De nos jours, les ordinateurs tournent rarement mal, mais lorsqu'ils le font, il peut être coûteux d'obtenir l'aide d'un professionnel d'entreprises comme Geek Squad ou de votre équivalent local. Si votre ordinateur est en panne et que vous ne voulez pas augmenter ces taux horaires, il existe plusieurs façons de résoudre le problème à moindre coût.

1. Soyez votre propre enquêteur

Les ordinateurs sont des machines compliquées, mais ils se soumettent tous à un processus de diagnostic^{(diagnosis process)} logique . L'astuce consiste à parcourir la liste des possibilités jusqu'à ce que vous soyez sûr de savoir où se situe le problème.

Cela peut nécessiter de l'expérience et une certaine connaissance du fonctionnement du matériel informatique et des logiciels^{(computer hardware and software work)} , mais n'importe qui peut suivre quelques règles de base pour avoir une bonne chance de comprendre le problème :

• Inversez la dernière chose qui s'est produite (par exemple, la mise à jour du système, l'installation du pilote, les modifications logicielles, etc.)
• Exécutez une vérification de l'intégrité des fichiers système^{(system file integrity check)} .
• Assurez-vous que les pilotes sont à jour.
• Supprimez le matériel récemment installé.
• Débranchez tous les périphériques qui ne sont pas nécessaires pour les diagnostics.
• Éliminez^(Eliminate) les possibilités (par exemple, échangez une souris pour déterminer si c'est elle ou le PC ou la souris qui est en cause).

Il ne s'agit pas d'une liste exhaustive, mais l'idée est d'être systématique et de passer des possibilités les plus larges aux plus spécifiques par un processus d'élimination.

2. Vous avez peut - être déjà ^(May)un support technique gratuit^{(Free Tech Support Already)}

Avant de sortir votre carte de crédit^{(credit card)} , considérez que vous disposez peut-être déjà d'un support technique^{(tech support)} gratuit inclus avec le matériel ou les logiciels^{(hardware or software)} spécifiques que vous avez achetés. C'est une alternative parfaite à l'utilisation de Geek Squad . Par exemple, vous pouvez obtenir une assistance technique^{(tech support)} pour Windows auprès de Microsoft si vous êtes un utilisateur sous licence. 

Si vous rencontrez des problèmes de pilote ou de logiciel^{(driver or software issues)} avec votre matériel, tel que votre GPU , vous pouvez généralement envoyer un e-mail à l'assistance. Si votre matériel est toujours sous garantie, vous devez absolument laisser le fabricant ou l'agent^{(manufacturer or agent)} gérer tout problème au lieu d'essayer de le réparer vous-même.

Parfois, lorsque vous achetez un nouvel appareil ou un nouvel ordinateur^{(device or computer)} , il est également accompagné d'un an ou deux d'assistance technique, il est donc utile de vérifier si cette offre était incluse dans le prix d'achat^{(purchase price)} .

3. Google-le

Nous allons vous confier un petit secret. Lorsque vous faites évaluer votre ordinateur, les techniciens de la Geek Squad contactent probablement Google pour obtenir des réponses, à moins qu'il ne s'agisse d'un problème de routine qu'ils connaissent déjà. Bien qu'un bon technicien en informatique^{(computer technician)} puisse résoudre un problème sans l'aide d'Internet, c'est généralement le moyen le plus rapide d'accéder à la solution. Après tout, s'ils peuvent résoudre un problème rapidement, cela signifie qu'ils peuvent accomplir davantage de travail rémunéré.

Vous devez décrire avec précision les symptômes, puis les saisir dans un moteur de recherche^{(search engine)} pour que cela soit efficace. Si vous utilisez les bons mots-clés et la bonne description, vous trouverez très probablement une solution.

4. Accédez aux forums

Les forums Internet^(Internet) existent depuis presque aussi longtemps qu'Internet lui-même, et de nombreuses communautés sont un trésor de connaissances et de conseils^{(knowledge and advice)} . Si vous ne trouvez pas la réponse exacte à votre problème sur un forum, vous pouvez toujours (poliment) aider et décrire votre problème spécifique.

Bien qu'il n'y ait aucune garantie que quelqu'un aura la réponse pour vous, nous constatons généralement que quelqu'un ayant les connaissances appropriées vous aidera. N'oubliez^(Just) pas que personne n'est payé pour fournir un support technique ici, alors conduisez-vous en conséquence !

5. Demandez à un ami

Il y a de fortes chances que l'un de vos amis (ou l'un de leurs amis) soit un technicien accompli. Vous pouvez essayer de demander de l'aide en utilisant vos connexions, et cela peut s'avérer moins cher que de vous rendre dans un magasin de réparation officiel ou d'assistance^{(support shop)} technique Geek Squad^{(repair or Geek Squad)} .

Bien que vous ne puissiez pas toujours vous attendre à ce que vos amis vous aident gratuitement, vous n'aurez peut-être pas à payer en espèces. Une reconnaissance de dette^(IOU) pour une faveur future ou un paiement^{(favor or payment)} sous une autre forme (comme un repas fait maison) pourrait être tout ce qu'ils demandent. Si l'argent change de mains, c'est probablement pour moins que ce qu'un service de réparation d'ordinateurs^{(computer repair outfit)} officiel facturerait. N'oubliez pas que si un ami travaille sur votre ordinateur, il n'y a aucune garantie, et si quelque chose ne va pas, vous n'aurez aucun recours.

6. Soyez à l'aise avec un tournevis

Si les problèmes de votre ordinateur impliquent de s'enraciner à l'intérieur d'un ordinateur, de retirer des pièces, de vérifier les composants tels que les dissipateurs thermiques et les ventilateurs pour les dommages, et de travailler autrement avec des composants électroniques «effrayants», il est peut-être temps de s'y habituer.

Alors que les appareils comme les smartphones et les tablettes ne sont pas réparables par l'utilisateur, les ordinateurs de bureau le sont. Même la plupart des ordinateurs portables^(laptops) ne sont pas trop difficiles à ouvrir et n'ont un coup d'œil que si vous avez une bonne raison, bien sûr.

De par la conception des composants informatiques^{(way computer)} , il est plus difficile de les assembler de manière incorrecte que correcte. Les choses ont beaucoup changé au fil des ans, et quiconque peut lire et suivre les instructions avec un peu de patience et de soin^{(patience and care)} ne devrait pas avoir de problème. Encore mieux, c'est l'ère de la vidéo sur Internet^{(internet video)} , vous pouvez donc consulter un nombre infini de démonstrations vous montrant comment effectuer la maintenance, les réparations et les diagnostics sur votre ordinateur. Cela nous amène parfaitement au prochain conseil !

7. Vérifiez YouTube

Il y a tellement de contenu technologique^{(technology content)} de qualité sur YouTube que vous trouverez presque certainement des explicateurs et des vidéos didactiques adaptés aux débutants pour vous aider à résoudre vos problèmes. C'est probablement le bon moment pour vous parler de notre propre chaîne Youtube Conseils techniques en ligne^{(Online Tech Tips Youtube Channel)} . Vous trouverez de nombreuses solutions rapides et faciles, ainsi que des explications techniques simples.

Pour obtenir des conseils techniques sur la construction de PC^{(PC building advice)} , par exemple, vous pouvez consulter Gamer's Nexus . Si vous voulez simplement en savoir plus sur la technologie informatique^{(computer technology)} , vous devriez également lire 5 chaînes YouTube auxquelles tout fan de technologie sérieux devrait s'abonner^{(5 YouTube Channels Every Serious Tech Fan Should Subscribe To)} .

8. Faites le tour des geeks les moins chers^{(Cheapest Geeks)}

Si vous avez épuisé toutes les options ci-dessus et que vous êtes maintenant dans une position où vous devez payer quelqu'un pour réparer votre ordinateur, vous n'avez toujours pas à payer les tarifs pratiqués par les franchises de réparation d'ordinateurs traditionnelles telles que ^{(computer repair)}Geek Squad^{(Geek Squad charge)} .

Vous pouvez utiliser des outils tels que Google Maps (et même Google lui-même) pour effectuer des achats comparatifs^{(comparative shopping)} . Pourquoi ne pas téléphoner à vos magasins locaux et demander quels sont leurs tarifs horaires ? Il peut même y avoir un tarif spécial ou une promotion dans l'un des plus petits points de ^{(rate or promotion)}réparation de PC^{(PC repair)} maman-et-pop , car ils doivent concurrencer les magasins à grande surface.

Assurez-vous de comparer le prix bas que vous voyez avec les avis des clients qui ont fait réparer leur ordinateur par un magasin donné. En fin de compte, vous en avez pour votre argent, il est donc essentiel de trouver le bon équilibre entre service et prix . ^{(service and price)}Souvent,^{(Often computer)} les points de réparation d'ordinateurs comme Geek Squad dans des endroits privilégiés tels que les centres commerciaux sont chers car ils ont des factures de loyer et des coûts de fonctionnement énormes, donc rechercher des techniciens qui ont installé un magasin où le loyer est moins cher pourrait être un excellent moyen d'obtenir des tarifs plus bas.

8 Cheaper Alternatives to Geek Squad to Fix Your Computer

Τhese days, computers rarely go wrong, but when they do, it can be expensive to get professional help from companies like Geеk Squad or your local eqυivalеnt. If your computer is on the fritz and you don’t want to rack up those hourly rates, there аre a few ways yoυ can fix the problem for less money.

1. Be Your Own Investigator

Computers are complicated machines, but they all submit to a logical diagnosis process. The trick is to work your way down the list of possibilities until you are confident that you know where the problem is.

This can take experience and some knowledge of how computer hardware and software work, but anyone can follow a few basic rules of thumb to have a good shot at figuring out the problem:

• Reverse the last thing that happened (e.g., system update, driver installation, software changes, etc.)
• Run a system file integrity check.
• Make sure drivers are up to date.
• Remove recently installed hardware.
• Unplug all peripherals that aren’t necessary for diagnostics.
• Eliminate possibilities (e.g. swap out a mouse to determine if it or the PC or the mouse is at fault).

This isn’t an exhaustive list, but the idea is to be systematic and work from broad possibilities to specific ones through a process of elimination.

2. You May Have Free Tech Support Already

Before you whip out your credit card, consider that you may already have free tech support included with specific hardware or software you’ve bought. This is a perfect alternative to using Geek Squad. For example, you can get tech support for Windows from Microsoft if you’re a licensed user. 

If you’re having driver or software issues with your hardware, such as your GPU, you can usually email support.  If your hardware is still under warranty, then you absolutely should let the manufacturer or agent handle any problems instead of trying to fix it yourself.

Sometimes when you buy a new device or computer, it also comes with a year or two of tech support, so it’s worth checking if you had this offer included in the purchase price.

3. Google It

We’re going to let you in on a bit of a secret. When you take your computer in to be assessed, Geek Squad technicians are probably hitting up Google for answers unless it’s a routine problem they already know. While a good computer technician can figure out a problem without the help of the internet, it’s usually the fastest way to get to the solution. After all, if they can fix a problem quickly, it means they can get more paid work done.

You need to accurately describe the symptoms and then type those into a search engine to make this effective. If you use the right keywords and description, you’re very likely to find a fix.

4. Hit Up the Forums

Internet forums have been around almost as long as the internet itself, and many of the communities are a treasure trove of knowledge and advice. If you can’t find the exact answer to your problem on a forum, you can always (politely) help and describe your specific problem.

While there’s no guarantee that anyone will have the answer for you, we usually find that someone with the proper knowledge will help. Just remember that no one is being paid to provide tech support here, so conduct yourself accordingly!

5. Ask a Friend

There’s a good chance that one of your friends (or one of their friends) is an accomplished tech-head. You can try asking for help using your connections, and this can work out cheaper than going to a formal repair or Geek Squad tech support shop.

While you can’t always expect your friends to help you for free, you may not have to pay cash. An IOU for a future favor or payment in another form (like a home-cooked meal) could be all they ask. If money does change hands, it’s likely for less than a formal computer repair outfit would charge. Just bear in mind that if a friend works on your computer, there are no guarantees, and if something goes wrong, you won’t have any recourse.

6. Get Comfortable With a Screwdriver

If your computer troubles involve rooting around inside a computer, removing parts, checking components like heatsinks and fans for damage, and otherwise working with “scary” electronics, it might be time to get used to it.

While devices like smartphones and tablets are very much not user-serviceable, desktop PCs are. Even most laptops aren’t too hard to open up and have a poke around only if you have a good reason, of course.

The way computer components are designed, it’s harder to put them together incorrectly than correctly. Things have changed quite a lot over the years, and anyone who can read and follow instructions with a bit of patience and care should have no issue. Even better, this is the age of internet video, so you can look up an endless number of demonstrations showing you how to perform maintenance, repairs, and diagnostics on your computer. This brings us neatly to the next tip!

7. Check YouTube

There’s so much good technology content on YouTube that you’ll almost certainly find beginner-friendly explainers and tutorial videos to help you resolve your issues. This is probably a good time to tell you about our own Online Tech Tips Youtube Channel. You’ll find plenty of quick and easy fixes, as well as simple tech explainers.

For technical PC building advice, for example, you might want to check out Gamer’s Nexus. If you’re going to simply learn about computer technology, you should also read 5 YouTube Channels Every Serious Tech Fan Should Subscribe To.

8. Shop Around for the Cheapest Geeks

If you’ve exhausted all of the options above and are now in a position where you need to pay someone to fix your computer, you still don’t have to pay the rates that mainstream computer repair franchises like Geek Squad charge.

You can use tools such as Google Maps (and indeed Google itself) to do some comparative shopping. Why not phone your local stores and ask what their hourly rates are? There may even be a special rate or promotion at one of the smaller mom-and-pop PC repair outlets since they need to compete with the big box stores.

Be sure to weigh up the low price you see against reviews from customers who’ve had their computers repaired by a given store. You ultimately get what you pay for, so finding the right balance of service and price is essential. Often computer repair outlets like Geek Squad in prime spots such as shopping malls are expensive because they have massive rent bills and running costs, so looking for technicians who’ve set up shop where rent is cheaper might be an excellent way to get lower rates.

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