WhatsApp ne fonctionne pas ou ne répond pas ? Ne vous inquiétez pas, dans ce guide, nous allons résoudre certains des problèmes les plus courants avec WhatsApp sur Android.^{(WhatsApp not working or not responding? Don’t worry, in this guide, we will fix some of the most common problems with WhatsApp on Android. )}

À l'heure actuelle, le nom WhatsApp n'a pratiquement pas besoin d'être présenté. C'est l'application de chat la plus utilisée au monde à l'heure actuelle. La popularité de WhatsApp^(WhatsApp) est clairement sans précédent. Il est gratuit, simple et extrêmement facile à utiliser. Grâce à ces fonctionnalités, les personnes de tous les groupes d'âge ont un compte sur WhatsApp . Des ressources telles que les appels vocaux, les appels vidéo, les conférences téléphoniques, le partage d'images, de vidéos, de documents, de fichiers, l'emplacement d'envoi et les contacts, et bien d'autres encore, rendent WhatsApp extrêmement utile et une partie inséparable des communications modernes.

Bien qu'il soit si populaire dans le monde entier, WhatsApp n'est pas parfait. Il a son propre ensemble de bogues et de problèmes. De nombreuses personnes sont quotidiennement confrontées à divers types de problèmes dans l'application. De la connexion à votre compte aux plantages fréquents de l'application, WhatsApp cause souvent beaucoup d'inconvénients. Dans cet article, nous allons discuter de certains des problèmes les plus courants avec WhatsApp et vous guider également pour les résoudre.

Résoudre les problèmes courants avec WhatsApp^{(Fix Common Problems with WhatsApp)}

1. Problème de téléchargement de WhatsApp^{(1. Problem with Downloading WhatsApp)}

En plus, si vous avez un problème au tout début, c'est-à-dire lors du téléchargement de WhatsApp , alors c'est assez ennuyeux. La raison la plus courante pour laquelle vous ne parvenez pas à télécharger WhatsApp est le problème de compatibilité. Vous devez vous assurer que votre appareil est compatible avec l'application. Vous devez avoir la version Android 2.3.3 ou supérieure sur votre téléphone pour utiliser WhatsApp . Afin de vérifier la version d'Android^{(Android version)} sur votre téléphone, suivez ces étapes :

1. Ouvrez Paramètres^(Settings) sur votre téléphone.

2. Cliquez maintenant sur l' onglet Système^{(System tab)} .

3. Appuyez sur l' option À propos du téléphone .^{(About phone)}

4. Votre version d'Android^{(Android version)} sera affichée ici.

2. Problème avec le code d'activation^{(2. Problem with the Activation Code)}

Si vous ne parvenez pas à activer votre compte WhatsApp parce que le code d'activation généré automatiquement n'a pas atteint votre appareil, assurez-vous que le numéro de mobile que vous avez entré est correct. Assurez-vous également que le code du pays est correct. Si vous ne parvenez toujours pas à recevoir le code d'activation par SMS, vous pouvez opter pour l'option d'appel vocal. Dans ce cas, WhatsApp lira le code via un appel vocal. Veuillez^(Please) noter qu'il n'est pas possible d'avoir plusieurs comptes avec le même numéro. Ainsi, si vous avez déjà un compte avec le numéro actuel, vous ne pourrez pas activer un deuxième compte.

3. Impossible de se connecter à WhatsApp^{(3. Unable to Connect to WhatsApp)}

Un autre problème courant avec WhatsApp est la connectivité. Parfois, vous vous trouvez dans l'incapacité d'envoyer ou de recevoir des SMS sur WhatsApp . Les fichiers multimédias^(Media) ne seront pas téléchargés et vous ne pourrez pas télécharger les statuts. Il peut y avoir un certain nombre de raisons pour lesquelles ce problème survient, comme l'absence de connexion Internet, le problème avec les serveurs WhatsApp , les problèmes de ^(WhatsApp)connexion Wi-Fi^{(Wi-Fi connection problems)} , etc. Afin de résoudre ce problème, vous devez exclure toutes ces possibilités une par une. .

La première chose que vous devez faire est de vous assurer que le problème ne se produit que sur votre appareil et sur celui de personne d'autre. Demandez à vos amis ou aux membres de votre famille s'ils sont capables d'utiliser WhatsApp correctement. Si tout le monde est confronté au même problème, il est possible que les serveurs WhatsApp soient en panne et que vous ne puissiez rien y faire. Il vous suffit d'attendre qu'ils résolvent le problème et que les serveurs soient de nouveau allumés.

Si ce n'est pas le cas, assurez-vous d'avoir une connexion Internet stable. Essayez de rechercher quelque chose en ligne ou de lire une vidéo YouTube pour vérifier que votre connexion Internet fonctionne correctement. Si le problème vient d'Internet, vous pouvez essayer les choses suivantes.

1. Éteignez votre Wi-Fi et rallumez-le.

2. Passez aux données mobiles^{(mobile data)} .

3. Activez le mode avion^{(airplane mode)} et éteignez-le à nouveau.

4. Les contacts ne sont pas reconnus par WhatsApp^{(4. Contacts are not recognized by WhatsApp)}

Parfois, certains de vos contacts ne s'affichent pas sur WhatsApp . Il est possible que le numéro que vous recherchez n'utilise pas WhatsApp . En dehors^(Apart) de cela, il existe une série d'étapes et de vérifications que vous pouvez effectuer pour résoudre ce problème.

1. Assurez-vous que vos contacts sont définis comme "visibles/affichables" dans votre liste de contacts afin que WhatsApp puisse les détecter.

2. Revérifiez le numéro enregistré dans votre contact pour vous assurer qu'il est correct.

3. Actualisez les contacts dans WhatsApp .

4. Mettez à jour WhatsApp vers sa dernière version.

Lisez aussi : ^{(Also Read:)} Comment utiliser les autocollants Memoji sur WhatsApp pour Android^{(How to use Memoji Stickers on WhatsApp for Android)}

5. Les messages entrants sont retardés^{(5. Incoming Messages are Delayed)}

Si vous ne recevez pas vos messages à temps ou si vos messages prennent plus de temps que d'habitude pour être envoyés, il est possible que WhatsApp ne dispose pas d'une connexion Internet appropriée. Tout d'abord, assurez-vous que vous disposez d'une connexion Internet active. Essayez d'utiliser votre navigateur et notez s'il fonctionne correctement ou non. Si tel est le cas, il est possible que l'utilisation des données pour WhatsApp ait été restreinte. Suivez ces étapes simples pour résoudre le problème.

1. Accédez aux paramètres^(settings) de votre téléphone.

2. Cliquez maintenant sur l' option Sans fil et réseaux .^{(Wireless and Networks)}

3. Appuyez sur Utilisation des données^{(Data Usage)} .

4. Faites défiler vers le bas et sélectionnez WhatsApp .

5. Activez maintenant toutes les autorisations d'accès au réseau pour WhatsApp^{(Now toggle on all the network access permissions for WhatsApp)} .

Alternativement, vous pouvez également réinitialiser les préférences de l'application pour ramener WhatsApp à ses paramètres par défaut.

1. Ouvrez Paramètres^(Settings) sur votre téléphone.

2. Cliquez maintenant sur l' option Applications .^(Apps)

3. Appuyez sur l' option de menu (trois points verticaux)^{(menu option (three vertical dots))} en haut à droite de l'écran.

4. Sélectionnez Réinitialiser les préférences^{(Reset app preferences)} de l'application dans le menu déroulant.

5. Cliquez maintenant sur l' option Réinitialiser^{(Reset option)} .

6. L'application n'arrête pas de planter^{(6. The App keeps Crashing)}

Vous ne rencontrerez peut-être pas cela habituellement, mais parfois l'application continue de planter et se ferme après avoir affiché un message d'erreur. Il est également possible que la cause du crash de l'application soit due à des problèmes avec Facebook . Étant donné que l'entreprise possède un certain nombre d'applications, il est possible qu'un bogue dans l'une des applications provoque un dysfonctionnement de l'autre application. Les étapes simples que vous pouvez suivre pour résoudre ce problème sont les suivantes :

1. Mettez à jour WhatsApp vers sa dernière version. Cela permet de s'assurer que les correctifs de bogues publiés dans la nouvelle mise à jour résolvent le problème.

2. Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez de désinstaller l'application et de la réinstaller à nouveau.

3. Essayez maintenant d'isoler le problème en vous déconnectant de Facebook .

4. Si cela ne fonctionne toujours pas, désinstallez Facebook , puis essayez d'utiliser WhatsApp .

5. La prochaine chose que vous pouvez faire est d'effacer le cache et les données pour WhatsApp et Facebook^{( clear cache and data for both WhatsApp and Facebook)} , puis d'essayer d'utiliser WhatsApp.

6. Vous pouvez également essayer de mettre à jour le système d'exploitation Android^{(Android Operating System)} et de redémarrer votre appareil^{(reboot your device)} .

7. Éteignez votre VPN^{(7. Turn Off your VPN)}

VPN signifie Réseau Privé Virtuel^{(Virtual Private Network)} . Il vous permet de masquer votre adresse IP et ainsi d'assurer la confidentialité. Cependant, pour ce faire, il attribue une fausse adresse IP qui modifie votre emplacement. Il est possible que cela cause des interférences avec WhatsApp . De nombreux utilisateurs se sont plaints de ne pas pouvoir passer d'appels vocaux sur WhatsApp lorsque le VPN est activé. Si vous rencontrez des problèmes similaires, vous devriez essayer de désactiver votre VPN et voir si le problème est résolu.

8. Impossible de voir "Dernière vue" sur WhatsApp^{(8. Unable to see ‘Last Seen’ on WhatsApp)}

Comme son nom l'indique, "Last Seen " fait référence à l'horodatage qui indique la dernière fois que vous avez été actif. Il indique la dernière fois que quelqu'un a utilisé WhatsApp . Veuillez^(Please) noter que cet horodatage ne signifie pas que l'utilisateur a vu vos messages. Cela implique simplement qu'ils l'utilisaient. Le statut de dernière vue^(Seen) est une question de confidentialité. Certaines personnes ne souhaitent pas afficher leur dernier statut vu et cela pourrait être une raison probable pour laquelle vous ne pouvez pas voir Last Seen sur WhatsApp . L'autre personne a peut-être désactivé son paramètre pour afficher l'horodatage de la dernière vue.

Cependant, si vous n'êtes pas en mesure de voir le dernier statut vu pour aucun de vos contacts, il est possible que vous ayez défini votre dernier statut vu comme non visible. Si vous choisissez de masquer votre dernière vue, vous ne pourrez pas voir les autres vues pour la dernière fois. Pour le rallumer :

1. Ouvrez Whatsapp .

2. Cliquez sur le bouton de menu (trois points verticaux)^{(menu button (three vertical dots))} en haut à droite de l'écran.

3. Appuyez maintenant sur l' option Paramètres .^(Settings)

4. Cliquez sur le bouton Compte^{(Account button)} .

5. Cliquez ensuite sur l' option de confidentialité .^(privacy)

6. Ici, appuyez sur l' option Dernière vue^{(Last seen)} et choisissez l'option Tout le monde ou Mes contacts^{(choose either Everyone or My contacts option)} .

9. Having Problems with Voice/Video calls

Lorsqu'il s'agit d'appels vocaux ou d'appels vidéo, votre bande passante Internet a un rôle majeur à jouer. Si vous ne disposez pas d'une connexion Internet stable, vos appels continueront d'être déconnectés. Non seulement la qualité de la vidéo sera pixélisée, mais elle restera également à la traîne et finira par se déconnecter. Afin de résoudre ce problème, assurez-vous que votre Wi-Fi ou vos données mobiles fonctionnent correctement. Vous pouvez essayer de vous déconnecter puis de vous reconnecter au réseau. Cependant, il est également possible que le problème ne soit pas de votre côté. L'autre personne doit également disposer d'une connexion Internet appropriée afin d'avoir un appel vocal/vidéo approprié.

Lisez aussi : ^{(Also Read:)} Comment utiliser WhatsApp sur votre PC^{(How to Use WhatsApp on your PC)}

10. Le problème du téléchargement de fichiers multimédias^{(10. The problem in downloading media files)}

Si vous ne parvenez pas à télécharger des photos et des vidéos sur votre téléphone que vous avez reçues sur WhatsApp , cela peut être dû à une restriction d'utilisation des données. Pour y remédier simplement :

1. Ouvrez l' application^(app) sur votre téléphone.

2. Cliquez sur le bouton de menu^{(menu button)} et appuyez sur l' option Paramètres^{(Settings option)} .

3. Sélectionnez maintenant l' option d'utilisation des données et du stockage .^{(data and storage usage)}

4. Désormais, dans la section de téléchargement automatique des médias^{(media auto-download)} , autorisez le téléchargement de photos, d'audio, de vidéos et de documents lorsque vous êtes connecté au Wi-Fi , lorsque vous utilisez des données mobiles et également en itinérance.

5. Cela téléchargera automatiquement tous les fichiers multimédias partagés sur WhatsApp .

11. Quelle est la signification de la notification "Vous pouvez avoir de nouveaux messages"^{(11. What is the meaning of “You may have new messages” notification)}

La notification susmentionnée est appelée notification push^{(push notification)} . Il vous informe uniquement que des messages ont été envoyés à votre appareil. C'est différent des notifications WhatsApp normales qui vous montrent les textes réels que vous avez reçus. En fait, vous ne trouverez peut-être même pas de nouveaux messages sur WhatsApp lorsque vous ouvrirez l'application après avoir vu cette notification. En effet, une notification push n'est reçue que lorsque votre connexion Internet est faible et qu'elle n'est pas assez puissante pour transmettre vos messages. La notification push fonctionne toujours sur une mauvaise connexion réseau et vous recevez donc cette notification. La solution la plus simple consiste à essayer de se connecter à une connexion Wi-Fi stable, si possible. Sinon, vous pouvez simplement attendre d'avoir une couverture réseau appropriée.

12. Comment bloquer votre compte WhatsApp si votre téléphone est volé ou perdu^{(12. How to block your WhatsApp account if your phone gets Stolen or Lost)}

C'est vraiment malheureux, mais parfois nous perdons nos téléphones portables par notre propre faute ou par quelqu'un d'autre qui nous les vole intentionnellement. Il semble hautement improbable que nous récupérions notre téléphone, mais cela ne signifie pas que nous ne devrions rien faire à ce sujet. Votre téléphone contient encore beaucoup de données personnelles et vous êtes également connecté à différents comptes. La personne qui a votre téléphone en ce moment peut utiliser votre appareil pour se faire passer pour vous et causer d'autres dommages. Vous devez bloquer vos comptes et votre carte SIM^{( You need to block your accounts and your SIM)} afin qu'ils ne puissent pas extraire d'informations sensibles.

Recommandé : ^{(Recommended:)} 4 façons de lire les messages supprimés sur WhatsApp^{(4 Ways to Read Deleted Messages on WhatsApp)}

Pour bloquer votre compte WhatsApp , vous devez communiquer avec eux. Vous devez envoyer un message à [email protected] avec comme objet « Lost/Stolen : Veuillez^(Please) désactiver mon compte ». N'oubliez^(Don) pas de mentionner votre numéro de téléphone ainsi que l'indicatif du pays dans le message. Une fois que vous obtenez un nouvel appareil et une carte SIM provisionnée^{(provisioned SIM card)} , vous pouvez réactiver votre compte WhatsApp avec le nouveau numéro. Vos données seront automatiquement sauvegardées car elles sont stockées sur les serveurs cloud.

J'espère que l'article ci-dessus vous a été utile et que vous pourrez résoudre les problèmes courants avec WhatsApp sur Android. ^{(fix Common Problems with WhatsApp on Android.)}Si vous avez encore des doutes ou des questions, n'hésitez pas à les poser dans la section des commentaires.

Fix Common Problems with WhatsApp

WhatsApp not working or not responding? Don’t worry, in this guide, we will fix some of the most common problems with WhatsApp on Android.

In the present times, the name WhatsApp barely needs any introduction. It is the most widely used chatting app in the world right now. WhatsApp’s popularity is clearly unparalleled. It is free, simple, and extremely easy to use. Owing to these features, people of all age groups have an account on WhatsApp. Resources like voice calling, video calling, conference calling, sharing images, videos, documents, files, sending location and contacts, and a lot more make WhatsApp extremely useful and an inseparable part of modern communications.

Despite being so popular across the globe, WhatsApp is not perfect. It has its own set of bugs and glitches. A lot of people face various kinds of problems in the app on a daily basis. Starting from logging into your account to frequent app crashes, WhatsApp often causes a good deal of inconveniences. In this post, we are going to discuss some of the most common problems with WhatsApp and also guide you to fix them.

Fix Common Problems with WhatsApp

1. Problem with Downloading WhatsApp

Up top, if you have a problem at the very beginning, i.e. while downloading WhatsApp, then it is pretty annoying. The most common reason as to why you are unable to download WhatsApp is the compatibility issue. You need to make sure that your device is compatible with the app. You need to have Android version 2.3.3 or higher on your phone in order to use WhatsApp. In order to check the Android version on your phone, follow these steps:

1. Open Settings on your phone.

2. Now click on the System tab.

3. Tap on the About phone option.

4. Your Android version will be displayed here.

2. Problem with the Activation Code

If you are unable to activate your WhatsApp account because the auto-generated activation code did not reach your device, then make sure that the mobile number that you have entered is correct. Also, make sure that the country code is right. If you are still not able to receive the activation code via a text message, then you can opt for the voice call option. In this case, WhatsApp will read out the code over a voice call. Please note that it is not possible to have multiple accounts with the same number. So, if you already have an account with the current number, then you will not be able to activate a second account.

3. Unable to Connect to WhatsApp

Another common issue with WhatsApp is connectivity. At times you find yourself unable to send or receive texts on WhatsApp. Media files will not get downloaded and you would not be able to upload statuses. There could be a number of reasons why this problem arises, such as no internet connection, the problem with WhatsApp servers, Wi-Fi connection problems, etc. In order to tackle this issue, you need to rule out all these possibilities one by one.

The first thing that you need to do is to ensure that the problem is occurring only on your device and no one else’s. Ask your friends or family members if they are able to use WhatsApp properly. If everyone is facing the same problem, then it is possible that the WhatsApp servers are down and there is nothing that you can do about it. You just need to wait until they resolve the issue and the servers are back on.

If that’s not the case, then make sure that you have a stable internet connection. Try searching for something online or play a YouTube video to check that your internet is working properly. If the problem lies with the internet, then you can try the following things.

1. Turn off your Wi-Fi and turn it back on again.

2. Switch to mobile data.

3. Turn on airplane mode and turn off again.

4. Contacts are not recognized by WhatsApp

Sometimes, some of your contacts are not displayed on WhatsApp. It is possible that the number that you are looking for might not be using WhatsApp. Apart from that, there are a series of steps and checks that you can carry out to resolve this issue.

1. Make sure that your contacts are set as ‘visible/viewable’ in your contact list so that WhatsApp is able to detect them.

2. Double-check the number saved in your contact to ensure that it is right.

3. Refresh the contacts in WhatsApp.

4. Update WhatsApp to its latest version.

Also Read: How to use Memoji Stickers on WhatsApp for Android

5. Incoming Messages are Delayed

If you are not receiving your messages on time or your messages are taking more than usual time to get sent, then it is possible that WhatsApp isn’t getting a proper internet connection. Firstly, make sure that you have an active internet connection. Try using your browser and notice if it is working smoothly or not. If it does, then it is possible that data usage for WhatsApp has been restricted. Follow these simple steps to resolve the issue.

1. Go to the settings of your phone.

2. Now click on Wireless and Networks option.

3. Tap on Data Usage.

4. Scroll down and select WhatsApp.

5. Now toggle on all the network access permissions for WhatsApp.

Alternatively, you can also reset app preferences to bring WhatsApp back to its default settings.

1. Open Settings on your phone.

2. Now click on the Apps option.

3. Tap on the menu option (three vertical dots) on the top right-hand side of the screen.

4. Select Reset app preferences from the drop-down menu.

5. Now click on the Reset option.

6. The App keeps Crashing

You might not experience this usually but sometimes the app keeps crashing and closes after showing an error message. It is also possible that the reason behind the app crash is some problems with Facebook. Since the company owns a number of apps, it is possible that a bug in one of the apps is causing the other app to malfunction. Simple steps that you can follow to resolve this issue are:

1. Update WhatsApp to its latest version. This is to make sure that bug fixes released in the new update solve the problem.

2. If it still does not work, try uninstalling the app and reinstalling it again.

3. Now try to isolate the problem by logging out of Facebook.

4. If it still does not work, uninstall Facebook and then try using WhatsApp.

5. The next thing that you can do is clear cache and data for both WhatsApp and Facebook and then try to use WhatsApp.

6. You can also try to update the Android Operating System and reboot your device.

7. Turn Off your VPN

VPN stands for Virtual Private Network. It allows you to hide your IP address and thus ensure privacy. However, in order to do so, it allocates a fake IP address which changes your location. It is possible that this is causing interference with WhatsApp. A lot of users have complained that they are not able to make voice calls on WhatsApp when the VPN is on. If you are facing similar problems, then you should try switching off your VPN and see if the issue gets resolved.

8. Unable to see ‘Last Seen’ on WhatsApp

As the name suggests ‘Last Seen’ refers to the time stamp that shows the last time that you were active. It indicates the last time someone used WhatsApp. Please note that this timestamp does not mean that the user has seen your messages. It just implies that they were using it. Last Seen status is a matter of privacy. Some people do not wish to show their last seen status and this could be a probable reason as to why you are not able to see Last Seen on WhatsApp. The other person might have switched off their setting to display last seen timestamp.

However, if you are not able to see the last seen status for any of your contacts, then it is possible that you have set your last seen status as not visible. If you choose to hide your own last seen, then you would not be able to see others last seen. In order to turn it back on:

1. Open WhatsApp.

2. Click on the menu button (three vertical dots) on the top right-hand side of the screen.

3. Now tap on the Settings option.

4. Click on the Account button.

5. Then click on the privacy option.

6. Here, tap on the Last seen option and choose either Everyone or My contacts option.

9. Having Problems with Voice/Video calls

When it comes to voice calls or video calls, your internet bandwidth has a major role to play. If you do not have a stable internet connection, then your calls will keep getting disconnected. Not only will the video quality be pixelated but it will also keep lagging and ultimately get disconnected. In order to solve this problem, make sure that your Wi-Fi or mobile data is working properly. You can try disconnecting and then connecting to the network again. However, it is also possible that the problem is not on your end. The other person should also have a proper internet connection in order to have a proper voice/video call.

Also Read: How to Use WhatsApp on your PC

10. The problem in downloading media files

If you are unable to download photos and videos on your phone that you received on WhatsApp, then it could be because of data usage restriction. In order to fix it simply:

1. Open the app on your phone.

2. Click on the menu button and tap on the Settings option.

3. Now select the data and storage usage option.

4. Now under the media auto-download section, allow download of photos, audio, videos, and documents when connected to the Wi-Fi, when using mobile data and also when roaming.

5. This will automatically download all media files shared on WhatsApp.

11. What is the meaning of “You may have new messages” notification

The above-mentioned notification is called a push notification. It only informs you that messages have been sent to your device. It is different from the normal WhatsApp notifications that show you actual texts that you have received. In fact, you might not even find new messages on WhatsApp when you open the app after seeing this notification. This is because a push notification is received only when you have a weak internet connection and it is not strong enough to deliver your messages. The push notification still works on a poor network connection and thus you receive this notification. The easiest solution is to try and connect to a stable Wi-Fi connection, if possible. Otherwise, you can just wait until you get proper network coverage.

12. How to block your WhatsApp account if your phone gets Stolen or Lost

It is really unfortunate, but sometimes we do lose our mobile phones for the fault of our own or someone else intentionally stealing it from us. It seems highly unlikely that we will get our phone back, but it does not mean we shouldn’t do anything about it. Your phone still contains a lot of personal data and you are also logged in to various accounts. The person who has your phone right now can use your device to impersonate you and cause further harm. You need to block your accounts and your SIM so that they are not able to extract sensitive information.

Recommended: 4 Ways to Read Deleted Messages on WhatsApp

In order to block your WhatsApp account, you need to communicate with them. You need to send a message to [email protected] with the subject as “Lost/Stolen: Please deactivate my account”. Don’t forget to mention your phone number along with the country code in the message. Once you get a new device and provisioned SIM card, you can reactivate your WhatsApp account with the new number. Your data will be automatically backed up as it is stored on the cloud servers.

I hope the above article was helpful and you will be able to fix Common Problems with WhatsApp on Android. If you still have any doubts or questions then feel free to ask them in the comment section.

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