Réparer Quelque chose s'est mal passé, nous y travaillons - erreur Hotstar

Hotstar est l'une des applications de streaming les plus tendances en Inde(India) . Aux côtés de Netflix(Alongside Netflix) et d' Amazon Prime , Hotstar est l'application la plus utilisée par les Indiens(Indians) pour diffuser du contenu en ligne comprenant des émissions, des films, la télévision en direct(Live) , etc. Alors que la plupart de ces plates-formes revendiquent une expérience de streaming sans faille, des erreurs se produisent occasionnellement, ce qui empêche les utilisateurs d'accéder à des vidéos premium et de diffuser du contenu en direct tel que des matchs de cricket(Live Cricket) en direct .

Erreur Hotstar

Certains utilisateurs signalent un problème de Hotstar qui ne fonctionne pas sur leurs appareils. Ce problème est souvent accompagné d'un message d'erreur indiquant que quelque chose s'est mal passé. Nous y travaillons. (Something went wrong. We are working on it. )Lisez la suite pour savoir comment corriger l' erreur Hotstar de Quelque chose s'est mal passé.

Quelque chose s'est mal passé, nous y travaillons - erreur Hotstar

Vous avez peut-être remarqué; cette erreur n'a pas de "code d'erreur" spécifique, cela signifie donc que l'erreur n'a pas été correctement diagnostiquée, traitée et documentée par les développeurs Hotstar pour une raison quelconque. La première vérification que vous devrez effectuer lorsque vous rencontrerez cette erreur est de voir si le service Hotstar est opérationnel. Parfois, cette erreur survient en raison d'un conflit de script côté serveur (comme trop de trafic). Assurez-vous également que vous disposez d'un abonnement premium pour Hotstar avant de poursuivre les étapes de dépannage.

Maintenant, si le serveur n'est pas en faute, le problème pourrait être du côté de l'utilisateur. Parfois, le navigateur ou certains modules complémentaires tiers intégrés au navigateur empêchent les utilisateurs d'accéder à Hotstar . Cette erreur générale peut apparaître sur n'importe quel appareil. La bonne nouvelle est que les correctifs de base ont aidé à le combattre.

Nous avons rassemblé quelques solutions qui vous aideront à résoudre l' erreur Hotstar de (Hotstar)Quelque chose s'est mal passé. Nous y travaillons(Something went wrong We are working on it) . Essayez ceux-ci :

  1. Vérifiez votre connection internet
  2. Changez de navigateur
  3. Effacer les données du navigateur sur le navigateur Chrome
  4. Désactiver(Turn) les extensions Chrome / Firefox
  5. Mettez à jour vos pilotes réseau
  6. Désactiver l'antivirus
  7. Obtenez la dernière version de l' application Hotstar
  8. Réinstaller l'application

Voyons comment mettre en œuvre ces solutions.

Suivez les étapes suivantes pour résoudre l' erreur Hotstar de vos navigateurs Web(web browsers) .

1] Vérifiez votre connexion Internet

Une mauvaise connexion Internet instable ou une mauvaise vitesse de connexion peut provoquer cette erreur. Vérifiez votre connexion Internet et assurez-vous qu'elle est stable et offre une vitesse décente qui est nécessaire pour un streaming ininterrompu.

2] Changez de navigateur

Si le site est en ligne mais que vous ne pouvez pas accéder à Hotstar sur votre navigateur actuel, passez à un autre comme Opera ou Mozilla Firefox .

Veuillez noter(Please note) - Les navigateurs pris(Supported) en charge pour Hotstar sont Chrome (ver 75.x et supérieur), Firefox (ver 70.x et supérieur). Vous pourriez rencontrer des problèmes sur d'autres navigateurs comme Brave , Edge , etc.

3] Effacer(Clear) les données du navigateur sur le navigateur Chrome

De nombreux utilisateurs de Google Chrome ont signalé cette erreur sur leur navigateur Chrome , et la suppression des données du navigateur et du cache a aidé. Vous pouvez suivre ces étapes :

1] Ouvrez Chrome

2] Dans le coin supérieur droit, cliquez sur ' Plus'(More’)

3] Maintenant, cliquez sur ' Plus d'outils(More Tools) ' puis cliquez sur ' Effacer les données de navigation(Clear browsing data) '. Alternativement, vous pouvez utiliser le raccourci ' CTRL + SHIFT + DEL '.

4] Sélectionnez la « plage de temps(Time Range) », c'est-à-dire peut aller de la « dernière heure(Last hour) » ​​à « tous les temps(All time) ».

5] Maintenant, sélectionnez les types d'informations que vous souhaitez supprimer comme ' Historique de navigation(Browsing History) ', ' Cookies ' et ' Cache data '.

Quelque chose s'est mal passé, nous y travaillons - erreur Hotstar

6] Une fois sélectionné, cliquez sur ' Effacer les données(Clear data) '.

Maintenant, réessayez d'utiliser Hotstar sur votre navigateur Chrome et voyez si le problème est résolu.

4] Désactiver(Turn) les extensions Chrome/Firefox

Si vous utilisez Chrome ou Firefox , vous devrez désactiver les modules complémentaires inutiles. Suivez ces étapes:

  • Pour Chrome(For Chrome) – Dans la barre d'adresse du navigateur Chrome , saisissez chrome://extensions.
  • Pour Firefox(For Firefox) - Dans la barre d'adresse, entrez about: addons  et vérifiez l'onglet extensions.

Maintenant, dans la liste des extensions, désactivez toutes les extensions activées.

5] Mettez à jour vos pilotes réseau

Vous pouvez mettre à jour vos pilotes réseau en suivant les instructions ci-dessous :

1] À partir du ' Menu Démarrer(Start Menu) ', accédez au ' Gestionnaire(Device Manager) de périphériques '.

2] Localisez ' Adaptateurs réseau(Network Adapters) ' et développez la catégorie

3] Cliquez avec le bouton droit(Right-click) sur le périphérique que vous souhaitez mettre à jour et sélectionnez « Mettre à jour le pilote(Update Driver) ».

Erreur Hotstar de Quelque chose s'est mal passé

4] Sélectionnez ' Rechercher automatiquement le logiciel du pilote mis à jour(Search automatically for updated driver software) '.

Erreur Hotstar de Quelque chose s'est mal passé

Terminé, cela mettra à jour vos pilotes (Drivers)réseau(Network) . Une fois la mise à jour terminée, redémarrez votre système et voyez si le problème persiste.

6] Désactivez(Disable) l'antivirus pour résoudre l' erreur Hotstar de (Hotstar)Quelque chose s'est mal passé(Something went wrong) .

Peu de firewalls antivirus ont tendance à bloquer l'échange de paquets de données entre votre machine et les serveurs Hotstar . Alors, essayez de désactiver l' antivirus , puis essayez d'accéder au contenu sur Disney+ Hotstar .
Suivez les solutions suivantes pour résoudre l' erreur Hotstar sur vos appareils mobiles(mobile devices) .

7] Obtenez(Get) la dernière version de l' application Hotstar

Si vous utilisez Hotstar sur des appareils mobiles, une application Hotstar obsolète pourrait également vous confronter à ce message d'erreur. Si vous utilisez une ancienne version, visitez votre magasin d'applications respectif et mettez à jour l'application sur votre appareil.

8] Réinstallez l'application

Si le correctif ci-dessus n'a pas fonctionné pour vous, accédez aux paramètres et désinstallez l'application de votre appareil. Une fois supprimé, accédez à Play Store ou App Store , téléchargez-le à nouveau et vérifiez si le problème est résolu.

Faites-nous savoir si ce guide a pu vous aider à résoudre l' erreur Hotstar . De plus, si vous avez d'autres solutions pour corriger cette erreur, veuillez nous en faire part dans la section des commentaires ci-dessous.

ASTUCE(TIP) : Connaissez les solutions pour les autres Disney+ Hotstar errors .



Marcel Gauthier

About the author

Je suis ingénieur matériel, spécialisé dans la conception et le développement de produits Apple tels que l'iPhone et l'iPad. J'ai de l'expérience avec les appareils iOS et edge, ainsi qu'avec les outils de développement logiciel comme Git et Swift. Mes compétences dans les deux domaines me permettent de bien comprendre comment le système d'exploitation (OS) des appareils Apple interagit avec les applications et les sources de données. De plus, mon expérience avec Git me permet de travailler sur des systèmes de contrôle de version de code, ce qui peut aider à améliorer l'efficacité et la productivité lors du développement de logiciels.


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