Vous êtes-vous déjà connecté à un réseau sans fil^{(wireless network)} chez un ami et n'avez pas pu accéder à Internet , même si vous étiez connecté ? Windows^{(Did Windows)} vous a-t-il dit qu'il n'y avait pas d'accès Internet^{(Internet access)} ? Si la réponse est oui, lisez cet article pour savoir comment dépanner et résoudre ce problème.

Comment savoir si vous n'avez pas accès à Internet^{(Internet Access)}

Le premier signe est affiché directement par Windows : l' icône de connexion sans fil dans la barre des tâches est marquée d'un ^{(wireless connection icon)}point d'exclamation^{(exclamation mark)} jaune . Si vous gardez votre souris dessus ou cliquez dessus, Windows dira qu'il n'a pas accès à Internet^{(Internet access)} . Cette icône apparaît au même endroit - à côté de l'horloge, dans le coin inférieur droit de l'écran - sous Windows 7 , 8.1 et 10.

Sur Windows 10 , l'icône est un peu différente, mais elle se trouve au même endroit, vous ne pouvez donc pas la manquer.

Un autre signe évident d'absence d'accès à Internet^{(Internet access)} est l'impossibilité de visiter des sites Web dans votre navigateur. L'accès aux sites Web ne fonctionne tout simplement pas.

Dépannage de la connexion Internet^{(Internet Connection)}

Voyons comment résoudre ce problème. Les étapes de dépannage sont fondamentalement les mêmes pour Windows 7 , 8.1 et 10 : pour les besoins de cet article, nous avons utilisé des captures d'écran prises dans Windows 10 . Pour le dépannage, utilisez l' assistant de dépannage des connexions Internet . ^{(Internet Connections)}Pour savoir ce que sont les assistants de dépannage, comment y accéder et les démarrer, consultez ce didacticiel : Comment résoudre les problèmes de réseau et d'Internet^{(Troubleshoot Network & Internet Problems)} .

Dans la liste des assistants de dépannage réseau et Internet , sélectionnez ^{(Network and Internet)}Connexions Internet^{(Internet Connections)} .

Avant d'appuyer sur Suivant^(Next) , cliquez ou appuyez sur le lien Avancé .^(Advanced)

Il y a une option qui dit "Appliquer les réparations automatiquement"^{("Apply repairs automatically")} . Cochez cette option et cliquez^{(option and click)} ou appuyez sur Suivant^(Next) .

Après quelques secondes, l'assistant vous demande ce que vous souhaitez dépanner. Sélectionnez "Dépanner ma connexion à Internet"^{("Troubleshoot my connection to the Internet")} .

L'assistant commence maintenant à rechercher les problèmes et leurs causes profondes possibles. Attendez^(Wait) qu'il se termine. Cela ne devrait pas prendre plus d'une minute.

Lorsque l'assistant termine son travail de détective, il affiche un résumé de ses conclusions. Dans notre cas, il est écrit : "Le serveur DNS ne répond pas"^{("The DNS server isn't responding")} .

À une occasion précédente, le dépanneur avait un résultat différent : il indiquait "Les paramètres de sécurité ou de pare-feu pourraient bloquer la connexion"^{("Security or firewall settings might be blocking the connection")} .

REMARQUE :^(NOTE:) Lorsque vous remarquez qu'il n'y a pas de connexion Internet^{(Internet connectivity)} , le moyen le plus rapide de démarrer l' utilitaire de résolution des problèmes de connexion Internet consiste à ^{(Internet Connections)}cliquer avec le bouton droit de la souris ou à appuyer^{(click or tap)} longuement sur l'icône avec le point d' exclamation^{(exclamation mark)} dans la barre des tâches, puis à sélectionner Résoudre les problèmes^{(Troubleshoot problems)} . Cela lancera automatiquement le dépanneur avec le paramètre "Appliquer les réparations automatiquement"^{("Apply repairs automatically")} activé.

Comment interpréter le problème et le résoudre^{(Problem & Fix)} ?

Tout va bien, mais... et ensuite ? Tout ce que dit l'assistant, c'est que vous avez un problème et aucune solution apparente. Vous le saviez déjà, n'est-ce pas ?

Plusieurs éléments peuvent causer des problèmes ici : le pare-feu de votre ordinateur et ses paramètres ou le pare-feu et les paramètres^{(firewall and security settings)} de sécurité du routeur qui contrôle le réseau sans fil^{(wireless network)} auquel vous êtes connecté.

Tout d'abord, vérifiez la partie la plus simple : le pare-feu de votre propre ordinateur. A-t-il des paramètres étranges qui bloquent votre connexion à Internet ? Si tout fonctionnait correctement avec d'autres réseaux sans fil^{(wireless network)} et que vous n'avez modifié aucun paramètre lors de la connexion au nouveau réseau sans fil^{(wireless network)} , il est fort probable que ce ne soit pas la source du problème.

Le deuxième problème, le plus probable, est le routeur qui gère le réseau sans fil^{(wireless network)} . Demandez au propriétaire du réseau quels sont les paramètres spéciaux qu'il a configurés sur le routeur. Le routeur bloque-t-il l'accès en fonction de certaines règles spécifiques ?

J'ai demandé à mon ami, sur le réseau duquel j'avais ce problème et il m'a dit avec un sourire qu'il utilisait le filtrage MAC^{(MAC filtering)} sur son routeur, d'empêcher les invités indésirables d'utiliser sa connexion à Internet . Qu'est-ce que ça veut dire? En termes simples , seuls les ordinateurs disposant d'une ^(Simply)adresse MAC^{(MAC address)} approuvée peuvent utiliser sa connexion sans fil^{(wireless connection)} . Par conséquent, il devait approuver le MAC de mon ordinateur , afin que je puisse avoir accès à Internet^{(Internet access)} lors de la connexion à son réseau sans fil^{(wireless network)} .

D'autres raisons peuvent être que le serveur DNS^{(DNS server)} est en panne - si tel est le cas, vous pouvez demander à l'administrateur du réseau de configurer un deuxième ou un troisième serveur DNS^{(DNS server)} que le réseau peut utiliser dans de tels cas.

Conclusion

Lorsque vous rencontrez des problèmes de connexion Internet , les raisons peuvent être compliquées. ^{(Internet connection)}Si vous étudiez de tels problèmes, assurez-vous d'aller à la racine du problème : essayez de vous connecter à un autre réseau et essayez^{(network and try)} de vous connecter au même réseau avec un autre appareil. Ce test vous permettra de savoir s'il y a un problème avec votre appareil ou le réseau que vous utilisez. Si vous avez des conseils supplémentaires pour résoudre les problèmes de connexion Internet^{(Internet connection)} , faites-le nous savoir dans les commentaires. Et vous pouvez toujours vérifier si vous êtes toujours connecté à Internet en partageant cet article !

Troubleshoot Internet Connection Problems Over A Wireless Network

Havе yоu ever сonnected to a wireless network at a friend's house and could not access the Internet, even thoυgh you were connected? Did Windowѕ tell you that therе is no Internet aсcess? If the answer is yes, then read this article to find out how to troubleshoot and fix this issue.

How To Tell If You Don't Have Internet Access

The first sign is shown directly by Windows: the wireless connection icon in the taskbar has a yellow exclamation mark on it. If you keep your mouse over it or click on it, Windows will say it has no Internet access. This icon appears in the same place - nearby the clock, in the bottom right corner of the screen - on Windows 7, 8.1 and 10.

On Windows 10, the icon looks a little bit different, but it's at the same place, so you can't miss it.

Another obvious sign of no Internet access is being unable to visit websites in your browser. Accessing websites simply does not work.

Troubleshooting The Internet Connection

Let's see how to get this fixed. The troubleshooting steps are basically the same for Windows 7, 8.1 and 10: for the purpose of this article, we used screenshots taken in Windows 10. For troubleshooting, use the Internet Connections troubleshooting wizard. To learn what troubleshooting wizards are, how to access them and get them started, check out this tutorial: How to Troubleshoot Network & Internet Problems.

From the list of Network and Internet troubleshooting wizards, select Internet Connections.

Before you press Next, click or tap on the Advanced link.

There is an option which says "Apply repairs automatically". Check that option and click or tap Next.

After a few seconds, the wizard asks what you want to troubleshoot. Select "Troubleshoot my connection to the Internet".

The wizard now starts looking for problems and their possible root-causes. Wait until it finishes. It should not take longer than a minute.

When the wizard completes its detective job, it shows a summary of its findings. In our case, it says: "The DNS server isn't responding".

On an earlier occasion, the troubleshooter had a different result: it said "Security or firewall settings might be blocking the connection".

NOTE: When you notice there is no Internet connectivity, the fastest way to start the Internet Connections troubleshooter is to right click or tap and hold on the icon with the exclamation mark from the taskbar, and select Troubleshoot problems. This will automatically start the troubleshooter with the "Apply repairs automatically" setting enabled.

How To Interpret The Problem & Fix It?

All fine and dandy but... what next? All the wizard says is that you have a problem and no apparent solution. You knew this already, right?

There are a couple of things that can cause issues here: your computer's firewall and its settings or the firewall and security settings of the router that controls the wireless network to which you are connected.

First, check the easy part: your own computer's firewall. Does it have any weird settings that block your connection to the Internet? If things worked correctly with other wireless networks and you have not changed any settings when connecting to the new wireless network then, most probably, this is not the source of the problem.

The second and more likely problem is the router which manages the wireless network. Ask the owner of the network about any special settings he or she configured on the router. Is the router blocking access based on some specific rules?

I asked my friend, on whose network I had this issue and he told me with a smile that he is using MAC filtering on his router, to block unwanted guests from using his connection to the Internet. What does it mean? Simply put, only computers with an approved MAC address can use his wireless connection. Therefore, he needed to approve my computer's MAC, so that I can get Internet access when connecting to his wireless network.

Other reasons can be that the DNS server is down - if this is the case, you might want to ask the network's administrator to configure a second or third DNS server that the network can use in such cases.

Conclusion

When you are experiencing Internet connection problems, the reasons can be complicated. If you're investigating such problems, make sure to get to the root of the problem: try connecting to a different network and try to connect to the same network with a different device. This test will let you know whether there is a problem with your device or the network you are using. If you have any additional tips on troubleshooting Internet connection problems, let us know in the comments. And you can always check if you're still connected to the Internet by sharing this article!

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