La PlayStation 5 s'appuie fortement sur les mises à jour du logiciel système et du micrologiciel pour ajouter de nouvelles fonctionnalités, maintenir la compatibilité avec les nouveaux jeux vidéo et accessoires et améliorer les performances générales pendant le jeu. Ainsi, si les mises à jour automatiques et manuelles de la PS5^{(automatic and manual PS5 updates)} ne parviennent pas à être téléchargées ou installées, vous rencontrez un problème majeur qui nécessite une attention immédiate.

Ce guide de dépannage vous guidera à travers 10 correctifs pour surmonter les obstacles courants lors de la mise à jour du logiciel système de votre PS5. Des problèmes de connectivité aux problèmes de stockage, nous vous fournirons des solutions pour que votre Sony PS5 soit à jour et fonctionne au mieux.

1. Réessayez le téléchargement du logiciel système^{(System Software Download)}

Les problèmes de réseau temporaires et les problèmes aléatoires de serveur sont des raisons courantes qui expliquent l’échec des mises à jour du logiciel système PS5 . Réessayez la mise à jour et elle devrait, espérons-le, recommencer à fonctionner. Pour faire ça:

1. Appuyez sur^(Press) le bouton PS de votre manette sans fil DualSense .
2. Sélectionnez l'icône Téléchargements/Téléchargements.
3. Mettez en surbrillance^(Highlight) l'échec de la mise à jour du logiciel système.

1. Appuyez sur le bouton Options.
2. Sélectionnez Afficher les informations sur l'erreur^{(Select View Error Info)} et choisissez Réessayer^{(Try Again)} .

2. Vérifiez le code d'erreur

Si le problème de mise à jour du logiciel système de la PS5 persiste, notez le code d'erreur via la file d'attente Downloads/Uploads (répétez les étapes de la section ci-dessus) et vérifiez-le avec la liste des codes d'erreur de Sony^{(Sony’s list of error codes)} .

Cela devrait vous aider à identifier la nature de l'échec, vous permettant ainsi de vous concentrer sur les correctifs qui s'appliquent à votre cas spécifique.

Par exemple, le code d'erreur WS-116420-4 indique que la console n'est pas en mesure de communiquer avec les serveurs PSN .

3. Redémarrez votre PS5

Une autre solution rapide consiste à redémarrer votre PS5 . La procédure vide la mémoire de la console et efface les anomalies techniques provoquant des problèmes de mise à jour logicielle. Pour faire ça:

1. Appuyez sur le bouton PS.
2. Faites défiler vers la droite et sélectionnez l’ icône Alimentation^(Power) .
3. Sélectionnez Redémarrer la PS5.

4. Vérifiez l'état du système PSN

Si vous rencontrez des difficultés pour rechercher des versions plus récentes du logiciel système ou si les mises à jour prennent trop de temps à télécharger ou échouent constamment, le problème ne vient peut-être pas de votre console mais du PlayStation Network .

Consultez la page État du service PSN^{(Check the PSN Service Status page)} pour voir s’il y a des pannes ou des activités de maintenance connues. Si les services PSN rencontrent des problèmes, vous devez attendre qu'ils soient résolus avant de mettre à jour votre PS5.

Vous pouvez éventuellement consulter les sites de réseaux sociaux comme Twitter ou Reddit pour voir si d'autres joueurs PS5 rencontrent des problèmes similaires.

5. Testez votre connexion Internet

Une connexion Internet stable est cruciale pour télécharger les mises à jour du système PS5 . Pour effectuer un test de connexion sur la console, vous devez :

1. Sélectionnez le bouton Paramètres^(Settings) dans le coin supérieur gauche de l' écran d'accueil de la PS5^{(PS5 Home Screen)} .

1. Sélectionnez réseau.

1. Sélectionnez Tester la connexion Internet.

Si le test de connexion Internet échoue, vous pouvez prendre certaines mesures pour résoudre le problème :

• Si vous utilisez le Wi-Fi^(Wi-Fi) , passez si possible à une connexion filaire pour plus de stabilité.
• Redémarrez ou réinitialisez votre routeur^{(reset your router)} pour résoudre les problèmes de réseau potentiels et augmenter la vitesse d'Internet.
• Connectez-vous^(Connect) à un autre réseau sans fil ou filaire.

Pour plus de techniques de dépannage réseau, reportez-vous à nos guides sur la réparation des connexions Wi-Fi et Ethernet lentes^{(fixing slow Wi-Fi)} .

6. Changer les serveurs DNS

S'il n'y a rien de mal avec votre connexion Internet, mais que les mises à jour PS5 continuent d'échouer, c'est une bonne idée de remplacer les serveurs DNS (Domain Name System)^{(DNS (Domain Name System) servers)} par un service DNS public populaire^{(popular public DNS service)} . Cela augmente les chances de la console de localiser avec succès les meilleurs serveurs PSN auxquels se connecter.

Pour utiliser Google Public DNS pour une connexion réseau PS5 :

1. Visitez le menu Paramètres de votre PS5.
2. Accédez à Network > Connection Status > Configurer la connexion Internet^{(Set Up Internet Connection)} .

1. Mettez en surbrillance^(Highlight) une connexion Internet et appuyez sur le bouton Options .
2. Sélectionnez Paramètres avancés.

1. Modifiez les paramètres DNS^{(Change DNS Settings)} de Automatique^(Automatic) à Manuel^(Manual) .
2. Définissez^(Set) le DNS principal^{(Primary DNS)} sur 8.8.8.8 et le DNS secondaire^{(Secondary DNS)} sur 8.8.4.4.

1. Sélectionnez OK.

7. Libérez de l'espace de stockage

Bien qu'il soit impossible de lancer des mises à jour du logiciel système si le stockage est insuffisant sur votre PS5 , il y aura toujours des problèmes si la console ne dispose que du strict minimum pour fonctionner. Idéalement^(Ideally) , vous devriez disposer d’au moins 10 Go d’espace libre pour une mise à jour du logiciel système.

Pour libérer du stockage PS5, vous devez :

1. Visitez le menu Paramètres de votre PS5.
2. Faites^(Scroll) défiler le menu Paramètres^(Settings) et sélectionnez Stockage.

1. Passez en revue votre liste de jeux, d'applications, de données enregistrées et de la galerie multimédia, et supprimez les éléments indésirables.

Découvrez d'autres façons de libérer de l'espace de stockage sur le SSD de votre PS5^{(free up storage space on your PS5’s SSD)} .

8. Mettre à jour le logiciel système via USB

Si les téléchargements du logiciel système de votre PS5 échouent à plusieurs reprises, effectuez la mise à jour via USB . Vous avez besoin d'un PC ou d'un Mac ^(Mac)Windows et d'une clé USB au format FAT32 ou exFAT^{(FAT32 or exFAT-formatted USB drive)} pour le travail. Voici comment:

1. Branchez la clé USB sur votre PC ou Mac .
2. Ouvrez la clé USB via l'Explorateur de fichiers^{(File Explorer)} ou le Finder^(Finder) et créez un dossier intitulé PS5 et un sous-dossier intitulé UPDATE .

1. Téléchargez la dernière version du fichier de mise à jour de la console PS5^{(PS5 console update file)} depuis l'assistance PlayStation.

1. Copiez le fichier PS5UPDATE.PUP dans le sous-dossier UPDATE du lecteur flash.

1. Connectez la clé USB à votre PS5.
2. Visitez le menu Paramètres^(Settings) de la PS5 et sélectionnez Système^(System) .

1. Select System Software > System Software Update et paramètres^(Settings) du logiciel système .

1. Sélectionnez Mettre à jour le logiciel système.

1. Choisissez Mettre à jour via le stockage USB.

1. Attendez^(Wait) que votre PS5 ait fini de se mettre à jour via la clé USB .

9. Mettre à jour le logiciel système^{(Update System Software)} via le mode sans échec^{(Safe Mode)}

Si vous avez tout essayé et que vous ne parvenez toujours pas à mettre à jour le logiciel système de votre PS5, il est temps de passer en mode sans échec . Considérez^(Think) le mode sans échec comme un mode d'assistance spécial sur la PS5^{(Safe Mode as a special helper mode on the PS5)} qui ne charge que ce qui est nécessaire au fonctionnement de la console. La bonne nouvelle est que cela vous permet de mettre à jour le logiciel système dans cet état simplifié, et c'est peut-être exactement ce dont vous avez besoin pour obtenir une mise à jour problématique pour continuer.

Pour entrer en mode sans échec^{(Safe Mode)} et mettre à jour une PS5 :

1. Éteignez votre PS5.
2. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé^(Power) pour rallumer la console et relâchez-le après le deuxième bip.
3. Attendez^(Wait) que votre PS5 démarre en mode sans échec .
4. Connectez votre manette via USB et appuyez sur le bouton PS de la manette DualSense .
5. Sélectionnez Mettre à jour le logiciel système.

Vous pouvez également mettre à jour votre PS5 en mode sans échec^{(Safe Mode)} via USB .

1. Téléchargez^(Download) la dernière mise à jour depuis le site Web PlayStation sur une clé USB (instructions dans la section ci-dessus).
2. Entrez en mode sans échec sur votre PS5.
3. Sélectionnez Mettre à jour le logiciel système^{(Select Update System Software)} et choisissez Mettre à jour^(Update) à partir d' un périphérique de stockage USB^{(USB Storage Device)} .

10. Réinitialisez vos paramètres PS5

Si rien n'a fonctionné jusqu'à présent, il est temps de réinitialiser les paramètres d'usine de votre PS5. Cela donne à votre PS5 un nouveau départ, sans supprimer aucune donnée, et résout les problèmes causés par des paramètres corrompus. Voici comment:

1. Visitez le menu Paramètres de votre PS5.
2. Sélectionnez Système.

1. Accédez à System Software > Reset Options .

1. Sélectionnez Restaurer les paramètres par défaut.

Si les mises à jour du logiciel système continuent d'échouer, votre seule option restante est d' effacer toutes les données et de réinitialiser votre PS5 aux paramètres d'usine^{(wipe all data and factory reset your PS5)} .

Vous avez mis à jour avec succès le logiciel système de votre PS5^{(System Software)}

Garder à jour le logiciel système et le micrologiciel de votre Sony PS5 fait partie intégrante de la maximisation de votre expérience de jeu. Des problèmes liés à la mise à jour surviennent à un moment ou à un autre, mais avec un dépannage standard, vous devriez être en mesure de régler les problèmes (dans la plupart des cas, assez rapidement). De la nouvelle tentative de téléchargement à la vérification de votre connexion Internet, en passant par le mode^(Mode) sans échec ou même la mise à jour via un PC ou un Mac^(Mac) , il existe différentes manières de surmonter ces obstacles.

Can’t Update Your PS5’s System Software? Try These 10 Fixes

The PlayStаtion 5 relies heavily on system software and firmwаre updаtes to add new featυres, maintain compatіbility with new video games and accessories, and improνe general performanсe during gameplay. So, if automatic and manual PS5 updates fail to download or install, you’ve got a major problem that requires immediate attention.

This troubleshooting guide will walk you through 10 fixes to tackle common hurdles in updating your PS5’s system software. From connectivity issues to storage woes, we’ll provide solutions to get your Sony PS5 up to date and running at its best.

1. Retry the System Software Download

Temporary network issues and random server glitches are common reasons behind PS5 system software updates that fail. Retry the update, and it should—hopefully—begin moving again. To do that:

1. Press the PS button on your DualSense wireless controller.
2. Select the Downloads/Uploads icon.
3. Highlight the failed system software update.

1. Press the Options button.
2. Select View Error Info and choose Try Again.

2. Check the Error Code

If the PS5’s system software update issue persists, note down the error code via the Downloads/Uploads queue (repeat the steps in the section above) and cross-check it with Sony’s list of error codes.

That should help you pinpoint the nature of the failure, enabling you to focus on fixes that apply to your specific case.

E.g., error code WS-116420-4 indicates the console is unable to communicate with the PSN servers.

3. Reboot Your PS5

Another quick fix is restarting your PS5. The procedure flushes the console memory and clears technical anomalies causing software update issues. To do that:

1. Press the PS button.
2. Scroll to the right and select the Power icon.
3. Select Restart PS5.

4. Check the PSN System Status

If you have trouble checking for newer versions of the system software or if updates take too long to download or constantly fail, the issue may lie not with your console but the PlayStation Network.

Check the PSN Service Status page to see if there are any known outages or maintenance activities. If PSN services are experiencing issues, you must wait until they’re resolved before updating your PS5.

Optionally, check social media sites like Twitter or Reddit to see if other PS5 gamers are experiencing similar issues.

5. Test Your Internet Connection

A stable internet connection is crucial for downloading PS5 system updates. To perform a connection test on the console, you must:

1. Select the Settings button on the top-left corner of the PS5 Home Screen.

1. Select Network.

1. Select Test Internet Connection.

If the internet connection test fails, there are a few things you can do to resolve the issue:

• If you’re using Wi-Fi, switch to a wired connection for more stability, if possible.
• Restart or reset your router to resolve potential network issues and increase internet speed.
• Connect to a different wireless or wired network.

For more network troubleshooting techniques, refer to our guides on fixing slow Wi-Fi and Ethernet.

6. Change DNS Servers

If there’s nothing wrong with your internet, but PS5 updates continue to fail, it’s a good idea to change the DNS (Domain Name System) servers to a popular public DNS service. This increases the console’s chances of successfully locating the best PSN servers to connect with.

To use Google Public DNS for a PS5 network connection:

1. Visit your PS5’s Settings menu.
2. Go to Network > Connection Status > Set Up Internet Connection.

1. Highlight an internet connection and press the Options button.
2. Select Advanced Settings.

1. Change DNS Settings from Automatic to Manual.
2. Set the Primary DNS to 8.8.8.8 and Secondary DNS to 8.8.4.4.

1. Select OK.

7. Free Up Storage Space

Although it’s impossible to initiate system software updates if there’s insufficient storage on your PS5, there are always bound to be issues if the console only has the bare minimum to work with. Ideally, you should have at least 10GB of free space for a system software update.

To free up PS5 storage, you must:

1. Visit your PS5’s Settings menu.
2. Scroll down the Settings menu and select Storage.

1. Review your list of games, apps, saved data, and the media gallery, and delete unwanted items.

Learn other ways to free up storage space on your PS5’s SSD.

8. Update System Software via USB

If your PS5’s system software downloads repeatedly fail, perform the update via USB. You need a Windows PC or Mac and a FAT32 or exFAT-formatted USB drive for the job. Here’s how:

1. Plug in the USB drive to your PC or Mac.
2. Open the USB drive via File Explorer or Finder and create a folder labeled PS5 and a sub-folder labeled UPDATE.

1. Download the latest version of the PS5 console update file from PlayStation Support.

1. Copy the PS5UPDATE.PUP file inside the UPDATE subfolder on the flash drive.

1. Connect the USB drive to your PS5.
2. Visit the PS5’s Settings menu and select System.

1. Select System Software > System Software Update and Settings.

1. Select Update System Software.

1. Choose Update via USB Storage.

1. Wait until your PS5 finishes updating itself via the USB drive.

9. Update System Software via Safe Mode

If you’ve tried everything and still can’t update your PS5’s system software, it’s time for Safe Mode. Think of Safe Mode as a special helper mode on the PS5 that only loads what’s necessary to run the console. The good thing is it lets you update the system software in this simplified state, and it might be just what you need to get a problematic update to proceed.

To enter Safe Mode and update a PS5:

1. Turn off your PS5.
2. Hold the Power button to turn the console back on and release it after the second beep.
3. Wait until your PS5 boots into Safe Mode.
4. Connect your controller via USB and press the PS button on the DualSense controller.
5. Select Update System Software.

You can also update your PS5 in Safe Mode via USB.

1. Download the latest update from the PlayStation website onto a USB drive (instructions in the section above).
2. Enter Safe Mode on your PS5.
3. Select Update System Software and choose Update from USB Storage Device.

10. Reset Your PS5 Settings

If nothing’s worked so far, it’s time to reset your PS5’s settings to factory defaults. This gives your PS5 a fresh start—without deleting any data—and fixes problems caused by corrupt settings. Here’s how:

1. Visit your PS5’s Settings menu.
2. Select System.

1. Go to System Software > Reset Options.

1. Select Restore Default Settings.

If system software updates continue to fail, your only remaining option is to wipe all data and factory reset your PS5.

You’ve Successfully Updated Your PS5’s System Software

Keeping your Sony PS5’s system software and firmware up-to-date is integral to maximizing your gaming experience. Update-related issues do occur at some point or the other, but with standard troubleshooting, you should be able to sort things out (in most cases, reasonably quickly). From retrying the download to checking your internet connection, using Safe Mode, or even updating via a PC or Mac, there are various ways to overcome these obstacles.

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