Netflix est sans aucun doute l'un des services de streaming en ligne les plus populaires. Bien que le service soit connu pour sa fiabilité, les utilisateurs sont confrontés à des erreurs occasionnelles. Si vous rencontrez l' erreur Netflix UI3012 et/ou UI3010 sur le site Web de Netflix , consultez cet article pour la résolution.

Erreur Netflix UI3012 et UI3010

L'erreur Netflix^(Netflix) 3010 pointe vers des problèmes de navigateur ou de connectivité réseau tandis que l'erreur 3012 pointe principalement vers la connectivité réseau. La raison pour laquelle nous avons matraqué ces erreurs est que la cause fondamentale et la résolution sont similaires - le système est incapable d'atteindre le serveur Netflix .

1. Vérifier l'état du serveur Netflix
2. Effacer les fichiers cache de votre navigateur
3. Redémarrez^{(Power-cycle)} le modem, le routeur et l'ordinateur
4. Supprimer le VPN^{(Remove VPN)} et les proxys du système

Si vous rencontrez l'une de ces erreurs, essayez les solutions suivantes dans l'ordre :

1] Vérifiez^(Check) l'état du serveur Netflix

Si le serveur Netflix est en panne, peu importe ce que vous essayez, vous ne pourrez pas résoudre le problème. La bonne nouvelle est qu'une telle situation est rare. Même si le serveur est en panne, ce serait temporaire. Vous pouvez vérifier l'état du serveur Netflix ici^(here) .

2] Effacez les fichiers cache de votre navigateur

Les fichiers de cache sont importants pour le système dans le sens où ils stockent les informations associées aux pages Web hors ligne. Chaque fois que vous ouvrez à nouveau les pages, les fichiers de cache vous aident à charger la page Web plus rapidement.

Cependant, si les fichiers de cache associés au site Web, dans ce cas avec Netflix , sont corrompus, vous rencontrerez l'erreur dans la discussion. Ainsi, pour résoudre ce cas, vous pouvez supprimer les fichiers de cache^{(delete the cache files)} associés à Netflix stockés avec votre navigateur.

3] Redémarrez^{(Power-cycle)} le modem, le routeur et l'ordinateur

La mise sous tension de votre modem, de votre routeur et de l'ordinateur permettra au routeur de rétablir la connexion avec le FAI^(ISP) . La procédure pour le processus est la suivante:

Éteignez les 3 appareils - modem, routeur et ordinateur^{(modem, router, and computer)} .

Allumez le modem et attendez que tous les voyants soient stables sur le modem.

Maintenant, allumez le routeur et attendez que tous les voyants soient stables sur le routeur.

Enfin, allumez l'ordinateur et vérifiez s'il résout votre problème.

4] Supprimer le VPN^{(Remove VPN)} et les proxys du système

Netflix a un contenu spécifique à l'emplacement et les utilisateurs essaient de contourner la restriction en utilisant des VPN^(VPNs) et des proxys. Dans de tels cas, Netflix interrompt la connexion, provoquant ainsi des erreurs telles que UI3010 et UI3012 .

Ainsi, vous devez désactiver tous les services VPN et proxys du système lors de l'utilisation de Netflix . La procédure pour désactiver les proxys du système est la suivante :

Cliquez sur Démarrer^{(Start )} et allez dans Settings >> Network & Internet >> Proxy .

Sous Configuration manuelle du proxy^{(Manual proxy setup)} , désactivez le commutateur pour Utiliser un serveur proxy^{(Use a proxy server)} .

Outre les solutions mentionnées ci-dessus, vous pouvez toujours vérifier la vitesse d'Internet^{( check the internet speed )} car Netflix a besoin d'une connexion assez stable et rapide.

Fix Netflix error UI3012 and UI3010

Netflix is no doubt one of the most popular online streaming services. While the service is known for its reliability, users do face occasional errors. If you encounter Netflix error UI3012 and/or UI3010 on the Netflix website, check this article for the resolution.

Netflix error UI3012 and UI3010

Netflix error 3010 points towards browser issues or network connectivity while error 3012 points primarily towards network connectivity. The reason we have clubbed these errors is that the basic cause and resolution is similar – the system is unable to reach the Netflix server.

1. Check the status of the Netflix server
2. Clear your browser’s cache files
3. Power-cycle the modem, router, and computer
4. Remove VPN and proxies from the system

In case you encounter either of these errors, try the following solutions sequentially:

1] Check the status of the Netflix server

If the Netflix server is down, no matter what you try, you wouldn’t be able to fix the problem. The good news is that such a situation is rare. Even if the server is down, it would be temporary. You can check the status of the Netflix server here.

2] Clear your browser’s cache files

The cache files are important for the system in the sense that they store information associated with web pages offline. Whenever you open the pages again, the cache files help you in loading the webpage faster.

However, if the cache files associated with the website, in this case with Netflix, are corrupt, you would encounter the error in the discussion. So, to resolve this case, you can delete the cache files associated with Netflix stored with your browser.

3] Power-cycle the modem, router, and computer

Power-cycling your modem, router, and the computer will allow the router to re-establish the connection with the ISP. The procedure for the process is as follows:

Switch OFF all the 3 devices – modem, router, and computer.

Switch ON the modem and wait till all lights are stable on the modem.

Now switch ON the router and wait till all lights are stable on the router.

Finally, switch ON the computer and check if it resolves your problem.

4] Remove VPN and proxies from the system

Netflix has location-specific content and users try to bypass the restriction by using VPNs and proxies. In such cases, Netflix ceases the connection, thus causing errors like UI3010 and UI3012.

Thus, you are required to disable all VPN services and proxies from the system while using Netflix. The procedure to disable proxies from the system is as follows:

Click on Start and go to Settings >> Network & Internet >> Proxy.

Under Manual proxy setup, turn OFF the switch for Use a proxy server.

Other than the solutions mentioned above, you can always check the internet speed since Netflix needs quite a stable and fast connection.

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