Il arrive un moment où vous devrez peut-être envoyer votre PC ou ordinateur portable Windows à un technicien en informatique ou à un atelier de réparation. Avant de lui confier simplement votre ordinateur, il y a quelques précautions à prendre. Un membre du forum m'a récemment demandé Que faire avant d'envoyer un ordinateur en réparation^{(What to do before sending a computer for repair)} , et c'est ce qui m'a incité à écrire un article détaillé à ce sujet.

Eh bien, que devez-vous faire avant d'envoyer votre ordinateur en réparation ? Y a-t-il des précautions à prendre avant d'envoyer votre PC ou ordinateur portable Windows en réparation ? Nous avons déjà examiné les précautions à prendre avant de vous débarrasser de vos anciens ordinateurs^{(dispose off your old Computers)} , examinons maintenant ce scénario.

Précautions à prendre avant d'envoyer votre PC en réparation

Ce que vous devez faire dépend de l'endroit où vous envoyez l'ordinateur portable pour réparation. Envoyez-vous votre ordinateur portable à un revendeur agréé ou à une personne de confiance ? Ou confiez-vous votre appareil à un atelier de réparation d'ordinateurs avec lequel vous n'avez aucune expérience ? En fonction de cela, vous devez suivre tout ou partie des étapes que j'ai suggérées ci-dessous. Cette décision vous appartient.

1] Ne donnez pas le mot de passe de connexion

La plupart des techniciens en informatique vous demanderont votre mot de passe de connexion^{(login password)} lorsqu'ils amèneront votre appareil en réparation. Maintenant, voici la chose. A-t-il besoin de démarrer votre ordinateur portable sur le bureau Windows pour effectuer des réparations ? Il y a des chances qu'il ne le fasse pas. Dans ce cas, il n'est pas nécessaire de lui donner votre mot de passe. S'il veut tester l'appareil, il peut simplement démarrer jusqu'à votre écran de connexion Windows , et cela devrait suffire.

S'il insiste sur le fait qu'un mot de passe est requis, je vous suggère de vous déconnecter de votre compte Microsoft^{(Microsoft Account)} et de créer un mot de passe de connexion au compte local. ^(Account)Mieux^(Better) encore, après avoir fait cela, créez un nouveau compte Invité ou un compte Standard , créez un mot de passe de compte local et donnez-lui celui-là ou bien désactivez simplement l'exigence de mot de passe pour ce compte.

2] Renseignez-vous sur le formatage

Il n'est pas nécessaire de formater^{(no need to format)} votre système d'exploitation ou d'effacer tout ce qui se trouve sur le disque. Vous pouvez laisser votre système d'exploitation Windows et le logiciel antivirus tels quels.

Lire : ^(Read:) Comment vérifier l'état de la garantie d'un ordinateur portable

3] Désinstaller les logiciels sensibles

Désinstallez autant d'autres logiciels^{(Uninstall as many other software)} que possible et pratique, y compris leurs paramètres, leurs données utilisateur^{(User Data)} et leur historique^(History) .

4] Déconnectez-vous des comptes en ligne

En ce qui concerne Edge , Apps et autres navigateurs, déconnectez-vous^{(log out)} de tous vos comptes en ligne, supprimez l' historique de navigation^{(browsing history)} . Si vous le pouvez, vous pouvez sauvegarder les mots de passe de votre navigateur, vos favoris, etc. dans Chrome,  Firefox, puis désinstaller complètement le navigateur. Utilisez une extension ou un outil de nettoyage de la confidentialité pour votre navigateur^{(privacy cleaner extension or tool for your browser)} si vous le souhaitez.

5] Sauvegardez les données

Sauvegardez toutes vos données et fichiers^{(Backup all your data and files)} sur un disque dur externe. Vous pouvez sauvegarder vos fichiers manuellement ou vous pouvez utiliser un logiciel de sauvegarde gratuit^{(free backup software)} ou vous pouvez créer une image système^{(create a System Image)} et l'enregistrer sur votre disque externe.

6] Déchiqueter les fichiers supprimés

Une fois que vous avez sauvegardé tous vos fichiers, images et autres données, utilisez un logiciel pour détruire complètement ou effacer définitivement les fichiers de données^{(shred or erase the data files permanently)} . Le broyage fait référence à une technique dans laquelle l'espace sur le disque dur est écrit avec des caractères aléatoires afin que les données en dessous deviennent irrécupérables. Comme indiqué ci-dessus, certains logiciels peuvent vous aider à le faire. Plus vous utilisez de passes pour le déchiquetage (ou l'effacement comme on l'appelle mieux), plus vous êtes en sécurité contre le vol de données.

Utilisez Free File Wiper^{(Use Free File Wiper)} , SDelete ou tout autre outil pour supprimer ou effacer complètement les fichiers de données^{(tool to delete or wipe the data files completely)} . Un simple Supprimer^(Delete) ou Vider la Corbeille^{(Empty Recycle Bin)} ne sera d'aucune utilité. Le formatage aide jusqu'à un certain point. Étant donné que le mécanisme utilisé pour stocker des données sur le disque dur consiste à créer des rayures représentant des uns et des zéros, il est toujours possible pour les logiciels médico-légaux de récupérer des images de disque et, par conséquent, vos données.

7] Crypter les fichiers

Si vous ne voulez pas ou ne pouvez pas supprimer certains fichiers sensibles, utilisez un logiciel de chiffrement de fichiers^{(file encryption software)} pour chiffrer, verrouiller et protéger par mot de passe^{(encrypt, lock and password-protect)} ces dossiers de données.

8] Supprimer l'historique et les indésirables

Utilisez CCleaner , Glary Track Eraser,  Privazer , Anti Tracks Free, Privacy Eraser, Wipe Privacy Cleaner ou tout autre nettoyeur de confidentialité et de courrier indésirable^{(privacy & junk cleaner)} pour supprimer complètement l'historique de votre système d'exploitation Windows^{(delete your Windows OS history)} et d'autres pistes.

9] Retirer les accessoires

N'oubliez^(Remember) pas de retirer tous les accessoires attachés.

Lorsque vous remettez votre appareil à quelqu'un d'autre, il sera hors de votre contrôle et vous ne savez jamais à quel point la personne qui manipulera votre appareil sera éthique. Il est donc conseillé de prendre ces précautions avant de confier votre ordinateur à un réparateur informatique ou à un technicien en matériel informatique.

Lire^(Read) : Comment préparer votre Surface pour le service^{(How to make your Surface ready for service)} ?

Faites-moi savoir si j'ai raté quelque chose.^{(Let me know if I missed something.)}

Precautions to take before sending your PC or Laptop for repair

A point of time does comе, when yoυ may be required to ѕend your Windows PC or laptop to a computеr technician or a repair shop. Before you ѕimply hand over your computer to him, there are a few precautions you need to take. A forum member recently asked What to do before sending a computer for repair, and that is what prompted me to write a detailed post about it.

Well, what should you be doing before sending your computer for repair? Are there any precautions you need to take before sending your Windows PC or laptop for repairs? We have already taken a look at the precautions you need to take before you dispose off your old Computers, now let’s take a look at this scenario.

Precautions to take before sending your PC for repair

What you should do depends on where you are sending the laptop for repairs. Are you sending your laptop to an authorized company dealer or to someone you trust? Or are you are handing over your device to a computer repair shop with whom you have no experience? Depending on this, you should take all or some of the steps I have suggested below. This decision lies with you.

1] Don’t give the login password

Most computer technicians will ask you for your login password when they take your device for repairs. Now here’s the thing. Does he need to boot your laptop to the Windows desktop to make repairs? The chances are that he will not. In such cases, there is no need to give your password to him. If he wants to test the device, he can simply boot till your Windows login screen, and that should be good enough.

If at all he insists that a password is required, I suggest you log out of your Microsoft Account and create a Local Account login password. Better still, after doing this, create a new Guest account or a Standard account, create a local account password and give that one to him or else simply disable the password requirement for this account.

2] Ask about formatting

There is no need to format your operating system or wipe out everything on the disk. You can let your Windows operating system and the antivirus software be as it is.

Read: How to check Warranty Status of Laptop

3] Uninstall sensitive software

Uninstall as many other software as is possible & convenient – including their Settings, User Data, and History.

4] Log out of online accounts

As far as Edge, Apps, and other browsers are concerned, log out of all your online accounts, delete the browsing history. If you can, you can backup your browser passwords, favorites, etc, in Chrome, Firefox, and then uninstall the browser completely. Use a privacy cleaner extension or tool for your browser if you wish to.

5] Back up data

Backup all your data and files to an external hard drive. You can back up your files manually or you could use free backup software or you could create a System Image and save it to your external drive.

6] Shred deleted files

Once you have backed up all your files, pictures, and other data, then use a software to completely shred or erase the data files permanently. Shredding refers to a technique where the space on the hard disk is written with some random characters so that the data underneath becomes unrecoverable. As discussed above, there are certain software that can help you do this. The more passes you use for shredding (or wiping as it is better known), the more secure you are against data theft.

Use Free File Wiper, SDelete, or any other tool to delete or wipe the data files completely. A simple Delete or Empty Recycle Bin won’t be of use. Formatting helps to a certain point. Since the mechanism used to store data on the hard disk is to create scratches representing one’s and zero’s, it is still possible for forensic software to recover disk images and thereby, your data.

7] Encrypt files

If you do not want to or cannot remove some sensitive files, use a file encryption software to encrypt, lock and password-protect such data folders.

8] Delete history and junk

Use CCleaner, Glary Track Eraser, Privazer, Anti Tracks Free, Privacy Eraser, Wipe Privacy Cleaner or any privacy & junk cleaner to delete your Windows OS history and other tracks completely.

9] Remove accessories

Remember to remove all the attached accessories.

When you hand over your device to someone else, it will be out of your control, and you never know how ethical the person who will be handling your device be. It is therefore advisable to take these precautions before you give your computer to a PC repair shop or a computer hardware technician.

Read: How to make your Surface ready for service?

Let me know if I missed something.

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