Si vous rencontrez des problèmes et que vous vous demandez how to get help in Windows 11/10 , cet article répertorie certaines options d'assistance intégrées, ainsi que des forums d'assistance, d'assistance ou de communauté et des options de site Web, où vous pouvez obtenir^{(Help Desk)} de l'^(Support) aide . ^(Community)Jetez un œil à ces options et ressources.

Comment obtenir de l'aide dans Windows 11/10

Bien que vous puissiez télécharger le programme d'aide de Windows WinHlp32.exe^{(download Windows Help Program WinHlp32.exe )} pour Windows 8.1 , Microsoft a décidé de déplacer la plupart de l' aide de ^(Help)Windows 10 en ligne. Ainsi, si vous avez une application ouverte et que vous appuyez sur F1 ou Fn+F1 , l'aide locale peut ne pas être disponible. Voici les options d'aide qui s'offrent à vous dans Windows 10 :

1. Utilisez la touche F1
2. Utiliser l'application Get Started
3. Activer les conseils via les paramètres Windows
4. Utilisez la barre de recherche ou Cortana
5. Utiliser l'application Contacter l'assistance
6. Utiliser Microsoft Answer Desk
7. Demander une assistance par e-mail ou par chat
8. Contacter le support client Microsoft^{(Contact Microsoft Customer Support)} par téléphone^(Phone)
9. Suivre le compte Twitter
10. Via la boutique Microsoft
11. D'autres moyens
12. Utiliser la barre de recherche TWC
13. Utilisez l'assistance rapide.
14. Autres liens utiles.

1] Utilisez la touche F1

Cliquer sur la touche F1^{(F1 key)} lancera normalement votre navigateur, qui vous proposera des résultats Bing sur l'aide de Windows ^(Help)10^{(Windows 10)} .

2] Utilisez l'application Get Started

Taper de l'aide^(help) dans la recherche de la barre des tâches affichera l' application Get Started^{(Get Started app)} dans les résultats. Cela a beaucoup de rubriques d'aide pour vous aider à démarrer.

3] Activer les astuces via les paramètres Windows

Assurez^(Make) -vous que vous avez ouvert Settings > System > Notifications et actions et que l' option Montrez-moi des conseils sur Windows^{(Show me tips about Windows)} est définie sur Activé.

4] Utilisez la barre de recherche ou Cortana

Vous pouvez utiliser la barre de recherche de la barre des tâches ou demander à Cortana^{(search bar or ask Cortana)} de rechercher de l'aide en ligne.

5] Utilisez l'application Contacter l'assistance

Utilisez l' application intégrée Contact Support^{(Contact Support app)(Contact Support app)} pour discuter avec Microsoft . En l'utilisant, vous pourrez discuter en ligne avec un personnel de support Microsoft Answer Tech . À l'aide de l'application, vous pouvez également organiser un rappel.

6] Utilisez Microsoft Answer Desk

Vous pouvez utiliser les services de Microsoft Answer Desk , un site de support technique^{(Tech Support)} payant en direct , pour discuter avec un responsable du support Microsoft .

7] Demander une assistance par e-mail ou par chat

Vous pouvez également contacter le support Microsoft^{(Microsoft Support)} par e-mail et par chat^{(email and chat)} . Si un agent du service client^{(Customer Service Agent)} est en ligne et disponible pour discuter ici^(here) , vous verrez un message à cet effet. Si ce n'est pas le cas, vous verrez le message Chat instantané : les agents du service clientèle sont HORS LIGNE^{(Instant Chat: Customer Service Agents are OFFLINE)} , sur le côté droit. Vous pouvez ensuite essayer de visiter cette page pour l'assistance par chat . Utilisez ce formulaire^{(this form)} pour envoyer un e-mail à Microsoft . Ils vous recontacteront par e-mail.

8] Contactez le support client Microsoft^{(Contact Microsoft Customer Support)} par téléphone^(Phone)

Vous pouvez contacter le support client Microsoft^{(Microsoft Customer Support)} au numéro de téléphone^{(Phone Number)} 1 800-642-7676 ou sur microsoft.com/contactus .

9] Suivez le compte Twitter

Le compte Twitter^(Twitter) officiel du support Microsoft est @MicrosoftHelps .

10] Autres moyens

Il existe d'autres moyens de contacter le support Microsoft^{(contact Microsoft Support)(contact Microsoft Support)} par téléphone, etc., y compris pour le support OEM .

11] Via Microsoft Store

Vous pouvez également obtenir l'aide et le support Windows à partir d'un Microsoft Store . Cet article répertorie également certaines options payantes.

12] Utiliser la barre de recherche TWC

Recherchez votre problème en citant le problème spécifique que vous rencontrez ou l'erreur que vous recevez à l'aide de notre recherche TWC^{(TWC Search)} . Les chances sont élevées; vous verrez quelque chose d'utile. Sinon, vous pouvez nous demander de développer un tutoriel. Si nous le pouvons, nous le ferons.

13] Utiliser l'assistance rapide

Vous pouvez désormais également donner ou recevoir une assistance technique^(Support) à distance à l'aide Quick Assist in Windows 11/10 .

14] Autres liens utiles^{(14] Other useful links)}

Voici quelques liens qui vous aideront à faire le premier pas vers la résolution de vos problèmes Windows 10 :

1. Problèmes Windows, problèmes avec solutions et correctifs^{(Windows Problems, Issues with solutions and fixes)}
2.  Assistance et solutions Windows. Essayez ces correctifs Universal Guru
3. FixWin pour Windows^{(FixWin for Windows)}  est un logiciel gratuit portable qui vous permet de résoudre et de réparer les problèmes et les ennuis en un seul clic
4. Comment obtenir de l'aide avec l'explorateur de fichiers^{(How to Get Help with File Explorer)}
5. Comment ouvrir les fichiers .hlp sous Windows^{(How to open .hlp files in Windows)} .

Vous voudrez peut-être lire ces liens qui peuvent vous aider lorsque vous recherchez de l'aide et du support auprès de Microsoft :^{(You may want to read these links which may help you when seeking help and support from Microsoft:)}

1. L'outil de diagnostic du support Microsoft  dans Windows  est utilisé par le support Microsoft^{(Microsoft Support)} pour aider à diagnostiquer les problèmes de Windows . Lorsque vous contactez le support Microsoft^{(Microsoft Support)} pour obtenir de l'aide, le professionnel du support vous donnera un mot^(Passkey) de passe . Vous devez ouvrir l' outil de diagnostic du support Microsoft^{(Microsoft Support Diagnostic Tool)} et saisir le mot^(Passkey) de passe . Vous devriez le savoir à l'avance.
2. L' outil de rapport de support technique Microsoft facilite la collecte d'informations critiques sur le système et la journalisation utilisées pour résoudre les problèmes de support. Ces informations permettent de diagnostiquer plus rapidement les problèmes du logiciel et de fournir des solutions.
3. Microsoft Easy Assist permet à un professionnel du support Microsoft de se connecter à distance à votre ordinateur et de vous aider à résoudre un problème. À l'aide d'une connexion sécurisée, le professionnel du support peut afficher votre bureau et effectuer des diagnostics et des étapes de dépannage.

All the best!

Lecture connexe^{(Related read)} : Obtenir de l'aide dans Windows s'affiche en permanence .

How to Get Help in Windows 11/10

If уou are facing problems and wondering how to get help in Windows 11/10, then this post lists some built-in support options, as well as Help Desk, Support or Community forums, and website options, where you can get help. Take a look at these options & resources.

How to Get Help in Windows 11/10

While you could download Windows Help Program WinHlp32.exe for Windows 8.1, Microsoft has decided to move most of Windows 10 Help online. So if you have any application open and you press F1 or Fn+F1, the local help may not be available. Here are the help options available to you in Windows 10:

1. Use the F1 key
2. Use the Get Started app
3. Enable Tips via Windows Settings
4. Use the Search bar or Cortana
5. Use the Contact Support app
6. Use Microsoft Answer Desk
7. Request Email or Chat support
8. Contact Microsoft Customer Support by Phone
9. Follow Twitter account
10. Via Microsoft Store
11. Other ways
12. Use TWC Search bar
13. Use Quick Assist.
14. Other useful links.

1] Use the F1 key

Clicking on the F1 key will normally fire up your browser, which will offer you Bing results about Windows 10 Help.

2] Use the Get Started app

Typing help in taskbar search will display the Get Started app in the results. This has a lot of help topics to get you started.

3] Enable Tips via Windows Settings

Make sure that you have opened Settings > System > Notifications & actions and ensured that the Show me tips about Windows is set to On.

4] Use the Search bar or Cortana

You could use the taskbar search bar or ask Cortana to search online for help.

5] Use the Contact Support app

Use the built-in Contact Support app to chat with Microsoft. Using it, you will be able to chat online with a Microsoft Answer Tech support staff. Using the app, you can also arrange a call-back.

6] Use Microsoft Answer Desk

You could use the services of Microsoft Answer Desk, a live paid Tech Support site, to chat with a Microsoft support executive.

7] Request Email or Chat support

You can also contact Microsoft Support by email and chat. If a Customer Service Agent is online and available for chat here, you will see a message to this effect. If not, you will see Instant Chat: Customer Service Agents are OFFLINE message, on the right side. You may then try and visit this page for Chat support. Use this form to email Microsoft. They will contact you back via email.

8] Contact Microsoft Customer Support by Phone

You can contact Microsoft Customer Support at Phone Number 1 800-642-7676 or at microsoft.com/contactus.

9] Follow Twitter account

The Microsoft Support Official Twitter Account is @MicrosoftHelps.

10] Other ways

There are more ways to contact Microsoft Support via phone, etc., including for OEM support.

11] Via Microsoft Store

You can also get Windows Help & Support from a Microsoft Store. This post also lists some paid options.

12] Use TWC Search bar

Search for your problem citing the specific problem you get or the error you receive using our TWC Search. Chances are high; you will see something helpful. If not, you may request us to develop a tutorial. If we can, we will do it.

13] Use Quick Assist

You can now also give or take Tech Support remotely using Quick Assist in Windows 11/10.

14] Other useful links

Here are some links that will help you take the first step in resolving your Windows 10 problems:

1. Windows Problems, Issues with solutions and fixes
2.  Windows Support and Solutions. Try these Universal Guru Fixes
3. FixWin for Windows is a portable freeware that allows you to fix and repair issues and annoyances, with a single click
4. How to Get Help with File Explorer
5. How to open .hlp files in Windows.

You may want to read these links which may help you when seeking help and support from Microsoft:

1. Microsoft Support Diagnostic Tool in Windows is used by Microsoft Support to help diagnose Windows problems. When you contact Microsoft Support for any help, the support professional will give you a Passkey. You are required to open the Microsoft Support Diagnostic Tool and enter the Passkey. You should know this beforehand.
2. The Microsoft Product Support Reporting Tool facilitates the gathering of critical system and logging information used in troubleshooting support issues. This information helps diagnose problems in the software quicker and provide solutions.
3. Microsoft Easy Assist allows a Microsoft support professional to remotely connect to your computer and help you solve a problem. Using a secure connection, the support professional can view your desktop and perform diagnostics and troubleshooting steps.

All the best!

Related read: Get Help in Windows continuously popping up.

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