L'une des nombreuses façons dont les professionnels de l'informatique résolvent les énigmes technologiques de leurs clients consiste à utiliser la fonctionnalité "Remote Desktop" intégrée à Windows 10 . Comme son nom l'indique, la fonctionnalité permet aux utilisateurs de se connecter et de contrôler à distance un ordinateur via Internet. Par exemple, les utilisateurs peuvent accéder à leur ordinateur de travail à partir de leur système domestique et vice versa. Outre la fonction de bureau à distance native, il existe une pléthore d'applications développées par des tiers telles que Teamviewer et Anydesk disponibles pour les utilisateurs ^(users)Windows et Mac . Un peu comme tout ce qui concerne Windows^{(Windows-related)}, la fonctionnalité de bureau à distance n'est pas totalement parfaite et peut causer des maux de tête si vous faites diagnostiquer votre ordinateur à distance.  

Étant une fonctionnalité dépendante d'Internet, une connexion Internet instable ou lente peut généralement causer des problèmes avec un poste de travail distant. Certains utilisateurs peuvent avoir les connexions à distance et l'assistance à distance complètement désactivées. L'interférence des identifiants de bureau à distance existants, du pare- feu Windows^{(Windows Firewall)} , d'un programme antivirus, des paramètres réseau peut également perturber la connexion à distance. Néanmoins, dans cet article, nous avons répertorié plusieurs solutions pour essayer de résoudre les problèmes liés à la fonctionnalité de bureau à distance.

Fix Remote Desktop ne se connecte pas dans Windows 10^{(Fix Remote Desktop Won’t Connect in Windows 10)}

Tout d'abord, assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne correctement. Essayez d'exécuter un test de vitesse ( Speedtest par Ookla^{(Speedtest by Ookla)} ) pour vérifier la même chose. Si vous avez une connexion extrêmement lente, certains problèmes sont inévitables. Contactez votre fournisseur de services Internet et consultez notre article sur 10 façons d'accélérer votre Internet^{(10 Ways to Speed up your Internet)} .

Passons à autre chose, si la connexion Internet n'est pas le coupable, assurons-nous que les connexions à distance sont autorisées et que le programme Firewall/antivirus ne bloque pas la connexion. Si les problèmes persistent, vous devrez peut-être modifier l'éditeur du registre ou passer à une application tierce.

8 façons de réparer le bureau à distance ne se connecte pas sous Windows 10^{(8 Ways to Fix Remote Desktop Won’t Connect on Windows 10)}

Méthode 1 : Autoriser les connexions à distance à votre ordinateur^{(Method 1: Allow Remote Connections to your Computer)}

Par défaut, les connexions à distance sont désactivées et, par conséquent, si vous essayez de configurer une connexion pour la première fois, vous devez activer manuellement la fonctionnalité. Autoriser^(Allowing) les connexions à distance est aussi simple que de basculer sur un seul interrupteur dans les paramètres. 

1. Ouvrez les paramètres Windows^{(Windows Settings)} en appuyant simultanément sur la Windows Key + ICliquez sur Système^(System) .

2. Accédez à l' onglet Bureau à distance^{(Remote Desktop)} (avant-dernier) dans le volet de gauche et activez le commutateur pour Bureau à distance^{(toggle on the switch for Remote Desktop)} .

3. Si vous recevez une fenêtre contextuelle demandant une confirmation de votre action, cliquez simplement sur Confirmer^(Confirm) .

Méthode 2 : Modifier les paramètres du pare-feu ^{(Method 2: Modify Firewall Settings )}

Le bureau à distance^{(Remote Desktop)} , tout en étant une fonctionnalité extrêmement pratique, peut également agir comme une porte d'entrée pour les pirates et leur permettre un accès illimité à votre ordinateur personnel. Pour contrôler la sécurité de votre ordinateur, une connexion de bureau à distance n'est pas autorisée via le pare- feu Windows^{(Windows Firewall)} . Vous devrez autoriser manuellement le bureau à distance^{(Remote Desktop)} via le pare-feu du défenseur.  

1. Tapez Panneau^{(Control Panel )} de configuration dans la zone de commande Exécuter^{(Run command box)} ou dans la barre de recherche de démarrage et appuyez sur Entrée^(enter) pour ouvrir l'application.

2. Maintenant, cliquez sur Pare-feu Windows Defender^{( Windows Defender Firewall)} .

3. Dans la fenêtre suivante, cliquez sur le lien Autoriser une application ou une fonctionnalité via le lien hypertexte Pare-feu Windows Defender.^{(Allow an app or feature through the Windows Defender Firewall hyperlink.)}

4. Cliquez sur le bouton  Modifier les paramètres .^{(Change Settings)}

5. Faites défiler^(Scroll) la liste Autoriser^(Allow) les applications et fonctionnalités et cochez la case à côté de Bureau à distance^{( check the box next to Remote Desktop)} . 

6. Cliquez sur OK pour enregistrer la modification et quitter.

En plus du pare- feu Defender^{(Defender Firewall)} , un programme antivirus que vous avez installé sur votre ordinateur peut bloquer la configuration d'une connexion à distance. Désactivez temporairement l'antivirus^{(Temporarily disable the antivirus)} ou désinstallez-le et vérifiez si vous pouvez créer une connexion.

Lisez également : ^{(Also Read:)} Accédez à votre ordinateur à distance à l'aide du bureau à distance Chrome^{(Access Your Computer Remotely Using Chrome Remote Desktop)}

Méthode 3 : activer l'assistance à distance^{(Method 3: Enable Remote Assistance)}

Semblable à Remote Desktop , Windows possède une autre fonctionnalité appelée Assistance à distance^{(Remote Assistance)} . Les deux peuvent sembler identiques, mais présentent des différences essentielles. Par exemple, une connexion de bureau à distance accorde un contrôle complet sur le système à un utilisateur distant tandis que l' assistance^{(Remote Assistance)} à distance permet aux utilisateurs d'accorder uniquement un contrôle partiel. De plus, pour établir une connexion à distance, il faut connaître les informations d'identification exactes alors qu'une invitation est requise pour fournir une assistance à distance. De plus, dans une connexion à distance, l'écran de l'ordinateur hôte reste vide et le contenu n'est affiché que sur le système connecté à distance. Dans une connexion d'assistance à distance, le même bureau s'affiche sur les deux ordinateurs connectés. 

Si vous rencontrez des difficultés pour configurer une connexion à distance, essayez d'activer l'assistance à distance, puis d'envoyer une invitation à l'autre utilisateur. 

1. Double-cliquez sur l' icône de raccourci de l' Explorateur de fichiers Windows^{(Windows File Explorer)} sur votre bureau pour lancer l'application et cliquez avec le bouton droit^{(right-click )} sur Ce PC^{(This PC)} .

2. Cliquez sur Propriétés^{(Properties )} dans le menu contextuel suivant.

3. Ouvrez Paramètres distants^{(Remote Settings)} .

4. Cochez la case à côté de ^{(Check the box next to)}"Autoriser les connexions d'assistance à distance à cet ordinateur".^{( ‘Allow Remote Assistance connections to this computer’.)}

5. L' assistance à distance doit également être autorisée manuellement via le pare-feu. Suivez donc les étapes 1 à 4 de la méthode précédente et cochez la case à côté de Assistance à distance. ^{(tick the box next to Remote Assistance. )}

Pour envoyer une invitation d'assistance : ^{(To Send an Assistance Invitation: )}

1. Ouvrez le Panneau de configuration^{(Control Panel)} et cliquez sur l' élément Dépannage^{(Troubleshooting )} .

2. Dans le volet de gauche, cliquez sur Obtenir de l'aide d'un ami^{(Get help from a friend)} .

3. Cliquez sur Inviter quelqu'un à vous aider. ^{(Invite someone to help you.)}dans la fenêtre suivante.

4. Choisissez l'une des trois méthodes pour inviter votre ami. Pour les besoins de ce didacticiel, nous continuerons avec la première option, c'est-à-dire, Enregistrer cette invitation en tant que fichier^{(Save this invitation as a file)} . Vous pouvez également directement envoyer l'invitation.

5. Enregistrez le fichier d'invitation^{(Save the invitation file)} à l'emplacement de votre choix.

6. Une fois le fichier enregistré, une autre fenêtre affichant le mot de passe du fichier s'ouvrira. Copiez soigneusement le mot de passe et envoyez-le à votre ami. Ne fermez pas la fenêtre Assistance à distance tant que la connexion n'est pas établie,^{(Carefully copy the password and send that to your friend. Do not close the Remote Assistance window until the connection is established,)} sinon vous devrez créer et envoyer une nouvelle invitation.

Méthode 4 : désactiver la mise à l'échelle personnalisée^{(Method 4: Disable Custom Scaling)}

Un paramètre important qui est souvent négligé lors de la configuration d'une connexion à distance est la mise à l'échelle personnalisée. Pour ceux qui ne le savent pas, Windows permet aux utilisateurs de définir une taille personnalisée pour leur texte, leurs applications, etc. à l'aide de la fonction de mise à l' échelle personnalisée^{(Custom Scaling)} . Cependant, si la fonction (échelle personnalisée) n'est pas compatible avec l'autre appareil, des problèmes surviendront lors du contrôle à distance de l'ordinateur. 

1. Lancez à nouveau les paramètres Windows^{(Windows Settings)} et cliquez sur Système^(System) .

2. Sur la page Paramètres d' affichage^(Display) , cliquez sur Désactiver la mise à l'échelle personnalisée et déconnectez^{(Turn off custom scaling and sign out)} -vous .

3. Reconnectez^(Sign) -vous à votre compte et vérifiez si vous pouvez vous connecter maintenant.

A lire également : ^{(Also Read:)} Comment activer le bureau à distance sur Windows 10^{(How to Enable Remote Desktop on Windows 10)}

Méthode 5 : Modifier l'Éditeur du Registre^{(Method 5: Modify the Registry Editor)}

Certains utilisateurs ont pu résoudre le problème du bureau à distance qui ne se connecte pas en modifiant le dossier Terminal Server Client dans l' éditeur du Registre . ^(Registry)Soyez extrêmement prudent en suivant les étapes ci-dessous et en apportant des modifications au registre, car toute erreur accidentelle peut entraîner des problèmes supplémentaires.

1. Appuyez sur la touche Windows + R pour lancer la boîte de commande Exécuter^(Run) , tapez Regedit et appuyez sur la touche Entrée pour ouvrir l'Éditeur du Registre^{(open the Registry Editor)} .

2. À l'aide du menu de navigation sur le panneau de gauche, dirigez-vous vers l'emplacement suivant :

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Terminal Server Client

3. Cliquez avec le bouton droit^{(Right-click)} n'importe où sur le panneau de droite et sélectionnez Nouveau^(New) suivi de la valeur DWORD (32 bits).^{(DWORD (32-bit) Value.)}

4. Renommez la valeur en RDGClientTransport . 

5. Double-cliquez sur la valeur DWORD nouvellement créée^{(Double-click on the newly created DWORD Value)} pour ouvrir ses propriétés et définir les données de la valeur sur 1.^{(set Value Data as 1.)}

Méthode 6 : supprimer les informations d'identification de bureau à distance existantes^{(Method 6: Delete existing Remote Desktop Credentials)}

Si vous vous êtes déjà connecté à un ordinateur mais que vous rencontrez maintenant des problèmes pour vous reconnecter, essayez de supprimer les informations d'identification enregistrées et de tout recommencer. Il est tout à fait possible que certains détails aient été modifiés et que, par conséquent, les ordinateurs ne parviennent pas à se connecter. 

1. Effectuez une recherche sur Connexion Bureau^{( Remote Desktop Connection)} à distance à l'aide de la barre de recherche Cortana et appuyez sur Entrée lorsque les résultats arrivent.

2. Cliquez sur la flèche Afficher les options^{(Show Options)} pour afficher tous les onglets.

3. Accédez à l' onglet Avancé et cliquez sur le bouton ^{(Advanced )}"Paramètres…"^{( ‘Settings…’)} sous Se connecter de n'importe où.

4. Supprimez les informations d'identification existantes pour l'ordinateur auquel vous avez du mal à vous connecter. ^{(Delete the existing credentials for the computer you are having a hard time connecting to. )}

Vous pouvez également saisir manuellement l'adresse IP d'un ordinateur distant et modifier ou supprimer les informations d'identification à partir de l' onglet  Général lui-même.^(General)

Lisez également : ^{(Also Read:)} Comment configurer la connexion au bureau à distance sur Windows 10^{(How to Setup Remote Desktop Connection on Windows 10)}

Méthode 7 : modifier les paramètres réseau^{(Method 7: Change Network Settings)}

Pour des raisons de sécurité numérique, les connexions de bureau à distance ne sont autorisées que sur les réseaux privés. Donc, si vous êtes connecté à un réseau public, passez à un réseau privé plus sécurisé ou définissez manuellement la connexion comme privée. 

1. Ouvrez à nouveau les paramètres Windows^{(Windows Settings)} et cliquez sur Réseau et Internet^{(Network & Internet)} .

2. Sur la page État^(Status) , cliquez sur le bouton Propriétés^{(Properties )} sous votre réseau actuel.

3. Définissez le profil réseau sur Privé^(Private) .

Méthode 8 : ajouter l'adresse IP au fichier de l'hôte ^{(Method 8: Add the IP Address to the Host’s file )}

Une autre solution manuelle au problème de connexion du bureau à distance consiste à ajouter l'adresse IP de l'ordinateur distant au fichier de l'hôte. Pour connaître Computer’s IP address, open Settings > Network & Internet > Properties du réseau actuellement connecté, faites défiler jusqu'à la fin de la page et vérifiez la valeur IPv4 .

1. Recherchez Invite de commandes^{( Command Prompt)} dans la barre de recherche et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur^{( Run as Administrator)} .

2. Tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée 

cd C:/Windows/System32/Drivers/etc 

3. Ensuite, exécutez les hôtes du bloc-notes^{(notepad hosts )} pour ouvrir le fichier de l'hôte dans l'application du bloc-notes.

4. Add the remote computer’s IP address and press Ctrl + S to save the changes. 

Si les problèmes avec la fonction de bureau à distance n'ont commencé qu'après avoir effectué la dernière mise à jour Windows^{(Windows Update)} , désinstallez la mise à jour ou attendez qu'une autre arrive avec le bogue, espérons-le, corrigé. En attendant, vous pouvez utiliser l'un des nombreux programmes de bureau à distance tiers disponibles pour Windows . Comme mentionné précédemment, TeamViewer et Anydesk sont les favoris du public, gratuits et très faciles à utiliser. RemotePC , ZoHo Assist et LogMeIn sont quelques excellentes alternatives payantes.

Recommandé:^{(Recommended:)}

• Modifier le port de bureau à distance (RDP) dans Windows 10^{(Change Remote Desktop Port (RDP) in Windows 10)}
• Un guide complet sur la mise en forme du texte Discord^{(A Comprehensive Guide to Discord Text Formatting)}
• 5 façons de supprimer les logiciels malveillants Chromium de Windows 10^{(5 Ways To Remove Chromium Malware From Windows 10)}
• Comment afficher la température du CPU et du GPU sur la barre des tâches^{(How to Show CPU and GPU Temperature on Taskbar)}

Nous espérons que ce guide vous a été utile et que vous avez pu réparer le bureau à distance qui ne se connecte pas dans Windows 10.^{( fix Remote Desktop Won’t Connect in Windows 10.)} Néanmoins, si vous avez des doutes, n'hésitez pas à demander dans la section des commentaires ci-dessous.

Fix Remote Desktop Won’t Connect in Windows 10

Onе of the mаny ways IT professiоnals solve their client’s teсh conundrums is by using the ‘Remote Desktop’ feature built into Windows 10. As the name suggests, the feature allows users to remotely connect and control a computer via the internet. For example, Users can access their work computer from their home system and vice versa. Apart from the native remote desktop feature, there аre a plethora of third-party developed applications such as Teamviewer and Anydesk available to Windows as well as Mac users. Much like everything Windows-related, the remote desktop feature isn’t completely flawless and can cause a headache if you are getting your computer remotely diagnosed.  

Being an internet-dependent feature, usually an unstable or slow internet connection can cause issues with a remote desktop. Some users may have the remote connections and remote assistance disabled altogether. Interference from existing remote desktop credentials, the Windows Firewall, an antivirus program, the network settings may also disrupt the remote connection. Nevertheless, in this article, we have listed down several solutions for you to try and resolve issues with the remote desktop feature.

Fix Remote Desktop Won’t Connect in Windows 10

Firstly, make sure your internet connection is working fine. Try running a speed test (Speedtest by Ookla) to verify the same. If you have an extremely slow connection, some issues are bound to happen. Contact your internet service provider and check out our article on 10 Ways to Speed up your Internet.

Moving on, if the internet connection isn’t the culprit, let’s ensure that remote connections are allowed and the Firewall/antivirus program isn’t blocking the connection. If issues continue to persist, you may need to modify the registry editor or make the switch to a third-party application.

8 Ways to Fix Remote Desktop Won’t Connect on Windows 10

Method 1: Allow Remote Connections to your Computer

By default, remote connections are disabled and therefore, if you are trying to set up a connection for the first time, you need to manually enable the feature. Allowing remote connections is as simple as toggling on a single switch in the settings. 

1. Open Windows Settings by pressing the Windows Key + I simultaneously. Click on System.

2. Move to the Remote Desktop tab (second last) from the left-hand pane and toggle on the switch for Remote Desktop.

3. If you receive a pop-up requesting affirmation on your action, simply click on Confirm.

Method 2: Modify Firewall Settings 

Remote Desktop while being an extremely handy feature can also act as a doorway for hackers and allow them unrestricted access to your personal computer. To keep a check on your computer’s security, a remote desktop connection isn’t allowed through the Windows Firewall. You will need to manually allow Remote Desktop through the defender firewall.  

1. Type Control Panel in either the Run command box or the start search bar and press enter to open the application.

2. Now, click on Windows Defender Firewall.

3. In the following window, click on the Allow an app or feature through the Windows Defender Firewall hyperlink.

4. Click on the Change Settings button. 

5. Scroll down the Allow apps and features list and check the box next to Remote Desktop. 

6. Click on OK to save the modification and exit.

Along with the Defender Firewall, an antivirus program you have installed on your computer may be blocking a remote connection from being set up. Temporarily disable the antivirus or uninstall it and check if you are able to create a connection.

Also Read: Access Your Computer Remotely Using Chrome Remote Desktop

Method 3: Enable Remote Assistance

Similar to Remote Desktop, Windows has another feature called Remote Assistance. Both of these may sound the same but have some key differences. For example, a remote desktop connection grants complete control over the system to a remote user while Remote Assistance allows users to only grant partial control. Furthermore, to establish a remote connection, one needs to know the exact credentials while an invitation is required for providing remote assistance. Also, in a remote connection, the host computer screen remains blank and contents are only displayed on the remotely connected system. In a remote assistance connection, the same desktop is shown on both the connected computers. 

If you are having trouble setting up a remote connection, try enabling remote assistance and then sending an invitation to the other user. 

1.  Double-click on the Windows File Explorer shortcut icon on your desktop to launch the application and right-click on This PC.

2. Click on Properties in the ensuing context menu.

3. Open Remote Settings.

4. Check the box next to ‘Allow Remote Assistance connections to this computer’.

5. Remote Assistance also needs to be manually allowed through the firewall. So follow steps 1 through 4 of the previous method and tick the box next to Remote Assistance. 

To Send an Assistance Invitation: 

1.  Open the Control Panel and click on the Troubleshooting item.

2. On the left pane, click on Get help from a friend.

3. Click on Invite someone to help you. in the following window.

4. Choose any of the three methods to invite your friend over. For the purpose of this tutorial, we will continue with the first option, i.e, Save this invitation as a file. You can also directly mail the invitation.

5. Save the invitation file in your preferred location.

6. Once the file is saved, another window displaying the file password will open up. Carefully copy the password and send that to your friend. Do not close the Remote Assistance window until the connection is established, otherwise, you will need to create and send a new invitation.

Method 4: Disable Custom Scaling

An important setting that often gets overlooked when setting up a remote connection is custom scaling. To those unaware, Windows allows users to set a custom size for their text, apps, etc. using the Custom Scaling feature. However, if the feature (custom scale) isn’t compatible with the other device, issues will arise in remotely controlling the computer. 

1. Launch Windows Settings once again and click on System.

2. On the Display settings page, click on Turn off custom scaling and sign out.

3. Sign back into your account and check if you are able to connect now.

Also Read: How to Enable Remote Desktop on Windows 10

Method 5: Modify the Registry Editor

Some users have been able to solve the remote desktop won’t connect problem by modifying the Terminal Server Client folder in the Registry editor. Be extremely careful in following the below steps and making changes to the registry as any accidental mistake can prompt additional issues.

1. Press Windows key + R to launch the Run command box, type Regedit, and hit the enter key to open the Registry Editor.

2. Using the navigation menu on the left panel, head down to the following location:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Terminal Server Client

3. Right-click anywhere on the right panel and select New followed by DWORD (32-bit) Value.

4. Rename the value to RDGClientTransport. 

5. Double-click on the newly created DWORD Value to open its Properties and set Value Data as 1.

Method 6: Delete existing Remote Desktop Credentials

If you had previously connected to a computer but are now facing issues in connecting again, try deleting the saved credentials and starting all over again. It is quite possible that some of the details were changed and thus, the computers fail to connect. 

1. Perform a search for Remote Desktop Connection using the Cortana search bar and hit enter when the results arrive.

2. Click on the Show Options arrow to reveal all tabs.

3. Move to the Advanced tab and click on the ‘Settings…’ button under Connect from anywhere.

4. Delete the existing credentials for the computer you are having a hard time connecting to. 

You can also manually enter the IP address of a remote computer and edit or delete the credentials from the General tab itself. 

Also Read: How to Setup Remote Desktop Connection on Windows 10

Method 7: Change Network Settings

For the sake of our digital security, remote desktop connections are only allowed on private networks. So if you are connected to a public network, switch to a more secure private one or manually set the connection as private. 

1. Open Windows Settings once again and click on Network & Internet.

2. On the Status page, click on the Properties button under your current network.

3. Set the Network Profile as Private.

Method 8: Add the IP Address to the Host’s file 

Another manual solution to the remote desktop won’t connect issue is adding the remote computer’s IP address to the host’s file. To know a Computer’s IP address, open Settings > Network & Internet > Properties of the currently connected network, scroll down to the end of the page, and check the IPv4 value.

1. Search for Command Prompt in the Start Search bar and select Run as Administrator.

2. Type the following command and press enter 

cd C:/Windows/System32/Drivers/etc 

3. Next, execute notepad hosts to open the host’s file in the notepad application.

4. Add the remote computer’s IP address and press Ctrl + S to save the changes. 

If issues with the remote desktop feature only started after performing the most recent Windows Update, uninstall the update or wait for another one to arrive with the bug hopefully fixed. Meanwhile, you can use one of the several third-party remote desktop programs available for Windows. As mentioned earlier, TeamViewer and Anydesk are crowd favorites, free, and very easy to use. RemotePC, ZoHo Assist, and LogMeIn are a few great paid alternatives.

Recommended:

• Change Remote Desktop Port (RDP) in Windows 10
• A Comprehensive Guide to Discord Text Formatting
• 5 Ways To Remove Chromium Malware From Windows 10
• How to Show CPU and GPU Temperature on Taskbar

We hope this guide was helpful and you were able to fix Remote Desktop Won’t Connect in Windows 10. Still, if you have any doubts then feel free to ask in the comment section below.

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