Désolé, nous n'avons pas pu ouvrir l'erreur de fichier hors connexion dans Windows 10

Dans l'article d'aujourd'hui, nous examinons la cause et la solution de contournement recommandée, si lorsque vous essayez d'ouvrir un fichier tout en travaillant hors ligne dans Windows 10 et que la tentative échoue, le message d'erreur qui s'affiche dans cette situation varie en fonction de l'application ; Word , Excel , PowerPoint échouent avec l'erreur suivante :

Sorry, we couldn’t open ‘\\severname\fileshare\filename

Désolé(Sorry) , nous n'avons pas pu ouvrir l'erreur de fichier hors connexion(Offline)

Désolé, nous n'avons pas pu ouvrir l'erreur de fichier hors connexion

Vous pouvez rencontrer cette erreur si vous avez installé Windows 10 et que des dossiers spéciaux (par exemple, Documents ou Favoris) sont redirigés vers un partage de fichiers, où les données utilisateur dans les dossiers redirigés sont mises en cache localement via la fonctionnalité Fichiers hors connexion(Offline Files) . En outre, la protection des informations Windows(Windows Information Protection) (également connue sous le nom de protection des données d'entreprise(Enterprise Data Protection) ) est activée sur le système et vous utilisez une application (dans ce cas, Word ) gérée par la protection des informations Windows -(Windows Information Protection –) Si vous essayez d'ouvrir un fichier tout en travaillant hors ligne dans ce scénario, la tentative échoue.

Ce problème se produit car la fonctionnalité Fichiers hors connexion(Offline Files) ne prend pas en charge la protection des informations Windows(Windows Information Protection) .

Si vous ne pouvez pas ouvrir un fichier lorsque vous travaillez hors connexion, Microsoft vous recommande d'utiliser l'une des méthodes suivantes :

  1. Ouvrez le fichier à l'aide d'une application qui n'est pas gérée par la protection des informations Windows(Windows Information Protection) .
  2. Ouvrez le fichier pendant que vous travaillez en ligne (connecté à votre réseau d'entreprise).

Selon Microsoft , il n'est pas prévu de mettre à jour les fichiers (Files)hors ligne(Offline) pour prendre en charge la protection des informations Windows(Windows Information Protection) .

Il est recommandé de migrer vers une solution de synchronisation de fichiers moderne telle que Dossiers de travail  ou  OneDrive Entreprise .

And that’s it, folks!



Elia Lacroix

About the author

Je suis un ingénieur logiciel avec une expérience dans l'Explorateur Xbox, Microsoft Excel et l'Explorateur Windows 8.1. Pendant mon temps libre, j'aime jouer à des jeux vidéo et regarder la télévision. J'ai un diplôme de l'Université de l'Utah et je travaille actuellement comme ingénieur logiciel pour une entreprise internationale.


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