Nous savons tous qu'il faut beaucoup de temps pour se bâtir une bonne réputation alors qu'un seul acte répréhensible peut tout gâcher. Votre réputation est votre bonne volonté - un atout qui est également calculé lorsque vous estimez votre valeur ou celle de votre entreprise. Une bonne réputation augmente les chances de croissance de votre entreprise en envoyant plus de clients et de banques vers vous. Pour les particuliers aussi, une bonne réputation indique la possibilité d'une meilleure croissance de carrière, etc. Bien qu'il existe des entreprises proposant une gestion de la réputation en ligne avec leurs propres outils, nous nous concentrerons sur les particuliers et les petites entreprises dans ce poste car ils n'ont pas de gros budgets.

Qu'est-ce que la réputation en ligne

La plupart des internautes^(Internet) ne pensent pas en termes de réputation et ne pensent donc pas avoir construit une réputation en ligne en publiant sur différents sites Web - commentaires ou articles, forums, médias sociaux, etc. Supposons^(Say) que vous ne fassiez rien sur Internet , sauf en utilisant Facebook et Twitter , vous avez toujours une réputation en ligne et les personnes qui souhaitent en savoir plus sur vous iront chercher ce que vous avez publié - même si c'est moins et tireront leur propre opinion du matériel affiché. Ce dérivé est votre réputation en ligne.

En d'autres termes, tout ce que vous faites sur Internet crée une banque de données que différentes personnes utilisent pour déterminer vos intérêts, vos réflexions sur un ou plusieurs sujets et vos opinions. De plus, les informations en ligne que vous publiez sont utilisées pour comprendre votre mentalité, votre confiance et pour lire votre personnage. L' infographie^{(Infographic)} suivante de Microsoft montre comment vos messages sur Internet peuvent affecter votre vie. Cliquez^(Click) sur l'image pour l'agrandir.

Gestion de la réputation en ligne

Votre réputation en ligne ne dépend pas simplement de ce que vous publiez, mais aussi de ce que les autres publient à votre sujet. Si vous êtes un fournisseur de services, les personnes qui utilisent votre service laisseront des commentaires sur votre service quelque part sur Internet. En utilisant des mots-clés appropriés, il est possible de lire et de savoir ce que les autres (vos amis, clients, etc.) pensent de vous.

Ainsi, la réputation en ligne d'un individu ou d'une entreprise est déterminée par ce qu'il publie sur lui-même et ses produits, comment il traite/se comporte avec les autres sur Internet et par ce que les autres pensent de l'individu ou de l'entreprise !

Comment vérifier votre réputation en ligne

Maintenant que vous savez que tous ceux qui utilisent Internet ont une sorte de réputation en ligne, vous voudrez peut-être savoir où vous en êtes. Il existe différents outils – payants et gratuits – pour vous aider à évaluer votre réputation. Fondamentalement^(Basically) , tous vérifieront et extrairont presque toutes les informations qu'ils peuvent recueillir sur vous et vous les présenteront afin que vous puissiez voir si votre réputation est bonne ou mauvaise.

Comment savoir si votre e-réputation est bonne ou mauvaise ? Si les gens disent de bonnes choses à votre sujet, votre réputation en ligne est bonne et vous devez non seulement la maintenir, mais aussi l'améliorer pour votre croissance de carrière. Et quand nous disons «les gens», cela inclut également votre propre personne. Ce que vous publiez sur vous-même dans les sections « À propos » et « BIO » des différents réseaux sociaux et forums, etc. est le reflet de ce que vous pensez de vous-même.

Avant de parler de la façon de vérifier sa propre réputation en ligne, voici une bonne vidéo de Microsoft qui explique pourquoi vous avez besoin d'une bonne réputation en ligne.

Nous parlerons de la manière de connaître votre réputation en ligne dans la section suivante qui propose des conseils pour améliorer la gestion de votre réputation en ligne, car il s'agit de l'étape la plus élémentaire du maintien de la réputation.^{(We will talk about how to find out your online reputation in the next section that offers tips to enhance your online reputation management as it forms the most basic step of reputation maintenance.)}

Conseils sur la gestion de la réputation en ligne^{(Online Reputation Management)}

[A] Gardez un onglet sur les informations vous concernant - Découvrez votre réputation^{([A] Keep a Tab On Information Related To You – Find Out Your Reputation)}

Vous pouvez être un particulier ou une petite entreprise. La meilleure façon de savoir ce qui se dit sur vous et si vous avez posté quelque chose de mauvais ou de négatif à votre sujet est de créer des alertes Google^{(Google Alerts)} avec toutes les variantes possibles de votre nom, de votre entreprise, de votre adresse e-mail et d'autres données.

Par exemple, j'ai défini des alertes Google avec de nombreux mots clés : "Arun Kumar", "PowercutIN", "Arun Kumar PowercutIN", "Powercut Media", "Arun Kumar Powercut Media" et quelques autres liés à mes différents identifiants^(IDs) de messagerie , adresse et numéros de téléphone. De cette façon, je sais si quelque chose lié à ces mots-clés a été publié sur Internet par d'autres. Bien que les résultats vous montrent également des choses que vous avez publiées vous-même, vous savez que vous ne publierez rien de mal sur vous-même.

Microsoft a commandé des recherches au Canada , en Allemagne^(Germany) , en Irlande^(Ireland) , en Espagne^(Spain) et aux États- ^(United) Unis^(States) et a constaté que si 91 % des personnes ont fait quelque chose pour gérer leur profil en ligne à un moment donné, seuls 44 % des adultes réfléchissent activement aux conséquences à long terme. de leurs activités en ligne. Vous pouvez télécharger le résumé exécutif (PDF).^{(download the executive summary (PDF).)}

[B] Que dites-vous de vous-même dans les sections À propos^{([B] What Do You Say About Yourself In About Sections)}

Tous les sites et forums de réseaux sociaux ont une section "à propos" sur leurs sites. Des informations vides^(Blank) ou insuffisantes feront croire aux gens que vous n'avez pas grand-chose à dire. Trop^(Too) conduira les gens à penser que vous vous vantez.

À ce stade, vous devez également déterminer si vous créez un compte pour vous-même, votre entreprise et/ou les deux. Quoi qu'il en soit, choisissez soigneusement les mots et placez-les de manière à donner une vision plus positive de votre personnalité que négative. Cela ne signifie pas essentiellement que vous devez cacher vos points négatifs, mais vos points positifs peuvent toujours éclipser les points négatifs - si vous avez besoin d'en mentionner !

[C] Suppression des données indésirables d'Internet^{([C] Removal Of Unwanted Data From The Internet)}

La première fois que vous mettrez en œuvre l'astuce "A" ci-dessus, vous devrez parcourir des pages d'informations si vous êtes sur Internet depuis longtemps. Marquez^(Mark) les pages qui vous montrent sous un mauvais éclairage. Il peut s'agir d'autres personnes qui publient du mal sur vous - votre personnalité ou vos services - ou vous-même qui publiez des choses qui vous montrent sous un mauvais jour.

De même, Google Alerts vous tiendra informé de tout contenu vous concernant publié sur Internet . Là aussi, marquez les pages qui ont tendance à faire baisser votre e-réputation. S'ils sont ABOUT et BIO écrits par vous, changez-les tout de suite. S'il s'agit de matériel téléchargé par d'autres, vous pouvez leur demander de supprimer les données. S'ils ne le font pas, vous pouvez contacter Google et d'autres moteurs de recherche pour faire supprimer le contenu. Tout ce que vous avez à faire est de déposer une plainte auprès de Google et de leur dire quel matériel à quelle URL projette ou divulgue vos informations personnelles que vous ne souhaitez pas rendre publiques.

Cependant, pour les avis négatifs sur vos services et produits, vous ne pouvez pas demander aux webmasters et à Google , etc. de les supprimer, sauf s'ils sont erronés. Dans de tels cas, la meilleure méthode consiste à demander au webmaster d'ajouter une ligne ou deux au message en disant que vous travaillez sur les points faibles et que vous les corrigerez bientôt.

Entre autres conseils pour la gestion de la réputation, il faut rester à l'écart d' Internet lorsque vous êtes émotionnellement instable. C'est parce que vous pouvez publier quelque chose que les gens peuvent ne pas aimer. Et avant de revenir à la raison et de supprimer ce message, beaucoup l'ont peut-être déjà lu et partagé.

BONUS : Voici une fiche d'information sur la gestion de la réputation en ligne de Microsoft qui apporte un éclairage supplémentaire sur la gestion de la réputation en ligne avec des conseils pour la garder propre et l'améliorer. Faites-moi savoir si vous avez d'autres doutes.

Online Reputation Management Tips, Tools & Services

All of us know it takes much time to build a good reputation whіle one wrong act can ruin all of it. Your reputаtіon is your goodwill – an asset that is calculatеd as well when yоu are estimating your or your bυsiness worth. A good reputation іncreasеs thе chаnces of your business growing by sеnding more clients and banks уour way. For individuаls too, a good reputation indicateѕ the possibility of better career growth, etc. Though there are companіes оffering onlіne reputation management with own tools, we will focus on individuals and small businеsses in this poѕt as they don’t have big budgets.

What is Online Reputation

Most of the Internet users do not think in terms of reputation and hence don’t think they have been building an online reputation by posting to different websites – comments or articles, forums, social media and more. Say you don’t do anything on the Internet except using Facebook and Twitter, you still have an online reputation and people who wish to know about you will go for what you posted – irrespective of how less it is and will derive their own opinion out of the posted material. That derivative is your online reputation.

In other words, everything you do on the Internet creates a databank that different people use to figure out your interests, thoughts on one or more topics, and your opinions. Not only that, the online information you post is used to understand your mentality, confidence and to read your character. The following Infographic from Microsoft shows how your posts on Internet may affect your life. Click on the image to enlarge it.

Online Reputation Management

Your online reputation is not dependent simply on what you post but also on what others post about you. If you are a service provider, people who use your service will leave comments about your service somewhere on the internet. Using proper keywords, it is possible to read out and know what others (your friends, clients etc.) think about you.

Thus, the online reputation of an individual or a company is determined by what they post about themselves and their products, how they deal/behave with others on the Internet and by what others think about the individual or the company!

How To Check Your Online Reputation

Now that you know everyone using the Internet has some sort of online reputation, you might want to know where you stand. There are different tools – paid and free – to help you assess your reputation. Basically, all of them will check and pull out almost all the information they can gather about you and present it to you so that you can see if your reputation is good or bad.

How do you know if your online reputation is good or bad? If people are saying good things about you, your online reputation is good and you need to not only maintain but to enhance it for your career growth. And when we say “people”, it also includes your own self. What you post about yourself in the “About” and “BIO” sections of different social networks and forums etc. is a reflection of what you think of yourself.

Before talking about how to check own online reputation, here is a good video from Microsoft that explains why you need a good online reputation.

We will talk about how to find out your online reputation in the next section that offers tips to enhance your online reputation management as it forms the most basic step of reputation maintenance.

Tips On Online Reputation Management

[A] Keep a Tab On Information Related To You – Find Out Your Reputation

You may be an individual or a small business. The best way to know what is being said about you and if you posted anything bad or negative about yourself is to create Google Alerts with all possible variations of your name, company, email and other data.

For example, I have Google Alerts set with plenty of keywords: “Arun Kumar”, “PowercutIN”, “Arun Kumar PowercutIN”, “Powercut Media”,  “Arun Kumar Powercut Media” and few more related to my different email IDs, address and phone numbers. This way I get to know if anything related to these keywords has been posted on the Internet by others. While the results will also show you things you posted yourself, you know you won’t post anything bad about yourself.

Microsoft commissioned research in Canada, Germany, Ireland, Spain, and the United States, and found that while 91 percent of people have done something to manage their online profile at some point, only 44 percent of adults actively think about the long-term consequences of their online activities. You can download the executive summary (PDF).

[B] What Do You Say About Yourself In About Sections

All social networking sites and forums have an “about” section on their sites. Blank or too little information will make people believe you don’t have much to say. Too much will lead people to think you are bragging.

At this point, you also have to consider if you are creating an account for yourself, your company and/or for both. Whatever be the case, choose the words carefully and place them in a way that they give more of a positive view of your personality than negative. This doesn’t mean essentially that you should hide your negative points but your positives can always overshadow negatives – if you need to mention any!

[C] Removal Of Unwanted Data From The Internet

The first time you implement the tip “A” above, you will have to go through pages of information if you have been on the Internet for long. Mark the pages that are showing you in poor light. It may be others posting bad about you – your personality or your services – or it may be you yourself posting things that show you in poor light.

Likewise, Google Alerts will keep you updated on whatever material about you is being posted on the Internet. Here too, mark the pages that tend to lower your online reputation. If they are ABOUT and BIO written by you, change them right away. If they are material uploaded by others, you can ask them to remove the data. If they fail to do so, you can approach Google and other search engines to have the content removed. All you need to do is to file a complaint with Google and tell them what material at what URL is projecting or giving away your personal details that you don’t want to be made public.

For negative reviews of your services and products, however, you cannot ask webmasters and Google, etc. to remove them – unless they are wrong. Under such cases, the best method is to ask the webmaster to add a line or two to the post saying that you are working on the weak points and will soon have them fixed.

Among other tips for reputation management is to stay away from the Internet when you are emotionally unstable. This is because you may post something that people may not like. And before you come back to senses and remove that post, many might have already read and shared it.

BONUS: Here is a factsheet on online reputation management from Microsoft that sheds further light on online reputation management with tips to keep it clean and to enhance it. Let me know if you have any more doubts.

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