Si chaque fois que vous essayez d'ouvrir Office Word sur votre ordinateur Mac mais que vous recevez l'invite d'erreur indiquant que Microsoft Word a rencontré un problème et doit fermer^{(Microsoft Word has encountered a problem and needs to close)} , ce message est destiné à vous aider. Dans cet article, nous fournirons les solutions les plus appropriées que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème avec succès.

Microsoft Error Reporting

Microsoft Word has encountered a problem and needs to close. We are sorry for the inconvenience.

Lorsque vous rencontrez cette erreur, la réouverture du document fonctionne correctement. Cependant, si l'erreur est déclenchée par des préférences Word corrompues , un profil de compte utilisateur, des fichiers d'application ou d'autres programmes exécutés en arrière-plan empêchant Word pour Mac de fonctionner correctement, d'autres étapes de dépannage doivent être prises, comme le montrera cet article.

Word a rencontré un problème et doit se fermer sur Mac

Si vous êtes confronté à ce problème, vous pouvez essayer les suggestions suivantes et voir si cela aide à résoudre le problème.

1. Réinitialiser les préférences de Word pour Mac
2. Créer un nouveau compte utilisateur
3. Système de démarrage propre
4. Exécuter les autorisations de disque de réparation
5. Désinstaller et réinstaller Office pour Mac

Jetons un coup d'œil à la description du processus impliqué concernant chacune des solutions répertoriées.

1] Réinitialiser les préférences de Word pour Mac

Pour réinitialiser les préférences de Word pour Mac , procédez comme suit :^(Mac)

Remarque^(Note) : la réinitialisation de Word pour Mac supprimera les préférences personnalisées, telles que les raccourcis clavier ou les modifications apportées aux barres d'outils ou aux dictionnaires.

• Quittez tous les programmes.
• Dans le menu Aller, cliquez sur Accueil^(Home) > Bibliothèque^(Library) . Pour OS X 10.7 ( Lion ) ou supérieur, cliquez sur Go, maintenez la touche OPTION enfoncée et choisissez Library .
• Ouvrez le dossier  Préférences et faites glisser ^{(Preferences)}com.microsoft.Word.plist  sur le bureau. Si vous ne trouvez pas le fichier, passez à l'étape suivante.
• Maintenant, ouvrez le dossier Microsoft (dans ^(Microsoft)Préférences^{(Preferences)} ) et faites glisser com.microsoft.Word.prefs.plist sur le bureau. Si vous avez installé le Service Pack 2 , ouvrez ^{(Service Pack 2)}Application Support > Microsoft > Microsoft .

Une fois cela fait, démarrez Word , si l'erreur ne réapparaît pas, vous pouvez quitter Word et faire glisser l'un des fichiers vers son emplacement par défaut et tester à nouveau. Si l'erreur réapparaît, le fichier que vous venez de faire glisser est corrompu. Déplacez-le vers la corbeille^(Trash) . S'il n'y a toujours pas d'erreur, faites glisser l'autre fichier de votre bureau vers la corbeille^(Trash) . Le problème est maintenant résolu.

Toutefois, si vous démarrez Word et que l'erreur apparaît, quittez Word et restaurez les deux fichiers à leur emplacement d'origine, puis continuez comme suit :

• Quittez tous les programmes.
• Dans le menu Aller, cliquez sur Accueil^(Home) > Bibliothèque^(Library) . Pour OS X 10.7 ( Lion ) ou supérieur, cliquez sur Go, maintenez la touche OPTION enfoncée et choisissez Library .
• Ouvrez le dossier Application Support > dossier Microsoft > dossier > Office > dossier > User Templates .
• Recherchez le fichier Normal.dotm et faites-le glisser sur le bureau.
• Démarrez Word^{(Start Word)} et si vous n'obtenez pas l'erreur, quittez Word et faites glisser Normal.dotm de votre bureau vers la Corbeille^(Trash) . Le problème est maintenant résolu. Mais si vous recevez à nouveau l'erreur, quittez Word et restaurez le fichier à son emplacement d'origine et essayez la solution suivante.

2] Créer un nouveau compte utilisateur

Comme déjà indiqué, un compte d'utilisateur corrompu peut provoquer cette erreur. Dans ce cas, vous pouvez créer un nouveau compte d'utilisateur sur votre ordinateur Mac^{(on your Mac computer)} , vous connecter au nouveau compte et démarrer Word à partir de là et voir si Microsoft Word a rencontré un problème et doit fermer^{(Microsoft Word has encountered a problem and needs to close)} le problème est résolu. Sinon, essayez la solution suivante.

3] Système de démarrage propre

Si d'autres programmes interfèrent avec Word pour Mac , vous pouvez rencontrer cette erreur. Dans ce cas, vous pouvez effectuer un démarrage^(Boot) propre du système Mac en suivant cet article d'assistance apple.com^{(this apple.com support article)} pour déterminer si les programmes d'arrière-plan interfèrent avec Office pour Mac .

4] Exécuter les autorisations du disque de réparation

La fonction Réparer les autorisations de disque^{(Repair Disk Permissions)} de macOS Disk Utility d'Apple permet aux utilisateurs de résoudre les problèmes de Mac OS X 10.2 ou des versions ultérieures.

Pour exécuter la réparation des autorisations de disque^{(Repair Disk Permissions)} , procédez comme suit :

• Cliquez sur Aller^(Go) > Utilitaires^(Utilities) .
• Démarrez le programme Utilitaire de disque.
• Choisissez le disque dur principal de votre ordinateur.
• Cliquez sur l' onglet Premiers soins .^{(First Aid)}
• Cliquez sur Réparer les autorisations du disque^{(Repair Disk Permissions)} .

Une fois l'opération terminée, démarrez Word et voyez si le problème est résolu. Sinon, essayez la solution suivante.

5] Désinstallez^(Uninstall) et réinstallez Office pour Mac

Si les fichiers d'application Word pour Mac sont corrompus, vous rencontrerez probablement cette erreur. Pour réparer la corruption, vous pouvez désinstaller^{(uninstall )} Office pour Mac, puis réinstaller la^{(reinstall the)} suite Office.

Chacune de ces solutions devrait fonctionner pour vous !

Article connexe^{(Related post)} : Microsoft Word a cessé de fonctionner sur Windows 10 .

Microsoft Word has encountered a problem and needs to close on Mac

If whenever you try to open Office Word on your Mac computer but receive the error prоmpt stating Microsoft Word has encountered a problem and needs to close, then this post is intended to help you. In this post, we will provide the most suitable solutions you can try to successfully resolve this issue.

Microsoft Error Reporting

Microsoft Word has encountered a problem and needs to close. We are sorry for the inconvenience.

When you encounter this error, opening the document again works fine. However, if the error is triggered by corrupted Word preferences, user account profile, application files or other programs running in the background preventing Word for Mac working properly, then further troubleshooting steps has to be taken, as this post will show.

Word has encountered a problem and needs to close on Mac

If you’re faced with this issue, you can try the following suggestions and see if that helps to resolve the issue.

1. Reset Word for Mac preferences
2. Create new user account
3. Clean Boot system
4. Run Repair Disk Permissions
5. Uninstall and reinstall Office for Mac

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

1] Reset Word for Mac preferences

To reset Word for Mac preferences, do the following:

Note: Resetting Word for Mac will remove custom preferences, such as keyboard shortcuts, or changes to the toolbars or dictionaries.

• Quit all programs.
• On the Go menu, click Home > Library. For OS X 10.7 (Lion) or above, click Go, hold down the OPTION key and choose Library.
• Open the Preferences folder and drag com.microsoft.Word.plist to the desktop. If you can’t find the file, continue to the next step.
• Now, open the Microsoft folder (in Preferences), and drag com.microsoft.Word.prefs.plist to the desktop. If you have Service Pack 2 installed, open Application Support > Microsoft > Microsoft.

Once done, start Word, if the error doesn’t resurface, you can quit Word, and drag one of the files back to its default location and test again. If the error re-appears, the file you just dragged back is corrupt. Move it to the Trash. If there’s still no error, drag the other file from your desktop to the Trash. The issue is now resolved.

However, if you start Word and the error surfaces, quit Word, and restore both files to their original location and then continue as follows:

• Quit all programs.
• On the Go menu, click Home > Library. For OS X 10.7 (Lion) or above, click Go, hold down the OPTION key and choose Library.
• Open the Application Support folder > Microsoft folder > Office folder > User Templates folder.
• Find the Normal.dotm file, and drag it to the desktop.
• Start Word and if you don’t get the error, quit Word, and drag Normal.dotm from your desktop to the Trash. The issue is now solved. But if you received the error again, quit Word, and restore the file to its original location and try the next solution.

2] Create new user account

As already pointed out, a corrupt user account could cause this error. In which case, you can create a new user account on your Mac computer, log into the new account and start Word from there and see if the Microsoft Word has encountered a problem and needs to close issue is resolved. Otherwise, try the next solution.

3] Clean Boot system

If other programs are interfering with Word for Mac, you may encounter this error. In this case, you can Clean Boot the Mac system by following this apple.com support article to determine whether background programs are interfering with Office for Mac.

4] Run Repair Disk Permissions

Apple’s macOS Disk Utility’s Repair Disk Permissions feature allows users to troubleshoot problems in Mac OS X 10.2 or later versions.

To run the Repair Disk Permissions, do the following:

• Click Go > Utilities.
• Start the Disk Utility program.
• Choose the primary hard disk drive for your computer.
• Click the First Aid tab.
• Click Repair Disk Permissions.

Once the operation completes, start Word and see if the issue is resolved. If not, try the next solution.

5] Uninstall and reinstall Office for Mac

If Word for Mac application files are corrupted, you’re most likely to encounter this error. To fix the corruption, you can uninstall Office for Mac and then reinstall the Office suite.

Any of these solutions should work for you!

Related post: Microsoft Word has stopped working on Windows 10.

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