Si vous remarquez que le client de messagerie Microsoft Outlook demande à plusieurs reprises un mot de passe lors de la connexion à Microsoft 365 (anciennement Office 365 ) sur votre appareil Windows 10, ce message est destiné à vous aider avec la solution pour résoudre cette anomalie. Nous identifierons également la cause de ce problème.

Examinons le scénario typique dans lequel vous rencontrez ce problème.

Lorsque vous essayez de créer un profil Outlook ou de vous connecter à une boîte aux lettres Microsoft Office 365 , vous êtes continuellement invité à fournir des informations d'identification tandis que le client affiche un message Tentative de connexion… . ^{(trying to connect…)}Si vous annulez l'invite d'identification, vous recevez le message d'erreur suivant :

The connection to Microsoft Exchange is unavailable. Outlook must be online or connected to complete this action.

Dans ce cas, ce problème peut se produire si le  paramètre de  sécurité du réseau de connexion^{(Logon network security)} sous l'  onglet  Sécurité^(Security) de la boîte de  dialogue  Microsoft Exchange est défini sur une valeur autre que ^{(Microsoft Exchange)}Authentification anonyme^{(Anonymous Authentication)} .

Outlook continue de demander un mot de passe lors de la connexion à Office 365

Si vous êtes confronté à ce problème, vous pouvez suivre les instructions ci-dessous pour résoudre le problème.

Remarque^(Note) : Outlook 2016 et certaines versions récentes d' Outlook 2013 ne sont pas concernés par ce problème. Ces versions ont été mises à jour pour éviter le problème décrit ci-dessus. Ces versions ont le paramètre de sécurité réseau de connexion^{(Logon network security)}  désactivé ou supprimé des paramètres du compte de messagerie Microsoft Exchange .

Toutefois, si vous êtes un utilisateur d' Office 365 qui rencontre ce problème lorsque vous essayez de vous connecter à une boîte aux lettres Exchange Online ou si vous exécutez peut-être déjà des versions plus récentes d' Outlook 2013 ou d' Outlook 2016 , vous pouvez exécuter ces diagnostics à partir de Microsoft^{(run these diagnostics from Microsoft)} pour résoudre les problèmes . problèmes dans lesquels Outlook demande continuellement un mot de passe.

Si vous disposez d'une ancienne version d' Outlook , vous devez modifier le  paramètre de  sécurité du réseau de connexion sur ^{(Logon network security)}Authentification anonyme^{(Anonymous Authentication)} pour résoudre ce problème.

Procédez comme suit :

1. Quittez Outlook.
2. Appuyez sur la Windows key + R pour appeler la boîte de dialogue Exécuter.
3. Dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez controlet appuyez sur Entrée pour ouvrir le Panneau de configuration .
4. Dans le Panneau de configuration^{(Control Panel)} , recherchez et double-cliquez sur  Courrier^(Mail) .
5. Cliquez sur  Afficher les profils^{(Show Profiles)} .
6. Sélectionnez votre profil Outlook.
7. Cliquez sur Propriétés^(Properties) .
8. Cliquez sur  Comptes de messagerie^{(E-mail Accounts)} .
9. Sélectionnez votre compte de messagerie.
10. Cliquez sur Modifier^(Change) .
11. Dans la  boîte de dialogue Changer de compte^{(Change Account)}  , cliquez sur  Plus de paramètres^{(More Settings)} .
12. Dans la  boîte de  dialogue  Microsoft Exchange , sélectionnez l'  onglet Sécurité .^(Security)
13. Dans la  liste Sécurité du réseau de connexion^{(Logon network security)}  , sélectionnez  Authentification anonyme^{(Anonymous Authentication)} .
14. Cliquez sur OK .
15. Cliquez sur  Suivant.^(Next.)
16. Cliquez sur Terminer^(Finish) .
17. Cliquez sur Fermer^(Close)  dans la   boîte de dialogue Paramètres du compte .^{(Account Settings)}
18. Cliquez  sur Fermer^(Close)  dans la  boîte de dialogue Configuration de la messagerie .^{(Mail Setup)}
19. Cliquez sur OK  pour fermer le panneau de configuration de la messagerie.

C'est ça!

Lecture connexe^{(Related read)} : Outlook ne peut pas se connecter à Gmail, continue de demander un mot de passe .

Outlook keeps asking for password when connecting to Office 365

If you notice that the Microsoft Outlook email client repeatedly prompts for a password when connecting to Microsoft 365 (formerly Office 365) on your Windows 10 device, then this post is intended to help you with the solution to resolve this anomaly. We will also identify the cause of this issue.

Let’s take a look at the typical scenario where you encounter this issue.

When you try to create an Outlook profile or connect to a Microsoft Office 365 mailbox, you’re continually prompted for credentials while the client displays a trying to connect… message. If you cancel the credentials prompt, you receive the following error message:

The connection to Microsoft Exchange is unavailable. Outlook must be online or connected to complete this action.

In this instance, this issue can occur if the Logon network security setting on the Security tab of the Microsoft Exchange dialog box is set to a value other than Anonymous Authentication.

Outlook keeps asking for password when connecting to Office 365

If you’re faced with this issue, you can follow the instructions below to resolve the issue.

Note: Outlook 2016 and some recent builds of Outlook 2013 are not affected by this issue. Those versions have been updated to prevent the problem that has been described above. These versions have the Logon network security setting disabled or removed from the Microsoft Exchange email account settings.

However, if you’re an Office 365 user who is experiencing this issue when you try to connect to an Exchange Online mailbox or you may also already be running newer versions of Outlook 2013 or Outlook 2016, you can run these diagnostics from Microsoft to troubleshoot issues in which Outlook continually prompts for a password.

If you have an older version of Outlook, you need to change the Logon network security setting to Anonymous Authentication to fix this issue.

Do the following:

1. Exit Outlook.
2. Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
3. In the Run dialog box, type control and hit Enter to open Control Panel.
4. In Control Panel, locate and double-click Mail.
5. Click Show Profiles.
6. Select your Outlook profile.
7. Click Properties.
8. Click E-mail Accounts.
9. Select your email account.
10. Click Change.
11. In the Change Account dialog box, click More Settings.
12. In the Microsoft Exchange dialog box, select the Security tab.
13. On the Logon network security list, select Anonymous Authentication.
14. Click OK.
15. Click Next.
16. Click Finish.
17. Click Close on the Account Settings dialog box.
18. Click Close on the Mail Setup dialog box.
19. Click OK to close the Mail control panel.

That’s it!

Related read: Outlook cannot connect to Gmail, keeps asking for a password.

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