Google Play Store est le support le plus sûr et le plus rapide pour installer des applications sur les appareils Android^{(install applications on Android devices)} . Chaque utilisateur d' Android sait comment utiliser le Play Store , mais tout le monde ne sait pas quoi faire lorsque les choses tournent mal avec le magasin.

Si le Play Store ne télécharge pas ou ne télécharge pas d'applications sur votre appareil, reportez-vous aux solutions ci-dessous pour résoudre le problème. Avant toute chose, annulez le(s) téléchargement(s) et réessayez. La fermeture et la réouverture du Play Store peuvent également résoudre le problème.

1. Vérifiez votre connexion Internet

Vous avez besoin d'une bonne connexion de données cellulaires ou Wi-Fi pour télécharger des applications depuis le Play Store . Les applications restent-elles bloquées à l'étape "téléchargement en attente"^{(apps get stuck at the “download pending” stage)} lorsque vous appuyez sur le bouton Installer^(Install) ou Mettre à jour ? ^(Update)Confirmez^(Confirm) que votre connexion Internet fonctionne correctement. Lancez votre navigateur et visitez un site Web au hasard. Si la page Web ne se charge pas, il y a probablement un problème avec votre connexion Internet. Activez le mode avion^{(Enable airplane mode)} et désactivez-le.

Passez à une connexion Wi-Fi^(Wi-Fi) si vous ne pouvez pas télécharger d'applications sur les données mobiles. Si le problème persiste sur le Wi-Fi , redémarrez ou réinitialisez votre routeur^{(reset your router)} et réessayez. Une connexion VPN^{(VPN connection)} peut également affecter les performances de Google Play. Fermez^(Close) ou désactivez votre application VPN^{(VPN app)} (si vous en utilisez une) et vérifiez si cela résout le problème.

2. Mettre à jour la date et l'heure

Certains services système et applications tierces peuvent mal fonctionner en raison de paramètres de données incorrects. Rendez-vous dans le menu des paramètres système ( Paramètres^(Settings) > Système^(System) > Date et heure^{(Date & time)} ) et assurez-vous que votre appareil utilise la date et l'heure fournies par le réseau^{(network-provided date time)} . Vous devez également activer l' option Utiliser le fuseau horaire fourni par le réseau .^{(Use network-provided time-zone)}

3. Désactivez le Bluetooth de votre appareil

Aussi étrange que cela puisse paraître, de nombreux utilisateurs d'Android qui ont rencontré des problèmes similaires^{(many Android users who’ve experienced similar issues)} avec le Google Play Store ont confirmé que la désactivation de Bluetooth fonctionnait comme une solution de contournement efficace. Désactivez Bluetooth sur votre appareil depuis le centre de notification ou accédez à Paramètres^(Settings) > Appareils connectés^{(Connected devices)} > Préférences de connexion^{(Connection preferences)} > Bluetooth et désactivez Bluetooth.

4. Libérez de l'espace de stockage

Certaines fonctions du système deviendront indisponibles lorsque votre appareil manquera d'espace de stockage. Par exemple, Play Store peut ne pas télécharger de nouvelles applications ou mettre à jour les anciennes. Certaines applications peuvent également démarrer lentement et planter occasionnellement pendant l'utilisation^{(crash during usage)} .

Bien qu'Android^(Android) affiche une notification lorsque le stockage interne de votre appareil est faible (ou lorsqu'il y a moins de 1 Go disponible), accédez à Paramètres^(Settings) > Stockage^(Storage) pour savoir si votre appareil dispose d'un espace de stockage suffisant pour accueillir de nouvelles applications.

Vous devriez voir combien de stockage vous avez utilisé et combien il en reste. Si votre espace de stockage est faible, appuyez sur le bouton Libérer de l'espace pour utiliser le ^{(Free Up Space)}nettoyeur Android intégré pour supprimer les fichiers indésirables^{(Android Cleaner to remove junk)} , les fichiers en double et les applications inutilisées de votre appareil.

5. Effacer le cache et les données du Play Store

Accédez à Paramètres^(Settings) > Applications et notifications^{(Apps & notifications)} > Informations sur^{(App info)} l'application (ou Voir toutes les applications)^{(See all apps))} > Google Play Store > Stockage et cache^{(Storage & cache)} et appuyez sur Vider le cache^{(Clear Cache)} .

Essayez de télécharger l'application après avoir vidé le cache du Play Store. Si le problème persiste, revenez à la page de stockage du Play Store et appuyez sur l' icône Effacer le stockage .^{(Clear storage)}

6. Réinitialisez le gestionnaire de téléchargement

Le Google Play Store télécharge des applications sur votre appareil via le gestionnaire de téléchargement Android^{(Android Download Manager)} . Vous ne pouvez pas installer ou mettre à jour des applications si ce téléchargeur intégré est désactivé ou fonctionne mal. La réinitialisation du gestionnaire de téléchargement^{(Download Manager)} peut aider à résoudre les échecs de téléchargement du Play Store . Suivez les étapes ci-dessous pour le faire. 

1. Accédez à Paramètres^(Settings) > Informations sur l'application^{(App info)} (ou Voir toutes les applications)^{(See all apps))} et appuyez sur l'icône du menu à trois points dans le coin supérieur droit.

2. Sélectionnez Afficher le système^{(Show system)} .

3. Faites défiler les applications et appuyez sur Gestionnaire de téléchargement^{(Download Manager)} .

4. Sélectionnez Stockage et cache^{(Storage & cache)} .

6. Appuyez sur Effacer le cache^{(Clear cache)} et Effacer le stockage^{(Clear Storage)} .

7. Appuyez sur OK dans l'invite de confirmation pour continuer.

Lancez Play Store et vérifiez si vous pouvez maintenant télécharger et mettre à jour des applications.

7. Réinitialiser les services Google Play

Les services Google Play^{(Google Play)} sont un système Android central qui alimente toutes les applications et tous les services Google . Si vous rencontrez des problèmes pour télécharger des applications sur le Play Store et que tout ce que vous avez essayé s'est avéré avorté, la réinitialisation du cache des services Google Play pourrait remettre les choses en ordre.^{(Google Play)}

Accédez à Paramètres^(Settings) > Applications et notifications^{(Apps & notifications)} > Informations sur^{(App info)} l'application (ou Voir toutes les applications)^{(See all apps))} > Services Google Play^{(Google Play services)} et appuyez sur Vider le cache^{(Clear cache)} . Ensuite, appuyez sur Effacer le stockage^{(Clear Storage)} et sélectionnez Effacer toutes les données^{(Clear All Data)} sur la page suivante.

Votre appareil téléchargera certaines applications système requises pour exécuter les services Google Play . Une fois la configuration terminée, ouvrez Play Store et vérifiez si la réinitialisation des services Google Play a résolu le problème.

8. Désinstaller les mises à jour du Play Store

Android met automatiquement à jour Google Play Store en arrière-plan. Alors que certaines de ces mises à jour sont sans erreur, d'autres sont parfois livrées avec des bogues qui causent des problèmes de performances. Le rétablissement de Play Store à la version d'usine par défaut peut éliminer ces bogues et restaurer le magasin à la normale.

1. Appuyez longuement sur l'icône de l'application Play Store et appuyez sur l'icône d' informations (i)^{(info (i) icon)} .

2. Appuyez sur l'icône du menu à trois points.

3. Sélectionnez Désinstaller les mises à jour^{(Uninstall updates)} .

4. Appuyez sur OK à l'invite pour continuer.

Vous devez ensuite mettre à jour le Google Play Store vers la dernière version. Lancez Play Store , appuyez sur l'icône de menu et accédez à Paramètres^(Settings) > Version Play Store^{(Play Store version)} .

Votre appareil téléchargera et installera la dernière version de Google Play Store en arrière-plan.

9. Redémarrez votre appareil

Le redémarrage de votre appareil est une autre technique de dépannage qu'il vaut la peine d'essayer de corriger lorsque la boutique Google Play ne se télécharge pas. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé et appuyez sur Redémarrer^(Restart) dans les options d'alimentation.

Connectez^(Connect) -vous à une connexion Wi-Fi ou de données mobiles puissante et réessayez le téléchargement.

10. Mettez à jour votre appareil

L'installation de la dernière mise à jour d'Android peut résoudre les problèmes qui empêchent Play Store de traiter les téléchargements et les mises à jour d'applications. Accédez à Paramètres^(Settings) > Système^(System) > Avancé^(Advanced) > Mise à jour^{(System update)} du système pour vérifier si une mise à jour logicielle est disponible pour votre appareil.

11. Rajoutez votre compte Google

Cela implique de vous déconnecter de votre compte Google et de vous reconnecter. Bien que cela puisse résoudre le problème avec Play Store , notez que la suppression de votre compte peut supprimer certaines données (contacts, messages, événements d'agenda, etc.) que vous avez synchronisées avec votre compte Google . Il est donc important de sauvegarder votre appareil Android^{(backup your Android device)} afin de ne pas perdre de données non synchronisées.

Pour vous déconnecter de votre compte Google , accédez à Paramètres^(Settings) > Comptes^(Accounts) et sélectionnez le compte Google connecté au Play Store . Ensuite^(Afterward) , cliquez sur Supprimer le compte^{(Remove Account)} pour déconnecter le compte de votre appareil.

Dans le menu Comptes, sélectionnez Ajouter un compte^{(Add account)} et suivez l'invite pour rajouter le compte. 

Télécharger^(Download) et mettre à jour des applications sans problèmes^{(Update Apps Without Issues)}

Nous sommes convaincus qu'au moins une de ces 11 techniques de dépannage fonctionnera comme par magie sur votre appareil. Vous devriez également consulter ce guide sur la résolution des problèmes de Google Play^{(this guide on fixing Google Play issues)} pour plus de solutions. Si aucune des recommandations de cet article ne résout le problème, installez des applications à partir de sites Web APK tiers de confiance^{(trusted third-party APK websites)} .

Google Play Store Not Downloading or Updating Apps? 11 Ways to Fix

Googlе Рlay Store is the safest and fastest medium to install applications on Android devices. Every Android user knows how to use the Play Store, but not everyone knows what to do when things go sideways with the store.

If the Play Store is not downloading or uploading apps on your device, refer to the solutions below to fix the problem. Before anything else, cancel the download(s) and try again. Closing and reopening the Play Store might also resolve the issue.

1. Check Your Internet Connection

You need a strong cellular data or Wi-Fi connection to download apps from the Play Store. Do apps get stuck at the “download pending” stage when you tap the Install or Update button? Confirm that your internet is working correctly. Launch your browser and visit a random website. If the web page doesn’t load, there’s most likely a problem with your internet connection. Enable airplane mode and turn it back off.

Switch to a Wi-Fi connection if you can’t download apps on mobile data. If the problem persists on Wi-Fi, reboot or reset your router and try again. A VPN connection can also affect Google Play’s performance. Close or disable your VPN app (if you use one) and check if that fixes the problem.

2. Update Date and Time

Some system services and third-party apps may malfunction due to incorrect data settings. Head to the system settings menu (Settings > System > Date & time) and make sure your device is using the network-provided date time. You should also enable toggle on the Use network-provided time-zone option.

3. Disable Your Device’s Bluetooth

As odd as this may sound, many Android users who’ve experienced similar issues with the Google Play store confirmed that disabling Bluetooth worked as an effective workaround. Disable Bluetooth on your device from the notification center or go to Settings > Connected devices > Connection preferences > Bluetooth and toggle off Bluetooth.

4. Free Up Storage Space

Some system functions will become unavailable when your device is low on storage space. For example, Play Store may fail to download new apps or update old ones. Some apps may also start running slow and occasionally crash during usage.

Although Android displays a notification when your device’s internal storage is low (or when there’s less than 1GB available), go to Settings > Storage to find out if your device has sufficient storage space to accommodate new applications.

You should see how much storage you’ve used and how much is left. If your storage is low, tap the Free Up Space button to use the built-in Android Cleaner to remove junk, duplicate files, and unused apps from your device.

5. Clear Play Store Cache & Data

Go to Settings > Apps & notifications > App info (or See all apps) > Google Play Store > Storage & cache and tap Clear Cache.

Try downloading the app after clearing Play Store’s cache. If the problem persists, return to the Play Store’s storage page and tap the Clear storage icon.

6. Reset the Download Manager

The Google Play Store downloads applications on your device through the Android Download Manager. You can’t install or update apps if this built-in downloader is disabled or malfunctioning. Resetting the Download Manager can help to resolve Play Store download failures. Follow the steps below to get it done. 

1. Go to Settings > App info (or See all apps) and tap the three-dot menu icon at the top-right corner.

2. Select Show system.

3. Scroll through the apps and tap Download Manager.

4. Select Storage & cache.

6. Tap Clear cache and Clear Storage.

7. Tap OK on the confirmation prompt to proceed.

Launch Play Store and check if you can now download and update applications.

7. Reset Google Play Services

Google Play services is a core Android system that powers all Google apps and services. If you’re having issues downloading applications on the Play Store, and everything you’ve tried proved abortive, resetting Google Play services’ cache could set things back in order.

Go to Settings > Apps & notifications > App info (or See all apps) > Google Play services and tap Clear cache. Afterward, tap the Clear Storage and select Clear All Data on the next page.

Your device will download some system applications required to run Google Play services. When the setup is complete, open Play Store and check if resetting Google Play services resolved the problem.

8. Uninstall Play Store Updates

Android automatically updates Google Play Store in the background. While some of these updates are error-free, others sometimes ship with bugs that cause performance issues. Reverting Play Store to the factory default version can eliminate these bugs and restore the store to normalcy.

1. Long-press the Play Store app icon and tap the info (i) icon.

2. Tap the three-dot menu icon.

3. Select Uninstall updates.

4. Tap OK on the prompt to proceed.

You should update the Google Play Store to the latest version afterward. Launch Play Store, tap the menu icon, and go to Settings > Play Store version.

Your device will download and install the latest version of the Google Play Store in the background.

9. Restart Your Device

Power-cycling your device is another troubleshooting technique that’s worth trying to fix when the Google Play store is not downloading. Hold down the power button and tap Restart on the power options.

Connect to a strong Wi-Fi or mobile data connection and reattempt the download.

10. Update Your Device

Installing the latest Android update can fix issues stopping Play Store from processing app downloads and updates. Go to Settings > System > Advanced > System update to check if there’s a software update available for your device.

11. Re-Add Your Google Account

This entails signing out of your Google account and signing back in. While this might fix the problem with Play Store, note that removing your account may delete some data (contacts, messages, calendar events, etc.) that you’ve synced to your Google account. So it’s important that you backup your Android device so you don’t lose any unsynced data.

To sign out of your Google account, go to Settings > Accounts and select the Google account connected to Play Store. Afterward, click Remove Account to disconnect the account from your device.

On the Accounts menu, select Add account and follow the prompt to re-add the account. 

Download and Update Apps Without Issues

We’re pretty confident that at least one of these 11 troubleshooting techniques will work the magic on your device. You should also check out this guide on fixing Google Play issues for more solutions. If none of the recommendations in this article resolves the problem, install applications from trusted third-party APK websites.

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