Vous avez plusieurs comptes de messagerie configurés dans l' application Mail^{(Mail app)} sur Windows 11/10 , mais vous remarquez que lorsque vous essayez d'envoyer un e-mail à partir de l'un des comptes de messagerie, l'e-mail reste bloqué dans la boîte d' envoi^(Outbox) , alors que vous pouvez envoyer le même e-mail en utilisant d'autres comptes de messagerie via la même application Mail . Dans certains cas cependant, il semble que tous les autres comptes de messagerie soient affectés. Cet article vous aidera avec des solutions pour résoudre cette anomalie.

E-mails bloqués dans l'application Outbox of Mail

Si vous êtes confronté à ce problème, vous pouvez essayer nos solutions recommandées ci-dessous sans ordre particulier et voir si cela aide à résoudre le problème.

1. Utiliser un autre client de messagerie
2. Exécutez l'outil de dépannage des applications du Windows Store^{(Run Windows Store Apps Troubleshooter)}
3. Réinitialiser l'application Mail
4. Réenregistrer l' application Mail avec PowerShell
5. Autoriser l'application Courrier^{(Allow Mail)} et Calendrier^(Calendar) via le pare- feu Windows^{(Windows Firewall)}
6. Mettre à jour l'application Courrier et Calendrier
7. Mettre à jour Windows 10
8. Configurer l'appareil pour autoriser l'accès aux e-mails
9. Ajustez les ports utilisés dans l' application Mail
10. Supprimer^(Delete) le compte de messagerie et rajouter le compte

Jetons un coup d'œil à la description du processus impliqué concernant chacune des solutions répertoriées.

1] Utiliser un autre client de messagerie

Vous pouvez essayer d'envoyer l'e-mail à l'aide d'un autre client de messagerie pour Windows 10^{(email client for Windows 10)} .

2] Exécutez l'outil de dépannage des applications du Microsoft Store^{(Run Microsoft Store Apps Troubleshooter)}

Cette solution nécessite que vous  exécutiez l'outil de dépannage de l'application Microsoft Store intégré^{(run the inbuilt Microsoft Store App Troubleshooter)}  et que vous voyiez si le problème est résolu.

3] Réinitialiser l'application Mail

Pour réinitialiser l'application Mail^{(reset the Mail app)} sur Windows 10, procédez comme suit :

• Appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir Paramètres^{(open Settings)} .
• Appuyez ou cliquez sur la catégorie Applications^{(Apps )} .
• Sous  Applications et fonctionnalités^{(Apps & features)} , faites défiler pour localiser ou rechercher l' application Courrier et calendrier^{(Mail and Calendar)}  .
• Développez l'  application Courrier et calendrier^{(Mail and Calendar)} .
• Ouvrez les options avancées^{(Advanced options)} .
• Faites défiler vers le bas et cliquez sur le  bouton Réinitialiser^(Reset)  .
• Ouvrez l' application Mail , connectez-vous avec vos informations d'identification et envoyez les e-mails.

Si le problème persiste, essayez la solution suivante.

4] Ré-enregistrer l'application Mail avec PowerShell

Pour réenregistrer l'application Mail à l'aide de PowerShell^{(re-register the Mail app using PowerShell)} dans Windows 10, procédez comme suit :

• Appuyez sur la Windows key + X pour ouvrir le menu Power User.
• Appuyez sur A sur le clavier pour lancer PowerShell^{(launch PowerShell)} en mode administrateur/élevé.
• Dans la console PowerShell , tapez ou copiez et collez la commande ci-dessous et appuyez sur Entrée^(Enter) :

Get-AppxPackage Microsoft.windowscommunicationsapps | Remove-AppxPackage

• Une fois la commande exécutée, redémarrez votre PC.

Au démarrage, lancez l' application Mail et essayez d'envoyer des e-mails et voyez si le problème est résolu. Si ce n'est pas le cas, passez à la solution suivante.

5] Autoriser l'application Courrier^{(Allow Mail)} et Calendrier^(Calendar) via le pare- feu Windows^{(Windows Firewall)}

Pour autoriser l'application Courrier et calendrier via le pare-feu^{(allow the Mail and Calendar app through the Windows Firewall)} Windows sur Windows 10, procédez comme suit :

• Appuyez sur la touche Windows du clavier et tapez allow apps.
• Sélectionnez Autoriser une application via le pare-feu Windows^{(Allow an app through Windows Firewall )} dans le résultat de la recherche.
• Cliquez sur le  bouton Modifier les paramètres . ^{(Change settings)}Vous aurez besoin d'une autorisation administrative pour accéder aux paramètres.
• Faites défiler vers le bas et confirmez que  Mail et Calendrier^{(Mail and Calendar)}  peuvent communiquer librement via le pare^(Firewall) -feu . Assurez^(Make) - vous que  les réseaux public et privé^{(Public and Private)}  sont activés.
• Confirmez les modifications si nécessaire.
• Cliquez sur OK.

Vous pouvez maintenant quitter l' applet Applications autorisées .^(Allowed)

De plus, si vous disposez d'un logiciel de sécurité tiers qui inclut un pare-feu actif, assurez-vous d'autoriser le passage de l'application Courrier^(Mail) et calendrier^(Calendar) .

Maintenant, vérifiez si les e-mails sont toujours bloqués dans la boîte d' envoi^(Outbox) lorsque vous envoyez un e-mail. Si c'est le cas, passez à la solution suivante.

6] Mettre à jour l'application Mail et Calendrier

Cette solution implique que vous  mettiez à jour l'application Courrier et calendrier sur Microsoft Store . Voici comment:

• Ouvrez Microsoft Store.
• Cliquez^(Click) sur votre profil en haut à droite du Microsoft Store .
• Sélectionnez  Téléchargement et mises à jour^{(Download and Updates)}
• Cliquez sur  Rechercher les mises ^{(Check for updates )} à jour pour voir si une mise à jour est disponible pour l' application Courrier^(Mail) et calendrier^(Calendar) .

Si le problème persiste, essayez la solution suivante.

7] Mettre à jour Windows 10

Les mises à jour Windows^(Windows) sur Windows 10 couvrent tout. Outre les correctifs de sécurité courants et divers correctifs pour le système d'exploitation, des mises à jour peuvent également être disponibles pour toutes les applications intégrées. Vous devez donc  vérifier manuellement la mise à jour de Windows^{(manually check for Windows update)} et installer les nouveaux bits, le cas échéant, et voir si le problème de l'application Mail est résolu. Sinon, essayez la solution suivante.

8] Configurez^(Configure) l'appareil pour autoriser l'accès à l'e-mail

Procédez comme suit :

• Ouvrez Paramètres.
• Appuyez ou cliquez sur la catégorie Confidentialité^{(Privacy )} .
• Faites défiler^(Scroll) vers le bas dans le volet de gauche pour localiser et sélectionner E- mail^(Email) .
• Sous la  section Autoriser l'accès aux e-mails sur cet appareil^{(Allow access to email on this device )} , cliquez sur Modifier^(Change) et confirmez que l'option est activée.
• Sous la section Choisir les applications pouvant accéder à votre messagerie^{(Choose which apps can access your email )} , assurez-vous que l' application Courrier et calendrier^{(Mail and Calendar app)} est activée.

Quittez l' application Paramètres^(Settings) lorsque vous avez terminé et voyez si le problème est résolu. Sinon, essayez la solution suivante.

9] Ajustez^(Adjust) les ports utilisés dans l' application Mail

Procédez comme suit :

• Ouvrez l'application Mail.
• Cliquez avec le bouton droit sur^{(Right-click)} le compte problématique.
• Sélectionnez Paramètres^{(Account settings)} du compte dans le menu.
• Dans la boîte de dialogue Paramètres  du compte , sélectionnez ^(Account)Modifier les paramètres de synchronisation de la boîte aux lettres^{(Change mailbox sync settings)} .
• Faites défiler^(Scroll) vers le bas de la boîte de dialogue et sélectionnez Paramètres avancés de la boîte aux lettres^{(Advanced mailbox settings)}  pour afficher les serveurs de messagerie entrants et sortants.

Serveur de messagerie entrant :^{(Incoming email server:)}  vous pouvez obtenir ces informations auprès de votre FAI^(ISP) ou de votre administrateur. En règle générale, une adresse de serveur de messagerie entrante est au format  mail.contoso.com  ou  imap.google.com . Pour de nombreux comptes de messagerie, vous pouvez trouver ces informations dans la référence des noms de serveurs POP et IMAP^{(POP and IMAP server name reference)} fournie par Microsoft.

Serveur de messagerie sortant (SMTP) :^{(Outgoing (SMTP) email server:)}  vous pouvez obtenir ces informations auprès de votre FAI^(ISP) ou de votre administrateur. Généralement, une adresse de serveur de messagerie sortante est au format  mail.contoso.com  ou  smtp.contoso.com .

Les serveurs sont configurés pour utiliser le nom du serveur (^{(The servers are set up to use the server name ()} mail.contoso.com) suivi de deux-points (:), puis le numéro de port suivi d'un autre deux-points, puis d'un autre numéro (généralement 1). Si le nom du serveur est valide, vous ne voudrez changer que le nombre entre les deux deux-points.

Remarque^(Note) : Cela peut être fait pour les comptes qui utilisent POP3 ou ^(POP3)IMAP pour les e-mails entrants et SMTP pour les e-mails sortants. Vous devrez peut-être contacter votre fournisseur de messagerie pour déterminer les ports qu'il prend en charge pour POP3/IMAP et SMTP . 

10] Supprimer^(Delete) le compte de messagerie et rajouter le compte

Pour remove/delete an email account from the Mail app et rajouter le compte, procédez comme suit :

• Ouvrez l'application Mail.
• Cliquez avec le bouton droit sur^{(Right-click)} le compte problématique.
• Sélectionnez Paramètres^{(Account settings)} du compte dans le menu.
• Dans la boîte de dialogue Paramètres du compte , sélectionnez ^{(Account Settings)}Supprimer le compte^{(Delete account)} .

Après avoir supprimé le compte, vous pouvez maintenant rajouter le compte à l'application Mail .

Une fois terminé, vous pouvez essayer d'envoyer des e-mails à partir du compte sans que l'e-mail ne soit bloqué dans le problème de la boîte d' envoi^(Outbox) .

Chacune de ces solutions devrait fonctionner pour vous !

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Emails stuck in Outbox of Mail app on Windows 11/10

You have multiple email accounts set up in the Mail app on Windows 11/10 but you notice that when you try to send an email from one of the email accounts, the email gets stuck in Outbox, whereas, you’re able to send the same email using other email accounts via the same Mail app. In some cases though, it appears all the other email accounts are affected. This post will help you with solutions to resolve this anomaly.

Emails stuck in Outbox of Mail app

If you’re faced with this issue, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Use a different email client
2. Run Windows Store Apps Troubleshooter
3. Reset Mail app
4. Re-register Mail app with PowerShell
5. Allow Mail and Calendar app through Windows Firewall
6. Update Mail and Calendar app
7. Update Windows 10
8. Configure device to allow access to email
9. Adjust the ports used in the Mail app
10. Delete email account and re-add account

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

1] Use a different email client

You can try sending the email using another email client for Windows 10.

2] Run Microsoft Store Apps Troubleshooter

This solution requires you to run the inbuilt Microsoft Store App Troubleshooter and see if the problem is resolved.

3] Reset Mail app

To reset the Mail app on Windows 10, do the following:

• Press the Windows key + I to open Settings.
• Tap or click the Apps category.
• Under the Apps & features, scroll to locate or search for the Mail and Calendar app.
• Expand the Mail and Calendar app.
• Open Advanced options.
• Scroll down and click on the Reset button.
• Open the Mail app, sign in with your credentials and send the emails.

If the issue persists, try the next solution.

4] Re-register Mail app with PowerShell

To re-register the Mail app using PowerShell in Windows 10, do the following:

• Press Windows key + X to open the Power User Menu.
• Tap A on the keyboard to launch PowerShell in admin/elevated mode.
• In the PowerShell console, type or copy and paste in the command below and hit Enter:

Get-AppxPackage Microsoft.windowscommunicationsapps | Remove-AppxPackage

• After the command executes, restart your PC.

On boot, fire up the Mail app and try sending emails and see if the issue is resolved. If not, proceed with the next solution.

5] Allow Mail and Calendar app through Windows Firewall

To allow the Mail and Calendar app through the Windows Firewall on Windows 10, do the following:

• Press Windows key on the keyboard and type allow apps.
• Select Allow an app through Windows Firewall from the search result.
• Click on the Change settings button. You’ll need administrative permission to access settings.
• Scroll down and confirm that Mail and Calendar can freely communicate through Firewall. Make sure both Public and Private networks are enabled.
• Confirm changes if needed.
• Click OK.

You can now exit the Allowed applications applet.

Additionally, if you have third-party security software that includes an active firewall, make sure to allow the Mail and Calendar app through.

Now, check if mails still get stuck in the Outbox when you send an email. If so, continue with the next solution.

6] Update Mail and Calendar app

This solution entails that you update the Mail and Calendar app on Microsoft Store. Here’s how:

• Open Microsoft Store.
• Click on your Profile on the top right of Microsoft Store.
• Select Download and Updates
• Click Check for updates to see if any update is available for Mail & Calendar app.

If the issue persists, try the next solution.

7] Update Windows 10

Windows updates on Windows 10 cover everything. Besides the common security patches and various fixes for the OS, updates can also be available for all built-in applications. So you need to manually check for Windows update and install the new bits if any and see if the Mail app issue is resolved. Otherwise, try the next solution.

8] Configure the device to allow access to the email

Do the following:

• Open Settings.
• Tap or click the Privacy category.
• Scroll down on the left pane to locate and select Email.
• Under the Allow access to email on this device section, click Change and confirm that the option is toggled On.
• Under the Choose which apps can access your email section, make sure that the Mail and Calendar app is toggled On.

Exit the Settings app when done and see if the issue is resolved. If not, try the next solution.

9] Adjust the ports used in the Mail app

Do the following:

• Open Mail app.
• Right-click the problematic account.
• Select Account settings from the menu.
• From the Account settings dialog, select Change mailbox sync settings.
• Scroll down to the bottom of the dialog and select Advanced mailbox settings to display the incoming and outgoing email servers.

Incoming email server: You can get this information from your ISP or administrator. Usually, an incoming mail server address is in the format of mail.contoso.com or imap.google.com. For many email accounts, you can find this information in the POP and IMAP server name reference provided by Microsoft.

Outgoing (SMTP) email server: You can get this information from your ISP or administrator. Usually, an outgoing email server address is in the format of mail.contoso.com or smtp.contoso.com.

The servers are set up to use the server name (mail.contoso.com) followed by a colon (:) and then the port number followed by another colon and then another number (usually 1).  If the server name is valid, you will only want to change the number between the two colons.

Note: This can be done for accounts that use POP3 of IMAP for incoming email and SMTP for outgoing email. You may need to contact your email provider to determine what ports they support for POP3/IMAP and SMTP. 

10] Delete email account and re-add account

To remove/delete an email account from the Mail app and re-add the account, do the following:

• Open Mail app.
• Right-click the problematic account.
• Select Account settings from the menu.
• From the Account Settings dialog, select Delete account.

After you delete the account, you can now re-add the account to the Mail app.

When done, you can try sending mails from the account without having the mail stuck in the Outbox issue.

Any of these solutions should work for you!

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