Certains utilisateurs de PC exécutant Windows 11/10 peuvent remarquer qu'Outlook^(Outlook) et d'autres applications ne se souviendront pas des informations de connexion au redémarrage. Dans cet article, nous expliquerons brièvement pourquoi vous pourriez rencontrer cette anomalie, ainsi que la solution de contournement/solution la plus appropriée que vous pouvez essayer de résoudre avec succès ce problème.

Windows autorise le stockage des informations d'identification dans le gestionnaire^{(Credential Manager)} d'informations d'identification . Les informations d'identification stockées peuvent être utilisées pour se connecter à des sites Web, des applications connectées et des réseaux. Credential Manager vous permet d'afficher et de supprimer ces informations d'identification.

Cependant, dans la mise à jour de ^(Update)Windows 10 mai 2020^{(May 2020)} ( version 2004 ), le gestionnaire^{(Credential Manager)} d'informations d'identification semble être défectueux, car un bogue fait que le gestionnaire^{(Credential Manager)} d'informations d'identification oublie les informations d'identification enregistrées.

Le fait est que certains utilisateurs ont remarqué que leurs identifiants et mots de passe enregistrés utilisés pour l'autorisation sur les sites Web et les applications ont disparu. Il a été signalé que lorsque les utilisateurs concernés saisissent à nouveau et enregistrent les informations d'identification, la situation ne change pas, car elles disparaissent après le redémarrage de l'ordinateur.

D'après les messages d'utilisateurs apparus sur le site de support de Microsoft , le problème affecte un grand nombre d'applications, notamment Outlook , Lastpass , Edge , Chrome , OneDrive , ainsi que divers services VPN .

Outlook et d'autres applications ne se souviendront pas des informations de connexion

Ce problème se produit lorsque certaines tâches du planificateur de tâches ^{(Task Scheduler Tasks)}Windows 10 sont configurées d'une certaine manière. Une tâche qui semble être à l'origine du problème est la  tâche de l'utilitaire de participation client HP^{(HP Customer participation utility task)} .

Jusqu'à ce qu'un correctif permanent soit publié par Microsoft , vous pouvez essayer les solutions/solutions de contournement ci-dessous sans ordre particulier.

1. Désactiver certaines tâches à l'aide du planificateur de tâches^{(Task Scheduler)}
2. Reconnectez le compte Microsoft^{(Microsoft Account)} à Windows
3. Restauration d'une version antérieure de Windows
4. Mettre à niveau vers la dernière version disponible de Windows

Jetons un coup d'œil à la description du processus impliqué concernant chacune des solutions répertoriées.

1] Désactivez^(Disable) certaines tâches à l'aide du planificateur de tâches^{(Task Scheduler)}

Procédez comme suit :

• Appuyez sur la touche Windows + X pour ouvrir le menu Power User^{(open Power User Menu)} .
• Appuyez sur A sur le clavier pour lancer PowerShell en mode administrateur/élevé.
• Dans la console PowerShell , copiez et collez la commande ci-dessous et appuyez sur Entrée^(Enter) .

Get-ScheduledTask | foreach { If (([xml](Export-ScheduledTask -TaskName $_.TaskName -TaskPath $_.TaskPath)).GetElementsByTagName("LogonType").'#text' -eq "S4U") { $_.TaskName } }

Si vous voyez des tâches^(Tasks) répertoriées dans la sortie PowerShell , notez-les.^(PowerShell)

Ensuite, accédez au planificateur de tâches Windows et désactivez toutes les tâches que vous avez trouvées à partir de la commande ci-dessus. Voici comment:

• Dans la zone de recherche de Windows 10, tapez  Planificateur de tâches^{(Task Scheduler)}  , puis ouvrez l' application Planificateur de tâches^{(Task Scheduler)} .
• Localisez la tâche dans la fenêtre^(Window) ( participation du client HP^{(HP Customer)} ) ou une autre tâche à partir de la sortie Windows PowerShell .
• Cliquez avec le bouton droit sur la tâche et choisissez  Désactiver^(Disable) .
• Après avoir désactivé la tâche, redémarrez votre ordinateur.

Vous devrez peut-être ressaisir vos mots de passe manquants une fois de plus avant de les enregistrer à nouveau.

2] Reconnectez^(Reconnect) le compte Microsoft^{(Microsoft Account)} à Windows

De nombreux utilisateurs ont signalé que la reconnexion du compte Microsoft à Windows pourrait résoudre le problème. Afin de résoudre les problèmes liés aux informations d' identification Windows^{(Windows Credentials)} , suivez ces étapes :

• Appuyez sur la Windows key + I  pour ouvrir Paramètres .
• Cliquez sur Comptes^(Accounts) .
• Cliquez sur Vos informations^{(Your info)} dans le volet de gauche.
• Cliquez plutôt sur Se connecter avec un compte local^{(Sign-in with a local account instead)(Sign-in with a local account instead)} .
• Une fois que vous êtes connecté avec un compte local, redémarrez votre ordinateur.
• Au démarrage, retournez dans Comptes^(Accounts) > Vos^{(Your info)} paramètres d'informations et reconnectez votre compte Microsoft .

3 ] Retour^(Rollback) à une version antérieure de Windows

Étant donné que vous rencontrez ce problème sur Windows 10 v2004 après une mise à niveau, il est uniquement pratique de revenir à une version antérieure prise en charge de Windows 10 .

4] Mettez^(Upgrade) à niveau vers la dernière version disponible de Windows

Dans ce cas également, comme vous rencontrez ce problème avec Outlook et d'autres applications qui ne se souviendront pas^{(Outlook and other apps won’t remember login details)} du problème des informations de connexion sur Windows 10 v2004, vous pouvez effectuer une mise à niveau vers la dernière version disponible de Windows .

J'espère que cela t'aides!

Outlook and other apps won't remember login details on Windows 11/10

Some PC users running Windows 11/10 might notice that Outlook and other aрps won’t remember login details on reboot. In this post, we will give a brief explanation as tо why you might encounter this anomaly, as well as provide the most suitable workaround/solutiоn you can try to successfullу resolve this issue.

Windows allows credentials to be stored in the Credential Manager. The stored credentials can be used to log on to websites, connected applications, and networks. Credential Manager allows you to view and delete these credentials.

However, in Windows 10 May 2020 Update (Version 2004), the Credential Manager appears to be broken – because a bug causes the Credential Manager to forget the saved credentials.

The fact is that some users have noticed that their saved logins and passwords used for authorization on websites and applications have disappeared. It was reported that when users that are affected re-enter and save the credentials, the situation does not change, since they disappear after restarting the computer.

Based on messages from users that have appeared on the Microsoft support site, the problem affects a large number of applications, including Outlook, Lastpass, Edge, Chrome, OneDrive, as well as various VPN services.

Outlook and other apps won’t remember login details

This issue occurs when some Windows 10 Task Scheduler Tasks are configured in a certain way. A task that appears to cause the issue is the HP Customer participation utility task.

Until a permanent fix is released by Microsoft, you can try the workaround/solutions below in no particular order.

1. Disable certain tasks using Task Scheduler
2. Reconnect the Microsoft Account to Windows
3. Rollback to an earlier version of Windows
4. Upgrade to the latest available version of Windows

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

1] Disable certain tasks using Task Scheduler

Do the following:

• Press Windows key + X to open Power User Menu.
• Tap A on the keyboard to launch PowerShell in admin/elevated mode.
• In the PowerShell console, ccopy and paste in the command below and hit Enter.

Get-ScheduledTask | foreach { If (([xml](Export-ScheduledTask -TaskName $_.TaskName -TaskPath $_.TaskPath)).GetElementsByTagName("LogonType").'#text' -eq "S4U") { $_.TaskName } }

If you see any Tasks listed from the PowerShell output, make a note of them.

Next, go to Windows Task Scheduler and disable any tasks you found from the above command. Here’s how:

• In the Windows 10 Search box, type Task Scheduler and then open the Task Scheduler app.
• Locate the task in the Window (HP Customer participation), or other task from the Windows PowerShell output.
• Right-click the task and choose Disable.
• After you disable the task, restart your computer.

You may need to re-enter your missing passwords one more time before it is saved again.

2] Reconnect the Microsoft Account to Windows

A lot of users have reported that reconnecting the Microsoft account to Windows could resolve the problem. In order to fix issues with Windows Credentials, follow these steps:

• Press the Windows key + I to open Settings.
• Click on Accounts.
• Click on Your info on the left pane.
• Click on Sign-in with a local account instead.
• Once you’re signed in with a local account, reboot your computer.
• On boot, go back to the Accounts > Your info settings and reconnect your Microsoft account.

3 ] Rollback to an earlier version of Windows

Since you’re experiencing this issue on Windows 10 v2004 after an upgrade, it’s only practical to rollback to an earlier supported version of Windows 10.

4] Upgrade to the latest available version of Windows

Also in this case, as you’re experiencing this Outlook and other apps won’t remember login details issue on Windows 10 v2004, you can upgrade to the latest available version of Windows.

Hope this helps!

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