HP PC Hardware Diagnostics est une interface UEFI ( Unified Extensible Firmware Interface ) qui fournit des tests de diagnostic pour voir si le matériel de votre PC fonctionne correctement, en isolant les pannes matérielles. Après avoir récemment vu un écran bleu^{(Blue Screen)} sur mon PC Windows 11/10, au redémarrage, j'ai vu l' erreur Boot Device Not Found avec une option permettant de cliquer sur F2 pour System Diagnostics . Dans cet article, nous en apprendrons un peu plus sur cet outil gratuit de HP pour Windows 11/10 .

UEFI de diagnostic matériel PC HP

Bien qu'il soit évident, notez que l'outil s'exécute en dehors du système d'exploitation Windows 10 . Il permet d'isoler facilement les pannes matérielles des problèmes causés soit par le système d'exploitation, soit par n'importe quelle application. Il vérifie les problèmes de mémoire^(Memory) ou de RAM et de disque dur^{(Hard Drive)} . Si le test échoue, il affichera un ID d'échec à 24 chiffres. Vous devrez vous connecter avec le support client de HP avec celui-ci.

HP PC Hardware Diagnostics est disponible en deux versions : la version Windows et les versions UEFI . La version UEFI doit être utilisée lorsque vous ne pouvez pas démarrer sous Windows . Dans cet article, nous parlerons de la version UEFI , de son fonctionnement et de la manière dont vous pouvez l'installer sur une partition EFI^{(EFI Partition)} ou une clé USB^(USB) .

• Comment exécuter les tests UEFI
• Test UEFI rapide et complet
• Comment installer HP PC Hardware Diagnostics UEFI
• Diagnostic matériel PC HP^{(HP PC Hardware Diagnostics)} pour Windows

Comment exécuter l' interface UEFI HP PC Hardware Diagnostics^{(HP PC Hardware Diagnostics UEFI)}

Si l'ordinateur dispose de l' outil de diagnostic UEFI installé sur l'ordinateur, il peut être lancé à l'aide de la touche F2. Cependant, si l'outil n'est pas installé, vous pouvez créer un fichier USB^(USB) . Voyons d'abord comment vous pouvez l'utiliser lorsqu'il est disponible sur l'ordinateur.

Éteignez complètement l'ordinateur (maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant au moins cinq secondes pour éteindre l'ordinateur), puis rallumez-le. Appuyez immédiatement sur la touche F2 à plusieurs reprises jusqu'à ce que le menu UEFI s'ouvre^{(F2 key repeatedly until the UEFI menu opens)} . Le menu UEFI donnera quelques outils de diagnostic, sélectionnez celui que vous voulez et suivez les instructions à l'écran.

Dans les tests de mémoire et de disque dur, l'outil exécutera le test rapide^{(Fast Tes)} pour identifier rapidement les problèmes matériels. Si aucune erreur n'est détectée, mais que l'ordinateur a des problèmes matériels, il exécutera le test approfondi^{(Extensive Test)} . Ce dernier peut prendre des heures pour terminer le test.

Test UEFI rapide et complet

L'écran affiche la barre de progression sur un écran d' invite de commande^{(Command Prompt)} avec le temps estimé restant pour terminer le test. Vous pouvez toujours appuyer sur ESC pour annuler le test, mais ne le faites que si vous n'avez pas d'autre choix.

Si l'outil ne trouve aucune erreur, vous devriez voir le message "Réussi", sinon il lancera le test approfondi.

Le processus est le même pour la vérification du disque dur^{(Hard Disk)} . Dans notre cas, alors que la vérification intelligente a réussi, la vérification DTS courte a échoué.^{(Smart Check passed, the Short DTS check failed.)}

Il a ensuite affiché l' ID de l' échec^{(Failure ID)} , l'ID du produit^{(Product ID)} et le numéro de lecteur associé.

Si vous recevez la même chose, vous pouvez vous rendre sur le site Web de l'assistance clientèle HP^{(HP customer support website)} et entrer le code, l'ID du produit et sélectionner votre pays pour résoudre davantage le problème.

Comment installer HP PC Hardware Diagnostics UEFI

Il est possible d' exécuter l'outil de diagnostic UEFI à partir d'une clé USB^{( run the UEFI diagnostics tool from a USB drive)} ou de l'installer sur la partition UEFI de votre ordinateur. Si vous ne pouvez pas accéder à Windows , nous vous suggérons d'utiliser un autre ordinateur pour créer la clé USB^(USB) et de démarrer l'ordinateur pour accéder à l'outil. Cependant, assurez-vous de désactiver le démarrage sécurisé^{(disable Secure boot)} avant de le faire. HP dit que vous pouvez l'utiliser sur n'importe quel ordinateur HP où il n'est pas préinstallé.

Non seulement vous pouvez utiliser cet outil en cas de problème matériel, mais si votre ordinateur est verrouillé, vous pouvez l'utiliser pour récupérer l'ordinateur.

• Accédez au site Web^(website) HP Hardware Diagnostics et téléchargez HP Diagnostics UEFI.^{( download HP Diagnostics UEFI.)}
• Localisez le dossier et exécutez le fichier EXE .
• Suivez l'assistant d'installation, acceptez les termes du contrat de licence et cliquez sur Suivant^(Next) .
• Enfin, vous devrez choisir entre l'emplacement d'installation du programme Hardware Diagnostics , puis cliquez sur Next
  • Pour télécharger sur l'ordinateur à tester, choisissez Partition UEFI^{(UEFI Partition)} sur le disque dur^{(Hard Drive)}
  • Pour télécharger sur une clé USB^(USB) , sélectionnez Clé USB^{(USB Flash Drive)}
• Cliquez sur Installer^{(Click Install)} , puis cliquez sur Oui pour créer la partition HP_TOOLS
• Attendez^(Wait) que le logiciel s'installe. Cliquez sur Terminer^{(Click Finish)} pour fermer l'assistant

Pour exécuter l'outil à partir de la clé USB^(USB) , procédez comme suit :

• Tests de symptômes
• Essais système
• Essais de composants

You also get access to Test logs, change language, or exit.

Diagnostic matériel PC HP^{(HP PC Hardware Diagnostics)} pour Windows

Si vous pouvez accéder à votre ordinateur mais que vous rencontrez une défaillance matérielle pour l'audio, la vidéo et d'autres périphériques d'entrée, vous pouvez installer la version Windows^{( install the Windows version)} . Ils ont également une application dans le Microsoft Store. Semblable à l' outil UEFI , il propose des tests de ^(UEFI)symptômes^(Symptom) , de système et de composants.

HP propose des outils incroyables pour aider les consommateurs à dépanner leur ordinateur pour tout problème matériel. Vous aurez besoin d'un peu de connaissances techniques pour l'exécuter, et si vous trouvez cela difficile, vous pouvez également utiliser   HP Support Assistant , qui propose des correctifs en un clic, un dépannage guidé et des diagnostics.

^{(HP PC Hardware Diagnostics UEFI)}Échec de l'UEFI des diagnostics matériels du PC HP

Si un composant échoue à un test, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Dépanner.
2. Suivez les instructions à l'écran pour résoudre le problème
3. Si le problème n'est pas résolu, tant mieux !
4. Si le problème n'est pas résolu, cliquez sur Oui pour contacter l' assistance clientèle HP^{(HP Customer Support)} .
5. Utilisez l'ID de panne (code à 24 chiffres) et l'ID de produit lorsque vous contactez l' assistance clientèle HP^{(HP Customer Support)} .
6. Cliquez sur SUIVANT^{(Click NEXT)} pour accéder au site Web d' assistance clientèle HP^{(HP Customer Support)} .

Nous espérons que vous avez pu exécuter  HP PC Hardware Diagnostics UEFI en cas de besoin ou l'installer pour résoudre les problèmes matériels sur l'ordinateur.

ASTUCE^(TIP) : Vous pouvez utiliser HP Support Assistant pour mettre à jour les pilotes et le micrologiciel.

HP PC Hardware Diagnostics UEFI on Windows 11/10

The HP PC Hardware Diagnostics is a Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) that provides diagnostic tests to see if your PC hardware is working properly, by isolating hardware failures. After seeing a Blue Screen on my Windows 11/10 PC recently, on reboot, I saw the Boot Device Not Found error with an option to click on F2 for System Diagnostics. In this post, we will learn a bit about this free tool from HP for Windows 11/10.

HP PC Hardware Diagnostics UEFI

While it is evident, do note that the tool runs outside the Windows 10 OS. It makes it easy to isolate hardware failures from issues caused either by the OS or any application. It checks for problems in Memory or RAM and Hard Drive. If the test fails, it will show a 24-Digit failure ID. You will need to connect with HP’s customer support with it.

HP PC Hardware Diagnostics comes in two versions — Windows version and UEFI versions. The UEFI version should be used when you cannot boot into Windows. In this post, we will talk about the UEFI version, how it works, and how you can install it on EFI Partition or USB drive.

• How to run the UEFI Tests
• UEFI Fast and Extensive test
• How to install HP PC Hardware Diagnostics UEFI
• HP PC Hardware Diagnostics for Windows

How to run the HP PC Hardware Diagnostics UEFI

If the computer has the UEFI diagnostic tool installed on the computer, it can be launched using the F2 key. However, if the tool is not installed, you can create a USB. Lets first take a look at how you can use it when it is available on the computer.

Completely power down the computer ( hold the power button for at least five seconds to turn off the computer), and then turn it on. Immediately press the F2 key repeatedly until the UEFI menu opens.UEFI menu will give a couple of diagnostic tools, select the one you want, and follow the on-screen instructions.

In both memory and hard disk test, the tool will run the Fast Test to identify hardware issues quickly. If there is no error detected, but the computer has hardware problems, then it will run the Extensive Test. The later can take hours to complete the test.

UEFI Fast and Extensive test

The screen displays the progress bar on a Command Prompt screen along with the estimated time left to complete the test. You can always press ESC to cancel the test, but do so only when you have no other choice.

If the tool doesn’t find any error, then you should see “Passed” message, else it will kick start the extensive test.

The process is the same for Hard Disk check. In our case, while the Smart Check passed, the Short DTS check failed.

It then displayed Failure ID, Product ID, and drive number related to it.

If you receive the same, you can go to the HP customer support website and enter the code, product ID and select your country to resolve the problem further.

How to install HP PC Hardware Diagnostics UEFI

It is possible to run the UEFI diagnostics tool from a USB drive or install it on the UEFI partition on your computer. In case you cannot access Windows, we suggest using another computer to create the USB drive, and boot the computer to access the tool. However, make sure to disable Secure boot before doing that. HP says that you can use it on any HP computer where it’s not preinstalled.

Not only you can use this tool in case of a hardware issue, but if your computer is locked, you can use it to recover the computer.

• Go to the HP Hardware Diagnostics website and download HP Diagnostics UEFI.
• Locate the folder and run the EXE file.
• Follow the installation wizard, accept the terms of the license agreement, and click Next.
• Finally, you will have to select between the installation location for the Hardware Diagnostics program, then click Next
  • To download onto the computer to test, choose UEFI Partition on Hard Drive
  • To download to a USB drive, select USB Flash Drive
• Click Install, and then click Yes to create the HP_TOOLS partition
• Wait while the software installs. Click Finish to close the wizard

To run the tool from the USB drive, follow these steps:

• Symptom tests
• System tests
• Component tests

You also get access to Test logs, change language, or exit.

HP PC Hardware Diagnostics for Windows

If you can access your computer but have a hardware failure for audio, video, and other input devices, you can install the Windows version. They also have an app in the Microsoft Store. Similar to the UEFI tool, it offers Symptom, system, and component tests.

HP offers some incredible tools to help consumers troubleshoot their computer for any hardware issue. You will need a bit of technical knowledge to run it, and if you find it tough, you can also use  HP Support Assistant, which offers one-click fixes, guided troubleshooting, and diagnostics.

HP PC Hardware Diagnostics UEFI failed

If a component fails a test, do the following:

1. Click Troubleshoot.
2. Follow the on-screen instructions to resolve the problem
3. If the problem is not resolved, Good!
4. If the problem is not resolved, click Yes to contact HP Customer Support.
5. Use the failure ID (24-digit code) and product ID when you contact HP Customer Support.
6. Click NEXT to go to the HP Customer Support website.

We hope you were able to run HP PC Hardware Diagnostics UEFI when in need or install it to troubleshoot hardware issues on the computer.

TIP: You can use HP Support Assistant to update drivers and firmware.

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