarrez l'ordinateur une fois terminé et testez la connexion Internet pour voir si cela fonctionne.

Mettre à niveau le micrologiciel du routeur^{(Upgrade Router Firmware)}

La mise à niveau du micrologiciel du routeur varie selon chaque routeur, mais il existe des étapes similaires à suivre. Cependant, il est conseillé de consulter le manuel d'utilisation du fabricant de l'appareil fourni avec votre routeur ou d'aller en ligne et de vérifier les instructions spécifiques à la marque et au modèle de votre routeur.

• Téléchargez^(Download) le micrologiciel correct à partir du site Web du fabricant. Accédez à la page de téléchargement^{(download page)} de la version matérielle du routeur et choisissez le bon fichier.
• La plupart des nouveaux routeurs ont une page dans l'interface d'administration qui vérifiera les mises à jour du micrologiciel et vous permettra de mettre à niveau directement, comme indiqué ci-dessous. Si ce n'est pas le cas, téléchargez le fichier du micrologiciel et continuez.

• Connectez-vous à la console^{(admin console)} d'administration de votre routeur et localisez la section du micrologiciel sous les paramètres - généralement Gestion^{(Management )} ou Avancé^{( Advanced)} . Confirmez que la version du micrologiciel de votre routeur que vous avez téléchargée est la plus récente par rapport à celle que vous utilisez actuellement.
• Déplacez le fichier du firmware sur votre routeur. Vous pouvez rechercher des instructions à ce sujet dans le manuel d'utilisation ou dans les instructions sur le site Web. Laissez l'installation se poursuivre sans interruption.
• Redémarrez votre routeur une fois le processus terminé.

Réinitialisez votre routeur^{(Reset Your Router)}

Vous pouvez réinitialiser votre routeur^{(reset your router)} en appuyant sur le bouton de réinitialisation physique (généralement un petit trou d'épingle encastré) sur votre routeur et maintenez-le enfoncé pendant environ 15 secondes. À ce stade, les voyants du routeur clignotent et le routeur redémarre. 

Si votre routeur n'a pas ce bouton, connectez-vous au routeur et exécutez la réinitialisation d'usine^{(factory reset)} à partir du panneau des paramètres.

Réinitialisez votre réseau^{(Reset Your Network)}

Si vous n'avez toujours pas de connexion Internet, réinitialisez vos paramètres réseau.

• Ouvrez Settings > Network & Internet > Status.

• Cliquez sur Réinitialisation du Network reset > Reset now pour supprimer tous les adaptateurs réseau et rétablir les paramètres par défaut de vos paramètres réseau. Cela signifie que vous devrez tout recommencer, mais cela pourrait aider à restaurer votre connexion Internet.

Si rien n'a fonctionné après la réinitialisation de votre routeur et de votre réseau, vous avez probablement un équipement défectueux. S'il s'agit de votre routeur, vous pouvez essayer d'utiliser un adaptateur réseau USB , contacter votre FAI^(ISP) ou le remplacer complètement.

Votre adaptateur Wi^(WiFi) -Fi ou le matériel connexe est peut-être défectueux ou votre ordinateur a besoin d'être réparé. De même, le système d'exploitation de votre ordinateur pourrait être corrompu, auquel cas vous devrez peut-être tout effacer et le réinstaller, mais cela ne doit être fait qu'en dernier recours.

Nous espérons que les étapes décrites ici vous aideront à résoudre votre problème de connexion. Espérons que^(Hopefully) vous n'aurez pas à recourir aux réinitialisations d'usine, car la plupart des étapes précédentes ont tendance à le résoudre.

Can Connect to Wireless Router, but not to the Internet?

It’s hard to imagine that just twо decades ago, only about one percent of the world’s pоpulation wаs onlinе. Today, more than 4.3 billion people are actively using the internet, which is more than half of the global population. That’s how important having an internet connection is.

A few things can be quite frustrating as not having internet access though. On the one hand, you can connect to your wireless router, but on the other, you get the dreaded No Internet Access yellow triangle over the internet connection icon.

While it’s not easy to immediately detect whether the problem is with your router, computer, or your Internet Service Provider (ISP), you can fix this error and get back online. We’re going to show you how in this guide.

Also, we made a quick YouTube video on some of the steps that we have below so check it out first and if it doesn’t solve your problem, come back here for more solutions.

How To Fix No Internet Connection Errors

• Rule out false alarms.
• Check router lights.
• Restart modem and router.
• Run Windows Network Troubleshooter.
• Check IP address.
• Check network card.
• Check MAC Address filtering.
• Reset TCP/IP.
• Flush DNS.
• Disable security software.
• Update wireless drivers and network adapter driver.
• Upgrade router firmware.
• Reset your router.
• Reset your network.

Reasons For No Internet Connection

The main culprits involved with any networking issues are your device (computer, tablet, or smartphone) and wireless router.

Router-side issues could be anything from outdated hardware to buggy firmware or old infrastructure, damaged cables, spotty signal strength, and too many people connected at the same time to the network. Even though it’s rare, it’s also a good idea to check to make sure there is no malware on your router.

If there’s a problem with any of these devices, then you’ll see errors like connected but no internet or no internet connection messages.

What follows are some steps to take if you’re experiencing this common problem. We’ll tackle the simpler troubleshooting steps first, and move up to more advanced solutions.

Rule Out False Alarms

Before you try to fix your router or hardware, rule out any false alarms by doing the following:

• Check that your network hardware is switched on and plugged in.
• Visit several websites as sometimes the one you’re visiting could be temporarily offline so you end up assuming your connection is faulty.
• Confirm whether your other devices can connect properly. If it’s only your computer or your mobile device, it could be a misconfigured setting on that particular device. If there’s no internet connection on all devices, the problem could be your network equipment.
• Switch to a wired connection if available or try a different connection. If you can get online using any of these setups, your router is likely faulty or there’s a problem with the connection between your ISP and your home or office, or the ISP’s connection.
• Restart your computer to clear up temporary software glitches and try connecting again.
• Check whether your WiFi is turned on or enabled on your device. Most laptops have a WiFi button or switch which, if turned off, could result in no internet access.
• Disable Airplane mode if it’s on. You can do this using the Airplane mode button on your laptop, or from the Action Center for a Windows PC.
• Verify that you’re using the right SSID (router name) and security key. Re-enter the wireless password and try to connect again. It’s possible that you may have changed it and are using the old password.
• Reposition your router or computer. This helps maintain a strong signal between the two devices and prevents connectivity issues. You can also get a range extender to help get strong signals every time.
• Contact your ISP if your account is blocked. This can happen if you violate the Terms of Service, exceed bandwidth limits, or fail to update/pay your subscription fees.

Check Router Lights

Your router has different status lights displayed on the front, with different labels depending on the model you have. These include the wireless light, Ethernet light (for wired networks), send/receive lights (blink rapidly) and the Ready/Service/Connect lights.

Check whether the Ready/Service/Connect lights are solid, which indicates a good connection. If it’s out or blinking, there’s a problem with the connection. But if it’s still solid and there’s no internet connection, check with your ISP if there’s an outage.

Restart Modem & Router

To do this, pull the power plug from your modem and router and let them stay unplugged for about two or so minutes.

Next, plug in the modem, let it boot up, and then plug in the router. Wait a few minutes for both devices to start up again and confirm they’re working correctly. This helps reset any background issues and flushes the router’s memory contents.

If there are no lights on any of them, it’s likely a hardware issue. If you still have no internet connection after restarting the modem and router, try the next step.

Run Windows Network Troubleshooter

If your connection problem affects multiple devices, this step won’t be necessary. However, if it’s only with your Windows computer, there could be an issue with the network settings.

• Open Settings>Network & Internet.

• Click Status.

• Select Network Troubleshooter and follow the steps to diagnose and rectify the issue. It may not fix everything, but it’ll address most network-related problems.

Check IP Address

It’s possible to connect to your wireless router and still have no internet connection.

This happens when there’s an issue with the router’s connection to your ISP, so it’ll work on the network but won’t have a valid public IP address as it can’t reach the internet. Consequently, you can’t send or request data over the internet.

• Log into your router and go to Settings > Status (or Network Status) to check if the IP address is valid. If the status says Off or Disabled, and there are not numbers for the IP address, the router isn’t getting an IP address from your ISP.
• You can request a new IP address by using the Renew (or similar) button. If this doesn’t work, call your ISP for further guidance as the issue could be from their end.

Another way of changing your IP address is by obtaining one automatically. This helps when your device is set up to use a static IP address but the router won’t allow it on the network or the address is for the wrong network.

• If you’re using Windows, go to Control Panel > Network and Internet. If you’re in icon view, just click on Network and Sharing Center.

• Click Network and Sharing Center > Change adapter settings and double-click the connection. Depending on how you are connecting to the Internet, you will click on either Ethernet or Wi-Fi.

• Select Properties and then double-click Internet Protocol Version 4 or IPv4. 

• At this point, you can change the IP address (but it will remain static), or choose Obtain an IP address automatically so that the router automatically assigns one to the computer.

Check Network Card

Your network card could also cause internet connectivity issues, so you can troubleshoot it to rule out any problems.

• Right-click Start > Device Manager

• Expand the Network Adapters category and check for any yellow exclamation mark beside your network adapter. If there’s none, the network card is working properly, but if you see the exclamation mark, right-click on it and select Disable device.

• Wait about two minutes and then right click Network adapter > Enable device. Check if the mark is gone, and then try your internet connection again.

If the mark is still there, there could be a problem with the network card. In this case, restart your computer or take it to a professional computer technician to have it repaired or replaced.

Check MAC Address Filtering

If your router has MAC address filtering set up, you may not have internet access. This setting blocks devices from connecting to the router if they don’t have a specific MAC address. 

The easiest way to resolve this is to add your MAC address to the list of approved ones.

Reset TCP/IP

TCP/IP is a set of protocols that connect network devices over the internet and specify how data is exchanged. Resetting the TCP/IP involves entering a few commands into Command Prompt.

• Type cmd in the search bar and select Command Prompt > Run as administrator.

• Type netsh int ip reset and press enter. Allow it to complete and then exit the Command Prompt. Restart your computer once it’s done.

Flush DNS

This method also involves using a Command Prompt. 

• Type CMD in the search bar and right click Command Prompt > Run as administrator.

• Enter ipconfig /flushdns to refresh and reset your computer’s DNS settings and restart your PC to check if the internet connection is back.

Disable Security Software

Your computer’s firewall and antivirus can prevent you from getting online.

Firewalls prevent unwanted network traffic from disrupting your computer’s normal functions, but they can also malfunction and block genuine traffic. Similarly, if you have two firewalls on one computer, they can conflict and block internet traffic.

To resolve this, disable any third-party antivirus or disable your computer’s firewall temporarily, and see if the connection is restored. You can also run a malware scan just to rule out any malware that could’ve disrupted your internet connection.

Update Wireless Drivers & Network Adapter Driver

Device drivers provide information about how your operating system and other software interact with particular hardware on your computer. If you still have no internet connection, check for driver updates on your computer. 

• Right click Start > Device Manager, and then right-click on your wireless driver and select Update driver.

• Select to Search automatically for updated driver software or Browse your computer for driver software and then click Browse.

You can also uninstall the driver, and reinstall the correct drivers from the device manufacturer’s site. Restart the computer once done, and test the internet connection to see if it works.

Upgrade Router Firmware

Upgrading router firmware varies with every router, but there are some similar steps to take. However, it’s advisable to check the device manufacturer’s user manual that came with your router, or go online and check for specific instructions for your router’s make and model.

• Download the correct firmware from the manufacturer’s website. Go to the router’s hardware version download page and pick the right file.
• Most newer routers have a page in the admin interface that will check for firmware updates and let you upgrade directly like shown below. If not, download the firmware file and continue.

• Log into the admin console on your router, and locate the firmware section under settings – usually Management or Advanced. Confirm that your router’s firmware version you downloaded is the latest one compared to the current one you’re using.
• Move the firmware file to your router. You can search for instructions for this from the user manual or instructions on the website.  Let the installation go on uninterrupted.
• Restart your router once the process is complete.

Reset Your Router

You can reset your router by pressing the physical reset button (usually a small recessed pinhole) on your router and hold it in for about 15 seconds. At this point, the router lights will blink and the router will restart. 

If your router doesn’t have this button, log into the router and run factory reset from the settings panel.

Reset Your Network

If you still have no internet connection, reset your network settings.

• Open Settings > Network & Internet > Status.

• Click Network reset > Reset now to remove all network adapters and return your network settings to the default settings. This means you’ll need to set it up all over again, but it could help restore your internet connection.

If nothing worked after resetting your router and network, you likely have faulty equipment. If it’s your router, you can try using a USB network adapter, contact your ISP provider or replace it altogether.

Your WiFi adapter or related hardware could be defective, or, your computer needs servicing. Similarly, your computer’s operating system could be corrupted, in which case you may have to erase everything and reinstall it but this should be done as a last resort.

We hope the steps described here will help you solve your connection issue. Hopefully, you won’t have to resort to factory resets, as most of the earlier steps tend to resolve it.

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