La réinitialisation de votre PC est censée être la solution de dépannage ultime qui corrige la plupart des dysfonctionnements du système sous Windows . Mais que se passe-t-il lorsque votre PC ne se réinitialise pas ? Vous pouvez utiliser d'autres outils intégrés pour diagnostiquer et résoudre le problème. 

Si votre PC continue d'afficher une erreur "Un problème est survenu lors de la réinitialisation de votre PC" chaque fois que vous essayez de réinstaller Windows , les solutions répertoriées ci-dessous devraient résoudre le problème.

Outre la corruption des fichiers système, une panne de courant soudaine peut également interrompre le processus de réinitialisation du PC. C'est parce que Windows ne peut pas réinitialiser votre PC sur batterie. Ainsi, Windows peut afficher cette erreur si vous débranchez accidentellement le chargeur de votre ordinateur portable lors d'une réinitialisation.

Dans ce cas, nous vous recommandons de redémarrer votre ordinateur sur secteur et d'essayer à nouveau l'outil " Réinitialiser ce PC". ^(Reset)Si le message d'erreur persiste, utilisez les étapes de dépannage ci-dessous.

Solution : utilisez l'outil "Nouveau départ"

"Fresh Start" est ce que la fonctionnalité " Réinitialiser^(Reset) ce PC" était sur les anciennes versions de Windows . Microsoft a renommé la fonctionnalité "Fresh Start" en " Réinitialiser^(Reset) ce PC" avec le lancement de la version 2004 de Windows 10. Fait intéressant, vous pouvez toujours accéder à la fonctionnalité "Fresh Restart" à partir de l' invite de commande^{(Command Prompt)} .

Si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre PC à partir du menu Paramètres^(Settings) , essayez d'utiliser l'outil « Nouveau départ ».

La réinitialisation de votre ordinateur via Fresh Start supprimera les applications installées et les autres composants tiers. Windows réinitialisera également certaines configurations et préférences système aux valeurs par défaut d'usine. Vos fichiers personnels, en revanche, ne sont pas touchés.

1. Cliquez avec le bouton droit sur^{(Right-click)} l' icône du menu Démarrer (ou appuyez sur la ^{(Start Menu)}touche Windows^{(Windows key)} + X ) et sélectionnez Invite de commandes (Admin)^{(Command Prompt (Admin))} .

1. Collez systemreset.exe -cleanpc dans le terminal et appuyez sur Entrée^(Enter) .

1. Sélectionnez Suivant^(Next) sur l' interface Nouveau départ^{(Fresh Start)} pour continuer.

1. L' outil Fresh Start affichera une liste d'applications que l'opération de réinitialisation désinstallera de votre ordinateur. Parcourez les applications et sélectionnez Suivant^(Next) pour continuer.

Windows créera un document HTML (nommé "Applications supprimées") sur le bureau^(Desktop) après le processus de réinitialisation du système.

Ce document contient également les applications supprimées lors de la réinitialisation de votre PC, afin que vous sachiez quelles applications vous devez réinstaller.

1. Sélectionnez le bouton Démarrer^(Start) pour réinitialiser votre PC. Il est important de brancher votre appareil sur une source d'alimentation avant de cliquer sur Démarrer^(Start) .

Si vous ne parvenez toujours pas à réinitialiser votre PC à l'aide de Fresh Start^{(Fresh Start)} , passez à l'étape de dépannage suivante pour vérifier la corruption du système de fichiers.

Vérifier la corruption du fichier système

La corruption de fichiers^(File) est une autre cause fréquente de l'échec "Un problème est survenu lors de la réinitialisation de votre PC" pour la réinitialisation de Windows^{(Windows Reset)} . Exécutez l' outil Vérificateur des fichiers système^{(System File Checker)} ( SFC ) pour rechercher et réparer les fichiers endommagés du système d'exploitation sur votre PC.

1. Appuyez sur la touche Windows^{(Windows key)} + X et sélectionnez Invite de commandes (Admin)^{(Command Prompt (Admin))} dans le menu Accès rapide.
2. Collez ou tapez DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth dans la fenêtre du terminal et appuyez sur Entrée^(Enter) .

Notez que l'exécution de la commande Deployment Image Servicing and Management ( DISM ) prend plusieurs minutes. Windows analysera votre ordinateur à la recherche de corruption au cours du processus et remplacera les fichiers système endommagés par des copies stables obtenues à partir des serveurs de mise à jour de Microsoft. Connectez votre PC à Internet avant d'exécuter la commande.

1. Collez sfc /scannow dans le terminal et appuyez sur Entrée^(Enter) .

La commande ci-dessus déclenchera également le vérificateur de fichiers système Windows^{(Windows System File Checker)} ( SFC ) pour rechercher les fichiers système manquants et corrompus. La durée de l'analyse peut durer des minutes ou des heures, selon la taille de la mémoire de votre PC et le nombre de fichiers.

1. Redémarrez votre ordinateur et réessayez l' outil de récupération " Réinitialiser ce PC".^(Reset)

Réactiver REAgentC.exe

L' outil REAgentC.exe alimente l' ^{(REAgentC.exe)}environnement de récupération Windows^{(Windows Recovery Environment)} ( Windows RE ), qui à son tour exécute les opérations de réinitialisation et de récupération sur votre PC. Si Windows RE est corrompu ou désactivé, vous pouvez rencontrer des difficultés pour réinitialiser votre ordinateur, effectuer une restauration du système et utiliser d'autres outils de récupération.

Suivez les étapes ci-dessous pour réactiver l' environnement de récupération Windows^{(Windows Recovery Environment)} .

1. Cliquez avec le bouton droit sur^{(Right-click)} l' icône du menu Démarrer (ou appuyez sur la ^{(Start Menu)}touche Windows^{(Windows key)} + X ) et sélectionnez Invite de commandes (Admin)^{(Command Prompt (Admin))} .
2. Collez Reagentc /disable dans le terminal et appuyez sur Entrée^(Enter) .

Cela désactivera toute image de récupération active. Passez à l'étape suivante lorsque vous obtenez un message "Opération réussie".

1. Ensuite, collez Reagentc /enable dans le terminal et appuyez sur Entrée^(Enter) .

1. Fermez la fenêtre d' invite de commande^{(Command Prompt)} et essayez à nouveau de réinitialiser votre PC.

Effectuer une restauration du système

Si vous obtenez toujours l'erreur "Un problème est survenu lors de la réinitialisation de votre PC", essayez de restaurer votre ordinateur à un état antérieur. Mais d'abord, vous devez activer la fonction de protection du système sur votre PC^{(System Protection feature enabled on your PC)} . Cela incitera Windows à créer automatiquement un point de restauration une fois par semaine.

Si un programme malveillant ou des fichiers de registre corrompus sont à l' origine de l' échec de la réinitialisation de Windows , une restauration du système^{(performing a system restore)} peut résoudre ce problème.

1. Tapez récupération^(recovery) dans la barre de recherche Windows et sélectionnez l'option ^{(Windows Search)}Récupération^(Recovery) dans le volet gauche du Panneau de configuration^{(Control Panel)} .

1. Sélectionnez Ouvrir la restauration du système^{(Open System Restore)} sur la page des outils de récupération avancés .^(Advanced)

1. Windows recommandera et présélectionnera le point de restauration le plus récent. Sélectionnez Suivant^(Next) pour restaurer les fichiers système et les paramètres dans ce point de restauration.

Vous pouvez également sélectionner Choisir un point de restauration différent^{(Choose a different restore point)} et sélectionner Suivant^(Next) pour choisir un point de restauration plus ancien.

1. Confirmez votre sélection et sélectionnez Terminer^(Finish) pour démarrer le processus de restauration.

L' outil de restauration du système^{(System Restore)} redémarrera votre ordinateur pour appliquer les modifications. Par conséquent, assurez-vous de fermer toutes les applications et tous les fichiers afin de ne pas perdre de données non enregistrées.

Essayez d'autres techniques de réinitialisation de Windows

Si l'erreur persiste, envisagez de réinitialiser Windows à l'aide d'un lecteur ^(Windows)USB amorçable ou d'un support d'installation Windows . Reportez-vous à ce didacticiel sur l'effacement et la réinstallation de Windows^{(tutorial on wiping and reinstalling Windows)} pour découvrir d'autres façons de réinitialiser votre PC.  

How to Fix “There Was a Problem Resetting Your PC” on Windows

Resetting yoυr PC is supposed to be the ultimate troubleshooting sоlution that fixes most system malfunctions on Windows. But what happens when your PC won’t reset? You can uѕe other built-in tools to diаgnose and fix the problem. 

If your PC keeps displaying a “There was a problem resetting your PC” error whenever you try to reinstall Windows, the solutions listed below should resolve the issue.

Besides system file corruption, a sudden power outage could also interrupt the PC reset process. That’s because Windows cannot reset your PC on battery power. So Windows can display this error if you accidentally unplug your laptop’s charger while performing a reset.

In this case, we recommend restarting your computer on AC power and trying the “Reset this PC” tool again. If the error message persists, use the troubleshooting steps below.

Workaround: Use the “Fresh Start” Tool

“Fresh Start” is what the “Reset this PC” functionality used to be on older versions of Windows. Microsoft rebranded the “Fresh Start” feature to “Reset this PC” with the launch of the Windows 10 version 2004. Interestingly, you can still access the “Fresh Restart” feature from the Command Prompt.

If you’re unable to reset your PC from the Settings menu, try using the “Fresh Start” tool.

Resetting your computer via Fresh Start will remove installed apps and other third-party components. Windows will also reset some system configurations and preferences to factory defaults. Your personal files, on the other hand, are left untouched.

1. Right-click the Start Menu icon (or press Windows key + X) and select Command Prompt (Admin).

1. Paste systemreset.exe -cleanpc in the terminal and press Enter.

1. Select Next on the Fresh Start interface to proceed.

1. The Fresh Start tool will display a list of applications that the reset operation will uninstall from your computer. Go through the apps and select Next to proceed.

Windows will create an HTML document (named “Removed Apps”) on the Desktop after the system reset process.

This document also contains the apps removed while resetting your PC, so you know what apps you need to reinstall.

1. Select the Start button to reset your PC. It’s important to plug your device into a power source before clicking Start.

If you’re still unable to reset your PC using Fresh Start, proceed to the next troubleshooting step to check for file system corruption.

Check for System File Corruption

File corruption is another common cause of the “There was a problem resetting your PC” failure for Windows Reset. Run the System File Checker (SFC) tool to find and repair damaged operating system files on your PC.

1. Press Windows key + X and select Command Prompt (Admin) on the Quick Access menu.
2. Paste or type DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth in the terminal window and press Enter.

Note that it’ll take several minutes to run the Deployment Image Servicing and Management (DISM) command. Windows will scan your computer for corruption during the process and replace damaged system files with stable copies obtained from Microsoft’s update servers. Connect your PC to the internet before running the command.

1. Paste sfc /scannow in the terminal and press Enter.

The command above will also trigger the Windows System File Checker (SFC) to scan for missing and corrupt system files. The scan duration may run for minutes or hours — depending on the size of your PC’s storage and the number of files.

1. Restart your computer and retry the “Reset this PC” recovery tool.

Re-enable REAgentC.exe

The REAgentC.exe tool powers the Windows Recovery Environment (Windows RE), which in turn powers reset and recovery operations on your PC. If the Windows RE is corrupt or disabled, you might encounter difficulties resetting your computer, performing a system restore, and using other recovery tools.

Follow the steps below to re-enable the Windows Recovery Environment.

1. Right-click the Start Menu icon (or press Windows key + X) and select Command Prompt (Admin).
2. Paste Reagentc /disable in the terminal and press Enter.

That’ll disable any active recovery image. Proceed to the next step when you get an “Operation Successful” message.

1. Afterward, paste Reagentc /enable in the terminal and press Enter.

1. Close the Command Prompt window and try resetting your PC again.

Perform a System Restore

If you’re still getting the “There was a problem resetting your PC” error, try reverting your computer to a previous state. But first, you’ll need to have the System Protection feature enabled on your PC. That’ll trigger Windows to create a restore point once every week automatically.

If a malicious program or corrupt registry files are causing the Windows reset failure, performing a system restore might fix this problem.

1. Type recovery in the Windows Search bar and select the Recovery option in the left pane of the Control Panel.

1. Select Open System Restore on the Advanced recovery tools page.

1. Windows will recommend and preselect the most recent restore point. Select Next to restore the system files and settings in that restore point.

Alternatively, select Choose a different restore point and select Next to choose an older restore point.

1. Confirm your selection and select Finish to start the restoration process.

The System Restore tool will restart your computer to apply the changes. Therefore, ensure you close all apps and files, so you don’t lose unsaved data.

Try Other Windows Reset Techniques

If the error continues, consider resetting Windows using a bootable USB drive or Windows installation media. Refer to this tutorial on wiping and reinstalling Windows to learn other ways to reset your PC.  

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