L'un des ports USB de mon ordinateur de bureau^{(desktop computer)} a cessé de fonctionner après avoir branché un périphérique USB^{(USB device)} et l'avoir retiré sans l'éjecter. Je l'ai fait un million de fois, mais il semblait que ma chance s'était finalement épuisée. Le port semblait correct dans le Gestionnaire^{(Device Manager)} de périphériques car il n'y avait pas d'icônes d'erreur ou d'avertissement.

Ainsi, après avoir lu un peu en ligne, je suis tombé sur un article de Microsoft^{(Microsoft article)} qui m'a dit que je devais continuer et désinstaller les contrôleurs hôtes^{( USB Host Controllers)} USB sous Contrôleurs de bus série USB^{(USB Serial Bus Controllers)} dans le Gestionnaire^{(Device Manager)} de périphériques . Après cela, il vous suffit de redémarrer votre ordinateur et Windows^{(computer and Windows)} devrait retrouver le matériel et l'installer. Eh bien^(Well) , pas exactement. Je l'ai déjà fait auparavant et normalement cela fonctionne très bien, mais cette fois-ci, ma chance a de nouveau échoué et au lieu de faire fonctionner à nouveau ce port USB^{(USB port)} mort , tous mes ports USB^{(USB port)} étaient morts !

Ce qui était vraiment amusant, c'est que la souris et le clavier USB^{(USB mouse and keyboard)} connectés fonctionnaient bien dans le BIOS et cela fonctionnait même lorsque je chargeais un système d'exploitation^{(operating system)} différent sur mon système à double démarrage^{(boot system)} , mais dès le démarrage de Windows 7 , cela coupait toute l'alimentation de l' USB . dispositifs.

Maintenant, chaque article d'aide^{(help article)} que je lisais qui disait de cliquer dessus ou de désinstaller ce pilote ou de télécharger XYZ^{(driver or download XYZ)} était complètement inutile car je n'avais aucun périphérique d'entrée^{(input device)} pour cliquer sur quoi que ce soit ! Après environ une heure, j'ai commencé à être nerveux à l'idée de devoir réinstaller le système d'exploitation, mais heureusement, la dernière solution que j'ai essayée a finalement fonctionné. Le port USB^{(USB port)} mort est toujours mort, mais c'est un autre article pour un autre jour. Dans cet article, je vais passer en revue les différentes étapes que vous pouvez suivre pour essayer de retrouver l'accès à votre système si vous n'avez actuellement aucun accès à la souris ou au clavier^{(mouse or keyboard access)} .

Méthode 1 - Essayez les ports PS2

Le premier article que j'ai lu lors de la recherche de ce problème mentionnait la connexion d'un clavier et d'une souris PS2,^{(PS2 keyboard and mouse)} puis l'accès. J'y avais déjà pensé, mais mon ordinateur est plus récent et n'a donc que des ports USB ! Si vous avez la chance d'avoir encore des ports PS2 , il vous suffit de trouver un clavier et une souris^{(keyboard and mouse)} plus anciens à utiliser pour retrouver l'accès. Si vous êtes comme moi et que vous n'avez que des ports USB , alors lisez la suite !

Méthode 2 - Vérifier le BIOS

L'étape suivante consiste à vérifier le BIOS et à voir si l' USB a été désactivé. Vous pouvez à peu près être sûr qu'il n'est pas désactivé si vous pouvez toujours utiliser votre périphérique USB^{(USB device)} dans l'environnement de pré-démarrage. S'il ne meurt que lorsque Windows commence à se charger, il est probablement activé.

Faites très attention à ne pas changer les paramètres en USB Disabled ! Si vous faites cela, vous ne pourrez même pas utiliser votre clavier USB^{(USB keyboard)} dans le BIOS et vous aurez vraiment des ennuis. La seule façon d'activer un clavier USB^{(USB keyboard)} après avoir désactivé votre USB dans le BIOS est d'utiliser une souris PS2^{(PS2 mouse)} ou de retirer la batterie CMOS^{(CMOS battery)} de la carte mère ! À moins que vous ne vouliez démonter votre ordinateur, ne désactivez certainement pas l' USB si vous n'avez pas de ports PS2 . Si l' USB est activé, ce qui sera probablement le cas, passez à la méthode suivante.

Méthode 3 - Restauration du système

Cette méthode est celle qui a finalement fonctionné pour moi. J'ai eu beaucoup de chance car je venais d'installer un programme la veille et Windows m'a automatiquement créé un point de restauration . ^{(restore point)}J'espère que^(Hopefully) vous n'avez pas désactivé la restauration du système sur votre système, car si vous le faisiez, vous devrez prendre des mesures plus drastiques pour que votre clavier et votre souris^{(keyboard and mouse)} fonctionnent à nouveau.

Pour ce faire, vous devez appuyer sur la touche F8 juste au moment où Windows est sur le point de se charger. Une fois que vous voyez le logo du fabricant de l'ordinateur^{(computer manufacturer)} , vous devez commencer à maintenir F8 enfoncé. Si vous avez un système à double démarrage^{(boot system)} ou un système multidisque où vous devez choisir le lecteur à partir duquel vous voulez démarrer, allez-y et sélectionnez ce système d'exploitation ou ce disque^{(OS or disk)} dans la liste et l'instant après avoir appuyé sur Entrée^(Enter) , appuyez et maintenez le F8 clé^{(F8 key)} . Cela devrait vous permettre d'accéder à la boîte de dialogue Options de démarrage avancées de ^{(Advanced Boot Options)}Windows 7 .

Vous allez continuer et choisir Réparer votre ordinateur^{(Repair Your Computer)} . J'ai également essayé de me connecter en mode sans échec^{(Safe Mode)} , mais le clavier et la souris^{(keyboard and mouse)} refusaient toujours de fonctionner, c'était donc une impasse. Vous verrez maintenant une liste d' options de récupération du système .^{(system recovery)}

Cliquez^(Click) sur Restauration du système^{(System Restore)} et vous obtiendrez la boîte de dialogue^{(dialog box)} familière où vous pouvez sélectionner un  point de restauration^{(restore point)} . Vous voulez évidemment en choisir un qui a été créé avant que votre problème ne survienne. Par défaut, il en choisira un pour vous, mais vous pouvez en choisir un autre si vous le souhaitez.

Une fois la restauration effectuée, vous devriez être prêt à partir et à avoir à nouveau accès à votre clavier et à votre souris^{(keyboard and mouse)} . Si vous n'avez pas créé de point de restauration^{(restore point)} , vous n'avez pas de chance. Malheureusement, à ce stade, je n'ai pas pu trouver d'autres solutions garanties en dehors des ports PS2 et ^(PS2)de la restauration du système^{(system restore)} . Il existe quelques options de dernier recours que j'ai énumérées ci-dessous.

Méthode 4 - Batterie CMOS

Cela n'aidera probablement pas car le problème est lié à Windows , mais vous pouvez essayer. Heureusement, retirer la puce CMOS^{(CMOS chip)} n'est pas si mal. Il vous suffit d'ouvrir votre boîtier et de trouver la petite batterie ronde sur la carte mère, qui est généralement facilement visible.

Méthode 5 - Réparer l'installation de Windows 7

Si vous n'avez pas de point de restauration , l' ^{(restore point)}option de^{(resort option)} dernier recours consiste à effectuer une installation de réparation^{(repair install)} . Cela remplacera les pilotes de la souris et du clavier^{(mouse and keyboard drivers)} par ceux d'origine et vous devriez retravailler. Une installation de réparation réinstallera^{(repair install)} simplement le système d'exploitation Windows^{(Windows OS)} , mais ne supprimera pas vos données.

Le processus est assez long et prendra un certain temps, mais c'est mieux que de devoir réinstaller complètement Windows^{(Windows altogether)} . SevenForums propose un didacticiel génial qui vous guide tout au long du processus et explique toutes les mises en garde, etc.

Méthode 6 - Actualiser Windows 8

Si vous utilisez Windows 8 , vous aurez peut-être un peu plus de chance. Vous pouvez essayer d'actualiser le PC, qui est une nouvelle option de Windows 8 . Lisez mon article précédent sur la façon d' effectuer une actualisation sur Windows 8^{(perform a refresh on Windows 8)} . Pour ce faire, vous devez d'abord accéder à la boîte de dialogue Options de récupération du système ^{(System Recovery)}Windows 8 .

Vous pouvez également lire le guide d'installation de réparation pour Windows 8 créé par EightForums , le même site que SevenForums , uniquement pour Windows 8 . Encore une fois^(Again) , vous ne perdez aucune donnée, mais vous devriez à nouveau avoir une souris et un clavier^{(working mouse and keyboard)} fonctionnels.

J'espère que vous pourrez accéder à nouveau à votre ordinateur en utilisant l'une des méthodes ci-dessus ! Sinon, postez un commentaire ici sur ce que vous avez essayé, où vous êtes bloqué, etc. et nous essaierons de vous aider. Prendre plaisir!

Troubleshoot Keyboard and Mouse Not Working in Windows

One of the USB ports on my desktop compυter stopped working after I had plugged in a USB device and removed it without ejectіng. I’ve done it a million times, but it looked like my luck finally ran out. The port seemed fіne in Deνice Manager bеcause there were no error or warning icons.

So after doing a bit of reading online, I came across a Microsoft article that told me I should go ahead and uninstall the USB Host Controllers under USB Serial Bus Controllers in Device Manager. After that, you just have to restart your computer and Windows should find the hardware again and install it. Well, not exactly. I’ve done this before and normally it works just fine, but this time around my luck failed again and instead of having that one dead USB port working again, all of my USB ports were dead!

What was really funny was that the connected USB mouse and keyboard worked fine in the BIOS and it even worked when I loaded a different operating system on my dual boot system, but the instant Windows 7 started up, it would kill all power to the USB devices.

Now every help article I was reading that said click on this or uninstall this driver or download XYZ was completely useless because I had no input device to click on anything! After about an hour I started getting nervous that I would actually have to reinstall the OS, but thankfully the last solution I tried finally worked. The dead USB port is still dead, but that’s another post for another day. In this article, I’m going to go through the different steps you can take to try to regain access to your system if you currently have no mouse or keyboard access.

Method 1 – Try PS2 Ports

The first article I read when searching for this problem mentioned attaching a PS2 keyboard and mouse and then getting access. I had already thought of that, but my computer is newer and therefore only has USB ports! If you’re lucky enough to still have PS2 ports, then you just need to find an older keyboard and mouse to use to gain back access. If you’re like me and only have USB ports, then read on!

Method 2 – Check the BIOS

The next step is to check the BIOS and see if somehow USB was disabled. You can pretty much be sure it’s not disabled if you can still use your USB device while in the pre-boot environment. If it only dies when Windows starts to load, then it’s probably enabled.

Be very careful not to change the settings to USB Disabled! If you do that, then you won’t even be able to use your USB keyboard while in the BIOS and you’ll really be in trouble. The only way to enable a USB keyboard after your disabled USB in the BIOS is to either use a PS2 mouse or remove the CMOS battery off the motherboard! Unless you want to be taking apart your computer, definitely don’t disable USB if you don’t have any PS2 ports. If USB is enabled, which it probably will be, then move on to the next method.

Method 3 – System Restore

This method is the one that finally worked for me. I was really lucky because I had just installed a program the day before and Windows created a restore point for me automatically. Hopefully, you didn’t disable system restore on your system because if you did, you’re going to have to take more drastic measures to get your keyboard and mouse working again.

To do this, you need to press the F8 key right when Windows is about to load. Once you see the logo for the computer manufacturer, you should start holding down F8. If you have a dual boot system or a multi-disk system where you have to choose which drive you want to boot from, go ahead and select that OS or disk from the list and the instant after you press Enter, press and hold the F8 key. That should get you into the Windows 7 Advanced Boot Options dialog.

You’re going to go ahead and choose Repair Your Computer. I tried logging into Safe Mode also, but the keyboard and mouse still refused to work, so that was a dead end. Now you’ll see a list of system recovery options.

Click on System Restore and you’ll get the familiar dialog box where you can select a restore point. You obviously want to pick one that was created before your problem occurred. By default, it will pick one for you, but you can choose a different one if you like.

Once you restore, you should be good to go and have access to your keyboard and mouse again. If you didn’t have a restore point created, then you are pretty much out of luck. Unfortunately, at this point, I haven’t been able to find any other guaranteed solutions outside of PS2 ports and system restore. There are some last resort hail-mary options I’ve listed below.

Method 4 – CMOS Battery

This probably won’t help because the problem is related to Windows, but you can give it a shot. Thankfully removing the CMOS chip is not all that bad. You just have to open your case and find the little round battery on the motherboard, which is usually easily visible.

Method 5 – Repair Install Windows 7

If you don’t have a restore point, then the last resort option is to perform a repair install. This will replace the mouse and keyboard drivers with the original ones and you should be working again. A repair install will simply re-install the Windows OS, but will not delete your data.

The process is fairly long and it will take some time, but it’s better than having to re-install Windows altogether. SevenForums has an awesome tutorial that walks you through the whole process and explains all the caveats, etc.

Method 6 – Refresh Windows 8

If you’re using Windows 8, you might have a bit more luck. You can try to Refresh the PC, which is a new option in Windows 8. Read my previous post on how to perform a refresh on Windows 8. In order to do that, you’ll first need to get into the Windows 8 System Recovery Options dialog.

You can also read the repair install guide for Windows 8 created by EightForums, the same site as SevenForums, just for Windows 8 stuff. Again, you don’t lose any data, but you should have a working mouse and keyboard again.

Hopefully, you can get access back to your computer using one of the methods above! If not, post a comment here about what you tried, where you got stuck, etc and we’ll try to help. Enjoy!

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