Lors de la connexion à Windows 10 , vous avez peut-être remarqué une erreur « Nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte^{(We can’t sign into your account)} ». Cette erreur survient généralement lorsque vous vous connectez avec votre compte Microsoft^{(Microsoft account)} et non avec le compte local. Le problème peut également survenir si vous essayez de vous connecter en utilisant différentes adresses IP^(IPs) ou si vous utilisez un logiciel de blocage tiers. Les fichiers de registre corrompus^{(Corrupt Registry)} sont également l'une des principales causes de l'erreur "Nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte". En ce qui concerne les logiciels de blocage tiers, l' antivirus est responsable la plupart du temps de divers problèmes dans votre Windows 10.

De nombreux utilisateurs rencontrent le problème de connexion ci-dessus lorsqu'ils ont précédemment modifié certains paramètres de compte ou lorsqu'ils ont supprimé le compte Invité^(Guest) . Dans tous les cas, il s'agit d'un problème très courant rencontré par la plupart des utilisateurs de Windows . Mais ne vous inquiétez pas, dans cet article, nous expliquerons différentes méthodes pour résoudre ce problème à l'aide du guide de dépannage ci-dessous.

Correction de l'erreur Nous ne pouvons pas nous connecter^(Sign) à votre compte^{(Your Account Error)} sous Windows 10

Assurez-vous de  créer un point de restauration^{(create a restore point)}  au cas où quelque chose tournerait mal.

Précautions:^{(Precautions:)}

Sauvegardez toutes vos données^{(Save all your data)}

Il est fortement recommandé qu'avant de mettre en œuvre l'une des méthodes répertoriées ci-dessous, vous effectuiez une sauvegarde de vos données. La plupart des solutions sont liées à la manipulation de certains paramètres de votre Windows pouvant entraîner une perte de données. Vous pouvez vous connecter à un autre compte utilisateur^{(user account)} sur votre appareil et enregistrer vos données. Si vous n'avez pas ajouté d'autres utilisateurs sur votre appareil, vous pouvez démarrer votre appareil en mode sans échec^{(safe mode)} et effectuer une sauvegarde de vos données. Les données utilisateur sont stockées dans le C:\Users.

Accès au compte administrateur^{(Administrator Account Access)}

La mise en œuvre des méthodes décrites dans cet article nécessite que vous vous connectiez à votre appareil avec des privilèges d'administrateur^{(administrator privilege)} . Ici, nous allons supprimer certains paramètres ou modifier certains paramètres qui nécessiteront un accès administrateur. Si votre compte administrateur est celui auquel vous ne pouvez pas accéder, vous devez démarrer en mode sans échec et créer le compte utilisateur^{(create the user account)} avec accès administrateur.

Méthode 1 - Désactiver les applications antivirus et tierces^{(Method 1 – Disable Antivirus & third-party Applications )}

L'une des principales raisons pour lesquelles vous obtenez cette erreur " Nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte^{(We can’t sign in to your account)} " sur votre Windows 10 est due au logiciel antivirus installé sur votre appareil. L'antivirus^(Antivirus) analyse constamment votre appareil et empêche toute activité suspecte. Par conséquent, l'une des solutions pourrait être de désactiver temporairement votre antivirus.

1.Cliquez avec le bouton droit sur l' icône du programme antivirus^{( Antivirus Program icon)} dans la barre d'état système et sélectionnez Désactiver.^(Disable.)

2.Ensuite, sélectionnez la période pendant laquelle l' antivirus restera désactivé.^{( Antivirus will remain disabled.)}

Remarque :^(Note:) Choisissez la plus petite durée possible, par exemple 15 minutes ou 30 minutes.

3. Une fois terminé, essayez à nouveau de vérifier si l'erreur se résout ou non.

Méthode 2 - Correction du registre^{(Method 2 – Registry Fix)}

Si l' antivirus n'est pas la cause première du problème, vous devez créer un profil temporaire^{(temporary profile)} et installer les mises à jour ^(updates)Windows . Microsoft a pris connaissance de cette erreur et a publié les correctifs pour corriger ce bogue. Cependant, vous n'avez pas accès à votre profil, nous allons donc d'abord créer un profil temporaire et installer les dernières mises^(updates) à jour de Windows pour résoudre cette erreur.

1. Démarrez votre appareil en mode sans échec^{(safe mode)} et appuyez sur la Windows key + R tapez regedit et appuyez sur Entrée^(Enter) pour exécuter la commande.

2.Une fois l' Éditeur du Registre^{(Registry Editor)} ouvert, vous devez accéder au chemin mentionné ci-dessous :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList

3. Développez le dossier ProfileList^{(Expand the ProfileList folder)} et vous trouverez plusieurs sous-dossiers sous celui-ci. Vous devez maintenant trouver le dossier contenant la clé ProfileImagePath et ses valeurs pointant vers System Profile. 

4.Une fois que vous avez sélectionné ce dossier, vous devez trouver la clé RefCount . Double-cliquez sur la clé RefCount ^{(RefCount key )} et changez sa valeur de 1 à 0.^{(1 to 0.)}

5.Maintenant, vous devez enregistrer les paramètres en appuyant sur OK et quitter l' Éditeur du Registre^{(Registry Editor)} . Enfin^(Finally) , redémarrez votre système.

Mettre à jour Windows^{(Update Windows)}

1.Appuyez sur la touche Windows^{(Windows key)} ou cliquez sur le bouton Démarrer^{(Start button )} , puis cliquez sur l'icône d'engrenage pour ouvrir les paramètres.^(Settings.)

2.Cliquez sur Mise à jour et sécurité^{(Update & Security)} dans la fenêtre Paramètres.

3.Maintenant, cliquez sur Vérifier les mises à jour.^{(Check for Updates.)}

4.L'écran ci-dessous apparaîtra avec les mises à jour disponibles qui commencent à être téléchargées.

Une fois le téléchargement terminé, installez les mises à jour et votre ordinateur sera à jour. Voyez si vous pouvez corriger l'erreur Nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte sous Windows 10^{(Fix We Can’t Sign Into Your Account Error on Windows 10)} , sinon passez à la méthode suivante.

Méthode 3 - Changer le mot de passe d'un autre compte^{(Method 3 – Change Password from Another Account)}

Si rien ne fonctionne, vous devez changer le mot de passe de votre compte (auquel vous ne pouvez pas vous connecter) en utilisant un autre compte administrateur. Démarrez^(Boot) votre PC en mode sans échec^{(safe mode)} , puis connectez-vous à votre autre compte d'utilisateur. Et oui, parfois changer le mot de passe du compte peut aider à corriger le message d'erreur. Si vous n'avez pas d'autre compte d'utilisateur, vous devez activer le compte administratif intégré^{(enable the built-in Administrative account)} .

1. Tapez control dans Windows Search puis cliquez sur Control Panel.

2.Cliquez sur Comptes d'utilisateurs^{(User Accounts)} puis cliquez sur Gérer un autre compte.^{(Manage another account.)}

3. Sélectionnez maintenant le compte d'utilisateur pour lequel vous souhaitez modifier le mot de passe.^{(select the user account for which you want to change the password for.)}

4.Cliquez sur Modifier le mot de passe^{(Change the password)} sur l'écran suivant.

5.Tapez le nouveau mot de passe, ressaisissez-le, définissez l'indice de mot de passe, puis cliquez sur Modifier le mot de passe.^{(Change password.)}

6.Cliquez sur le bouton Démarrer^{(Start button)} , puis cliquez sur l' icône d'alimentation^{(Power icon)} et choisissez l'option Arrêter.^{(Shut down option.)}

7. Une fois le PC redémarré, vous devez vous connecter au compte^{(login to the account)} pour lequel vous rencontriez le problème en utilisant le mot de passe modifié. ^{(changed password. )}

Nous espérons que cela corrigera l' erreur Nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte sous Windows 10, ^{( We Can’t Sign Into Your Account Error on Windows 10, )} sinon passez à la méthode suivante.

Vous aimerez également lire – Comment changer le mot de passe de votre compte dans Windows 10^{(How to change your Account Password in Windows 10)}

Méthode 4 -  ^{(Method 4 – )}Rechercher les virus et les logiciels malveillants^{(Scan for Viruses & Malware)}

Parfois, il est possible que certains virus ou logiciels malveillants attaquent votre ordinateur et corrompent votre fichier Windows , ce qui provoque à son tour des ^(Windows)problèmes de ^(Problems)connexion à ^(Login)Windows 10 . Ainsi, en exécutant une analyse antivirus ou malveillante de l'ensemble de votre système, vous découvrirez le virus à l'origine du problème de connexion et vous pourrez le supprimer facilement. Par conséquent, vous devez analyser votre système avec un logiciel antivirus et vous débarrasser immédiatement de tout logiciel malveillant ou virus indésirable^{(get rid of any unwanted malware or virus immediately)} . Si vous ne disposez d'aucun logiciel antivirus tiers, ne vous inquiétez pas, vous pouvez utiliser l' outil d'analyse des logiciels malveillants intégré à Windows 10 appelé ^{(Windows 10)}Windows Defender .

1.Ouvrez Windows Defender.

2.Cliquez sur la section Virus et menaces.^{(Virus and Threat Section.)}

3.Sélectionnez la section avancée^{( Advanced Section)} et mettez en surbrillance l' analyse hors ligne de Windows Defender .^{(Windows Defender Offline)}

4.Enfin, cliquez sur Analyser maintenant.^{( Scan now.)}

5.Une fois l' analyse^(Scan) terminée, si des logiciels malveillants ou des virus sont détectés, Windows Defender les supprimera automatiquement. '

6. Enfin, redémarrez votre PC et voyez si vous pouvez résoudre le problème Impossible de se connecter à Windows 10.^{(Fix Can’t log in to Windows 10 issue.)}

Recommandé:^{(Recommended:)}

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Ainsi, en suivant les méthodes ci-dessus, vous pouvez facilement corriger l'erreur Nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte sous Windows 10^{( Fix We Can’t Sign Into Your Account Error on Windows 10)} . Si le problème persiste, faites-le moi savoir dans la zone de commentaire et j'essaierai de trouver une solution à votre problème.

Fix We Can't Sign Into Your Account Error on Windows 10

While signing іn Windows 10, you may have noticed an error “We can’t sign into your account”. This error usually comes when you are signing in with your Microsoft account, and not with the local account. The issue can also occur if you try to login using different IPs or if you use any third-party blocking software. Corrupt Registry files are also one of the main cause of the “We can’t sign into your account” error. When it comes to third-party blocking software, Antivirus is responsible for most of the time causing various issues within your Windows 10.

Many users are experiencing the above login issue when earlier they have changed some account settings or when they have deleted the Guest account. In any case, this is a very common problem that most of the Windows users experience. But don’t worry in this article we will explain various methods to solve this issue with the help of the below-listed troubleshooting guide.

Fix We Can’t Sign In to Your Account Error on Windows 10

Make sure to create a restore point just in case something goes wrong.

Precautions:

Save all your data

It is highly recommended that before implementing any of the below-listed methods, you take a backup of your data. Most of the solutions are related to manipulating some settings of your Windows that may result in loss of data. You can log in to another user account on your device and save your data. If you do not have added other users on your device, you can boot your device in safe mode and take a backup of your data. The user data is stored in the C:\Users.

Administrator Account Access

Implementing the methods in this article requires you to log in your device with administrator privilege. Here we are going to delete some settings or change some settings which will require admin access. If your admin account is the one you are not able to access, you need to boot in safe mode and create the user account with admin access.

Method 1 – Disable Antivirus & third-party Applications

One of the major reasons you are getting this “We can’t sign in to your account” error on your Windows 10 is because of antivirus software installed on your device. Antivirus consistently scans your device and prevents any suspicious activities. Therefore, one of the solutions could be temporarily disabling your antivirus.

1.Right-click on the Antivirus Program icon from the system tray and select Disable.

2.Next, select the time frame for which the Antivirus will remain disabled.

Note: Choose the smallest amount of time possible for example 15 minutes or 30 minutes.

3.Once done, again try to check if the error resolves or not.

Method 2 – Registry Fix

In case, Antivirus was not the root cause of the problem, you need to create a temporary profile and install Windows updates. Microsoft took the cognizance of this error and release the patches to fix this bug. However, you don’t have access to your profile, therefore we will first create a temporary profile and install the latest updates of the Windows to solve this error.

1.Boot your device in safe mode and press Windows key + R type regedit and hit Enter to execute the command.

2.Once the Registry Editor opens, you need to navigate to the below-mentioned path:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList

3.Expand the ProfileList folder and you will several subfolders under that. Now you need to find the folder which has ProfileImagePath key and its values is pointing towards System Profile. 

4.Once you have selected that folder, you need to find out RefCount key. Double-click on RefCount key and change its value from 1 to 0.

5.Now you need to save settings by pressing OK and exit Registry Editor. Finally, reboot your system.

Update Windows

1.Press Windows key or click on the Start button then click on the gear icon to open Settings.

2.Click on Update & Security from the Settings window.

3.Now click on Check for Updates.

4.Below screen will appear with updates available begin to download.

After the downloading is complete, Install the updates and your computer will become up-to-date. See if you’re able to Fix We Can’t Sign Into Your Account Error on Windows 10, if not then continue with the next method.

Method 3 – Change Password from Another Account

If nothing works then you need to change the password of your account (which you can’t log into) using another administrative account. Boot your PC into safe mode and then login into your other user account. And yes, sometimes changing the password of the account can help fix the error message. If you don’t have any other user account then you need to enable the built-in Administrative account.

1.Type control in Windows Search then click on Control Panel.

2.Click on User Accounts then click on Manage another account.

3.Now select the user account for which you want to change the password for.

4.Click on Change the password on the next screen.

5.Type in the new password, re-enter the new password, set the password hint and then click on Change password.

6.Click on the Start button then click on the Power icon and choose Shut down option.

7.Once the PC restart you need to login to the account for which you were facing the issue using the changed password. 

This will hopefully fix the We Can’t Sign Into Your Account Error on Windows 10, if not then continue with the next method.

Also might also like to read – How to change your Account Password in Windows 10

Method 4 – Scan for Viruses & Malware

Sometimes, it is possible that some virus or malware may attack your computer and corrupt your Windows file which in turn causes Windows 10 Login Problems. So, by running a virus or malware scan of your whole system you will get to know about the virus that is causing the login problem and you can remove it easily. Therefore, you should scan your system with anti-virus software and get rid of any unwanted malware or virus immediately. If you don’t have any third-party Antivirus software then don’t worry you can use the Windows 10 in-built malware scanning tool called Windows Defender.

1.Open Windows Defender.

2.Click on Virus and Threat Section.

3.Select Advanced Section and highlight Windows Defender Offline scan.

4.Finally, click on Scan now.

5.After the Scan is completed, if any malware or viruses are found, then the Windows Defender will automatically remove them. ‘

6.Finally, reboot your PC and see if you’re able to Fix Can’t log in to Windows 10 issue.

Recommended:

• Laptop Keyboard Not Working Properly [SOLVED]
• Fix Windows 10 won’t download or install updates
• How to Fix High CPU Usage by System Idle Process
• Fix Your Connection is not Secure Error on Firefox

So by following the above methods, you can easily Fix We Can’t Sign Into Your Account Error on Windows 10. If the problem still persists let me know in the comment box and I will try to come out with a solution to your problem.

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