Les utilisateurs de Moto G6 ont signalé divers problèmes avec leur combiné, certains d'entre eux sont le Wi-Fi qui se déconnecte, la batterie se décharge rapidement ou ne se charge pas, les haut-parleurs ne fonctionnent pas, les problèmes de connectivité Bluetooth, la disparité des tons de couleur, le capteur d'empreintes digitales ne fonctionne pas, etc. Dans ce guide, nous allons essayer de résoudre les problèmes courants du Moto G6. ^{(Moto G6 users have reported various problems with their handset, some of them are Wi-Fi keeps getting disconnected, battery draining quickly or not charging, speakers not working, Bluetooth connectivity problems, the disparity in color tone, fingerprint sensor not working, etc. In this guide, we will try fixing Moto G6 common issues. )}

Un membre de votre famille doit avoir possédé un mobile Motorola à un moment ou à un autre. C'est parce qu'ils étaient très populaires à l'époque. Ils ont dû traverser une mauvaise phase qui a impliqué un changement de propriétaire à plusieurs reprises. Cependant, depuis leur intégration avec Lenovo , ils sont de retour en force. 

La série Moto G6^{(Moto G6 series)} est un exemple parfait de la qualité synonyme de la marque Motorola . Il existe trois variantes dans cette série, le Moto G6 , le Moto G6 Plus et le Moto G6 Play . Ces mobiles ne sont pas seulement dotés de fonctionnalités intéressantes, ils sont également conviviaux. C'est un appareil phare décent qui fait tourner beaucoup de têtes. Outre le matériel, il bénéficie également d'un excellent support logiciel.

Cependant, il n'est pas possible de créer un appareil qui serait sans défaut. Comme tous les autres smartphones ou appareils électroniques disponibles sur le marché, les smartphones de la série Moto G6 ont quelques problèmes. Les utilisateurs se sont plaints de problèmes liés au Wi-Fi , à la batterie, aux performances, à l'affichage, etc. La bonne nouvelle, cependant, est que ces problèmes peuvent être résolus et c'est exactement ce que nous allons vous aider. Dans cet article, nous aborderons certains des problèmes les plus courants liés à Moto G6 , G6 Plus et G6 Play et fournirons des solutions à ces problèmes.

Résoudre les problèmes courants de Moto G6^{(Fix Moto G6)} , G6 Plus ou G6 Play^{(G6 Play Common Issues)}

Problème 1 : le Wi-Fi n'arrête pas de se déconnecter^{(Problem 1: Wi-Fi Keeps Getting Disconnected)}

De nombreux utilisateurs se sont plaints du fait que le Wi-Fi continue d'être déconnecté sur leurs mobiles Moto G6^{(Wi-Fi keeps getting disconnected on their Moto G6 mobiles)} . Lorsqu'il est connecté à un réseau local, la connexion Wi-Fi est perdue après 5 à 10 minutes. Bien que la connexion soit automatiquement restaurée presque instantanément, cela provoque une interruption indésirable, en particulier lors de la diffusion de contenu en ligne ou de la lecture d'un jeu en ligne.

Une connectivité instable est frustrante et inacceptable. Ce problème n'est pas nouveau. Les précédents mobiles Moto G comme le G5 et la série G4 avaient également des problèmes de connectivité Wi-Fi . Il semble que Motorola n'ait pas pris soin de régler le problème avant de sortir une nouvelle gamme de smartphones.

Solution:

Malheureusement, il n'y a pas de reconnaissance officielle ni de solution au problème. Cependant, un individu anonyme a publié une solution probable à ce problème sur Internet et, heureusement, cela fonctionne. De nombreux utilisateurs d' Android sur les forums ont affirmé que la méthode les avait aidés à résoudre ce problème. Vous trouverez ci-dessous un guide par étapes que vous pouvez suivre pour résoudre le problème de connexion Wi-Fi instable.

1. La première chose que vous devez faire est de démarrer votre appareil en mode de récupération^{(Recovery Mode)} . Pour ce faire, éteignez votre appareil, puis maintenez enfoncé le bouton d'alimentation ainsi que le bouton d'augmentation du volume. Après un certain temps, vous verrez le mode Fastboot sur votre écran.
2. Désormais, votre écran tactile ne fonctionnera pas dans ce mode, et vous devrez utiliser les boutons de volume pour naviguer. 
3. Accédez à l' option Mode de récupération^{(Recovery mode option)} à l'aide des touches de volume, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
4. Ici, sélectionnez l' option "Wipe Cache Partition" .
5. Après cela, redémarrez votre téléphone^{(restart your phone)} .
6. Maintenant, vous devez réinitialiser vos paramètres réseau^{(Network Settings)} . Pour ce faire, Open Settings>> System>> Reset>> Reset Network Settings>> Reset Settings . Vous devrez maintenant entrer votre mot de passe ou code PIN^(PIN) , puis confirmer pour réinitialiser vos paramètres réseau.
7. Après cela, accédez à vos paramètres Wi-Fi en ouvrant Paramètres>> Réseau et Internet>> Wi-Fi>> Préférences Wi-Fi>> Avancé>> Garder le Wi-Fi activé pendant le sommeil>> Toujours.
8. Si vous utilisez Moto G5 , vous devez également désactiver la numérisation Wi-Fi . Accédez à Paramètres>> Emplacement>> Options >> Analyse>> désactivez l'analyse Wi-Fi .

Si la connectivité Wi-Fi^(Wi-Fi) persiste après l'exécution de toutes les étapes, vous devez demander l'aide d'un professionnel. Rendez-vous au centre de service et demandez-leur de réparer le Wi-Fi défectueux ou de remplacer complètement votre appareil.

Problem 2: Battery Draining Quickly/Not Charging

Quelle^{(Irrespective)} que soit la variante Moto G6 que vous possédez, une fois complètement chargée, votre batterie devrait fonctionner pendant au moins une journée entière. Cependant, si vous rencontrez une décharge rapide de la batterie ou si votre appareil ne se charge pas correctement, il y a un problème avec votre batterie. De nombreux utilisateurs d' Android se sont plaints que 15 à 20 % de la batterie s'épuise du jour au lendemain^{(battery drains overnight)} . Ce n'est pas normal. Certains utilisateurs se sont également plaints que l'appareil ne charge pas même lorsqu'il est connecté au chargeur. Si vous rencontrez des problèmes similaires, vous pouvez essayer plusieurs solutions :

Solutions:

Recalibrer la batterie^{(Re-Calibrate the Battery)}

Le recalibrage de la batterie est un moyen simple et efficace de résoudre le problème de la batterie qui se décharge rapidement ou qui ne se recharge pas. Pour ce faire, éteignez votre téléphone portable en appuyant sur le bouton d'alimentation pendant 7 à 10 secondes. Lorsque vous relâchez le bouton d'alimentation, votre appareil redémarre automatiquement. Une fois qu'il redémarre, branchez le chargeur d'origine fourni avec le combiné et laissez votre téléphone se recharger pendant la nuit. Il est clair que le moment idéal pour recalibrer votre batterie est la nuit juste avant d'aller vous coucher. 

Votre appareil devrait maintenant fonctionner correctement, mais malheureusement, si ce n'est pas le cas, il est possible que la batterie soit défectueuse. Cependant, puisque vous avez acheté votre mobile récemment, il est bien dans la période de garantie et votre batterie sera facilement remplacée. Rendez-vous simplement au centre de service le plus proche et transmettez-leur vos griefs.

Conseils pour économiser de l'énergie^{(Tips to Save Power)}

Une autre raison de l'épuisement rapide de la batterie pourrait être votre utilisation intensive et vos pratiques énergétiques inefficaces. Voici quelques-unes des choses que vous pouvez faire pour prolonger la durée de vie de votre batterie :

1. Déterminez quelles applications consomment trop d'énergie. Allez dans Paramètres^(Settings) puis Batterie^(Battery) . Ici, vous pourrez voir quelles applications déchargent rapidement votre batterie. Désinstallez ceux dont vous n'avez pas besoin ou mettez-les au moins à jour, car la nouvelle version peut contenir des correctifs de bogues qui réduisent la consommation d'énergie.
2. Ensuite, désactivez votre Wi-Fi, vos données cellulaires et votre Bluetooth lorsque vous ne les utilisez pas.
3. Chaque appareil Android est livré avec un économiseur de batterie intégré, utilisez-le ou téléchargez des applications d'économiseur de batterie tierces.
4. Gardez toutes les applications à jour afin que leurs performances soient optimisées. Cela aura un effet substantiel sur la durée de vie de la batterie.
5. Vous pouvez également effacer la partition de cache du mode de ^(Cache)récupération^(Recovery) . Le guide détaillé étape par étape pour le même a été fourni plus tôt dans cet article.
6. Si aucune de ces méthodes ne fonctionne et que vous rencontrez toujours une décharge rapide de la batterie, vous devez réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine.

Problème 3 : les haut-parleurs ne fonctionnent pas correctement^{(Problem 3: Speakers Not Working Properly)}

Certains utilisateurs de Moto G6 ont rencontré des problèmes avec leurs haut-parleurs^{(Moto G6 users have been facing issues with their speakers)} . Les haut-parleurs cessent soudainement de fonctionner lorsque vous regardez une vidéo ou écoutez de la musique et même pendant un appel en cours. Il devient complètement muet et la seule chose que vous puissiez faire pour le moment est de brancher des écouteurs ou de connecter un haut-parleur Bluetooth . Les haut-parleurs intégrés de l'appareil deviennent complètement dysfonctionnels. Bien que ce ne soit pas un problème courant, il doit encore être résolu.

Solution:

Un utilisateur de Moto G6 du nom de Jourdansway a trouvé une solution fonctionnelle à ce problème. Tout ce que vous avez à faire est de combiner les canaux stéréo en un canal mono.

1. Ouvrez les paramètres^(Settings) de votre appareil, puis sélectionnez Accessibilité^{(Accessibility)} . 
2. Ici, appuyez sur l' option "Audio et texte à l'écran" .^{(“Audio and On-Screen Text”)}
3. Après cela, cliquez sur Mono Audio .
4. Maintenant, activez l'option de combiner les deux canaux lorsque l'audio est en cours de lecture. Cela résoudra le problème de la mise en sourdine du haut-parleur pendant son utilisation.

Problème 4 : problème de connectivité Bluetooth^{(Problem 4: Bluetooth Connectivity Problem)}

Bluetooth est une technologie très utile et est universellement utilisée pour établir des connexions sans fil entre divers appareils. Certains utilisateurs de Moto G6 se sont plaints que le Bluetooth continue à se déconnecter ou ne se connecte pas^{(Bluetooth keeps getting disconnected or does not connect)} du tout en premier lieu. Voici quelques-unes des choses que vous pouvez essayer de résoudre ce problème.

Solution:

1. La première chose que vous pouvez faire est d'éteindre puis de rallumer votre Bluetooth . C'est une astuce simple qui résout souvent le problème.
2. Si cela ne fonctionne pas, oubliez ou dissociez l'appareil particulier, puis rétablissez la connexion. Ouvrez les paramètres Bluetooth^{(Bluetooth Settings)} sur votre mobile et appuyez sur l'icône d'engrenage à côté du nom de l'appareil, puis cliquez sur l' option Oublier . ^(Forget)Reconnectez-le en appairant le Bluetooth de votre mobile avec celui de l'appareil.
3. Une autre solution efficace à ce problème consiste à effacer le cache^(Cache) et les données^(Data) pour Bluetooth . Ouvrez ^(Open) Paramètres^(Settings) , puis accédez à Applications^(Apps) . Cliquez maintenant sur l'icône de menu (trois points verticaux en haut à droite) et sélectionnez "Afficher les applications système". Recherchez^(Search) le partage Bluetooth et appuyez dessus. Ouvrez^(Open) Stockage et appuyez sur les boutons Effacer le cache et Effacer les données . ^{(Clear Data)}Cela résoudra le problème de connectivité Bluetooth .

Problème 5 : Disparité dans la tonalité des couleurs^{(Problem 5: Disparity in Color Tone)}

Sur certains combinés Moto G6, les couleurs affichées à l'écran ne sont pas correctes^{(colors displayed on the screen aren’t proper)} . Dans la plupart des cas, la différence est très infime et indiscernable à moins d'être comparée à un autre mobile similaire. Cependant, dans certains cas, la différence de tonalité de couleur est assez évidente. Par exemple, la couleur rouge ressemble plus au marron ou à l'orange. 

Solution:

L'une des raisons probables pour lesquelles les couleurs semblent différentes est que le paramètre de correction des couleurs a été accidentellement laissé activé. La correction des couleurs fait partie des fonctionnalités d' ^(Colour)accessibilité^{(Accessibility)} destinées à aider les personnes daltoniennes et incapables de voir correctement certaines couleurs. Cependant, pour les personnes normales, ce paramètre rendra les couleurs étranges. Vous devez vous assurer qu'il est éteint si vous n'en avez pas besoin. Accédez à Paramètres^(Settings) , puis ouvrez Accessibilité^{(Accessibility)} . Ici, recherchez le paramètre de correction des couleurs^(Color) et assurez-vous qu'il est désactivé.

Problème 6 : Connaître des retards lors du défilement^{(Problem 6: Experiencing Lags While Scrolling)}

Un autre problème courant rencontré par les utilisateurs de Moto G6 est un décalage important lors du défilement^{(Moto G6 users is a significant lag while scrolling)} . Il existe également un problème d'obturation de l'écran et un délai de réponse après la saisie (c'est-à-dire toucher une icône à l'écran). De nombreux smartphones Android sont confrontés à des problèmes similaires où l'écran ne répond pas et l'interaction avec l'interface de l'appareil semble lente.

Solution:

Un décalage d'entrée et une absence de réponse de l'écran peuvent être causés par des interférences physiques comme une protection d'écran épaisse ou de l'eau sur vos doigts. Cela peut également être causé par une application boguée ou des problèmes. Vous trouverez ci-dessous quelques solutions probables pour résoudre ce problème.

1. Assurez^(Make) -vous que vos doigts sont secs lorsque vous touchez votre téléphone. La présence d'eau ou d'huile empêchera le bon contact et un écran de résultat ne répondra pas.
2. Essayez^(Try) d'utiliser un protecteur d'écran de bonne qualité qui n'est pas trop épais car il peut interférer avec la sensibilité de l'écran tactile.
3. Essayez de redémarrer votre appareil et voyez si cela résout le problème.
4. Comme mentionné ci-dessus, l'expérience lag pourrait être le fait d'une application tierce défectueuse et la seule façon de s'en assurer est de démarrer votre appareil en mode sans^(Safe) échec. En mode sans^(Safe) échec, seules les applications système ou les applications préinstallées sont actives et donc si l'appareil fonctionne parfaitement en mode sans^(Safe) échec, il devient clair que le coupable est bien une application tierce. Vous pouvez ensuite commencer à supprimer les applications récemment ajoutées, ce qui résoudra le problème.
5. Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, vous devez apporter votre téléphone à un centre de service et demander un remplacement. 

Problème 7 : L'appareil est lent et continue de geler^{(Problem 7: Device is Slow and keeps Freezing)}

Cela devient vraiment frustrant lorsque votre téléphone se bloque pendant son utilisation ou se sent généralement lent à tout moment. Les décalages et les blocages^{(Lags and freezes)} ruinent l'expérience d'utilisation d'un smartphone. Les raisons du ralentissement d'un téléphone peuvent être des fichiers de cache excessifs, trop d'applications exécutées en arrière-plan ou un ancien système d'exploitation. Essayez ces solutions pour résoudre les problèmes de blocage^{(fix freezing issues)} .

Effacer le cache et les données^{(Clear Cache and Data)}

Chaque application enregistre le cache et les fichiers de données. Ces fichiers, bien qu'utiles, occupent beaucoup d'espace. Plus vous avez d'applications sur votre appareil, plus l'espace sera occupé par les fichiers de cache. La présence de fichiers de cache excessifs peut ralentir votre appareil. Il est recommandé de vider le cache de temps en temps. Cependant, vous ne pouvez pas supprimer tous les fichiers de cache à la fois, vous devez supprimer les fichiers de cache pour chaque application individuellement.

1. Accédez aux paramètres^(Settings) de votre téléphone.

2. Cliquez sur l' option Applications pour afficher la liste des applications installées sur votre appareil.^(Apps)

3. Maintenant, sélectionnez l'application dont vous souhaitez supprimer les fichiers de cache et appuyez dessus.

4. Cliquez sur l' option Stockage .^(Storage)

5. Ici, vous trouverez l'option Vider le cache et Effacer les données^{(Clear Cache and Clear Data)} . Cliquez^(Click) sur les boutons respectifs et les fichiers de cache de cette application seront supprimés.

Fermer les applications exécutées en arrière-plan^{(Close Apps Running in the Background)}

Même après avoir quitté une application, elle continue de fonctionner en arrière-plan. Cela consomme beaucoup de mémoire et ralentit le mobile. Vous devez toujours effacer les applications d'arrière-plan pour accélérer votre appareil. Appuyez sur le bouton Applications récentes^(Recent) , puis supprimez les applications en les faisant glisser vers le haut ou en cliquant sur le bouton croix. En dehors de cela, empêchez les applications de fonctionner en arrière-plan lorsqu'elles ne sont pas utilisées. Certaines applications comme Facebook , Google Maps , etc. continuent de suivre votre position même lorsqu'elles ne sont pas ouvertes. Accédez aux paramètres de l'application et désactivez les processus d'arrière-plan comme ceux-ci. Vous pouvez également réinitialiser les préférences de l'application à partir des paramètres pour réduire la pression sur votre appareil.

Mettre à jour le système d'exploitation Android^{(Update the Android Operating System)}

Parfois, lorsqu'une mise à jour du système d'exploitation est en attente, la version précédente peut être légèrement boguée. C'est toujours une bonne pratique de garder votre logiciel à jour. En effet, à chaque nouvelle mise à jour, la société publie divers correctifs et corrections de bogues qui optimisent les performances de l'appareil. Par conséquent, nous vous recommandons vivement de mettre à jour votre système d'exploitation vers la dernière version.

1. Allez dans les paramètres^{( Settings)} de votre téléphone.
2. Appuyez sur l' option Système .^(System)
3. Maintenant, cliquez sur la mise à jour du logiciel^(Software) .
4. Vous trouverez une option pour vérifier les mises à jour logicielles^{(Check for Software Updates)} . Clique dessus.
5. Maintenant, si vous trouvez qu'une mise à jour logicielle est disponible, appuyez sur l'option de mise à jour.

Problème 8 : le capteur d'empreintes digitales ne fonctionne pas^{(Problem 8: Fingerprint Sensor Not Working)}

Si le capteur d'empreintes digitales de votre Moto G6^{(fingerprint sensor on your Moto G6)} met trop de temps à détecter votre empreinte digitale ou ne fonctionne pas du tout, c'est une source de préoccupation. Il y a plusieurs raisons qui pourraient être responsables de ce problème, et nous allons les traiter toutes les deux.

Réinitialisez votre capteur d'empreintes digitales^{(Reset your Fingerprint Sensor)}

Si le capteur d'empreintes digitales fonctionne très lentement ou si le message "Le matériel d'empreintes digitales n'est pas disponible"^{(“Fingerprint Hardware is not available”)} apparaît sur votre écran, vous devez réinitialiser votre capteur d'empreintes digitales. Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des solutions qui vous permettront de résoudre le problème.

1. La première chose que vous pouvez faire est de supprimer toutes les empreintes digitales enregistrées, puis de les configurer à nouveau.
2. Démarrez^(Boot) votre appareil en mode sans^(Safe) échec pour identifier et éliminer l'application problématique.
3. Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, effectuez une réinitialisation d'usine^{(Factory Reset)} sur votre téléphone.

Supprimer l'obstruction physique^{(Remove Physical Obstruction)}

Une sorte d'obstruction physique peut empêcher votre lecteur d'empreintes digitales de fonctionner correctement. Assurez-vous que l'étui de protection que vous utilisez n'obstrue pas votre lecteur d'empreintes digitales. Nettoyez également la partie capteur avec un chiffon humide pour éliminer toute particule de poussière qui pourrait être présente dessus. 

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Nous espérons que cet article vous a été utile et que vous avez pu résoudre les problèmes courants de Moto G6, G6 Plus ou G6 Play ^{(fix Moto G6, G6 Plus, or G6 Play common issues)}. Si vous avez toujours des problèmes non résolus, vous pouvez toujours apporter votre mobile à un centre de service. Vous pouvez également créer un rapport de bogue et l'envoyer directement au personnel d' assistance^(Support) Moto-Lenovo . Pour ce faire, vous devez d'abord activer les options du développeur et y activer le ^(Developer)débogage USB^{(USB Debugging)} , le raccourci du rapport de bogue^{(Bug Report Shortcut)} et la journalisation détaillée du Wi-Fi^{(Wi-Fi Verbose Logging)} . Après cela, vous devez appuyer sur le bouton d'alimentation et le maintenir enfoncé chaque fois que vous rencontrez un problème, et un menu apparaîtra sur votre écran. Sélectionnez le bogue^(Bug)l'option de rapport, et votre appareil générera automatiquement un rapport de bogue. Vous pouvez maintenant l'envoyer au personnel d' assistance ^(Support)Moto-Lenovo , et ils vous aideront à le réparer.

Fix Moto G6, G6 Plus or G6 Play Common Issues

Moto G6 users have reported various problems with their handset, some of them are Wi-Fi keeps getting disconnected, battery draining quickly or not charging, speakers not working, Bluetooth connectivity problems, the disparity in color tone, fingerprint sensor not working, etc. In this guide, we will try fixing Moto G6 common issues. 

Someone in your family must have owned a Motorola mobile at one point in time or another. This is because they were really popular back in the day. They had to go through a bad phase which involved a change of ownership a couple of times. However, ever since their integration with Lenovo, they are back with a bang. 

The Moto G6 series is a perfect example of the quality that is synonymous with the Motorola brand name. There are three variants in this series, the Moto G6, Moto G6 Plus, and the Moto G6 Play. These mobiles are not only packed with cool features but are also pocket friendly. It is a decent flagship device that is turning a lot of heads. Apart from the hardware, it also boasts of excellent software support.

However, it is not possible to create a device that would be flawless. Just like every other smartphone or any electronic device available in the market, the Moto G6 series smartphones have a few problems. Users have complained about issues related to Wi-Fi, battery, performance, display, etc. The good news, however, is that these problems can be fixed and that is exactly what we are going to help you with. In this article, we will address some of the most common issues related to Moto G6, G6 Plus, and G6 Play and provide solutions for these problems.

Fix Moto G6, G6 Plus, or G6 Play Common Issues

Problem 1: Wi-Fi Keeps Getting Disconnected

A lot of users have complained that the Wi-Fi keeps getting disconnected on their Moto G6 mobiles. While connected to a local network, the Wi-Fi connection is lost after 5-10 minutes. Although the connection is automatically restored almost instantly, it causes an unwanted interruption, especially while streaming online content or playing an online game.

Unstable connectivity is frustrating and unacceptable. This problem isn’t new. Previous Moto G mobiles like the G5 and the G4 series also had Wi-Fi connectivity issues. It seems that Motorola hasn’t taken care to address the issue before releasing a new line of smartphones.

Solution:

Unfortunately, there isn’t any official acknowledgment of and solution to the problem. However, an anonymous individual posted a probable solution to this problem on the internet, and luckily it works. Many Android users on forums have claimed that the method helped them to fix this problem. Given below is a step-wise guide that you can follow to fix the problem of unstable Wi-Fi connection.

1. The first thing that you need to do is boot your device in Recovery Mode. To do this, switch off your device and then press and hold the power button along with the Volume up button. After some time, you will see the Fastboot mode on your screen.
2. Now, your touch screen will not work in this mode, and you will have to use the Volume buttons to navigate. 
3. Go to the Recovery mode option using the volume keys and then press the power button to select it.
4. Here, select the “Wipe Cache Partition” option.
5. After that, restart your phone.
6. Now, you need to reset your Network Settings. To do so Open Settings>> System>> Reset>> Reset Network Settings>> Reset Settings. You will now be required to enter your password or PIN and then confirm to reset your network settings.
7. After that, go to your Wi-Fi settings by opening Settings>> Network and Internet>> Wi-Fi>> Wi-Fi Preferences>> Advanced>> Keep Wi-Fi on during sleep>> Always.
8. If you are using Moto G5, then you should also switch of scanning Wi-Fi. Go to Settings>> Location>> Options >> Scanning>> turn Off scanning Wi-Fi.

If the Wi-Fi connectivity still persists after executing all steps, then you need to seek professional help. Head down to the service centre and ask them to either fix the faulty Wi-Fi or replace your device completely.

Problem 2: Battery Draining Quickly/Not Charging

Irrespective of the Moto G6 variant that you own, once it is fully charged, your battery should run for at least an entire day. However, if you are experiencing rapid battery drains or your device isn’t charging properly, then there is some problem with your battery. A lot of Android users have complained that 15-20 percent of battery drains overnight. This is not normal. Some users have also complained that the device does not charge even when connected to the charger. If you are facing similar problems, then they’re a couple of solutions that you can try:

Solutions:

Re-Calibrate the Battery

Re-calibrating the battery is an easy and effective way to fix the problem of battery draining quickly or not charging. To do this, turn off your mobile phone by pressing the power button for 7-10 seconds. When you let go of the power button, your device will automatically restart. Once it reboots, plug in the original charger that came with the handset and allows your phone to charge overnight. It is clear that the ideal time for re-calibrating your battery is at night just before you go to sleep. 

Your device should now be working properly, but unfortunately, if it does not, then it is possible that the battery was defective. However, since you have purchased your mobile recently, it is well within the warranty period, and your battery will be easily replaced. Just head over to the nearest service centre and convey your grievances to them.

Tips to Save Power

Another reason behind battery draining quickly could be your extensive usage and energy inefficient practices. Following are some of the things that you can do to make your battery last longer:

1. Figure out which apps are consuming too much power. Go to Settings and then Battery. Here you will be able to see which apps are rapidly draining your battery. Uninstall the ones that you do not need or at least update them as the new version might come with bug fixes that reduce power consumption.
2. Next up, switch off your Wi-Fi, cellular data, and Bluetooth when you are not using them.
3. Every Android device comes with an in-built battery saver, use that or download third-party battery saver apps.
4. Keep all apps up to date so that their performance is optimized. This will have a substantial effect on battery life.
5. You can also Wipe the Cache partition from Recovery mode. The detailed step-wise guide for the same has been provided earlier in this article.
6. If none of these methods work and you are still experiencing rapid battery drains then you need to reset your phone to the factory settings.

Problem 3: Speakers Not Working Properly

Some Moto G6 users have been facing issues with their speakers. The speakers suddenly stop working while watching a video or listening to music and even during an ongoing call. It gets completely mute, and there is the only thing that you can do at this time is plug in some headphones or connect a Bluetooth speaker. The device’s in-built speakers become completely dysfunctional. Although this is not a common problem still needs to be fixed.

Solution:

A Moto G6 user by the name of Jourdansway has come up with a working fix for this problem. All that you need to do is combine the stereo channels into a mono channel.

1. Open the Settings on your device and then select Accessibility. 
2. Here, tap on the “Audio and On-Screen Text” option.
3. After that, click on Mono Audio.
4. Now, enable the option to combine both channels when audio is being played. Doing so will fix the problem of the speaker getting mute while in use.

Problem 4: Bluetooth Connectivity Problem

Bluetooth is a very useful technology and is universally used to establish wireless connections between various devices. Some Moto G6 users have complained that the Bluetooth keeps getting disconnected or does not connect at all in the first place. The following are some of the things that you can try to resolve this issue.

Solution:

1. The first thing that you can do is turn off and then turn on your Bluetooth again. It is a simple trick that often solves the problem.
2. If that doesn’t work, then forget or unpair the particular device and then re-establish the connection. Open Bluetooth Settings on your mobile and tap on the gear icon next to the device’s name and then click on the Forget option. Reconnect it by pairing your mobile’s Bluetooth with that of the device.
3. Another effective solution to this problem is to Clear Cache and Data for Bluetooth. Open Settings and then go to Apps. Now click on the menu icon (three vertical dots on the top right-hand side) and select “Show system apps”. Search for Bluetooth share and tap on it. Open Storage and tap on Clear Cache and Clear Data buttons. This will fix the Bluetooth connectivity issue.

Problem 5: Disparity in Color Tone

In some Moto G6 handsets, the colors displayed on the screen aren’t proper. In most cases, the difference is very minute and indistinguishable unless compared with another similar mobile. However, in some cases, the difference in color tone is quite evident. For example, the color red looks more like brown or orange. 

Solution:

One of the probable reasons behind colors appearing to be different is that the color correction setting has been accidentally left on. Colour correction is a part of Accessibility features that are meant to be an aid for people who have color blindness and are unable to see certain colors properly. However, for normal people, this setting will cause colors to look strange. You need to make sure that it is turned off if you do not need it. Go to Settings and then open Accessibility. In here, look for the Color correction setting and make sure that it is turned off.

Problem 6: Experiencing Lags While Scrolling

Another common problem faced by Moto G6 users is a significant lag while scrolling. There is also a screen shuttering issue and delay in response after input (i.e. touching an icon on the screen). A lot of Android smartphones face similar problems where the screen is unresponsive and the interaction with the device’s interface feels laggy.

Solution:

An input lag and screen unresponsiveness can be caused by physical interferences like a thick screen guard or water on your fingers. It can also be caused by some buggy app or glitches. Given below are some probable solutions to fix this problem.

1. Make sure that your fingers are dry when you are touching your phone. The presence of water or oil will obstruct proper contact, and a result screen would feel unresponsive.
2. Try and use a good quality screen protector that isn’t too thick as it can interfere with the touch screen’s sensitivity.
3. Try rebooting your device and see if that solves the problem.
4. As mentioned above, the laggy experience could be the doing of a faulty third-party app and the only way to make sure is to boot your device in Safe mode. In Safe mode, only the system apps or the pre-installed apps are active and so if the device works perfectly in Safe mode, then it becomes clear that the culprit is indeed a third-party app. You can then start deleting recently added apps, and that will solve the problem.
5. If none of the above methods work, then you need to take your phone to a service center and ask for a replacement. 

Problem 7: Device is Slow and keeps Freezing

It becomes really frustrating when your phone hangs while using it or generally feels slow at all times. Lags and freezes ruin the experience of using a smartphone. The reasons behind a phone getting slow could be excessive cache files, too many apps running in the background, or an old operating system. Try these solutions to fix freezing issues.

Clear Cache and Data

Every app saves cache and data files. These files, though useful, occupy a lot of space. The more apps you have on your device, the more space will be occupied by the cache files. The presence of excessive cache files can slow down your device. It is a good practice to clear cache from time to time. However, you can’t delete all cache files at once, you need to delete cache files for each app individually.

1. Go to the Settings on your phone.

2. Click on the Apps option to view the list of installed apps on your device.

3. Now, select the app whose cache files you would like to delete and tap on it.

4. Click on the Storage option.

5. Here, you will find the option to Clear Cache and Clear Data. Click on the respective buttons, and the cache files for that app will get deleted.

Close Apps Running in the Background

Even after you exit from an app, it keeps running in the background. This consumes a lot of memory and causes the mobile to get slow. You should always clear background apps to speed up your device. Tap on the Recent apps button and then remove apps by swiping them up or clicking the cross button. Apart from that, prevent apps from working in the background when not in use. Some apps like Facebook, Google Maps, etc. keep tracking your location even when they are not open. Go to the app’s settings and disable background processes like these. You can also reset app preferences from Settings to reduce pressure on your device.

Update the Android Operating System

Sometimes when an operating system update is pending, the previous version might get a little buggy. It is always a good practice to keep your software up to date. This is because, with every new update, the company releases various patches and bug fixes that optimize the device’s performance. Therefore, we would strongly recommend you to update your operating system to the latest version.

1. Go to the Settings of your phone.
2. Tap on the System option.
3. Now, click on the Software update.
4. You will find an option to Check for Software Updates. Click on it.
5. Now, if you find that a software update is available, then tap on the update option.

Problem 8: Fingerprint Sensor Not Working

If the fingerprint sensor on your Moto G6 is taking too long to detect your fingerprint or not working at all, then that is a cause of concern. There are a couple of reasons that might be responsible for this problem, and we are going to deal with both of them.

Reset your Fingerprint Sensor

If the fingerprint sensor is working very slowly or the message “Fingerprint Hardware is not available” pops up on your screen, then you need to reset your fingerprint sensor. Given below are some of the solutions that will allow you to fix the issue.

1. The first thing that you can do is remove all saved fingerprints and then set up again.
2. Boot your device in Safe mode to identify and eliminate problematic app.
3. If none of the above methods works then perform a Factory Reset on your phone.

Remove Physical Obstruction

Some kind of physical obstruction may be preventing your fingerprint sensor from working properly. Make sure that the protective case you are using isn’t obstructing your fingerprint sensor. Also, clean the sensor part with a wet cloth to remove any dust particles that might be present on top of it. 

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We hope that this article was helpful and you were able to fix Moto G6, G6 Plus, or G6 Play common issues. If you still have unresolved issues, then you can always take your mobile to a service center. You can also create a bug report and send it directly to the Moto-Lenovo Support staff. To do so, you need first to enable Developer options and in there enable USB Debugging, Bug Report Shortcut, and Wi-Fi Verbose Logging. After that, you need to press and hold the power button whenever you face an issue, and a menu will pop up on your screen. Select the Bug report option, and your device will now automatically generate a bug report. You can now send it to the Moto-Lenovo Support staff, and they will help you fix it.

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