Ironiquement, le logiciel iTunes emblématique d'Apple n'est désormais disponible que sur Windows . Sur macOS et iOS, l'application a été remplacée par plusieurs applications qui font chacune un travail spécialisé et le font bien. Les utilisateurs de Windows^(Windows) , cependant, sont parfois confrontés à un problème où iTunes ne lit pas de musique.

C'est peut-être parce qu'iTunes n'attire pas l'attention des développeurs Apple aux heures de grande écoute , comme il l'avait fait lorsqu'il s'agissait de l'application principale de l'arsenal d' Apple . Ou cela pourrait être simplement parce que c'est iTunes. Quoi qu'il en soit, vous pouvez essayer certaines choses pour que les maisons de Microsoft et d' Apple jouent à nouveau bien.

1. Vérifiez votre sortie audio

Avant de commencer le dépannage des paramètres audio, assurez-vous que votre matériel audio est correctement configuré. Vos haut-parleurs ou vos écouteurs sont-ils branchés ? Ont-ils du pouvoir ? Tous les curseurs de volume sont-ils au bon niveau ? Parcourez^(Trace) la chaîne pour vous assurer que tout est en place. Si tout semble correct, il est temps de regarder les paramètres du logiciel audio.

Il se peut qu'iTunes joue très bien la musique, mais envoie l'audio au mauvais appareil. Cela peut être causé par votre ordinateur lui-même ou par iTunes.

Pour vérifier votre cible de sortie audio universelle :

1. Faites un clic gauche^(Left-click) sur l'icône du haut-parleur dans la zone de notification.
2. Sélectionnez la flèche orientée vers la droite sur le côté droit du curseur de volume.

1. Choisissez le bon périphérique de sortie si ce n'est pas le cas.

Si le périphérique de sortie est correct, nous vérifierons si iTunes est réglé sur la sortie souhaitée :

1. Faites un clic droit^{(Right-click)} sur l'icône du haut-parleur dans la zone de notification.
2. Sélectionnez Ouvrir le mélangeur de volume.

1. Recherchez iTunes (il doit être en cours d'exécution) dans la liste et sélectionnez sa flèche déroulante.

1. Dans le menu développé sous iTunes, ouvrez le menu déroulant pour la sortie.

1. Assurez^(Make) -vous qu'iTunes est configuré pour envoyer l'audio au bon appareil ou à la bonne sortie.

Incidemment, c'est un excellent moyen d'envoyer votre musique iTunes à, par exemple, un haut-parleur Bluetooth tout en continuant à recevoir l'audio d'autres PC via les haut-parleurs de votre ordinateur,

2. Vérifiez les préférences de lecture d'iTunes^(Playback)

Il y a un autre paramètre de lecture qui peut causer des problèmes pour iTunes, et vous le trouverez sous iTunes > Edit > Preferences > Playback > Play Audio Using .

Il n'y a que deux options; Session audio Windows^{(Windows Audio Session)} ou Direct Sound . Quelle que^(Whichever) soit la sélection actuelle, essayez l'alternative pour voir si cela vous aide. Si ce n'est pas le cas, modifiez le réglage avant de continuer.

3. Mettez à jour et redémarrez votre PC

Si les sources audio semblent correctes, rendez-vous sur les mises à jour Windows^{(Windows Updates)} et vérifiez si de nouvelles mises à jour sont disponibles. S'il y en a, allez-y et installez-les.

La prochaine étape logique consiste à réinitialiser votre PC Windows en cas de problème transitoire avec Windows , le pilote audio ou iTunes. C'est quand même une bonne idée de redémarrer votre ordinateur après une mise à jour de Windows , alors redémarrez le système, qu'il y ait eu une mise à jour ou non. Après le redémarrage, essayez à nouveau de jouer votre musique.

4. Vérifiez les mises à jour iTunes

Vos problèmes de lecture peuvent résulter d'un bogue connu dans iTunes qu'Apple^(Apple) a depuis corrigé dans une mise à jour. Étant donné qu'iTunes est installé à l'aide du Windows Store , recherchez-le dans la vitrine et voyez si une mise à jour est disponible.

Si vous n'avez pas installé iTunes à partir du Windows Store , accédez à la page de téléchargement d'iTunes^{(iTunes download page)} , récupérez la dernière version d'iTunes et installez-la.

5. Vérifiez les mises à jour du pilote audio

Bien que Windows fasse généralement un bon travail pour maintenir à jour vos pilotes matériels, il peut être en retard par rapport à la dernière version. Visitez donc le site Web du fabricant de votre carte son et vérifiez si une version plus récente du pilote est disponible, puis installez-la manuellement.

6. Votre PC Windows est-il autorisé ?

Apple n'autorise qu'un nombre limité d'ordinateurs à lire le contenu iTunes que vous avez acheté. Vous pouvez avoir jusqu'à cinq ordinateurs autorisés à la fois. Si vous avez réinstallé Windows ou acheté un nouvel ordinateur, vous devez annuler l'autorisation de ces ordinateurs si vous avez atteint votre limite.

Pour vérifier le nombre d'ordinateurs que vous avez actuellement autorisés :

1. Ouvrez iTunes.
2. Accédez à Compte > Afficher mon compte.
3. Connectez-vous à votre compte Apple.
4. À côté de Autorisations d'ordinateur^{(Computer Authorizations)} , vérifiez combien d'ordinateurs sont autorisés.

Si vous avez déjà cinq ordinateurs autorisés, vérifions si votre ordinateur actuel en fait partie :

1. Ouvrez iTunes.
2. Select Account > Authorizations > Authorize cet ordinateur.

Vous serez invité à entrer votre adresse e-mail et votre mot de passe Apple ID , puis choisissez Autoriser^(Authorize) . Si vous obtenez une erreur indiquant que vous avez atteint le nombre maximal d'autorisations :

1. Ouvrez iTunes.
2. Accédez à Compte > Afficher mon compte.
3. Connectez-vous à votre compte Apple.
4. À côté de Autorisations de l'ordinateur^{(Computer Authorizations)} , sélectionnez Tout annuler^{(Deauthorize)} l'autorisation .
5. Saisissez^(Enter) les identifiants de votre compte Apple et validez.

7. Vérifiez les paramètres du pare-feu

Pour diffuser ou synchroniser de la musique, iTunes doit avoir accès à Internet. Si votre pare-feu Windows ou autre réseau empêche iTunes d'accéder à Internet, certaines de ses fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner. Vous devrez peut-être ouvrir certains ports réseau sur le pare-feu ou sur votre routeur pour que tout fonctionne. Consultez la liste des ports réseau d'Apple^{(Apple’s list of network ports)} pour voir ceux dont iTunes a besoin, puis lisez notre guide^{(port forwarding guide)} de transfert de port ou consultez la documentation de votre pare-feu ou routeur.

8. iTunes ignore les chansons de la bibliothèque partagée^{(Shared Library)}

Si vous avez une bibliothèque partagée de musique achetée avec différents identifiants Apple^{(Apple IDs)} , iTunes ignorera cette chanson si votre ordinateur n'est pas autorisé à la lire.

Double-cliquez sur^{(Double-click)} les chansons ignorées et vous devriez être invité à entrer l'e-mail et le mot de passe de l' identifiant Apple^{(Apple ID)} qui a acheté cette musique. Cela autorisera votre ordinateur à jouer toute la musique appartenant à cet identifiant Apple^{(Apple ID)} , en supposant que le nombre maximum d'autorisations n'a pas été atteint pour cet identifiant Apple^{(Apple ID)} .

9. Vous écoutez un format audio non pris en charge^{(Audio Format)}

En général, iTunes convertit tous les fichiers musicaux que vous importez dans un format qu'il préfère, mais dans certains cas, les chansons ont l'extension incorrecte ou utilisent une version du format qui ne fonctionne pas bien avec iTunes. Il est préférable d'utiliser un bon convertisseur audio^{(audio converter)} pour s'assurer que les fichiers sont dans un format standard qu'iTunes peut utiliser.

Vous devez également revérifier pour vous assurer que les fichiers ont la bonne extension de fichier. Par exemple, si un fichier AAC est en fait un fichier ^(AAC)MP3 , cela ne fonctionnera pas. Si même le logiciel de conversion ne peut pas lire le fichier, le fichier peut avoir une extension incorrecte ou il est corrompu. Vous pouvez essayer d'autres extensions courantes pour voir si cela fonctionnera, mais il est plus facile de trouver simplement un format correct de la musique.

10. Reconstruire la bibliothèque iTunes

Votre bibliothèque musicale^{(Music Library)} iTunes peut être endommagée d'une manière ou d'une autre, ce qui peut l'amener à sauter des chansons ou à passer à une autre chanson au milieu de la piste en cours. Vous pouvez reconstruire votre bibliothèque^{(rebuild your library)} , bien que cela nécessite plusieurs étapes et si possible, un disque dur externe ou secondaire.

11. Re-téléchargez et réinstallez^(Reinstall) iTunes.

Si rien de ce que vous essayez ne fonctionne, il est temps de désinstaller iTunes, puis de le réinstaller. Avant de le faire, vous voudrez peut-être exporter votre bibliothèque iTunes après en avoir fait une sauvegarde. Donc si nécessaire, vous pouvez le restaurer après avoir réinstallé l'application.

12. Utilisez le lecteur multimédia Web Apple Music^{(Apple Music Web Media Player)}

Si vous essayez d'utiliser l'application musicale iTunes pour écouter de la musique à partir de votre abonnement Apple Music , vous pouvez vous rendre sur apple.music.com et utiliser le lecteur Web à la place. Tout^(All) ce que vous avez à faire est de vous connecter et vous êtes prêt à partir.

Malheureusement, cela ne vous donne pas accès à la musique que vous avez directement achetée sur l'iTunes Store. Au moins, nous ne pouvions pas voir notre musique achetée sur le site au moment de la rédaction. Seules les chansons d' Apple Music étaient visibles pour nous, sans rien d'iCloud. Mais cela peut avoir changé au moment où vous lisez ceci, il vaut donc la peine de vous connecter pour vérifier.

13. Contactez l' assistance ^(Touch)Apple^{(Apple Support)}

Si rien de ce que vous avez essayé ci-dessus ne semble fonctionner pour vous, la dernière chose que vous voudrez peut-être essayer est de contacter directement l' assistance Apple^{(Apple Support)} pour voir s'ils ont des conseils spécifiques.

Il se peut que le problème soit en fait du côté d'Apple de l'équation, auquel cas vous ne pouvez pas faire grand-chose à part attendre qu'ils résolvent le problème. Vous pouvez également vous rendre sur le site Web Apple System Status^{(Apple System Status website)} pour vérifier si des problèmes signalés peuvent être liés à votre problème de lecture. Même si vous pouvez écouter de la musique sur votre iPod, iPhone ou iPad, il peut y avoir un problème spécifique avec l'envoi de musique aux machines Windows qu'Apple^(Apple) doit résoudre.

Vous pouvez également essayer la communauté d'assistance Apple officielle^{(Official Apple Support Community)} , où d'autres utilisateurs comme vous essaient de s'entraider. Cherchez^(Search) dans la base de données des publications pour voir si quelqu'un d'autre a le même problème.

13 Things to Try When iTunes Won’t Play Music

Ironically, Apple’s iconic iTunes software is now only available on Windows. On macOS and iOS, the application has been replaced by ѕeveral apps that each do a speciаlized job and do it well. Windowѕ userѕ, however, sometimes face an issue where iTunes won’t play music.

This might be because iTunes doesn’t get the primetime attention from Apple developers that it used to when it was the main app in Apple’s arsenal. Or it could be simply because it’s iTunes. Either way, there are a few things you can try to get the houses of Microsoft and Apple to play nice again.

1. Check Your Audio Output

Before you start troubleshooting audio settings, make sure that your audio hardware is set up correctly. Are your speakers or headphones plugged in? Do they have power? Are all the volume sliders at the right level? Trace through the chain to make sure everything is in place. If it all looks right, it’s time to look at audio software settings.

It may be that iTunes is playing the music just fine, but sending the audio to the wrong device. This could be caused by your computer itself or by iTunes.

To check your universal sound output target:

1. Left-click on the speaker icon in the notification area.
2. Select the right-facing arrow on the right-hand side of the volume slider.

1. Choose the correct output device if it’s not correct.

If the output device is correct, we’ll check whether iTunes is set to the desired output:

1. Right-click on the speaker icon in the notification area.
2. Select Open Volume Mixer.

1. Look for iTunes (it has to be running) in the list and select its dropdown arrow.

1. In the expanded menu under iTunes, open the dropdown menu for output.

1. Make sure that iTunes is set to send audio to the correct device or output.

Incidentally, this is a great way to send your iTunes music to, for example, a Bluetooth speaker while still getting other PC audio through your computer speakers,

2. Check iTunes Playback Preferences

There’s one more playback setting that may be causing issues for iTunes, and you’ll find it under iTunes > Edit > Preferences > Playback > Play Audio Using.

There are only two options; Windows Audio Session or Direct Sound. Whichever is currently selected, try the alternative to see if it helps. If it doesn’t, change the setting back before proceeding.

3. Update and Reboot Your PC

If the audio sources look correct, head over to Windows Updates and check if there are any new updates available. If there are, go ahead and install them.

The next logical step is to reset your Windows PC in case there’s a transient issue with Windows, the audio driver, or iTunes. It’s a good idea to reboot your computer after a Windows update anyway, so reboot the system whether there was an update or not. After rebooting, try to play your music again.

4. Check for iTunes Updates

Your playback issues may result from a known bug in iTunes that Apple has since fixed in an update. Since iTunes is installed using the Windows Store, search for it in the storefront and see whether an update is available.

If you did not install iTunes from the Windows Store, go to the iTunes download page, grab the latest version of iTunes, and install it.

5. Check For Audio Driver Updates

While Windows generally does a good job of keeping your hardware drivers up to date, it may lag behind the latest version. So visit your sound card manufacturer’s website and check if there’s a newer version of the driver available, then install it manually.

6. Is Your Windows PC Authorized?

Apple only allows a limited number of computers to play the iTunes content you’ve bought. You can have up to five authorized computers at any one time. If you’ve reinstalled Windows, or have bought a new computer, you need to deauthorize those computers if you’re at your limit.

To check how many computers you currently have authorized:

1. Open iTunes.
2. Go to Account > View My Account.
3. Sign into your Apple account.
4. Next to Computer Authorizations, check how many computers are authorized.

If you already have five computers authorized, let’s check if your current computer is one of them:

1. Open iTunes.
2. Select Account > Authorizations > Authorize this computer.

You’ll be asked to enter your Apple ID email and password, then choose Authorize. If you get an error that you’ve reached the maximum number of authorizations:

1. Open iTunes.
2. Go to Account > View My Account.
3. Sign into your Apple account.
4. Next to Computer Authorizations, select Deauthorize all.
5. Enter your Apple account credentials and confirm.

7. Check Firewall Settings

To stream or sync music, iTunes needs access to the internet. If your Windows or other network firewall is blocking iTunes from reaching the internet, some of its features may not work. You may have to open up certain network ports on the firewall or on your router to get things working. Consult Apple’s list of network ports to see which ones iTunes requires, then read our port forwarding guide, or consult the documentation for your firewall or router.

8. iTunes Is Skipping Shared Library Songs

If you have a shared library of music purchased by different Apple IDs, iTunes will skip over that song if your computer is not authorized to play it.

Double-click any songs being skipped over, and you should be prompted to enter the email and password for the Apple ID that purchased that music. This will authorize your computer to play all music belonging to that Apple ID, assuming that the maximum number of authorizations has not been reached for that Apple ID.

9. You’re Playing An Unsupported Audio Format

In general, iTunes will convert any music files you import into a format it prefers, but in some cases, songs have the incorrect extension or use a version of the format that doesn’t play well with iTunes. It’s best to use a good audio converter to ensure that files are in a standard format that iTunes can use.

You should also double-check to ensure that files have the correct file extension. For example, if an AAC file is actually an MP3 file, it won’t work. If even the conversion software can’t read the file, the file may have an incorrect extension or it’s corrupt. You can try other common extensions to see if that will work, but it’s easier to simply find a correct format of the music.

10. Rebuild the iTunes Library

Your iTunes Music Library may be broken in some way, which can cause it to skip songs, or skip to another song halfway through the current track. You can rebuild your library, although it requires several steps and if at all possible, an external or secondary hard drive.

11. Re-download and Reinstall iTunes.

If nothing you try works, it’s time to uninstall iTunes and then reinstall it. Before you do so, you may want to export your iTunes library after making a backup of it. So if necessary, you can restore it after reinstalling the application.

12. Use the Apple Music Web Media Player

If you’re trying to use the iTunes music app to play music from your Apple Music subscription, you can go to apple.music.com and use the web-based player instead. All you have to do is log in, and you’re good to go.

Unfortunately, this doesn’t give you access to music that you’ve bought outright from the iTunes store. At least we couldn’t see our purchased music on the site at the time of writing. Only Apple Music songs were visible to us, with nothing from iCloud. But this may have changed by the time you read this, so it’s worth logging in to check.

13. Get in Touch With Apple Support

If nothing you’ve tried above seems to work for you, the last thing you may want to try is getting in touch with Apple Support directly to see if they have any specific advice.

It may be that the problem is actually on Apple’s side of the equation, in which case, there’s not much you can do about it except wait for them to fix the issue. You can also go to the Apple System Status website to check if any reported issues may be related to your playback issue. Even if you can play music on your iPod, iPhone or iPad, there may be a specific problem with sending music to Windows machines that Apple needs to address.

You can also try the Official Apple Support Community, where other users like yourself try to help each other out. Search through the postings database to see if anyone else has the same problem.

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