Voyez-vous une erreur "Ce message n'a pas été téléchargé depuis le serveur" lors de l'ouverture de nouveaux e-mails dans l' application Mail d'Apple pour iPhone, iPod touch ou iPad ?

L'erreur "Ce message n'a pas été téléchargé depuis le serveur" dans Mail pour iOS et iPadOS peut apparaître pour plusieurs raisons. Par exemple, il peut s'agir d'un problème de connectivité aléatoire avec les serveurs de messagerie, d'un conflit avec la configuration du compte ou d'une instance corrompue de l' application Mail .

Parcourez les solutions suivantes pour dépanner et corriger l'erreur "Ce message n'a pas été téléchargé à partir du serveur" dans Mail pour iPhone et iPad.

Essayez d'abord ces correctifs rapides

Essayez les correctifs rapides suivants pour les instances ponctuelles aléatoires de l'erreur "Ce message n'a pas été téléchargé depuis le serveur" de l' application Mail sur l'iPhone et l'iPad.

• Lire un autre message : ouvrez un autre e-mail. Cela pourrait également entraîner le téléchargement du message problématique.
• Supprimer^(Delete) et restaurer^(Restore) : Déplacer un e-mail dans la corbeille et le restaurer peut également inciter l' application Mail à télécharger son contenu.
• Transférer le^(Forward) message : essayez de transférer l'e-mail à quelqu'un d'autre. Ensuite, appuyez sur Oui si Mail demande la permission de télécharger le reste du message.

1. Activer et désactiver le mode avion^{(Airplane Mode)}

L' activation et la désactivation du mode avion^{(Airplane Mode)} peuvent résoudre divers problèmes de connectivité empêchant l' application Mail de communiquer avec les serveurs de messagerie.

Pour ce faire, balayez vers le bas depuis le coin supérieur droit de votre appareil iOS pour afficher le Centre de contrôle^{(Control Center)} . Ensuite, appuyez sur l' icône du mode avion^{(Airplane Mode)} pour l'activer. Attendez^(Wait) quelques secondes et appuyez à nouveau dessus pour l'éteindre.

2. Redémarrez le routeur^(Router) ou changez de réseau^{(Switch Networks)}

Le redémarrage du routeur peut résoudre tout problème mineur avec votre connexion Internet si vous êtes sur un réseau Wi-Fi^(Wi-Fi) . Essayez de rejoindre un autre réseau si ce n'est pas possible. Vous pouvez également passer du Wi-Fi aux données mobiles ou vice-versa et vérifier si cela fait disparaître le problème.

3. Forcer la fermeture et la réouverture de l' application Mail^{(Mail App)}

Forcer la fermeture et la relance de l' application Mail est un autre correctif pour résoudre l'erreur "Ce message n'a pas été téléchargé depuis le serveur". Pour ce faire, balayez vers le haut depuis le bas de l'écran pour révéler l' App Switcher . Ou, double-cliquez sur le bouton Accueil^(Home) si votre iPhone en a un.

Ensuite, localisez et faites glisser la carte Mail vers le haut de l'écran pour la forcer à quitter la mémoire. Dirigez-vous vers l' écran d'accueil^{(Home Screen)} et relancez l' application Mail après cela.

4. Redémarrez votre iPhone ou iPad

Si le problème persiste, vous devez redémarrer votre iPhone ou iPad^{(restart your iPhone or iPad)} . Pour ce faire, ouvrez l' application Paramètres^(Settings) et appuyez sur General > Shutdown . Ensuite, faites glisser l' icône d' alimentation^(Power) vers la droite, attendez 30 secondes et maintenez le bouton latéral^(Side) enfoncé pour le redémarrer.

5. Mettez à jour votre iPhone ou iPad

La mise à jour du logiciel système sur votre iPhone ou iPad met également à jour Mail , résolvant potentiellement tout problème sous-jacent empêchant l'application de télécharger votre courrier électronique. Pour vérifier les mises à jour iOS, ouvrez l' application Paramètres^(Settings) et appuyez sur General > Software Update .

Remarque : Si l'appareil a utilisé une ancienne version du logiciel système pendant un certain temps, vous pouvez également voir l' option Mise^{(Software Update)} à jour du logiciel en haut du menu principal Paramètres .^(Settings)

6. Augmentez le nombre^(Number) de lignes de prévisualisation^{(Preview Lines)}

Envisagez d'augmenter le nombre de lignes affichées par Mail lors de la prévisualisation des messages électroniques par défaut. Cela pourrait aider à corriger l'erreur "Ce message n'a pas été téléchargé depuis le serveur" en forçant l'application à mettre en cache le contenu d'un e-mail et pas seulement l'en-tête du message.

1. Ouvrez l' application Paramètres^(Settings) sur votre iPhone. Ensuite, faites défiler vers le bas et appuyez sur Mail .

2. Appuyez sur Aperçu.

3. Passez de 2 lignes à 5 lignes.

7. Modifiez la synchronisation des e-mails sur Aucune limite

Vous pouvez également essayer de lever la limite de synchronisation du compte de messagerie et vérifier si cela fait une différence. Cependant, avant de faire cela, vous voudrez peut-être libérer de l'espace de stockage sur votre iPhone ou iPad^{(free up some storage on your iPhone or iPad)} si vous êtes sur le point de manquer.

1. Ouvrez l' application Paramètres^(Settings) et appuyez sur Courrier^(Mail) .

2. Appuyez sur Comptes.

3. Appuyez sur le compte en question et définissez Mail Days to Sync sur No Limit .

8. Utilisez la méthode de récupération^{(Fetch Method)} pour la livraison par e-mail^{(Email Delivery)}

Si le problème persiste, modifiez la façon dont l' application Mail reçoit les messages entrants pour votre compte de Push to Fetch. Pour faire ça:

1. Ouvrez l' application Paramètres^(Settings) et appuyez sur Mail > Comptes.

2. Appuyez sur l' option Fetch New Data , choisissez votre compte de messagerie et activez Fetch .

3. Revenez^(Head) à l'écran précédent et configurez votre programme de récupération, par exemple toutes les 15 ou 30 minutes, sous la section Récupérer^(Fetch) .

Remarque : un calendrier de récupération plus rapide peut avoir un impact négatif sur la durée de vie de la batterie de votre iPhone ou iPad^{(battery life on your iPhone or iPad)} .

9. Empêcher les autres clients de supprimer le message

Si vous utilisez un compte de messagerie configuré avec le POP ( Post Office Protocol ) sur un autre appareil, vous devez configurer son client de messagerie pour qu'il arrête de supprimer les messages après les avoir téléchargés. Par exemple, voici comment procéder dans l' application Mail sur Mac .

1. Ouvrez l' application Mail sur votre Mac . Ensuite, sélectionnez Mail à côté du logo Apple dans la barre de menus et choisissez Préférences.^(Apple)

2. Passez à l' onglet Comptes^(Accounts) dans la fenêtre Préférences de messagerie . ^{(Mail Preferences)}Ensuite, sélectionnez le compte en question et assurez-vous que l'option "Supprimer la copie du serveur après la récupération d'un message" est inactive.

10. Supprimer le compte^{(Delete Account)} et le rajouter^(Re-add) au courrier

Une autre façon de résoudre le problème "Ce message n'a pas été téléchargé^{(Been Downloaded)} à partir du serveur" dans Mail pour iOS et iPadOS consiste à supprimer et à configurer le compte à partir de zéro.

Avertissement : Ignorez ce correctif si le compte de messagerie est configuré à l'aide des paramètres du serveur POP et que votre iPhone ou iPad est le seul appareil qui reçoit vos e-mails.

1. Ouvrez l' application Paramètres^(Settings) et appuyez sur Mail > Comptes.

2. Sélectionnez le compte en question et appuyez sur Supprimer^(Delete) . Ensuite, appuyez sur Supprimer^(Delete) de mon iPhone dans la fenêtre de confirmation.

3. Tap Add Account > Autre et entrez manuellement les détails de votre compte de messagerie. Sélectionnez IMAP^{(Select IMAP)} ( Internet Message Access Protocol ) sur POP si vous en avez l'option ; Vérifiez auprès de votre fournisseur de messagerie pour les adresses de serveur.

Si vous utilisez un compte Microsoft Exchange ou Google^{(Google Account)} , utilisez les options prédéfinies dans l' écran Ajouter un compte^{(Add Account)} pour ajouter vos comptes de messagerie.

11. Déchargez et réinstallez l' application Mail^{(Mail App)}

Déchargez et réinstallez Mail sur votre iPhone ou iPad pour résoudre tout problème de corruption avec l'application. Contrairement à la désinstallation d'une application, le déchargement supprime uniquement les données de l'application tout en conservant intacts les e-mails téléchargés et les autres formes de données.

1. Ouvrez l' application Paramètres^(Settings) sur votre iPhone ou iPad.

2. Tap General > Stockage iPhone/iPad.

3. Appuyez sur Courrier.

4. Appuyez sur Offload App^{(Tap Offload App)} , puis à nouveau sur Offload App pour confirmer.

5. Appuyez sur Réinstaller l'application^{(Reinstall App)} . Ou recherchez Mail sur l' App Store et appuyez sur Télécharger^(Download) .

12. Réinitialisation d'usine de vos paramètres réseau^{(Reset Your Network Settings)}

Si aucun des correctifs ci-dessus ne vous aide, essayez de réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone ou iPad. Cela peut aider à résoudre les problèmes sous-jacents liés au réseau empêchant l' application Mail de télécharger les messages.

1. Ouvrez l' application Paramètres^(Settings) et appuyez sur General > Transfer ou Réinitialiser^(Reset) l' iPhone > Réinitialiser^(Reset) .

2. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau^{(Tap Reset Network Settings)} et entrez le code d'accès de votre appareil ou le code d'accès Screen Time .

3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau^{(Tap Reset Network Settings)} pour confirmer.

En option, vous pouvez envisager d'effectuer une réinitialisation de tous les paramètres de votre iPhone ou iPad. Cela pourrait résoudre d'autres conflits qui interfèrent avec le fonctionnement de Mail . Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres^{(Tap Reset All Settings)} à l'étape ci-dessus pour lancer une réinitialisation de tous les paramètres.

13. Passez à un client de messagerie dédié^{(Dedicated Email Client)}

Si vos tentatives de dépannage de "Ce message n'a pas été téléchargé^{(Been Downloaded)} depuis le serveur" sur iPhone et iPad échouent, envisagez de passer à l'application cliente tierce dédiée de votre fournisseur de messagerie. Par exemple, utilisez Gmail si vous utilisez un compte Gmail ou des comptes Microsoft Outlook pour Microsoft Exchange.

13 Ways to Fix “This Message Has Not Been Downloaded From the Server” on iPhone and iPad

Do yoυ see a “This mesѕagе has not been downloaded from the server” error while opening new emails in Apple’s Mail app for iPhone, iPod touch, or iPad?

The “This message has not been downloaded from the server” error in Mail for iOS and iPadOS can show up for several reasons. For example, it could be a random connectivity issue with the mail servers, a conflict with how the account’s been set up, or a corrupt instance of the Mail app.

Work your way through the following solutions to troubleshoot and fix the “This message has not been downloaded from the server” error in Mail for iPhone and iPad.

Try These Quick Fixes First

Try the following quick fixes for random one-off instances of the Mail app’s “This message has not been downloaded from the server” error on the iPhone and iPad.

• Read Another Message: Open another email. That just might make the problematic message download alongside it as well.
• Delete and Restore: Moving an email into the trash and restoring it can also nudge the Mail app into downloading its contents.
• Forward Message: Attempt to forward the email to someone else. Then, tap Yes if Mail asks for permission to download the rest of the message.

1. Enable and Disable Airplane Mode

Turning Airplane Mode on and off can resolve various connectivity issues preventing the Mail app from communicating with the email servers.

To do that, swipe down from the top-right of your iOS device to reveal the Control Center. Then, tap the Airplane Mode icon to turn it on. Wait for several seconds and tap it again to turn it off.

2. Restart Router or Switch Networks

Restarting the router can resolve any minor glitches with your internet connection if you’re on a Wi-Fi network. Try joining a different network if that’s not possible. You can also switch from Wi-Fi to mobile data or vice-versa and check if that makes the problem disappear.

3. Force-Close and Re-open Mail App

Force-quitting and relaunching the Mail app is another fix to resolve the “This message has not been downloaded from the server” error. To do that, swipe up from the bottom of the screen to reveal the App Switcher. Or, double-click the Home button if your iPhone has one.

Then, locate and drag the Mail card to the top of the screen to force-quit it from memory. Head to the Home Screen and relaunch the Mail app after that.

4. Restart Your iPhone or iPad

If the issue persists, you must restart your iPhone or iPad. To do that, open the Settings app and tap General > Shutdown. Then, swipe the Power icon to the right, wait for 30 seconds, and hold down the Side button to reboot it.

5. Update Your iPhone or iPad

Updating the system software on your iPhone or iPad also updates Mail, potentially resolving any underlying issues stopping the application from downloading your email. To check for iOS updates, open the Settings app and tap General > Software Update.

Note: If the device has been on an older system software version for a while, you may also see the Software Update option at the top of the main Settings menu.

6. Increase the Number of Preview Lines

Consider increasing the number of lines Mail displays while previewing email messages by default. That could help fix the “This message has not been downloaded from the server” error by forcing the app to cache the contents of an email and not just the message header.

1. Open the Settings app on your iPhone. Then, scroll down and tap Mail.

2. Tap Preview.

3. Switch from 2 Lines to 5 Lines.

7. Change Email Sync to No Limit

You can also try lifting the mail account’s sync limit and check if that makes a difference. However, before you do that, you may want to free up some storage on your iPhone or iPad if you’re close to running out.

1. Open the Settings app and tap Mail.

2. Tap Accounts.

3. Tap the account in question and set Mail Days to Sync to No Limit.

8. Use the Fetch Method for Email Delivery

If the issue persists, change how the Mail app receives incoming messages for your account from Push to Fetch. To do that:

1. Open the Settings app and tap Mail > Accounts.

2. Tap the Fetch New Data option, pick your email account, and enable Fetch.

3. Head back to the previous screen and set up your fetch schedule—e.g., every 15 or 30 minutes—underneath the Fetch section.

Note: A faster fetch schedule can adversely impact the battery life on your iPhone or iPad.

9. Stop Other Clients From Deleting Message

If you use an email account set up with the POP (Post Office Protocol) on another device, you must configure its email client to stop deleting messages after downloading them. For example, here’s how to do that in the Mail app on Mac.

1. Open the Mail app on your Mac. Then, select Mail next to the Apple logo on the menu bar and choose Preferences.

2. Switch to the Accounts tab on the Mail Preferences window. Then, select the account in question, and ensure that the “Remove copy from server after retrieving a message” option is inactive.

10. Delete Account and Re-add to Mail

Another way to fix the “This Message Has Not Been Downloaded From the Server” issue in Mail for iOS and iPadOS is to remove and set up the account from scratch.

Warning: Skip this fix if the email account is set up using POP server settings and your iPhone or iPad is the only device that receives your email.

1. Open the Settings app and tap Mail > Accounts.

2. Select the account in question and tap Delete. Then, tap Delete from My iPhone on the confirmation pop-up.

3. Tap Add Account > Other and manually enter your email account details. Select IMAP (Internet Message Access Protocol) over POP if given the option; check with your email provider for the server addresses.

If you use a Microsoft Exchange or Google Account, use the pre-set options within the Add Account screen to add your email accounts.

11. Offload and Reinstall the Mail App

Offload and reinstall Mail on your iPhone or iPad to resolve any corruption issues with the app. Unlike uninstalling an app, offloading removes the app data only while keeping downloaded emails and other forms of data intact.

1. Open the Settings app on your iPhone or iPad.

2. Tap General > iPhone/iPad Storage.

3. Tap Mail.

4. Tap Offload App, then the Offload App again to confirm.

5. Tap Reinstall App. Or, search for Mail on the App Store and tap Download.

12. Factory Reset Your Network Settings

If none of the fixes above help, try resetting the network settings on your iPhone or iPad. That can help resolve underlying network-related issues preventing the Mail app from downloading messages.

1. Open the Settings app and tap General > Transfer or Reset iPhone > Reset.

2. Tap Reset Network Settings and enter your device passcode or Screen Time passcode.

3. Tap Reset Network Settings to confirm.

Optionally, you may want to consider performing an all settings reset for your iPhone or iPad. That could resolve other conflicts that interfere with how Mail works. Tap Reset All Settings in the step above to initiate an all settings reset.

13. Switch to a Dedicated Email Client

If your attempts at troubleshooting the “This Message Has Not Been Downloaded From the Server” on iPhone and iPad fail, consider switching to the dedicated third-party client app from your email provider. For example, use Gmail if you use a Gmail account or Microsoft Outlook for Microsoft Exchange accounts.

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