Continuez-vous à recevoir une réponse « Une erreur s'est produite » lorsque vous parlez à ChatGPT d' OpenAI ? Il s'agit d'une erreur générique qui apparaît en raison de nombreux facteurs, notamment des serveurs OpenAI surchargés , des problèmes de connectivité Internet ou des problèmes avec votre navigateur Web.

Ce guide vous guidera à travers plusieurs techniques de dépannage pour traiter et résoudre le message « Une erreur s'est produite » dans ChatGPT .

Régénérer la réponse^{(Regenerate Response)} ou recharger^(Reload) l' onglet du navigateur^{(Browser Tab)}

ChatGPT est le chatbot IA (intelligence artificielle)^{(AI (artificial intelligence))} le plus populaire de la planète, avec des millions d'utilisateurs qui interagissent constamment avec lui. Naturellement, cela a des conséquences néfastes sur les serveurs d'OpenAI et entraîne des pannes aléatoires du système.

Si vous rencontrez un message « Une erreur s'est produite », commencez par régénérer la réponse : sélectionnez le bouton Régénérer^(Regenerate) la réponse en bas de l'écran.

Si cela ne parvient pas à éliminer l'erreur, rechargez l'onglet du navigateur (ou appuyez sur Control + R ou Command + R ) : cette action actualise la session ChatGPT , vous reconnecte à ses serveurs et supprime les problèmes temporaires.

Après avoir rechargé ChatGPT , sélectionnez votre conversation dans la barre latérale et continuez là où vous vous étiez arrêté : vous devrez saisir à nouveau votre requête à partir de zéro.

Vérifiez l'état du serveur ChatGPT

Mis à part les pannes aléatoires^(Random) du système, les serveurs de ChatGPT peuvent succomber à une forte activité des utilisateurs et se déconnecter pendant des minutes, voire des heures, à la fois. Si le message « Une erreur s'est produite » persiste, visitez la page État du système d'OpenAI^{(visit OpenAI’s System Status page)} . Si le système ChatGPT n'est pas opérationnel, attendez qu'OpenAI^(OpenAI) le remette en ligne.

Déconnectez-vous et revenez à ChatGPT

S'il n'y a rien de mal avec les serveurs OpenAI , essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter à votre compte OpenAI . Pour faire ça:

1. Sélectionnez votre adresse e-mail dans le coin inférieur gauche de l'onglet du navigateur.
2. Sélectionnez Se déconnecter.
3. Connectez^(Log) -vous à nouveau avec les informations d'identification de votre compte OpenAI .

Vérifiez votre connection internet

Une connexion Internet stable et fiable est cruciale pour une expérience ChatGPT fluide. ^(ChatGPT)Si votre Wi-Fi ou Ethernet est irrégulier, attendez-vous à des réponses fréquentes « Une erreur s'est produite » de ChatGPT .

Effectuez une vérification de la vitesse et de la stabilité d'Internet à l'aide de la commande Ping sur votre PC ou Mac^{(using the Ping command on your PC or Mac)} . Ou essayez un outil Ping en ligne^{(try an online Ping tool)} .

Si votre connexion Internet n'est pas fiable, le redémarrage ou la réinitialisation de votre routeur^{(restarting or resetting your router)} peut résoudre le problème. Sinon, contactez votre fournisseur d'accès Internet ( FAI^(ISP) ).

Désactiver le réseau privé virtuel

Les VPN (ou réseaux privés virtuels)^{(VPNs (or virtual private networks))} sont réputés pour leur confidentialité et leur capacité à débloquer des contenus géo-restreints, mais ils causent également des problèmes avec les applications Web comme ChatGPT . Si vous utilisez un VPN sur votre PC ou Mac , déconnectez-vous-en et vérifiez si cela fait une différence.

Évitez de générer des réponses longues

Inviter ChatGPT à générer de longues réponses peut submerger le modèle de langage et déclencher un message « Une erreur s'est produite ». Décomposez^(Break) vos invites et imposez des limites de mots (par exemple, 250 mots) aux réponses.

Utiliser une autre version de GPT

Si vous vous abonnez à ChatGPT Plus , il est possible de choisir une version différente de GPT pour générer des réponses. Par exemple, si le message « Une erreur s'est produite » s'affiche avec GPT-4 (un modèle lent et sujet aux erreurs), le passage à GPT-3.5 (moins précis mais plus rapide) pourrait s'avérer utile. Le problème est que vous ne pouvez pas modifier les versions GPT au cours d’une conversation : vous devez créer une nouvelle discussion.

Vider le cache du navigateur

Un cache de navigateur obsolète est une autre raison qui entraîne des conflits et des erreurs dans ChatGPT . Commencez par vider le cache lié au site Web ChatGPT . En supposant que vous utilisez Google Chrome :

1. Sélectionnez le symbole du cadenas^(Padlock) à côté de chat.openai.com dans la barre d'adresse de Google Chrome^{(Google Chrome)} .
2. Sélectionnez Paramètres du site.
3. Sélectionnez Effacer les données.
4. Revenez à l' onglet ChatGPT et rechargez-le.
5. Connectez-vous avec les informations d'identification de votre compte OpenAI .

Supprimez^(Delete) tout le cache du navigateur si le problème persiste. Pour faire ça:

1. Ouvrez le menu Chrome (appuyez sur trois points en haut à droite de la fenêtre).
2. Select More Tools > Clear les données de navigation.
3. Définissez la plage horaire sur Tout le temps.
4. Cochez les cases à côté de Cookies et autres données du site et Images et fichiers mis en cache .^(Cached)
5. Sélectionnez Effacer les données.

Découvrez comment effacer les données de sites Web mises en cache dans n'importe quel navigateur Web^{(clear cached website data in any web browser)} .

Effacer le cache DNS ( serveur de noms de domaine^{(Domain Name Server)} )

Si la suppression de vos données de navigation ne vous aide pas, concentrez-vous ensuite sur le cache DNS (Domain Name System) . ^{(DNS (Domain Name System) cache)}Le cache DNS contient des adresses Web potentiellement obsolètes : son effacement oblige le système d'exploitation à résoudre à nouveau les connexions, améliorant ainsi la connectivité.

Pour vider le cache DNS sous Windows :

1. Cliquez avec^{(Right-click)} le bouton droit sur le bouton Démarrer^(Start) et sélectionnez Windows PowerShell/Terminal ( Admin ).
2. Tapez la commande ci-dessous :

Effacer-DnsClientCache

1. Appuyez sur Entrée.

Si vous utilisez un Mac :

1. Ouvrez le Launchpad et sélectionnez Autre > Terminal .
2. Tapez la commande suivante :

sudo dscacheutil -flushcache ; sudo killall -HUP mDNSResponder

1. Appuyez sur Retour : saisissez^{(Press Return—enter)} le mot de passe de votre compte utilisateur Mac pour authentifier l'action.

Désactiver les extensions de navigateur

Les extensions de navigateur^(Browser) interfèrent avec le fonctionnement des applications Web comme ChatGPT . Les désactiver vous permet d'identifier les éléments en conflit. Vous pouvez afficher et gérer une liste d'extensions via le menu ou les paramètres du navigateur. Par exemple, dans Chrome :

1. Ouvrez le menu Chrome (sélectionnez l'icône à trois points dans le coin supérieur droit) et sélectionnez Extensions > Manage Extensions .
2. Éteignez les commutateurs à côté de toutes les extensions.
3. Utilisez ChatGPT^{(Use ChatGPT)} . Si la réponse « Une erreur s'est produite » disparaît, réactivez les extensions individuellement ou par lots jusqu'à isoler le module complémentaire problématique. Une fois que vous avez fait cela, laissez l'élément désactivé, mettez à jour l'extension (activez le commutateur à côté du mode développeur^(Developer) et sélectionnez Mettre à jour^(Update) ) ou supprimez-le de votre navigateur.

Mettez à jour votre navigateur

Les versions obsolètes du navigateur entraînent des problèmes de compatibilité avec les applications Web et déclenchent des erreurs. Bien que les navigateurs Web se mettent à jour automatiquement, il est préférable de lancer des mises à jour manuelles de temps en temps. Si vous utilisez Google Chrome :

1. Ouvrez le menu Chrome.
2. Sélectionnez Aide > À propos de Google Chrome.
3. Attendez^(Wait) que Google Chrome détecte et installe les dernières mises à jour.

Découvrez comment mettre à jour n'importe quel navigateur sur PC^{(update any browser on the PC)} et Mac .

Essayez un autre navigateur Web

Différents navigateurs ont différents niveaux de compatibilité avec les applications Web. Si vous continuez à rencontrer le message « Une erreur s'est produite », le passage à un autre navigateur Web peut aider à éviter des problèmes spécifiques au navigateur.

Par exemple, si l'erreur se produit dans Google Chrome , passez à un navigateur autre que Chromium comme Mozilla Firefox ou Apple Safari . OpenAI est en partenariat avec Microsoft , cela vaut donc également la peine de consulter Microsoft Edge .

Abonnez-vous à ChatGPT Plus

ChatGPT Plus est la version payante du chatbot IA et offre plusieurs avantages, notamment un accès prioritaire lorsque la demande est élevée et des temps de réponse plus rapides. Si vous êtes un grand utilisateur de ChatGPT^(ChatGPT) , que vous rencontrez fréquemment le message « Une erreur s'est produite » et que vous souhaitez une expérience plus transparente, l'abonnement à ChatGPT Plus peut constituer une amélioration significative de la convivialité.

Pour vous abonner à ChatGPT Plus :

1. Sélectionnez votre adresse e-mail dans le coin inférieur gauche de l'écran et choisissez Mon forfait.
2. Sélectionnez Plan de mise à niveau.
3. Remplissez^(Fill) vos informations de facturation et sélectionnez S'abonner^(Subscribe) .

Remarque : au moment de la rédaction, un abonnement ChatGPT Plus coûte 20 $ par mois.

Revenez à des conversations fluides^{(Having Seamless Conversations)} avec ChatGPT

Le message « Une erreur s'est produite » dans ChatGPT peut être frustrant, mais il s'agit d'un problème courant qui disparaît avec un dépannage mineur. Qu'il s'agisse de recharger l'onglet du navigateur, de vérifier l' état du serveur ChatGPT ou de vider les caches du navigateur/DNS, vous disposez de différentes options sur lesquelles travailler. Si le problème persiste, faites ce que suggère le reste du message d'erreur et rendez-vous sur le centre d'aide OpenAI^{(OpenAI Help Center)} .

What to Do When ChatGPT Display the “An Error Occurred” Message

Do you keep getting an “An error occurred” reѕponse while talking to OpenAI’s ChatGPT? It’s a generic error thаt appears due to many factors, including overloaded OpenAI servеrs, internet connectivity issueѕ, or problemѕ with your web browser.

This guide will walk you through multiple troubleshooting techniques to address and resolve the “An error occurred” message in ChatGPT.

Regenerate Response or Reload the Browser Tab

ChatGPT is the most popular AI (artificial intelligence) chatbot on the planet, with millions of users constantly interacting with it. Naturally, that takes a toll on OpenAI’s servers and results in random system outages.

If you encounter an “An error occurred” message, begin by regenerating the response—select the Regenerate response button at the bottom of the screen.

If that fails to eliminate the error, reload the browser tab (or press Control + R or Command + R)—this action refreshes the ChatGPT session, reconnects you to its servers, and clears temporary glitches.

After reloading ChatGPT, select your conversation from the sidebar and continue where you left off—you’ll need to input your query again from scratch.

Check the ChatGPT Server Status

Random system outages aside, ChatGPT’s servers can succumb to heavy user activity and go offline for minutes, if not hours, at a time. If the “An error occurred” message persists, visit OpenAI’s System Status page. If the ChatGPT system isn’t operational, wait until OpenAI gets it back online.

Sign Out and Back Into ChatGPT

If there’s nothing wrong with the OpenAI servers, try signing out and back into your OpenAI account. To do that:

1. Select your email address at the bottom left corner of the browser tab.
2. Select Log out.
3. Log in again with your OpenAI account credentials.

Check Your Internet Connection

A stable and reliable internet connection is crucial for a smooth ChatGPT experience. If your Wi-Fi or Ethernet is erratic, expect frequent “An error occurred” responses from ChatGPT.

Perform an internet speed and stability check using the Ping command on your PC or Mac. Or, try an online Ping tool.

If your internet is unreliable, restarting or resetting your router might make the problem go away. If not, contact your internet service provider (ISP).

Disable Virtual Private Network

VPNs (or virtual private networks) are renowned for their privacy and ability to unblock geo-restricted content, but they also cause issues with web-based applications like ChatGPT. If you use a VPN on your PC or Mac, disconnect from it and check if that makes a difference.

Avoid Generating Long Responses

Prompting ChatGPT to generate lengthy replies can overwhelm the language model and trigger an “An error occurred” message. Break down your prompts and impose word limits—e.g., 250 words—to responses.

Use Another Version of GPT

If you subscribe to ChatGPT Plus, it’s possible to pick a different version of GPT to generate responses. For example, if the “An error occurred” message shows up with GPT-4 (a model that’s slow and error-prone), switching to GPT-3.5 (less accurate but faster) could help. The problem is you can’t change GPT versions midway through a conversation—you must create a new chat.

Clear the Browser Cache

An obsolete browser cache is another reason that leads to conflicts and errors in ChatGPT. Begin by clearing the cache related to the ChatGPT website. Assuming you use Google Chrome:

1. Select the Padlock symbol next to chat.openai.com within the Google Chrome address bar.
2. Select Site settings.
3. Select Clear data.
4. Switch back to the ChatGPT tab and reload it.
5. Sign in with your OpenAI account credentials.

Delete the entire browser cache if the problem persists. To do that:

1. Open the Chrome menu (tap three dots on the top right of the window).
2. Select More Tools > Clear browsing data.
3. Set Time range to All time.
4. Check the boxes next to Cookies and other site data and Cached images and files.
5. Select Clear data.

Learn how to clear cached website data in any web browser.

Clear the DNS (Domain Name Server) Cache

If clearing your browsing data doesn’t help, focus on the DNS (Domain Name System) cache next. The DNS cache contains potentially obsolete web addresses—clearing it forces the operating system to resolve connections over again, improving connectivity.

To clear the DNS cache in Windows:

1. Right-click the Start button and select Windows PowerShell/Terminal (Admin).
2. Type the command below:

Clear-DnsClientCache

1. Press Enter.

If you use a Mac:

1. Open the Launchpad and select Other > Terminal.
2. Type the following command:

sudo dscacheutil -flushcache;sudo killall -HUP mDNSResponder

1. Press Return—enter your Mac user account password to authenticate the action.

Disable Browser Extensions

Browser extensions interfere with how web apps like ChatGPT work. Disabling them allows you to identify conflicting items. You can view and manage a list of extensions through the browser menu or settings. For example, in Chrome:

1. Open the Chrome menu (select the three-dot icon on the top right corner) and select Extensions > Manage Extensions.
2. Turn off the switches next to all extensions.
3. Use ChatGPT. If the “An error occurred” response disappears, reactivate the extensions individually or in batches until you isolate the problematic add-on. Once you do that, keep the item disabled, update the extension (enable the switch next to Developer mode and select Update), or remove it from your browser.

Update Your Browser

Outdated browser versions lead to compatibility issues with web applications and trigger errors. Although web browsers auto-update themselves, it’s best to initiate manual updates once every so often. If you use Google Chrome:

1. Open the Chrome menu.
2. Select Help > About Google Chrome.
3. Wait until Google Chrome detects and installs the latest updates.

Learn how to update any browser on the PC and Mac.

Try a Different Web Browser

Different browsers have varying levels of compatibility with web apps. If you continue encountering the “An error occurred” message, switching to an alternative web browser can help avoid browser-specific issues.

For example, if the error occurs in Google Chrome, switch to a non-Chromium browser like Mozilla Firefox or Apple Safari. OpenAI is in partnership with Microsoft, so it’s also worth checking out Microsoft Edge.

Subscribe to ChatGPT Plus

ChatGPT Plus is the paid version of the AI chatbot and offers several benefits, including priority access when demand is high and faster response times. If you’re a heavy ChatGPT user, frequently encounter the “An error occurred” message, and want a more seamless experience, subscribing to ChatGPT Plus can be a significant usability upgrade.

To subscribe to ChatGPT Plus:

1. Select your email address at the screen’s bottom left corner and choose My plan.
2. Select Upgrade plan.
3. Fill in your billing information and select Subscribe.

Note: At the time of writing, a ChatGPT Plus subscription costs $20 per month.

Go Back to Having Seamless Conversations With ChatGPT

The “An error occurred” message in ChatGPT can be frustrating, but it’s a common issue that goes away with minor troubleshooting. Whether it’s reloading the browser tab, checking the ChatGPT server status, or clearing the browser/DNS caches, you have various options to work on. If the issue persists, do what the rest of the error message suggests and head over to the OpenAI Help Center.

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