Microsoft Teams , un espace de travail collaboratif est une plateforme de communication d'entreprise au sein de Microsoft 365 . Il est récemment devenu un outil important en permettant des conversations fluides sur le lieu de travail et le partage de documents à distance. Ses utilisateurs actifs quotidiens ont augmenté de façon exponentielle pour atteindre 75 millions d'utilisateurs actifs dans la pandémie de COVID-19, car la majorité des entreprises se sont appuyées sur la vidéoconférence pour poursuivre leurs opérations.

En tant qu'outil pratique, Microsoft Teams peut parfois rencontrer des problèmes empêchant les utilisateurs de profiter des avantages de la plate-forme. L'un des problèmes courants rencontrés par les utilisateurs est lorsque Microsoft Teams se bloque ou se fige de manière aléatoire. Dans ce guide, nous vous fournissons des solutions rapides pour la même chose.

Microsoft Teams plante ou se bloque pendant les réunions

Voici quelques méthodes pour résoudre les problèmes de blocage ou de blocage de Teams :

1. Identifier l'état du service Teams
2. Effacer le cache des équipes
3. Effacer les identifiants Windows
4. Essayez d'accéder à Teams à partir d'autres appareils/applications
5. Réparer^(Repair) , réinitialiser^(Reset) ou réinstaller Microsoft Teams^{(Reinstall Microsoft Teams)}

Examinons chacune de ces méthodes plus en détail.

Microsoft Teams n'arrête pas de raccrocher, planter ou s'arrêter

1] Identifier l'état du service Teams

Si les services Microsoft sont arrêtés pour maintenance, votre application peut se bloquer, se bloquer ou refuser de s'ouvrir. Dans de tels cas, vous pouvez vérifier l'état du service dans le panneau d'administration de votre compte Office 365 .

1. Démarrez le centre d'administration Office 365 .
2. Vérifiez l'intégrité du service^{(Service Health)} . Vous verrez l'état du service et les mesures prises pour résoudre le problème.
3. Veuillez^(Please) noter que pour vérifier l'état du service, vous aurez besoin d'un accès administrateur. Si vous n'y avez pas accès, vous devrez contacter l'administrateur.
4. Pour être mis à jour avec l'état de tous les services, vous pouvez également suivre la poignée d'état de Microsoft Office 365^{(Microsoft Office 365 Status handle)} sur Twitter .
5. Les problèmes liés au service seront résolus automatiquement en quelques heures ou en une journée.

2] Effacer le cache des équipes

Les problèmes de gel et de plantage peuvent également être résolus en effaçant le cache de Microsoft Teams .

• Arrêtez Microsoft Teams .
• Lancez le gestionnaire de tâches^{(Task Manager)} et vérifiez les services liés aux équipes^(Teams) exécutés dans le gestionnaire de tâches. Mettez fin à tous les services et processus.
• Appuyez sur Windows + R pour ouvrir la fenêtre Exécuter^{(Run window)} .
• Tapez %appdata% et appuyez sur Entrée.
• Accédez à C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams .
• Supprimez^(Delete) uniquement les fichiers dans les dossiers suivants : dossier tmp, blob_storage, cache, GPUcache , bases de données et stockage local.
• Dans le dossier IndexedDB , supprimez uniquement le ^(IndexedDB)fichier .db^{(.db file)} .
• Fermez Microsoft Teams , puis redémarrez votre ordinateur.

3] Effacer les identifiants Windows

La suppression des détails du compte des équipes auprès du gestionnaire d'informations d'identification peut également résoudre le problème de blocage ou de blocage.

• Vérifiez que votre application Microsoft Teams est fermée.
• Appuyez sur Windows + R pour ouvrir la fenêtre Exécuter^{(Run window)} .
• Tapez Contrôle^(Control) et cliquez sur OK .
• Accédez à Comptes d'utilisateurs^{(User Accounts)} dans le Panneau de configuration^{(Control Panel)} .

• Accédez au gestionnaire^{(Credential Manager)} d'informations d'identification .

• Sélectionnez les informations d'identification Windows^{(Windows Credentials)}

• Développez la section Microsoft Office Teams et sélectionnez Supprimer^(Remove) .
• Cliquez sur Oui^(Yes) pour confirmer.
• Fermez le Panneau de configuration^{(Control Panel)} et redémarrez Microsoft Teams .
• Vérifiez si le problème de plantage est résolu.

4] Essayez^(Try) d'accéder à Teams à partir d'autres appareils/applications

Si l' application de bureau Teams ne fonctionne pas, essayez d'y accéder à partir d'autres appareils.

Application Web^{(Web app)}

1. Accédez à l'application Web Microsoft Teams .
2. Connectez-vous avec vos identifiants de compte.
3. Veuillez^(Please) noter que l'application Web est similaire à l'application de bureau et que vous recevrez les mêmes fonctionnalités.

Application mobile^{(Mobile app)}

1. Vous pouvez également installer l' application Teams depuis l' App Store pour iOS et le PlayStore pour Android .
2. Si votre travail ne dépend pas de l'application de bureau, utilisez l'application mobile jusqu'à ce que le problème soit résolu.

5] Réparer^(Repair) , réinitialiser^(Reset) ou réinstaller Microsoft Teams^{(Reinstall Microsoft Teams)}

Windows 11 : Ouvrez Settings > Apps > Apps et fonctionnalités et localisez Microsoft Teams dans la liste des applications^(Apps) .

Cliquez^(Click) sur 3 points > Options > AdvancedVous y verrez les boutons pour réparer^(Repair) ou réinitialiser l'application.

Si cela ne vous aide pas, vous pouvez le désinstaller puis réinstaller Microsoft Teams .

Windows 10 : Un processus similaire doit être suivi.

Pour réinstaller l' application Teams pour résoudre le problème.

• Accédez à l' application Paramètres^(Settings) et cochez Applications^(Apps) .
• Vérifiez l' onglet ^{(and features tab)}Applications^(Apps) et fonctionnalités .
• Sélectionnez Microsoft Teams Cliquez sur le bouton Désinstaller^(Uninstall) et suivez les instructions suivantes.
• Redémarrez le PC une fois la désinstallation terminée.
• Téléchargez et installez la dernière version de Microsoft Teams^{(latest version of Microsoft Teams)} depuis le site officiel.
• Après l'installation, connectez-vous à votre compte avec vos identifiants.

Nous espérons que les méthodes mentionnées ci-dessus vous aideront à résoudre le problème de plantage et de gel de Teams . Parfois, il est également possible que le problème ne soit pas lié à Microsoft Teams mais au système d'exploitation. Il peut y avoir des problèmes avec les ressources système, ou le système d'exploitation peut avoir la stabilité qui vous oblige à dépanner.

En tant qu'application de productivité, Teams doit être exécuté en permanence pour les utilisateurs. Faites-nous part de vos commentaires.

Article connexe^{(Related post)} : Résoudre le problème d'utilisation élevée de la mémoire et du processeur de Microsoft Teams^{(Fix Microsoft Teams high memory and CPU usage issue)} .

Microsoft Teams crashing or freezing during meetings

Microsoft Teams, a collaborative workspace is a business communication platform within Microsoft 365. It has recently become an important tool by enabling smooth workplace conversations and document sharing remotely. Its daily active users grew exponentially to 75 million active users in the COVID-19 pandemic as the majority of the companies relied on videoconferencing to continue operations.

Being a handy tool, Microsoft Teams may sometimes run into issues preventing users from availing of the platform benefits. One of the common issues faced by the users is when Microsoft Teams randomly crashes or freezes. In this guide, we provide you with quick fixes for the same.

Microsoft Teams crashing or freezing during meetings

Here are a few methods to resolve Teams crash or freeze issues.:

1. Identify Teams service status
2. Clear Teams cache
3. Clear Windows credentials
4. Try accessing Teams from other devices/applications
5. Repair, Reset or Reinstall Microsoft Teams

Let us look at each of these methods in more detail.

Microsoft Teams keeps hanging up, crashing or stopping

1] Identify Teams service status

If Microsoft services are down for maintenance, your application may freeze, crash, or refuse to open. In such cases, you may check the service status in the admin panel of your Office 365 account.

1. Start Office 365 admin center.
2. Check Service Health. You will see the service status and measures that are taken to solve the issue.
3. Please note that to check the service status, you will require admin access. In case you do not have access, you will have to contact the admin.
4. To be updated with all service status, you can also follow Microsoft Office 365 Status handle on Twitter.
5. Service-related issues will be solved automatically in a few hours or a day.

2] Clear Teams cache

The freeze and crash issues can also be resolved by clearing Microsoft Teams cache.

• Shut Down Microsoft Teams.
• Launch Task Manager and check the Teams related services running in the task manager. End all services and processes.
• Press Windows + R to open the Run window.
• Type %appdata% and press Enter.
• Go to C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams.
• Delete only the files within the following folders: tmp folder, blob_storage, cache, GPUcache, databases, and local storage.
• In the IndexedDB folder, only delete the .db file.
• Close Microsoft Teams and then restart your computer.

3] Clear Windows credentials

Clearing the Teams’ account details from the credential manager may also fix the crash or freeze issue.

• Check that your Microsoft Teams app is closed.
• Press Windows + R to open the Run window.
• Type Control and click on Ok.
• Go to User Accounts in the Control Panel.

• Go to Credential Manager.

• Select the Windows Credentials

• Expand the Microsoft Office Teams section and select Remove.
• Click Yes to confirm.
• Close the Control Panel and restart Microsoft Teams.
• Check if the crash issue is resolved.

4] Try accessing Teams from other devices/applications

If the Teams desktop application is not working, then try accessing it from other devices.

Web app

1. Go to Microsoft Teams web app.
2. Login with your account credentials.
3. Please note that the web app is similar to the desktop app, and you will receive the same functionality.

Mobile app

1. You can also install the Teams app from the App Store for iOS and the PlayStore for Android.
2. In case your work is not dependent on the desktop app, use the mobile app till the issue is resolved.

5] Repair, Reset or Reinstall Microsoft Teams

Windows 11: Open Settings > Apps > Apps and features and locate Microsoft Teams in the Apps list.

Click on 3-dots > Advanced options. There you will see the buttons to Repair or Reset the app.

If that does not help, you may Uninstall it and then reinstall Microsoft Teams.

Windows 10: A similar process has to be followed.

To fresh install the Teams application to resolve the issue.

• Go to the Settings app and check Apps.
• Check the Apps and features tab.
• Select Microsoft Teams Click on the Uninstall button and follow the subsequent instructions.
• Restart the PC once the uninstallation is complete.
• Download and install the latest version of Microsoft Teams from the official site.
• After installation, login into your account with your credentials.

We hope that the above-mentioned methods will help you to fix the Teams crash and freeze issue. Sometimes, it may also be possible that the problem may not be with Microsoft Teams but with the OS. There may be issues with the system resources, or the OS may have the stability that requires you to troubleshoot.

Being a productivity application, Teams needs to be running for users all the time. Let us know your feedback.

Related post: Fix Microsoft Teams high memory and CPU usage issue.

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