Gmail est un fournisseur de messagerie fiable 99 % du temps, mais ce n'est pas sans problèmes. L'un des plus gros problèmes que vous rencontrerez avec Gmail est de ne pas recevoir de nouveaux e-mails. C'est évidemment une énorme préoccupation si vous comptez beaucoup sur Gmail pour vos communications personnelles ou professionnelles.

Heureusement, vous pouvez appliquer quelques conseils de dépannage pour recommencer à recevoir des e-mails dans votre boîte de réception.

Gmail connaît une panne^{(Gmail Experiencing an Outage)}

Lorsque vous réalisez que vous ne recevez pas de nouveaux e-mails dans votre compte Gmail , vérifiez si Gmail connaît une panne. Il y a des moments où les serveurs de Gmail sont en panne, ce qui peut empêcher la livraison des e-mails entrants.

Google dispose d'une page Web pour fournir l'état de ses différents serveurs.

Pour vérifier l'état du serveur Gmail :

1. Ouvrez la page Web d'état de Gmail^{(Gmail’s status web page)} dans votre navigateur.
2. Jetez un œil à l'icône à côté de Gmail . Si cette icône est verte, les serveurs Gmail fonctionnent correctement.^(Gmail)

1. Si l'icône est orange ou rose, cela signifie que les serveurs de Gmail connaissent une panne.

Vous ne pouvez rien faire d'autre qu'attendre que les serveurs de Google se rallument en cas de panne. Google résout généralement ces problèmes assez rapidement.

Utiliser Gmail sur le Web^{(Use Gmail on the Web)}

Si vous utilisez un client de messagerie tel qu'Outlook^(Outlook) pour accéder à Gmail^{(access Gmail)} , il se peut qu'un problème avec votre client empêche l'envoi de nouveaux e-mails. Accédez à l'interface de Gmail sur le Web et voyez si vous avez de nouveaux e-mails en suivant les étapes ci-dessous.

1. Ouvrez un navigateur Web et accédez à Gmail.com . 

1. Connectez^(Login) -vous à votre compte Gmail . Vous devriez maintenant voir tous vos e-mails ici.

1. Si vous trouvez des e-mails sur l'interface Web de Gmail que vous ne trouvez pas dans le client de messagerie, le problème vient de votre client de messagerie. Corrigez le client ou obtenez un autre client de messagerie pour utiliser Gmail^{(email client to use Gmail)} .
   
2. Si vous préférez réparer le client de messagerie plutôt que de passer à un nouveau client, envisagez de procéder comme suit avec votre client de messagerie actuel :
   
   a. Supprimez votre compte de messagerie de votre client, puis ajoutez à nouveau le compte de messagerie. Cela donne au client la possibilité d'actualiser vos e-mails et les paramètres de votre compte.
   
   b. Désinstallez le client de messagerie, puis réinstallez-le. Cela devrait résoudre les problèmes avec le client.

Vérifier le stockage Gmail^{(Check Gmail Storage)}

Gmail utilise l' espace de stockage principal de votre compte Google . Il se peut que vous ne receviez pas de nouveaux e-mails dans Gmail si vous manquez d'espace de stockage.

Vous pouvez vérifier le stockage de votre Gmail en suivant les étapes ci-dessous.

1. Lancez Gmail.com dans un navigateur Web et connectez^(Login) -vous à votre compte.

1. Faites défiler vers le bas de vos e-mails où Gmail affiche votre utilisation de l'espace de stockage. 

1. Si vous utilisez le fractionnement vertical dans Gmail , l' indicateur de stockage Gmail se trouve à droite de la liste des e-mails.^(Gmail)

1. Suivez nos recommandations ci-dessous pour libérer de l'espace dans l'espace de stockage Google :

• Mettez à niveau votre forfait de stockage avec Google^{(Upgrade your storage plan with Google)} si vous ne souhaitez pas supprimer le contenu de votre compte. Vous pouvez choisir parmi les différents forfaits payants de Google qui répondent à vos besoins de stockage.

• Supprimez^(Delete) les e-mails volumineux de votre compte Gmail . 

• Supprimez des fichiers de votre Google Drive^{( files from your Google Drive)} .

Vérifiez le dossier Spam^{(Check the Spam Folder)}

Gmail marque parfois un e-mail sûr comme spam^{(spam email)} et le place dans le dossier spam. Vérifiez le dossier spam si vous ne trouvez pas de nouvel e-mail en suivant les étapes ci-dessous.

1. Connectez^(Log) -vous à Gmail dans votre navigateur Web.

1. Sélectionnez le dossier Spam dans la barre latérale gauche.^(Spam)

1. Sur la droite, recherchez l'e-mail que vous attendiez parmi tous vos spams. 

1. Sélectionnez et ouvrez^(Open) l'e-mail si vous le trouvez. 

1. Sélectionnez l' option Signaler comme non spam^{(Report not spam)} en haut pour déplacer l'e-mail vers votre boîte de réception. Cela indique à Google que vous ne voulez pas que des e-mails comme celui-ci se retrouvent dans le spam à l'avenir. 

Vérifiez le dossier Tous les messages^{(Check the All Mail Folder)}

Le dossier Tous^{(All Mail)} les messages de Gmail contient tous les e-mails que vous avez dans votre compte. Si vous ne trouvez pas un e-mail dans un dossier particulier, cela vaut la peine de jeter un coup d'œil dans le dossier Tous^{(All Mail)} les messages pour voir si votre e-mail s'y trouve.

1. Connectez-vous à Gmail sur le Web.

1. Sélectionnez le dossier Tous les messages dans la barre latérale gauche.^{(All Mail)}

1. Si vous ne voyez pas le dossier Tous les messages , sélectionnez ^{(All Mail)}Plus^(More) dans la barre latérale gauche pour le développer afin de pouvoir afficher plus d'options et sélectionnez Tous les messages^{(All Mail)} .

1. Vous pouvez maintenant voir tous vos e-mails Gmail .

Vérifier les filtres Gmail^{(Check Gmail Filters)}

Avec les filtres de Gmail, vous pouvez appliquer diverses actions aux e-mails^{(apply various actions to the emails)} que vous recevez dans votre compte. Il est possible qu'un filtre effectue automatiquement une action et bloque par inadvertance vos e-mails entrants.

Passez en revue vos filtres Gmail et supprimez ceux qui, selon vous, causent un problème avec vos e-mails entrants :

1. Sur l'interface Web de Gmail, sélectionnez l' Settings/Gear icon dans le coin supérieur droit.

1. Choisissez Voir tous les paramètres^{(See all settings)} .

1. Sélectionnez l' onglet Filtres et adresses bloquées^{(Filters and Blocked Addresses )} dans la barre supérieure pour voir tous vos filtres Gmail .

1. Examinez^(Review) chaque filtre pour vous assurer qu'il n'exécute pas une action involontaire sur vos e-mails entrants.

1. Si vous trouvez un filtre problématique, sélectionnez Supprimer^(Delete) à côté de ce filtre pour le supprimer de votre compte.

1. Recréez le filtre, si nécessaire, et voyez si le problème est résolu. 

Désactiver le transfert d'e-mails^{(Disable Email Forwarding)}

Gmail propose un transfert d'e-mails^{(Gmail offers email forwarding)} qui vous permet de transférer les e-mails entrants vers une adresse e-mail spécifiée, puis de supprimer l'e-mail d'origine. Si vous ne recevez pas d'e-mails, désactivez le transfert d'e-mails pour résoudre votre problème en suivant les étapes ci-dessous.

1. Connectez-vous à votre compte Gmail.

1. Sélectionnez l' Settings/Gear icon dans le coin supérieur droit et sélectionnez Voir tous les paramètres^{(See all settings)} .

1. Sélectionnez l' onglet Forwarding and POP/IMAP en haut.

1. Activez l' option Désactiver le transfert dans la section ^{(Disable forwarding)}Transfert^{(Forwarding )} .

1. Sélectionnez Enregistrer^{(Save Changes)} les modifications en bas.

1. Si cette méthode résout votre problème, vous pouvez activer le transfert d'e-mails en choisissant de conserver la copie de Gmail dans la boîte^{(keep Gmail’s copy in the Inbox)} de réception dans le menu déroulant.

Autres solutions possibles^{(Other Possible Solutions)}

Si vous ne parvenez toujours pas à recevoir de nouveaux e-mails dans Gmail , tenez compte des points suivants : 

• Accédez à votre compte Gmail à partir d' un autre navigateur Web^{(another web browser)} sur votre ordinateur, car votre navigateur actuel n'actualise peut-être pas correctement le contenu de Gmail . Si vous utilisez Chrome , passez à Firefox et accédez à Gmail .

• Basculez vers une autre connexion Internet, car votre connexion Internet peut bloquer certains contenus de Gmail . Par exemple, si vous utilisez actuellement un réseau Wi-Fi, passez à un hotspot de données mobiles^{(mobile data hotspot)} et testez votre compte Gmail. 

Espérons que l'une de ces méthodes a aidé à réparer votre compte Gmail . Veuillez^(Please) utiliser les commentaires ci-dessous pour nous faire savoir quelle méthode a fonctionné pour vous.

How to Fix Gmail When It’s Not Receiving Emails

Gmail is a reliable email provider 99% of the time, but it isn’t without problems. One of the biggest isѕues yoυ’ll run into with Gmail is not receiving any new emails. This is obviously a huge concern if уou rely heavily on Gmail for personal or business cоmmunication.

Luckily, you can apply a few troubleshooting tips to start receiving emails in your inbox again.

Gmail Experiencing an Outage

When you realize you aren’t getting new emails in your Gmail account, verify if Gmail is experiencing an outage. There are times when Gmail’s servers are down, and this can prevent incoming emails from being delivered.

Google has a web page to provide the status of its various servers.

To check Gmail’s server status:

1. Open Gmail’s status web page in your browser.
2. Take a look at the icon beside Gmail. If that icon is green, the Gmail servers are running fine.

1. If the icon is orange or pink, that means Gmail’s servers are experiencing an outage.

There’s nothing you can do except wait for the Google servers to come back up in case of an outage. Google usually fixes these issues pretty quickly.

Use Gmail on the Web

If you use an email client like Outlook to access Gmail, there may be an issue with your client that’s preventing the delivery of new emails. Access Gmail’s interface on the web and see if you have any new emails by following the steps below.

1. Open a web browser and go to Gmail.com. 

1. Login to your Gmail account. You should now see all your emails here.

1. If you find emails on Gmail’s web interface that you can’t find in the email client, the issue lies with your email client. Either fix the client or get a different email client to use Gmail.
   
2. If you’d prefer fixing the email client rather than changing to a new client, consider doing the following with your current email client:
   
   a. Remove your email account from your client and then add the email account back again. This gives the client a chance to refresh your emails and your account settings.
   
   b. Uninstall the email client and then reinstall it. This should fix issues with the client.

Check Gmail Storage

Gmail uses your primary Google account storage. You may not receive new emails in Gmail if you’re running low on storage space.

You can check your Gmail’s storage by following the steps below.

1. Launch Gmail.com in a web browser and Login to your account.

1. Scroll to the bottom of your emails where Gmail shows your storage usage. 

1. If you use vertical split in Gmail, the Gmail storage indicator is on the right of the emails list.

1. Follow our recommendations below to free up space in Google storage:

• Upgrade your storage plan with Google if you don’t want to delete content from your account. You can choose from Google’s various paid plans that suit your storage needs.

• Delete large emails from your Gmail account. 

• Delete files from your Google Drive.

Check the Spam Folder

Gmail sometimes marks a safe email as a spam email and moves it to the spam folder. Check the spam folder if you don’t find a new email by following the steps below.

1. Log in to Gmail in your web browser.

1. Select the Spam folder on the left sidebar.

1. On the right, look for the email you’ve been waiting for amongst all your spam emails. 

1. Select and Open the email if you find it. 

1. Select the Report not spam option at the top to move the email to your inbox. This tells Google that you don’t want emails like this to go into spam in the future. 

Check the All Mail Folder

Gmail’s All Mail folder contains all of the emails you have in your account. If you can’t find an email in a particular folder, it’s worth taking a look in the All Mail folder to see if your email is there.

1. Log in to Gmail on the web.

1. Select the All Mail folder in the left sidebar.

1. If you don’t see the All Mail folder, select More in the left sidebar to expand it so you can view more options and select All Mail.

1. You can now see all your Gmail emails.

Check Gmail Filters

With Gmail’s filters, you can apply various actions to the emails you receive in your account. It’s possible a filter is automatically performing an action and inadvertently blocking your incoming emails.

Review your Gmail filters and remove the ones that you think are causing a problem with your incoming emails:

1. On Gmail’s web interface, select the Settings/Gear icon at the top-right corner.

1. Choose See all settings.

1. Select the Filters and Blocked Addresses tab from the top bar to see all your Gmail filters.

1. Review each filter to ensure that it’s not performing an unintended action on your incoming emails.

1. If you find a problematic filter, select Delete next to that filter to remove it from your account.

1. Recreate the filter, if needed, and see if the issue is fixed. 

Disable Email Forwarding

Gmail offers email forwarding that allows you to forward incoming emails to a specified email address and then delete the original email. If you’re not receiving emails, disable email forwarding to fix your issue with the steps below.

1. Log in to your Gmail account.

1. Select the Settings/Gear icon at the top-right corner and select See all settings.

1. Select the Forwarding and POP/IMAP tab at the top.

1. Activate the Disable forwarding option from the Forwarding section.

1. Select Save Changes at the bottom.

1. If this method fixes your issue, you may enable email forwarding by choosing keep Gmail’s copy in the Inbox from the dropdown menu.

Other Possible Solutions

If you’re still unable to receive new emails in Gmail, consider the following: 

• Access your Gmail account from another web browser on your computer as your current browser may not be refreshing Gmail’s contents properly. If you’re using Chrome, switch to Firefox and access Gmail.

• Switch to an alternate internet connection as your internet connection may be blocking certain content from Gmail. For example, if you’re currently using a Wi-Fi network, switch to a mobile data hotspot and test your Gmail account. 

Hopefully, one of these methods helped fix your Gmail account. Please use the comments below to let us know which method worked for you.

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