Vous ne pouvez pas déverrouiller votre Chromebook sans mot de passe ni code PIN^(PIN) . ChromeOS demande également le mot de passe de votre compte avant de modifier les paramètres de sécurité et de confidentialité de votre Chromebook^{(Chromebook’s security and privacy settings)} . Mais que se passe-t-il si vous oubliez votre mot de passe ou votre code PIN^(PIN) ?

Nous allons vous montrer comment accéder à votre Chromebook sans mot de passe ni code PIN^(PIN) . Vous apprendrez également comment récupérer le mot de passe de votre Chromebook.

Avant de continuer, assurez-vous de saisir le nom d'utilisateur ou le mot de passe correct sur la page de connexion. Si vous avez récemment modifié le mot de passe de votre compte, essayez de vous connecter avec votre ancien mot de passe.

Connectez votre Chromebook à Internet

Des problèmes de connectivité^{(Connectivity)} peuvent entraîner l'affichage de messages d'erreur sur votre Chromebook lorsque vous essayez de vous connecter. « Désolé^(Sorry) , votre mot de passe n'a pas pu être vérifié », « Impossible de trouver votre compte Google^{(Google Account)} », « Votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe n'a pas pu être vérifié sur ce réseau actuel. " et " Mot de passe incorrect^(Wrong) . Essayer à nouveau." sont des messages d'erreur de connexion courants.

Si votre Chromebook affiche ces messages d'erreur, la connexion de votre appareil à Internet peut résoudre le problème.

Sélectionnez l' heure^(time) dans le coin inférieur de l'écran de connexion et sélectionnez l' icône Wi-Fi . Activez le Wi-Fi^(Wi-Fi) et sélectionnez le réseau Wi-Fi auquel vous souhaitez rejoindre.

Essayez de vous connecter avec votre (ancien ou nouveau) mot de passe et vérifiez si vous pouvez vous connecter à votre Chromebook . Redémarrez votre Chromebook et essayez de vous reconnecter si les messages d'erreur persistent.

Connectez-vous à l'aide de l'authentification par empreinte digitale^{(Fingerprint Authentication)}

Vous pouvez vous connecter à l'aide de l'authentification biométrique^{(biometric authentication)} si votre Chromebook dispose d'un capteur d'empreintes digitales. Si le texte « Déverrouiller^(Unlock) avec empreinte digitale » s'affiche sur l'écran de connexion, placez un doigt enregistré sur le capteur d'empreintes digitales pour déverrouiller votre Chromebook .

Remarque :^(Note:) Vous ne pouvez pas vous connecter avec votre empreinte digitale après avoir allumé ou redémarré votre Chromebook. De plus, ChromeOS désactive l'authentification par empreinte digitale 48 heures après le verrouillage de votre Chromebook, contre 12 heures sur ^{(Chromebook—12)}les Chromebooks^{(Chromebooks)} gérés .

Réinitialisez votre mot de passe (voir la section suivante) si l'authentification par empreinte digitale ne fonctionne pas sur votre Chromebook .

Réinitialisez le mot de passe de votre compte Google

Si vous ne vous souvenez toujours pas de votre mot de passe ou de votre code PIN^(PIN) , modifiez ou réinitialisez le mot de passe de votre compte Google sur un autre appareil. Ensuite^(Afterward) , connectez votre Chromebook à Internet et connectez-vous avec le nouveau mot de passe.

Ouvrez un navigateur Web sur n'importe quel appareil mobile ou ordinateur et suivez les étapes ci-dessous pour récupérer le mot de passe de votre compte. Google recommande de récupérer votre compte à partir d'un appareil précédemment utilisé.

1. Saisissez http://accounts.google.com/signin/recovery dans la barre d'adresse du navigateur. Tapez l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone de votre compte dans la boîte de dialogue et sélectionnez Suivant^(Next) .

1. Choisissez^(Choose) une méthode de récupération de compte sur la page suivante. Si votre compte dispose d'une adresse e-mail ou d'un numéro de téléphone de récupération, choisissez de recevoir un code de vérification par e-mail ou par numéro de téléphone.

Remarque :^(Note:) Votre compte Google peut disposer de différentes options de récupération de mot de passe. De plus, Google peut désactiver temporairement une option de récupération après un trop grand nombre de tentatives incorrectes. Vérifiez à nouveau les informations que vous fournissez et assurez-vous qu'elles sont exactes, afin de ne pas être bloqué définitivement sur votre compte.

1. Saisissez^(Enter) le code de récupération envoyé à votre adresse e-mail ou à votre numéro de téléphone et sélectionnez Suivant^(Next) .

1. Créez un nouveau mot de passe et sélectionnez Enregistrer le mot de passe^{(Save password)} pour continuer.

Vous recevrez des messages dans vos adresses e-mail principale et de récupération confirmant que votre compte a été récupéré avec succès.

1. Sélectionnez Essayez une autre façon de vous connecter^{(Try another way to sign in)} sur la page « Récupération de compte » si vous ne disposez pas d'e-mail ou de numéro de téléphone de récupération.

Vous aurez des options pour récupérer votre mot de passe à l'aide de Google Authenticator . Vous pouvez également récupérer votre mot de passe via l' application Gmail liée à votre compte Google sur les appareils iOS ou Android .

1. Sélectionnez Essayez une autre façon de vous connecter^{(Try another way to sign in)} à nouveau si vous n'utilisez pas Google Authenticator ou si votre compte n'est pas associé à un appareil mobile.

1. Google enverra un lien pour vous connecter à votre compte à votre adresse e-mail dans les 24 heures ou trois jours.

Ouvrez votre boîte de réception Gmail et sélectionnez Réviser^(Review) dans la fenêtre contextuelle « Réinitialisation du mot de passe démarrée » pour voir la période d'attente.

Après avoir réinitialisé votre mot de passe, connectez votre Chromebook à Internet et essayez de vous connecter avec le nouveau mot de passe. Redémarrez votre Chromebook si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter avec le nouveau mot de passe.

Vous ne pourrez peut-être pas réinitialiser ou modifier votre mot de passe si votre compte Google est verrouillé ou désactivé. Google verrouille ou désactive un compte lorsqu'il détecte des activités suspectes ou un trop grand nombre de tentatives de connexion infructueuses.

Si votre compte est verrouillé ou désactivé, consultez Que faire si votre compte Google est bloqué^{(What To Do If You Are Locked Out Of Your Google Account)} pour obtenir des instructions de récupération.

Contactez votre administrateur

Si vous avez oublié le mot de passe d'un Chromebook partagé (mot ou école) , contactez l'administrateur de l'appareil pour obtenir de l'aide. Effectuez un lavage sous pression de votre Chromebook ou contactez le fabricant^{(contact the manufacturer)} si vous ne parvenez pas à vous connecter avec le mot de passe ou le code PIN^(PIN) correct .

What to Do if You Forget Your Chromebook PIN or Password

You can’t unlock your Chromebook without a password or PIN. ChromeOS also requests your account password before changing your Chromebook’s security and privacy settings. But what happens if you forget your password or PIN?

We’ll show you how to access your Chromebook without a password or PIN. You’ll also learn how to recover your Chromebook’s password.

Before proceeding, ensure you enter the correct username or password on the sign-in page. If you recently changed your account password, try signing in with your old password.

Connect Your Chromebook to the Internet

Connectivity issues can cause your Chromebook to display error messages when you try to sign in. “Sorry, your password could not be verified,” “Couldn’t find your Google Account,” “Your username or password cannot be verified on this current network,” and “Wrong password. Try again.” are common sign-in error messages.

If your Chromebook displays these error messages, connecting your device to the internet might resolve the issue.

Select the time in the bottom corner of the sign-in screen and select the Wi-Fi icon. Turn on Wi-Fi and select the Wi-Fi network you want to join.

Try signing in with your (old or new) password and check if you can sign in to your Chromebook. Reboot your Chromebook and try signing in again if the error messages persist.

Sign In Using Fingerprint Authentication

You can sign in using biometric authentication if your Chromebook has a fingerprint sensor. If there’s a “Unlock with fingerprint” text on the sign-in screen, place a registered finger on the fingerprint sensor to unlock your Chromebook.

Note: You can’t sign in with your fingerprint after turning on or rebooting your Chromebook. Also, ChromeOS disables fingerprint authentication 48 hours after locking your Chromebook—12 hours on managed Chromebooks.

Reset your password (see the next section) if fingerprint authentication doesn’t work on your Chromebook.

Reset Your Google Account Password

If you still can’t remember your password or PIN, change or reset your Google account password on a different device. Afterward, connect your Chromebook to the internet and sign in with the new password.

Open a web browser on any mobile device or computer and follow the steps below to recover your account password. Google recommends recovering your account from a previously-used device.

1. Enter http://accounts.google.com/signin/recovery in the browser address bar. Type your account email address or phone number in the dialog box and select Next.

1. Choose an account recovery method on the next page. If your account has a recovery email address or phone number, choose to receive a verification code via email or phone number.

Note: Your Google account may have different password recovery options. Also, Google may temporarily disable a recovery option after too many incorrect attempts. Double-check the information you provide and ensure they’re accurate, so you don’t get locked out of your account permanently.

1. Enter the recovery code sent to your email address or phone number and select Next.

1. Create a new password and select Save password to proceed.

You’ll get messages in your primary and recovery email addresses confirming your account was successfully recovered.

1. Select Try another way to sign in on the “Account recovery” page” if you don’t have a recovery email or phone number.

You’ll get options to recover your password using Google Authenticator. You can also recover your password via the Gmail app linked to your Google account on iOS or Android devices.

1. Select Try another way to sign in again if you don’t use Google Authenticator, or your account isn’t linked to a mobile device.

1. Google will send a link to sign in to your account to your email within 24 hours or three days.

Open your Gmail inbox and select Review on the “Password reset started” pop-up to see the waiting period.

After resetting your password, connect your Chromebook to the internet and try signing in with the new password. Reboot your Chromebook if you have trouble signing in with the new password.

You might be unable to reset or change your password if your Google account is locked or disabled. Google locks or disables an account when it detects suspicious activities or too many unsuccessful sign-in attempts.

If your account is locked or disabled, check out What To Do If You Are Locked Out Of Your Google Account for recovery instructions.

Contact Your Administrator

If you forgot the password to a shared (word or school) Chromebook, contact the device administrator for assistance. Powerwash your Chromebook or contact the manufacturer if you can’t sign in with the correct password or PIN.

Related posts

• WslRegisterDistribution a échoué avec l'erreur : 0x80370114

• WslRegisterDistribution a échoué avec l'erreur 0x8007023e

• WslRegisterDistribution a échoué avec l'erreur 0x8007019e ou 0x8000000d

• WslRegisterDistribution a échoué avec l'erreur : 0x800701bc

• WslRegisterDistribution a échoué avec l'erreur : 0x80070422

• WslRegisterDistribution a échoué avec l'erreur 0x800700b7 ou 0x80080005

• Comment installer le sous-système Windows pour Linux sur Windows 11

• WSL a cessé de fonctionner avec l'erreur 0x80070003

• Créez LineageOS sur Windows 10 à l'aide du sous-système Windows pour Linux

• WslRegisterDistribution a échoué avec l'erreur 0xc03a001a

• WslRegisterDistribution a échoué avec l'erreur : 0x80370102

• Comment exécuter le fichier .sh ou Shell Script dans Windows 11/10

• Comment vérifier la version du sous-système Windows pour Linux (WSL) dans Windows

• WslRegisterDistribution a échoué avec l'erreur : 0x80041002

• Correction des erreurs, problèmes et problèmes du sous-système Windows pour Linux

• Comment définir la version de la distribution Linux sur WSL1 ou WSL2 dans Windows 10

• Le correctif WslRegisterDistribution a échoué avec l'erreur 0x80070032