En 2013, plus de 3,1 millions de personnes^{(more than 3.1 million people)} ont été victimes de vol de smartphone. Même si de nombreux téléphones volés ne sont jamais retrouvés, la bonne nouvelle est qu'il existe plusieurs façons de contrecarrer le voleur.

Des outils comme Find My iPhone peuvent vous aider à localiser un téléphone volé, à le verrouiller et même à effacer les données.

Que faire si votre iPhone est manquant^{(What To Do If Your iPhone Is Missing)}

La plupart d'entre nous gardons nos téléphones avec nous en tout temps. Cependant, ce n'est pas parce que votre téléphone est manquant qu'il y a automatiquement vol ; vous auriez pu l'égarer.

Avant de paniquer, il y a quelques choses que vous devriez faire.

Utilisez Localiser mon iPhone pour le suivre^{(Use Find My iPhone to Track It)}

Localiser mon iPhone peut vous montrer l'emplacement actuel de votre téléphone tant qu'il est allumé et dispose d'une connexion Internet. Find My iPhone affichera son dernier emplacement connu pendant 24 heures^{(last known location for 24 hours)} si votre téléphone est éteint. 

Cette astuce, cependant, ne fonctionnera que si vous avez activé Localiser mon^{(Find My)} iPhone avant de perdre le téléphone. Vous pouvez activer Localiser mon^{(Find My)} iPhone en ouvrant Paramètres^(Settings) , en appuyant sur votre nom, puis en appuyant sur Localiser^{(Find My )} > Localiser mon iPhone^{(Find My iPhone)} et en vous assurant qu'il est défini sur Activé.^(On.)

Si vous savez que Localiser mon iPhone était déjà activé sur votre appareil avant de le perdre, suivez les instructions ci-dessous pour obtenir l'emplacement actuel.

1. Ouvrez iCloud.com dans votre navigateur et connectez-vous à votre compte.

1. Cliquez sur Rechercher un iPhone^{(Find iPhone )} dans le coin inférieur droit. 

1. Cliquez sur le menu déroulant, Tous les appareils,  ^{(All Devices,  )} en haut de l'écran . 

1. Cliquez^(Click) sur le téléphone manquant dans la liste. 
2. Une carte apparaît et zoome sur un emplacement approximatif de votre téléphone.

1. C'est génial si l'emplacement est connu ou vos locaux actuels. Vous pouvez déclencher votre téléphone pour qu'il émette un son directement à partir de l' écran Rechercher un iPhone^{(Find iPhone)} . Écoutez le carillon.

Si votre téléphone apparaît dans un lieu inconnu, il se peut qu'il ait été volé. Si vous obtenez un ancien emplacement et non l'emplacement actuel du téléphone, il est probablement éteint et cela pourrait également signifier que l'appareil a été volé.

Que faire si votre iPhone est volé^{(What To Do If Your iPhone Is Stolen)}

Au moment où vous réalisez que votre téléphone est volé, et pas seulement égaré, vous devez faire plusieurs choses. 

Activer le mode perdu^{(Turn On Lost Mode)}

L' activation du mode Perdu^{(Lost Mode)} verrouille votre iPhone et le protège avec un mot de passe, même si vous n'aviez pas défini de mot de passe avant qu'il ne soit volé.

Le mode^(Mode) perdu a un autre objectif en ce sens qu'il désactive toutes les autres fonctions du téléphone et active le mode faible ^(Low) consommation^(Power) pour prolonger la durée de vie de la batterie aussi longtemps que possible. Il désactive également Apple Pay , vous n'avez donc pas à vous soucier de l'utilisation de votre téléphone par quelqu'un pour effectuer des achats.

1. Suivez les étapes 1 à 4 de la section ci-dessus. 

1. Sélectionnez Mode Perdu^{(Lost Mode)} pour l'activer. 

1. Entrez votre mot de passe. Si vous n'en avez pas déjà un, il vous sera demandé d'en créer un.

1. Entrez un numéro de téléphone auquel le localisateur pourra vous joindre s'il trouve le téléphone. 

1. Ensuite, vous pouvez rédiger un message qui s'affichera sur l'écran verrouillé de votre iPhone. Vous pouvez fournir une adresse e-mail ou promettre une récompense à toute personne qui vous la rendra. Vous pouvez également modifier le message lorsque le mode perdu est activé et l'utiliser essentiellement comme un moyen de continuer à envoyer des messages à sens unique à la personne.

1. Sélectionnez Terminé^(Done) pour activer le mode Perdu. 

1. L'iPhone perdu affichera alors le numéro de téléphone et le message et fournira un bouton en un clic pour appeler le numéro de téléphone fourni.

1. Si l'iPhone est hors ligne et se connecte ultérieurement à Internet, vous recevrez un e-mail avec son dernier emplacement connu. 

Supprimer les cartes de crédit ou de débit d'Apple Pay^{(Remove Credit or Debit Cards From Apple Pay)}

Bien que le mode^(Mode) perdu désactive l'utilisation d' Apple Pay , envisagez de supprimer vos cartes de crédit ou de débit de l'appareil. Si vous trouvez votre téléphone, vous pouvez facilement rajouter les cartes^{(add the cards back)} . 

1. Accédez à appleid.apple.com et entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

1. Faites défiler jusqu'à l'en- tête  Appareils et sélectionnez votre iPhone.^{(Devices )}

1. Notez votre numéro de téléphone, votre numéro de série et votre numéro IMEI^(IMEI) pour une utilisation future. 

1. Trouvez Apple Pay. Toutes les cartes éligibles sont répertoriées à côté de l'en-tête. 

1. Cliquez sur l' option Supprimer la carte^{(Remove card)} sous n'importe quelle carte répertoriée dans Apple Pay . 

1. Cliquez sur Supprimer^(Remove) une fois de plus sur l'écran de confirmation. 

Déposez un rapport de police et contactez votre fournisseur de téléphonie^{(File a Police Report and Contact Your Phone Provider)}

Après avoir mis en œuvre les étapes ci-dessous, appelez la police. Avec l'aide de la police, vos chances de récupérer votre téléphone sont plus élevées si vous connaissez l'emplacement actuel du téléphone via Localiser mon^{(Find My)} iPhone.

Un rapport de police est requis si vous déposez une réclamation d'assurance pour votre iPhone ou des dommages dus à l'utilisation non autorisée d'une carte de crédit. 

Conseil personnel : ^{(Personal tip:)} My wife’s iPhone was stolen from a store and we tracked it till they turned it off. The thief then turned it on at their home and we got a notification. We called the non-emergency police line and they went to the house, but no one answered. However, we used the message feature when Lost Mode is enabled to tell the person to drop off the phone at an Apple Store and we would stop having the police come to their place. They eventually complied and we got the phone back!

Ensuite, appelez votre fournisseur. Tous les principaux fournisseurs de téléphonie ont mis en place des politiques pour les appareils volés et peuvent verrouiller le numéro associé à votre compte. Cela vous dégagera également de toute responsabilité pour les appels passés avant de verrouiller votre iPhone. 

Que faire lorsque vous ne pouvez pas récupérer votre iPhone^{(What to Do When You Can’t Recover Your iPhone)}

Si vous ne parvenez pas à récupérer votre téléphone, le mieux est de l'effacer à distance^{(to erase it remotely)} en suivant les étapes ci-dessous. Cela effacera toutes vos données de l'iPhone. Cependant, vous ne pourrez pas le suivre via Find My iPhone après 24 heures. 

De plus, soyez assuré que votre iPhone sera toujours lié à votre identifiant Apple^{(Apple ID)} et à votre mot de passe. Sans le mot de passe correct, personne ne pourra utiliser l'iPhone volé. L' effacement nécessite que Localiser mon iPhone^{(Find My iPhone)} soit actif. 

1. Suivez les étapes 1 à 4 de la section Utiliser Localiser mon iPhone pour le suivre ci^{(Use Find My iPhone To Track It )} -dessus.
2. Sélectionnez Effacer l'iPhone^{(Erase iPhone)} .
3. Un avertissement vous indique que cette action est permanente et irréversible. 
4. Si vous souhaitez effacer votre téléphone, cliquez sur Effacer. ^(Erase. )

Et ensuite ?

Si votre téléphone n'avait pas de mot de passe ou si vous ne pouviez pas activer le mode perdu^{(Lost Mode)} , vous devez modifier les mots de passe^{(change the passwords)} des comptes connectés à votre téléphone, y compris l'identifiant Apple^{(Apple ID)} , les e-mails, les informations bancaires, les réseaux sociaux, etc. 

La plupart de ces conseils reposent sur un paramètre Localiser mon iPhone^{(Find My iPhone)} activé . Prenez le temps de l'activer sur votre iPhone si vous le récupérez ou sur votre nouvel iPhone. Cela vous donne un certain niveau de contrôle sur votre appareil, même si quelqu'un le vole.

What to Do If Your iPhone is Stolen and How to Recover It

In 2013, more than 3.1 million people were victims of smartphone theft. Even though many stolen phones are never recovered, the good news is that there are multiple ways to thwart the thief.

Tools like Find My iPhone can help you locate a stolen phone, lock it down, and even wipe the data clean.

What To Do If Your iPhone Is Missing

Most of us keep our phones with us at all times. However, just because your phone is missing does not automatically imply theft; you could have misplaced it.

Before you panic, there are a couple of things you should do.

Use Find My iPhone to Track It

Find My iPhone can show you your phone’s current location as long as it is powered on and has an internet connection. Find My iPhone will show its last known location for 24 hours if your phone is turned off. 

This tip, however, will only work if you enabled Find My iPhone before losing the phone. You can turn on Find My iPhone by opening Settings, tapping your name, and then tapping Find My > Find My iPhone and ensuring it is set to On.

If you know Find My iPhone was already enabled on your device before you lost it, then follow the directions below to get the current location.

1. Open iCloud.com in your browser and log into your account.

1. Click Find iPhone in the lower-right corner. 

1. Click the drop-down menu, All Devices,  at the top of the screen. 

1. Click on the missing phone from the list. 
2. A map appears and will zoom into an approximate location of your phone.

1. It’s great if the location is known or your current premises. You can trigger your phone to play a sound right from the Find iPhone screen. Listen for the chime.

If your phone shows up in an unknown location, then it may have been stolen. If you’re getting an old location and not the current location for the phone, it’s probably turned off and that could also mean the device has stolen.

What To Do If Your iPhone Is Stolen

The moment you realize your phone is stolen, not just misplaced, there are several things you should do. 

Turn On Lost Mode

Turning on Lost Mode locks your iPhone and protects it with a passcode, even if you did not have a passcode set before it was stolen.

Lost Mode serves another purpose in that it disables all other functions of the phone and activates Low Power mode to extend the battery life for as long as possible. It also disables Apple Pay, so you don’t have to worry about anyone using your phone to make purchases.

1. Follow Steps 1-4 from the section above. 

1. Select Lost Mode to activate it. 

1. Enter your passcode. If you don’t already have one, you’ll be asked to create one.

1. Enter a phone number where the finder can reach you if they find the phone. 

1. Next, you can write a message that will be displayed on your iPhone’s locked screen. You can provide an email address or promise a reward to anyone that returns it to you. You can also change the message while Lost Mode is activated and basically use it as a way to keep sending one-way messages to the person.

1. Select Done to activate Lost Mode. 

1. The lost iPhone will then display the phone number and message and provide a one-click button to call the provided phone number.

1. If the iPhone is offline and later connects to the internet, you’ll get an email with its last known location. 

Remove Credit or Debit Cards From Apple Pay

While Lost Mode disables Apple Pay usage, consider deleting your credit or debit cards from the device. If you find your phone, you can easily add the cards back. 

1. Navigate to appleid.apple.com and enter your username and password.

1. Scroll down to the Devices heading and select your iPhone. 

1. Make a note of your phone number, serial number, and IMEI for future use. 

1. Find Apple Pay. Any eligible cards are listed beside the heading. 

1. Click the Remove card option underneath any card listed in Apple Pay. 

1. Click Remove once more on the confirmation screen. 

File a Police Report and Contact Your Phone Provider

After implementing the steps below, call the police. With the police’s help, your chances of recovering your phone are higher if you have the phone’s current location through Find My iPhone.

A police report is required if you file an insurance claim for your iPhone or damages due to unauthorized credit card use. 

Personal tip: My wife’s iPhone was stolen from a store and we tracked it till they turned it off. The thief then turned it on at their home and we got a notification. We called the non-emergency police line and they went to the house, but no one answered. However, we used the message feature when Lost Mode is enabled to tell the person to drop off the phone at an Apple Store and we would stop having the police come to their place. They eventually complied and we got the phone back!

Next, call your provider. All major phone providers have policies in place for stolen devices and can lock the number associated with your account. This will also absolve you of any responsibilities for calls made before you locked your iPhone. 

What to Do When You Can’t Recover Your iPhone

If you can’t recover your phone, your best bet is to erase it remotely, following the steps below. This will wipe out all your data from the iPhone. However, you won’t be able to track it through Find My iPhone after 24 hours. 

Also, rest assured that your iPhone will still be linked to your Apple ID and password. Without the correct passcode, no one will be able to use the stolen iPhone. Erasing requires Find My iPhone to be active. 

1. Follow steps 1-4 from the Use Find My iPhone To Track It section above.
2. Select Erase iPhone.
3. A warning tells you this action is permanent and cannot be reversed. 
4. If you want to erase your phone, click Erase. 

What Next?

If your phone did not have a passcode or you could not activate Lost Mode, you should change the passwords for accounts connected to your phone, including Apple ID, email, banking information, social media, etc. 

Most of these tips rely on an activated Find My iPhone setting. Take the time to activate it on your iPhone if you recover it or on your new iPhone. This gives you some level of control over your device, even if someone steals it.

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