Les problèmes courants liés au téléchargement de fichiers et de dossiers à partir d' Internet sont que parfois, cela ne se produit tout simplement pas. Et selon le navigateur Web que vous utilisez, la gestion de vos téléchargements peut varier. Lorsqu'un utilisateur clique sur le lien pour télécharger un fichier, celui-ci est soit instantanément ouvert pour être visualisé, soit téléchargé sur l'ordinateur. Le fichier s'ouvre pour être visualisé si le navigateur prend en charge son format. En cas de problème, le fichier refuse de s'ouvrir. Les étapes de dépannage décrites dans le guide ci-dessous pour les navigateurs Firefox^{(Firefox )} et Chrome peuvent vous venir en aide.

Le navigateur Chrome^(Chrome) ne peut pas télécharger ou enregistrer des fichiers

Dans le navigateur Chrome , les solutions diffèrent quelque peu du navigateur Firefox . Par exemple, vous devrez consulter le message d'erreur spécifique, puis procéder en conséquence. Voici les différents messages d'erreur accompagnés de leurs correctifs.

1] Message d'erreur ÉCHEC RÉSEAU

Lorsque vous essayez d'installer quelque chose à partir du Chrome Web Store et que vous voyez l'erreur « NETWORK_FAILED », supprimez le logiciel indésirable. Ensuite, essayez d'installer à nouveau l'application, l'extension ou le thème.

Si vous ne parvenez toujours pas à installer l'application, l'extension ou le thème, désinstallez le navigateur et essayez de le réinstaller.

2] Aucun message d'erreur de fichier ou de fichier^(File) manquant

Cette erreur indique que le fichier que vous essayez de télécharger n'existe pas sur ce site ou a été déplacé vers une autre zone du site.

Pour résoudre ce problème, contactez le propriétaire du site Web ou essayez d'obtenir le même fichier à partir d'un autre site.

3] Message d'erreur Virus détecté ou Échec de l'analyse antivirus^(Virus)

Le message d'erreur lui-même est explicite. Si un logiciel antivirus est installé et en cours d'exécution, il se peut qu'il interfère avec le téléchargement. En tant que tel, vérifiez votre logiciel anti-virus pour savoir pourquoi le fichier a été bloqué.

Le gestionnaire de pièces jointes de Windows a peut-être supprimé le fichier que vous avez essayé de télécharger. Plusieurs fonctionnalités du gestionnaire de pièces jointes^{(Attachment Manager)} peuvent être configurées à l'aide de la stratégie de groupe^{(Group Policy)} ou du registre local.

Pour voir quels fichiers vous pouvez télécharger ou pourquoi votre fichier a été bloqué, ouvrez Control Panel > Internet Options > Security onglet Sécurité. Ici, cliquez sur le bouton Réinitialiser toutes les zones au niveau par défaut^{(Reset all Zones to default level)} , cliquez sur Appliquer/OK et quittez.

4] Autorisations insuffisantes ou message d'erreur ^{(Insufficient)}Système^(System) occupé

Si Google Chrome ne parvient pas à télécharger des fichiers, en donnant une erreur d'autorisations insuffisantes, cela signifie que Chrome n'a pas pu enregistrer le fichier sur votre ordinateur. Heureusement, il existe une solution simple.

Annulez le téléchargement et réessayez.

Deuxièmement, plutôt que de cliquer sur le lien de téléchargement, faites un clic droit sur le lien et sélectionnez Enregistrer^(Save) le lien sous.

5] Besoin^(Needs) d'un message d'erreur d'autorisation

Ce message d'erreur Nécessite une autorisation affiché dans ^{(Authorization)}Chrome signifie que vous n'êtes pas autorisé à télécharger le fichier.

Pour résoudre ce problème, contactez le propriétaire du site Web ou du serveur, ou essayez de trouver le fichier sur un autre site.

Firefox ne se télécharge pas sur mon ordinateur

1] Effacer l'historique des téléchargements

Effacer l'historique des téléchargements peut résoudre certains problèmes de téléchargement de fichiers. Pour essayer cela, cliquez sur le bouton Téléchargements^(Downloads) , puis cliquez sur Afficher tous les téléchargements^{(Show all downloads)} . La fenêtre Téléchargements s'ouvrira.

Dans la fenêtre Téléchargements, cliquez sur Effacer les téléchargements^{(Clear Downloads)} .

Fermez la fenêtre Téléchargements.

2] Choisissez un autre dossier de téléchargement

Il s'avère que Firefox échoue parfois à télécharger des fichiers s'il y a un problème avec le dossier des fichiers téléchargés. Pour résoudre ce problème, cliquez sur le bouton de menu et choisissez Options.

Sélectionnez le panneau Général . ^(General)Sous le panneau, localisez la section « Téléchargements^(Downloads) ». Il devrait être visible sous ' Fichiers et Applications^{(Files and Applications)} '.

Maintenant, cliquez sur le bouton Parcourir^(Browse) à côté de l' entrée Enregistrer les fichiers dans^{(Save files to)} .

Sélectionnez un autre dossier de téléchargement de votre choix pour enregistrer les fichiers.

Fermez la page about:preferences pour enregistrer les modifications.

3] Réinitialiser le dossier de téléchargement

Ouvrez la page about:config dans le navigateur et saisissez le texte suivant dans le champ de recherche – browser.download.

Maintenant, si vous trouvez l'un des paramètres suivants dont l'état a été modifié, réinitialisez leurs valeurs. Faites simplement^(Simply) un clic droit sur le paramètre et sélectionnez Réinitialiser^(Reset) dans le menu contextuel :

• download.dir
• download.downloadDir
• download.folderList
• download.lastDir
• download.useDownloadDir.

4] Réinitialiser^(Reset) les actions de téléchargement pour tous les types de fichiers

Pour réinitialiser la façon dont tous les types de fichiers sont gérés par Firefox par défaut, vous devrez ouvrir votre dossier de profil. Alors, allez dans le menu et cliquez sur Aide^(Help) .

Sélectionnez ^(Select) Informations de dépannage^{(Troubleshooting Information)} parmi les options affichées. L'action, une fois confirmée, ouvrira l' onglet Informations de dépannage .^{(Troubleshooting Information)}

Maintenant, sous la section Bases de l'application^{(Application Basics)} , cliquez sur Ouvrir le dossier^{(Open Folder)} . Votre dossier de profil s'ouvrira.

Supprimez ou renommez le  fichier handlers.json  (par exemple, renommez-le  handlers.json.old  ).

Redémarrez Firefox.

Si vous avez besoin de plus d'idées, consultez ce post - Impossible de télécharger un fichier à partir d'Internet .

Chrome or Firefox can't download or save files on your computer

Common issues with downloading files and folders from the Internet is that sometimes, it just doeѕn’t happen. And depending on the web browser you use, managing your downloads can vary. When a user clicks thе link to download a file, it either instantly gets openеd for viewing or downloаded to the compυter. The filе opens for viewing if the browѕеr supports its format. If there’ѕ any problem encоυntered, the file refuses to open. The troubleshooting steps described in the guide below for Firefox and Chrome browsers can come to your rescue.

Chrome browser cannot download or save files

In the Chrome browser, the solutions differ somewhat from the Firefox browser. For example, you’ll need to look at the specific error message and then proceed accordingly. Here are the different error messages alongside their fixes.

1] NETWORK-FAILED error message

When you try to install something from the Chrome Web Store and see “NETWORK_FAILED” error, remove the unwanted software. Then, try to install the app, extension, or theme again.

If you still can’t install the app, extension, or theme, uninstall the browser and try reinstalling it.

2] No file or File missing error message

This error indicates that the file you’re trying to download either doesn’t exist on this site or has been moved to another area of the site.

To fix it, contact the website owner, or try to get the same file from a different site.

3] Virus detected or Virus scan failed error message

The error message itself is self-explanatory. If you have an anti-virus software installed and running then, it might be interfering with the download. As such, check your virus-scanning software for details about why the file was blocked.

The Windows Attachment Manager could have removed the file you tried to download. There are several features of the Attachment Manager that can be configured by using Group Policy or the local registry.

To see what files you can download or why your file was blocked, open Control Panel > Internet Options > Security tab. Here click the Reset all Zones to default level button, click Apply/OK and exit.

4] Insufficient permissions or System busy error message

If Google Chrome is failing to download any files, giving an insufficient permissions error, it means Chrome couldn’t save the file to your computer. Fortunately, there’s a simple fix.

Cancel the download and try again.

Secondly, rather than clicking the download link, right-click the link and select Save link as.

5] Needs authorization error message

This Needs Authorization error message seen in Chrome means you don’t have permission to download the file.

To solve this issue, contact the website or server owner, or try to find the file on a different site.

Firefox won’t download on my computer

1] Clear the download history

Clearing the download history can fix some problems with downloading files. To try this, click the Downloads button, and then click Show all downloads. The Downloads window will open.

In the Downloads window, click Clear Downloads.

Close the Downloads window.

2] Choose a different download folder

It is found that Firefox sometimes fails to download files if there is a problem with the downloaded files folder. To fix this, click the menu button and choose Options.

Select the General panel. Under the panel, locate ‘Downloads’ section. It should be visible under ‘Files and Applications’.

Now, click the Browse button adjacent to the Save files to entry.

Select a different download folder of your choice for saving files.

Close the about:preferences page to save the changes.

3] Reset the download folder

Open the about:config page in the browser and type the following text in the search field – browser.download.

Now, if you find any of the following settings whose status have been changed,  reset their values. Simply, right-click the setting and select Reset from the context menu:

• download.dir
• download.downloadDir
• download.folderList
• download.lastDir
• download.useDownloadDir.

4] Reset download actions for all file types

To reset how all file types are handled by Firefox back to default, you’ll need to open your profile folder. So, go to the Menu and click Help.

Select Troubleshooting Information from the options displayed. The action when confirmed, will open the Troubleshooting Information tab.

Now, under the Application Basics section, click on Open Folder. Your profile folder will open.

Delete or rename the handlers.json file (for example, rename it handlers.json.old ).

Restart Firefox.

If you need more ideas, check this post – Cannot download a file from the Internet.

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