Avez-vous déjà navigué sur Internet avec IE jusqu'à ce que tout à coup vous obteniez cet horrible message d'erreur ^{(error message)}"Internet Explorer a rencontré un problème et doit fermer"^{(“Internet Explorer has encountered a problem and needs to close”)} , après quoi IE s'arrête complètement et vous perdez tous vos onglets ainsi que tout formulaires que vous avez peut-être remplis ? Maintenant que j'utilise religieusement Chrome  , cela ne m'est pas arrivé une seule fois, mais cela m'est arrivé tout le temps avec Internet Explorer .

Donc, pour ces pauvres âmes qui utilisent encore des versions plus anciennes d'IE, voici une liste rapide des étapes que vous pouvez suivre pour essayer de résoudre le problème sous-jacent. La cause de cette erreur peut être un certain nombre de choses, vous devrez donc peut-être essayer différentes méthodes avant que le problème ne soit résolu. Si vous cliquez sur le lien pour voir les données contenues dans le rapport d'erreurs^{(error report)} , vous verrez peut-être quelque chose comme ceci :

Signe d'erreur
AppName : iexplore.exe AppVer. 7.0.5730.11 ModName : inconnu
ModVer : 0.0.0.0 Décalage : 61eb77e0^{(Error sign AppName: iexplore.exe AppVer. 7.0.5730.11 ModName: unknown ModVer: 0.0.0.0 Offset: 61eb77e0)}

Alors, que pouvez-vous faire si vous obtenez cette erreur ? Essayez^(Try) chacune des étapes suivantes et voyez si le problème disparaît.

Méthode 1

Ouvrez IE, accédez à Outils^(Tools) , Options Internet ^{(Internet Options )} ou cliquez sur l'icône d'engrenage Paramètres en haut à droite, puis effacez les fichiers Internet temporaires. ^(Internet)Sous Historique^(History) de navigation , cliquez sur le bouton Supprimer^(Delete) , puis cochez Fichiers Internet temporaires et fichiers de sites Web^{(Temporary Internet files and website files)} . Si vous avez téléchargé un fichier exécutable à l'origine du problème, cela le supprimera.

Méthode 2

Dans certaines versions d'IE, le débogage de script^{(script debugging)} peut être la cause de ce problème. Vous pouvez essayer de désactiver le débogage de script^{(script debugging)} en accédant à nouveau aux Options Internet^{(Internet Options)} , en cliquant sur l' onglet Avancé^{(Advanced tab)} , puis en cochant les cases Désactiver le débogage de script (Internet Explorer)^{(Disable Script Debugging (Internet Explorer))} et Désactiver le débogage de script (Autre)^{(Disable Script Debugging (Other))} .

Méthode 3

Exécutez un logiciel anti-espion^{(Run anti-spyware)} et anti-virus sur l'ordinateur. Téléchargez MalwareBytes Anti-Malware  et Spybot et exécutez chacun pour supprimer tout logiciel malveillant. Les deux programmes ont des versions gratuites et c'est tout ce dont vous avez besoin. Téléchargez également CCleaner et HiJackThis et exécutez les deux applications. Supprimez^(Remove) les entrées indésirables que vous voyez lorsque vous exécutez HiJackThis (vous devrez lire la documentation pour savoir quoi supprimer).

Méthode 4

Allez dans Démarrer^(Start) , Exécuter^(Run) puis tapez MSCONFIG . Cliquez sur l' onglet Démarrage^(Startup) et décochez tous les éléments, puis redémarrez l'ordinateur. Cela désactive l'exécution de tous les programmes de démarrage. Si vous obtenez toujours l'erreur, continuez et réactivez-les un par un et voyez à quel problème le problème revient. C'est ce qu'on appelle effectuer un démarrage propre.

Méthode 5

Désactivez les balises^(Tags) intelligentes dans Internet Explorer en accédant à Outils^(Tools) , Options Internet^{(Internet Options)} , onglet Avancé^(Advanced) , puis en décochant la case Activer les balises intelligentes^{(Enable Smart Tags)} .

Méthode 6

Installez les dernières mises à jour à partir du site Web Microsoft Update^{(Microsoft Update web)} . Si vous avez commencé à recevoir cette erreur APRÈS^(AFTER) l'installation des dernières mises à jour, vous devrez effectuer une restauration du système^{(System Restore)} au point précédant l'installation des mises à jour. Vous pouvez accéder à la fonction de restauration du système^{(System Restore feature)} en accédant à Démarrer^(Start) , Tous les programmes^{(All Programs)} , Accessoires^{(Accessories)} , puis Outils système^{(System Tools)} .

Méthode 7

Utilisez le Vérificateur des fichiers système^{(Use System File Checker)} pour rechercher des changements ou des modifications dans les fichiers protégés par Windows . Si des fichiers ont été écrasés ou supprimés, etc., SFC récupérera automatiquement la version correcte du fichier et la remplacera. Vous pouvez exécuter SFC en allant sur Démarrer^(Start) , puis sur Exécuter^(Run) , en tapant CMD puis en tapant sfc /scannow dans la fenêtre de commande.

Méthode 8

Réenregistrez les fichiers DLL d'Internet Explorer . ^{(Internet Explorer DLL)}Cliquez^(Click) sur Démarrer^(Start) , puis sur Exécuter^(Run) , tapez CMD puis tapez les lignes suivantes et appuyez sur Entrée^(Enter) après chacune :

regsvr32 softpub.dll
regsvr32 wintrust.dll
regsvr32 initpki.dll
regsvr32 dssenh.dll
regsvr32 rsaenh.dll
regsvr32 gpkcsp.dll
regsvr32 sccbase.dll
regsvr32 slbcsp.dll
regsvr32 cryptdlg.dll

Méthode 9

Désactivez tous les modules complémentaires tiers d' Internet Explorer en accédant à Démarrer^(Start) , Panneau de configuration^{(Control Panel)} , Options Internet^{(Internet Options)} , onglet Avancé^(Advanced) , puis en décochant la case « Activer ^{(check box)}les extensions de navigateur tierces^{(Enable third party browser extensions)} » dans la section Navigation^{(Browsing section)} . Vous devrez faire défiler quelques lignes.

Vous pouvez également démarrer IE sans modules complémentaires en accédant à Démarrer^(Start) , Tous les programmes^{(All Programs)} , Accessoires^{(Accessories)} , Outils système^{(System Tools)} et en cliquant sur Internet Explorer (sans modules complémentaires)^{(Internet Explorer (No Add Ons))} .

Méthode 10

Parfois, un problème de compatibilité^{(compatibility issue)} cause le problème avec la carte graphique. Pour vérifier et voir, allez dans Options Internet^{(Internet Options)} , Avancé^(Advanced) et cochez la case Utiliser le rendu logiciel au lieu du rendu GPU^{(Use software rendering instead of GPU rendering)} sous Graphiques accélérés^{(Accelerated Graphics)} .

Méthode 11

Une dernière option que vous pouvez essayer est de réinitialiser Internet Explorer . Encore une fois^(Again) , accédez au robinet Avancé dans les ^{(Advanced tap)}options IE et en bas, vous verrez le bouton Réinitialiser .^(Reset)

Assurez-vous également de cocher la case Supprimer les paramètres personnels^{(Delete personal settings)} lorsque vous obtenez la boîte de dialogue contextuelle pour confirmer la réinitialisation.

Espérons que si vous obtenez cette erreur, l'une de ces méthodes mentionnées ci-dessus résoudra le problème. Si vous avez des questions sur la façon d'effectuer une étape, veuillez poster un commentaire et j'essaierai de vous aider! Prendre plaisir!

How to Fix Internet Explorer has Encountered a Problem and Needs to Close

Have уou ever been browsing the Internet usіng IE happily until all of а sudden yоu get thіs horrid “Internet Explorer has encountered a problem and needs to close” error message, after which IE completely shuts down and you lose all of your tabs along with any forms you might have been filling out? Now that I use Chrome religiously, this has not happened to me even once, but it happened all the time with Internet Explorer.

So for those poor souls still using older versions of IE, here’s a quick list of steps you can take to try and fix the underlying problem. The cause of this error can be any number of things, so you may have to try a few different methods before the problem is fixed. If you click on the link to see the data the error report contains, you may see something like this:

Error sign
AppName: iexplore.exe AppVer. 7.0.5730.11 ModName: unknown
ModVer: 0.0.0.0 Offset: 61eb77e0

So what can you do if you get this error? Try each one of the following steps and see if the problem goes away.

Method 1

Open IE, go to Tools, Internet Options or click on the Settings gear icon at the top right and then clear out the temporary Internet files. Under Browsing History, click the Delete button and then check Temporary Internet files and website files. In case you downloaded an executable file that is causing the problem, this will remove it.

Method 2

In some versions of IE, script debugging can be the cause for this issue. You can try disabling script debugging by going to Internet Options again, clicking on the Advanced tab and then checking the Disable Script Debugging (Internet Explorer) and Disable Script Debugging (Other) boxes.

Method 3

Run anti-spyware and anti-virus software on the computer. Download MalwareBytes Anti-Malware and Spybot and run each to remove any malware. Both program have free versions and that’s all you need. Also, download CCleaner and HiJackThis and run both applications. Remove unwanted entries that you see when you run HiJackThis (you’ll have to read the docs to know what to remove).

Method 4

Go to Start, Run and then type in MSCONFIG. Click on the Startup tab and uncheck all items and then re-start the computer. This disables all startup programs from running. If you still get the error, go ahead and turn them back on one by one and see at which problem the problem comes back. This is called performing a clean boot.

Method 5

Disable Smarts Tags in Internet Explorer by going to Tools, Internet Options, Advanced tab, and then clearing the Enable Smart Tags check box.

Method 6

Install the latest updates from Microsoft Update web site. If you started receiving this error AFTER installing the latest updates, you will have to perform a System Restore to the point before you installed the updates. You can access the System Restore feature by going to Start, All Programs, Accessories, and then System Tools.

Method 7

Use System File Checker to scan for changes or modifications to Windows protected files. If any files were overwritten or deleted, etc, SFC will automatically retrieve the correct version of the file and replace it. You can run SFC by going to Start, and then Run, typing in CMD and then typing sfc /scannow in the command window.

Method 8

Re-register Internet Explorer DLL files. Click on Start, then Run, type in CMD and then type the following lines and press Enter after each one:

regsvr32 softpub.dll
regsvr32 wintrust.dll
regsvr32 initpki.dll
regsvr32 dssenh.dll
regsvr32 rsaenh.dll
regsvr32 gpkcsp.dll
regsvr32 sccbase.dll
regsvr32 slbcsp.dll
regsvr32 cryptdlg.dll

Method 9

Disable all third party add-ons to Internet Explorer by going to Start, Control Panel, Internet Options, Advanced tab and then un-checking the “Enable third party browser extensions” check box under the Browsing section. You will have to scroll down a couple of lines.

You can also start IE with no add-ons by going to Start, All Programs, Accessories, System Tools and clicking on Internet Explorer (No Add Ons).

Method 10

Sometimes a compatibility issue causes the problem with the graphics card. To check and see, go to Internet Options, Advanced and check the Use software rendering instead of GPU rendering box under Accelerated Graphics.

Method 11

One final option you can try is to reset Internet Explorer. Again, go to the Advanced tap in IE Options and at the bottom you’ll see the Reset button.

Also make sure to check the Delete personal settings box when you get the pop up dialog to confirm the reset.

Hopefully if you’ve been getting this error, one of these methods mentioned above will fix the problem. If you have questions about how to perform a step, please post a comment and I will try to help you out! Enjoy!

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