Lorsque l'écran de votre iPhone 10, 11, 12 ou le dernier iPhone 13 se fige ou ne s'éteint pas, il est recommandé de le forcer à s'éteindre. Vous vous demandez peut-être : mon iPhone est gelé et ne s'éteint pas ou ne se réinitialise pas ? ^{(my iPhone is frozen and won’t turn off or reset?)}Ces problèmes surviennent généralement en raison de l'installation d'un logiciel inconnu. par conséquent, forcer le redémarrage de votre iPhone ou sa réinitialisation est la meilleure option. Aujourd'hui, nous vous apportons un guide qui vous aidera à réparer l'iPhone 11, 12 ou 13 qui ne s'éteindra pas.

Comment réparer mon iPhone est gelé et ne s'éteint pas ou ne se réinitialise pas^{(How to Fix My iPhone is Frozen and Won’t Turn Off or Reset)}

Method 1: Turn Off your iPhone 10/11/12/13

Voici les étapes pour éteindre votre iPhone en utilisant uniquement les touches matérielles.

1. Appuyez simultanément sur les boutons ^(buttons)Volume down + Side

2. Un bourdonnement se fait entendre et l' option glisser pour éteindre^{( slide to power off )} apparaît à l'écran.

3. Faites-le glisser vers la droite pour éteindre votre iPhone^{(turn off your iPhone)} .

Remarque :^(Note:) Pour allumer votre iPhone^{(turn ON your iPhone)} 10/11/12/13, appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé^{(Side button)} pendant un certain temps, et vous êtes prêt à partir.

Method 2: Force Restart of iPhone 10/11/12/13

Les étapes mentionnées ci-dessous s'appliquent à l'iPhone 10, l'iPhone 11, l'iPhone 12 et l'iPhone 13 pour réparer l'iPhone ne s'éteindra pas.

1. Appuyez sur le bouton d'augmentation du volume^{(Volume up )} et laissez-le rapidement.

2. Maintenant, appuyez rapidement sur le bouton Volume bas également.^{(Volume down )}

3. Ensuite, appuyez longuement sur le bouton latéral jusqu'à ce que le logo ^{(Side )}Apple^{(Apple logo)} apparaisse à l'écran.

4. Si un mot^(passcode) de passe est activé sur votre appareil, continuez en le saisissant.

Cela devrait répondre à votre question mon iPhone est gelé et ne s'éteindra pas ou ne se réinitialisera pas^{(my iPhone is frozen and won’t turn off or reset)} . Sinon, essayez le correctif suivant.

Lisez également: ^{(Also Read: )}Comment réparer l'iPhone 7 ou 8 ne s'éteint pas^{(How to Fix iPhone 7 or 8 Won’t Turn Off)}

Method 3: Restart iPhone 10/11/12/13 Using AssistiveTouch

Si vous ne pouvez pas accéder à toutes les touches matérielles en raison de dommages physiques à l'appareil, vous pouvez essayer cette méthode à la place. Cela aussi aidera à résoudre le problème de l'iPhone 10, 11, 12 ou 13.

Étape I : Activer la fonctionnalité AssistiveTouch^{(Step I: Turn on AssistiveTouch Feature)}

1. Lancez Paramètres^{(Settings )} sur votre appareil.

2. Accédez à Général^{(General )} suivi de Accessibilité^{(Accessibility)} .

3. Ici, sélectionnez Tactile^{( Touch)} et appuyez sur AssistiveTouch .

4. Enfin, activez AssistiveTouch comme illustré ci-dessous.

Remarque :^(Note:) AssistiveTouch vous permet d'utiliser votre iPhone si vous rencontrez des difficultés pour toucher l'écran ou si vous avez besoin d'un accessoire adaptatif.

Il existe une méthode plus simple pour accéder à AssistiveTouch sur votre appareil iOS. Just ask Siri to do it!

Étape II : Ajouter ^{(Step II: Add)} l'icône de redémarrage à la fonction AssistiveTouch^{(Restart icon to AssistiveTouch Feature)}

5. Appuyez sur l' option Personnaliser le menu de niveau supérieur… .^{(Customize Top Level Menu… )}

6. Dans ce menu, appuyez sur n'importe quelle icône^{( any icon)} pour lui attribuer la fonction Redémarrer^(Restart) .

Remarque :^(Note:) Pour gérer le nombre d'icônes sur cet écran, vous pouvez utiliser l' (plus) + icon pour ajouter une nouvelle fonctionnalité ou l' icône (moins) -^{( (minus) – icon)} pour supprimer une fonction existante.

7. Faites défiler le menu et appuyez sur Redémarrer^(Restart) .

8. Maintenant, le bouton Redémarrer^(Restart) sera ajouté à votre touche d'assistance.

9. Redémarrez votre appareil en appuyant longuement sur l' icône Redémarrer , à partir d'ici.^(Restart)

Méthode 4 : restaurer l'iPhone à l'aide d'iCloud
^{(Method 4: Restore iPhone Using iCloud )}

Outre ce qui précède, la restauration de l'iPhone à partir d'une sauvegarde peut également vous aider à vous débarrasser de mon iPhone qui est gelé et ne s'éteindra pas ou ne réinitialisera pas le problème. Voici comment procéder :

1. Tout d'abord, accédez à l' application Paramètres^{(Settings )} . Vous pouvez le trouver sur votre écran d' accueil^(Home) ou en utilisant le menu Rechercher .^(Search)

2. Ici, appuyez sur Général^(General) >  Réinitialiser.^(Reset.)

3. Supprimez^(Delete) toutes les photos, contacts et applications stockés sur votre iPhone en appuyant sur Effacer tout le contenu et les paramètres ^{(Erase All Content and Settings)}, comme illustré.

4. Maintenant, redémarrez^(restart) l'appareil iOS en utilisant l'une des trois premières méthodes.

5. Accédez à l'écran Applications et données^{(Apps & Data)} .

6. Connectez-vous à votre compte iCloud^{(iCloud account)} après avoir appuyé sur l'option Restaurer à partir de la sauvegarde iCloud^{(Restore from iCloud Backup)} .

7. Sauvegardez vos données en sélectionnant une option de sauvegarde appropriée dans la section Choisir une sauvegarde^{(Choose Backup)} .

De cette façon, votre téléphone est débarrassé de tous les fichiers ou bugs inutiles tandis que vos données restent intactes. Après avoir sauvegardé vos données sur votre téléphone, il devrait fonctionner sans problème.

A lire également : ^{(Also Read:)} Réparer les photos iCloud qui ne se synchronisent pas avec le PC^{(Fix iCloud Photos Not Syncing to PC)}

Méthode 5 : restaurer l'iPhone à l'aide d'iTunes
^{(Method 5: Restore iPhone Using iTunes )}

Alternativement, vous pouvez également restaurer votre appareil iOS à l'aide d'iTunes. Lisez ci-dessous pour apprendre à le faire afin de réparer mon iPhone est gelé et ne s'éteindra pas ou ne réinitialisera pas le problème.

1. Lancez iTunes en connectant votre iPhone à un ordinateur. Cela peut être fait à l'aide de son câble^(cable) .

Remarque : ^(Note:) Assurez^(Make) -vous que votre appareil est correctement connecté à l'ordinateur.

2. Recherchez les dernières mises à jour pour iTunes en cliquant sur iTunes > Check for Updates , comme illustré ci-dessous.

3. Synchronisez vos données :

• Si la synchronisation automatique est activée^{(automatic sync ON)} sur votre appareil , il commence à transférer des données, telles que des photos, des chansons et des applications que vous avez achetées, dès que vous branchez votre appareil.
• Si votre appareil ne se synchronise pas tout seul, vous devez le faire vous-même. Dans le volet gauche d'iTunes, vous verrez une option intitulée Résumé^(Summary) . Appuyez dessus, puis appuyez sur Sync . Ainsi, la configuration de la synchronisation manuelle est terminée.^{(manual sync)}

4. Revenez à la première page d'informations^{(first information page)} dans iTunes. Sélectionnez l'option intitulée Restaurer l' ^(Restore) iPhone… comme indiqué en surbrillance.

5. Une invite d'avertissement demandant : Êtes-vous sûr de vouloir restaurer l'iPhone à ses paramètres d'usine ? Tous vos médias et autres données seront effacés ^{(Are you sure you want to restore the iPhone to its factory settings? All of your media and other data will be erased )} apparaîtront. Puisque vous avez déjà synchronisé vos données, vous pouvez continuer en appuyant sur le bouton Restaurer^(Restore) , comme illustré.

6. Lorsque vous sélectionnez cette option pour la deuxième fois, le processus de réinitialisation d'usine^{(Factory Reset)} commence. Ici, l'appareil iOS récupère son logiciel pour se restaurer à son bon fonctionnement.

Attention :^(Caution:) ne déconnectez pas votre appareil de l'ordinateur tant que l'ensemble du processus n'est pas terminé.

7. Une fois la réinitialisation^(Reset) d' usine terminée, il vous sera demandé si vous souhaitez restaurer vos données^{(restore your data)} ou les configurer en tant que nouvel appareil^{(set it up as a new device)} . Selon vos besoins et votre convenance, appuyez sur l'un de ces éléments et continuez. Lorsque vous choisissez de restaurer^(restore) , toutes les données, médias, photos, chansons, applications et messages seront restaurés. Selon la taille des données à restaurer, le temps de restauration estimé varie.

Remarque^(Note) : Ne déconnectez pas votre appareil du système tant que le processus de restauration des données n'est pas terminé.

8. Une fois les données restaurées sur votre iPhone, votre appareil redémarrera^(restart) de lui-même. Vous pouvez maintenant déconnecter l'appareil de votre ordinateur et commencer à l'utiliser.

Lisez aussi: ^{(Also Read:)} Fix iTunes continue de s'ouvrir tout seul^{(Fix iTunes Keeps Opening By Itself)}

Méthode 6 : Contacter l'équipe d'assistance Apple
^{(Method 6: Contact Apple Support Team )}

Si vous avez essayé tous les correctifs détaillés dans cet article et que le problème persiste, essayez de contacter Apple Care ou l'assistance Apple^{(Apple Support )} pour obtenir de l'aide. Vous pouvez faire remplacer ou réparer votre appareil conformément à sa garantie et à ses conditions d'utilisation.

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Nous espérons que ce guide vous a été utile et que vous avez pu résoudre le problème de l'iPhone 10, 11, 12 ou 13. ^{(fix iPhone 10, 11, 12, or 13 won’t turn off issue.)}Faites-nous savoir quelle méthode a fonctionné pour vous pour répondre à la raison pour laquelle votre iPhone est gelé et ne s'éteint pas ou ne réinitialise pas le problème^{(why your iPhone is frozen and won’t turn off or reset issue)} . De plus, si vous avez des questions ou des suggestions, n'hésitez pas à les déposer dans la section des commentaires.

Why My iPhone is Frozen and Won't Turn Off or Reset

When your іPhone 10, 11, 12, or the latest iPhone 13 screen freezes оr won’t turn off, you are recommеnded to fоrce shut it off. You might wondеr: my iPhone is frozen and won’t turn off or reset? Such issues usually arise due to the installation of unknown software; therefore, force restarting your iPhone or resetting it is the best option. Today, we bring to you a guide that will help you fix iPhone 11, 12 or 13 won’t turn off issue.

How to Fix My iPhone is Frozen and Won’t Turn Off or Reset

Method 1: Turn Off your iPhone 10/11/12/13

Here are the steps to turn off your iPhone using just the hard keys.

1. Press and hold the Volume down + Side buttons simultaneously.

2. A buzz emanates, and the slide to power off option appears on the screen.

3. Slide it towards the right end to turn off your iPhone.

Note: To turn ON your iPhone 10/11/12/13, press and hold the Side button for a while, and you are good to go.

Method 2: Force Restart of iPhone 10/11/12/13

The below-mentioned steps are applicable for iPhone 10, iPhone 11, iPhone 12, and iPhone 13 to fix iPhone won’t turn off issue.

1. Press the Volume up button and leave it quickly.

2. Now, quick-press the Volume down button as well.

3. Next, long-press the Side button until the Apple logo appears on the screen.

4. If you have a passcode enabled on your device, then proceed by entering it.

This should answer your query my iPhone is frozen and won’t turn off or reset. If not, try the next fix.

Also Read: How to Fix iPhone 7 or 8 Won’t Turn Off

Method 3: Restart iPhone 10/11/12/13 Using AssistiveTouch

If you cannot access any/all of the hard keys due to physical damage to the device, you can try this method instead. This, too, will help fix iPhone 10, 11, 12, or 13 won’t turn off issue.

Step I: Turn on AssistiveTouch Feature

1. Launch Settings on your device.

2. Navigate to General followed by Accessibility.

3. Here, select Touch and tap AssistiveTouch.

4. Finally, toggle ON AssistiveTouch as depicted below.

Note: AssistiveTouch allows you to use your iPhone if you are facing difficulty touching the screen or require an adaptive accessory.

There is a simpler method to access AssistiveTouch on your iOS device. Just ask Siri to do it!

Step II: Add Restart icon to AssistiveTouch Feature

5. Tap Customize Top Level Menu… option.

6. In this menu, tap any icon to allocate the Restart function to it.

Note: To manage the number of icons on this screen, you can use the (plus) + icon to add a new feature or the (minus) – icon to remove an existing function.

7. Scroll down the menu and tap Restart.

8. Now, the Restart button will be added to your assistive touch.

9. Restart your device by long-pressing the Restart icon, here onwards.

Method 4: Restore iPhone Using iCloud

Apart from the above, restoring the iPhone from backup might also help you to get rid of my iPhone is frozen and won’t turn off or reset issue. Here’s how to do so:

1. First, go to the Settings application. You can either find it on your Home screen or using the Search menu.

2. Here, tap on General >  Reset.

3. Delete all photos, contacts, and applications stored in your iPhone by tapping Erase All Content and Settings, as depicted.

4. Now, restart the iOS device by using any of the first three methods.

5. Navigate to Apps & Data screen.

6. Log in to your iCloud account after tapping Restore from iCloud Backup option.

7. Backup your data by selecting a suitable backup option from Choose Backup section.

In this way, your phone is cleared of all unnecessary files or bugs while your data remains intact. After backing up your data on your phone, it should function glitch-free.

Also Read: Fix iCloud Photos Not Syncing to PC

Method 5: Restore iPhone Using iTunes

Alternatively, you can Restore your iOS device using iTunes as well. Read below to learn to do so in order to fix my iPhone is frozen and won’t turn off or reset issue.

1. Launch iTunes by connecting your iPhone to a computer. This can be done with the help of its cable.

Note: Make sure that your device is connected properly to the computer.

2. Search for the latest updates for iTunes by click on iTunes > Check for Updates, as illustrated below.

3. Sync your data:

• If your device has automatic sync ON, it begins to transfer data, like newly added photos, songs, and applications you have purchased, as soon as you plug in your device.
• If your device does not sync on its own, then you have to do it yourself. On the left pane of iTunes, you will see an option titled, Summary. Tap on it, then tap on Sync. Thus, the manual sync setup is done.

4. Go back to the first information page inside iTunes. Select the option titled Restore iPhone… as shown highlighted.

5. A warning prompt asking: Are you sure you want to restore the iPhone to its factory settings? All of your media and other data will be erased will pop up. Since you have already synced your data, you can proceed by tapping the Restore button, as depicted.

6. When you select this option for the second time, the Factory Reset process begins. Here, the iOS device retrieves its software to restore itself to its proper functioning.

Caution: Do not disconnect your device from the computer until the entire process is completed.

7. Once Factory Reset is done, you will be asked whether you want to restore your data or set it up as a new device. Depending on your requirement & convenience, tap either of these and proceed. When you choose to restore, all data, media, photos, songs, applications, and messages will be restored. Depending on the size of data that needs to be restored, the estimated restoring time will vary.

Note: Do not disconnect your device from the system until the data restore process is complete.

8. After the data has been restored on your iPhone, and your device will restart itself. You can now disconnect the device from your computer and begin using it.

Also Read: Fix iTunes Keeps Opening By Itself

Method 6: Contact Apple Support Team

If you have tried all the fixes detailed in this article and yet, the issue persists, try contacting Apple Care or Apple Support for help. You may get your device either replaced or repaired according to its warranty and terms of use.

Recommended:

• How to Transfer Playlist from iPhone to iTunes
• Fix AirPods Disconnecting From iPhone
• Fix AirPods Only Playing in One Ear
• Why is My Mac Internet So Slow All of a Sudden?

We hope that this guide was helpful and you were able to fix iPhone 10, 11, 12, or 13 won’t turn off issue. Let us know which method worked for you in answering why your iPhone is frozen and won’t turn off or reset issue. Also, if you have any queries or suggestions, feel free to drop them in the comments section.

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