Depuis la sortie de Windows 10 et le passage de Microsoft à un modèle de logiciel en tant que service^{(software-as-a-service)} pour leur système d'exploitation phare, les mises à jour se succèdent. Au moins une fois par an, Microsoft publie une mise à jour majeure pour Windows 10 , que vous le vouliez ou non. Il existe également de nombreuses petites mises à jour allant des correctifs de sécurité critiques aux changements cosmétiques et mineurs plus triviaux. 

Lorsque tout fonctionne correctement, vous saurez à peine que quelque chose se passe. Cependant, lorsque des erreurs de mise à jour Windows se produisent, le résultat peut être n'importe quoi, des mises à jour bloquées à un ordinateur qui ne fonctionne plus ! 

Vérifiez si vous avez une erreur de mise à jour

Si vous pensez qu'il y a une sorte d' erreur Windows Update sur votre ordinateur, vous pouvez le confirmer en vérifiant l'état de votre mise à jour :

1. Ouvrez le menu Démarrer^{(Start Menu)} .
2. Tapez Vérifier les mises à jour^{(Check for Updates)} , puis sélectionnez-le.
3. Regardez l'état de la mise à jour de Windows , s'il y a des erreurs, elles doivent être répertoriées ici.

Sinon, vous verrez une coche verte et un message indiquant que vous êtes à jour. Bien qu'il ne puisse pas y avoir d'erreur pure et simple, vous pouvez voir une indication que votre dernière mise à jour est toujours en attente, n'a pas pu être téléchargée ou n'a pas pu être installée. Les solutions que nous aborderons ci-dessous peuvent vous aider à faire face à toutes ces variations.

Notez le code d'erreur de mise à jour (le cas échéant)

Lorsque vous vérifiez l'état de votre mise à jour, notez tous les codes d'erreur de mise à jour Windows que vous pouvez voir. ^(Windows)Vous pouvez rechercher ces codes sur Google pour savoir quelle est la raison spécifique pour laquelle vos mises à jour ne fonctionnent pas.

^(Error)Les codes d' erreur ont généralement une forme comme "0x80070070" et il peut y en avoir plusieurs impliqués. Si vous les saisissez dans un moteur de recherche, vous obtiendrez probablement des réponses précises sur ce qui ne va pas.

Rechercher les mises à jour bloquées ou ayant échoué

Bien que vous ne voyiez pas d'erreur réelle avec un code d'erreur, cela ne signifie pas que vous n'avez pas de problème. Windows conserve un enregistrement de votre historique de mise à jour, ce qui permet de vérifier facilement ce qui s'est passé depuis votre absence.

1. Ouvrez le menu Démarrer^{(Start Menu)} et sélectionnez le rouage des paramètres^{(settings cog)} .
2. Sélectionnez Mise à jour et sécurité^{(Update & Security)} , puis Windows Update .
3. Ensuite, sélectionnez Afficher l'historique des mises à jour.^{(View Update History.)}

Ici, vous pouvez voir si quelque chose a essayé de télécharger ou d'installer puis a échoué. Parfois, la nature de la mise à jour elle-même peut vous donner un indice sur le problème spécifique.

Avant de faire quoi que ce soit, redémarrez

À ce stade, vous avez vérifié l'état de votre mise à jour et vous avez noté tous les codes d'erreur qui auraient pu apparaître, mais que devez-vous faire en premier pour résoudre une erreur de mise à jour Windows ? Un simple redémarrage de votre ordinateur pourrait très bien être la réponse.

Parfois, il arrive qu'une mise à jour ne puisse pas être téléchargée et installée car elle a une dépendance qui est verrouillée jusqu'au prochain chargement de Windows . Une autre mise à jour peut également être nécessaire pour terminer l'installation en premier, mais cela ne sera pas fait avant votre prochain redémarrage.

Si vous ouvrez le menu Démarrer^{(Start Menu)} , puis le bouton d'alimentation, vous pouvez voir " Mettre^(Update) à jour puis redémarrer" comme option. C'est un signe certain qu'il y a des mises à jour en attente qui nécessitent un redémarrage avant que les choses puissent continuer.

Vos paramètres de mise à jour sont-ils corrects ?

Si vous ne détectez pas d'erreurs et que votre copie de Windows ne semble pas se mettre à jour, il se peut que vos paramètres de mise à jour soient mal configurés :

1. Ouvrez le menu Démarrer^{(Start Menu)} .
2. Tapez Paramètres de mise à jour Windows^{(Windows Update Settings)} , puis sélectionnez-le lorsqu'il apparaît.

Vérifiez si vos mises à jour ont été interrompues ou si vos heures d'activité sont définies selon vos préférences.

Choisissez Options avancées^{(Advanced Options)} pour voir plus de choix de configuration. Si vous avez défini votre connexion Internet sur "limitée", vous devrez basculer le commutateur qui permet de télécharger les mises à jour via des connexions limitées^{(metered connections)} . Assurez-vous simplement^(Just) que vous êtes prêt à payer ces frais de données, le cas échéant.

Essayez l'utilitaire de résolution des problèmes de mise à jour

Microsoft sait que son système de mise à jour peut dérailler de temps en temps, c'est pourquoi ils ont en fait inclus un outil dédié dans Windows pour trouver et résoudre les problèmes avec Windows Update . Voici comment l'exécuter :

1. Ouvrez le menu Démarrer^{(Start Menu)} et sélectionnez le rouage Paramètres^{(Settings cog)} .
2. Choisissez maintenant Mise à jour et sécurité^{(Update & Security)} .

1. Choisissez Dépanner^{(Troubleshoot)} , puis Dépanneurs supplémentaires^{(Additional troubleshooters)} .

1. Enfin, sous Get up and running, choisissez Windows Update et Run the troubleshooter .

1. Suivez les instructions à l'écran.

L' utilitaire de résolution des problèmes de mise à jour^{(Update Troubleshooter)} peut souvent résoudre des problèmes mineurs avec Windows Update sans que vous ayez besoin de faire quoi que ce soit d'autre.

Pour Windows 7 et 8.1 Essayez^(Try) l' assistant en ligne^{(Online Wizard)}

Bien que cet article se concentre en grande partie sur les problèmes de mise à jour de Windows 10 , il y a encore beaucoup de monde sur les anciennes versions de Windows . Si vous utilisez toujours Windows 7 , vos principaux problèmes de mise à jour proviennent probablement du fait que la prise en charge de Windows 7 a pris fin le 14 janvier^{(January 14)} 2020.

Il en va de même pour Windows 8 , qui a été abandonné pour 8.1. Plutôt que de vous disputer davantage, nous vous suggérons fortement de franchir le pas et de passer à une version plus récente de Windows .

Si vous voulez aller de l'avant, Microsoft a fourni un dépanneur guidé en ligne^{(online guided troubleshooter)} qui vous posera une série de questions pour vous aider à affiner les causes probables de vos problèmes.

Vous pourriez simplement manquer d'espace

Lorsque Windows télécharge et installe une mise à jour, il a besoin d'espace disque dur et beaucoup d'espace ! Après tout, il doit télécharger les données de mise à jour, il a besoin d'espace de travail pour mettre à jour les fichiers et il doit également stocker des sauvegardes afin que vous puissiez annuler les mises à jour problématiques.

Si vous n'avez pas assez d'espace pour que Windows Update fasse son travail, commencez par vous diriger vers 7 façons de créer plus d'espace disque dans Windows 10^{(7 Ways to Create More Disk Space in Windows 10)} pour créer un peu plus de marge de manœuvre.

Supprimer^(Delete) les fichiers de distribution de logiciels^{(Software Distribution Files)}

Les fichiers avec lesquels Windows Update fonctionne sont conservés dans un répertoire de distribution de logiciels. Une option légèrement nucléaire consiste simplement à supprimer ce dossier. Vous ne pouvez pas le faire pendant que le service Windows Update est en cours d'exécution, alors redémarrez en mode sans échec et procédez comme suit :

1. Ouvrez votre dossier Windows dans l' ^(Windows)Explorateur Windows^{(Windows Explorer)} .
2. Sélectionnez le dossier SoftwareDistribution .
3. Supprimez tout le dossier.
4. Redémarrez Windows normalement.

Cela n'endommagera en rien votre ordinateur et forcera le service Windows Update à reconstruire les fichiers de travail de mise à jour à partir de zéro.

Vérifiez la corruption de vos fichiers système^{(System Files)}

Selon certains rapports d'utilisateurs, il semble que des fichiers système corrompus ou manquants puissent nuire à votre processus de mise à jour et provoquer des erreurs de mise à jour Windows . Il existe diverses raisons pour lesquelles les fichiers système sont perdus ou corrompus, mais ce qui compte, c'est la facilité avec laquelle le problème est résolu. Windows est livré avec un utilitaire connu sous le nom de vérificateur de fichiers système^{(System File Checker)} .

Pour obtenir des instructions précises sur la façon de vous assurer que vos fichiers système sont en bon état, consultez Utiliser ces commandes d'invite de commande pour réparer ou réparer les fichiers corrompus^{(Use These Command Prompt Commands to Fix or Repair Corrupt Files)} . On pourrait penser que l' utilitaire Windows Update pourrait s'en occuper tout seul, mais il semble qu'un coup de main manuel soit parfois nécessaire. 

Assurez -vous que les ^{(Make Sure Hardware)} pilotes^(Drivers) matériels sont à jour

Bien que Windows Update puisse mettre à jour la plupart des choses par lui-même, certains pilotes matériels et utilitaires tiers ne sont pas sous son contrôle. Si cela fait longtemps que vous n'avez pas mis à jour vos pilotes GPU ou tout autre composant important, cela peut empêcher la dernière mise à jour de Windows.

L'audit de tous vos pilotes peut être fastidieux, mais il existe des outils que vous pouvez utiliser pour automatiser et faciliter le processus. Driver Booster est un outil gratuit avec lequel nous avons eu de bonnes expériences. Vous pouvez également consulter Comment mettre à jour automatiquement les pilotes de périphériques dans Windows 10^{(How To Automatically Update Device Drivers In Windows 10)} .

Essayez de restaurer votre dernière mise à jour

Votre dernière mise à jour échoue peut-être parce que votre dernière mise à jour s'est mal passée d'une manière ou d'une autre. Vous obtenez une fenêtre^(Window) de 10 jours dans laquelle vous pouvez annuler les modifications apportées par la dernière mise à jour. Cela signifie qu'il est probable que vous ne serez plus autorisé à le faire lors de la prochaine mise à jour, mais si une mise à jour boguée est rapidement suivie d'un correctif, vous devrez peut-être le faire dans certaines circonstances.

1. Ouvrez le menu Démarrer^{(Start Menu)} .
2. Tapez Paramètres de mise à jour Windows^{(Windows Update Settings)} , puis ouvrez-le lorsqu'il apparaît.
3. Sélectionnez Récupération^(Recovery) dans la barre latérale.
4. Recherchez Revenir à la version précédente de Windows 10^{(Go back to the previous version of Windows 10)} .

1. Sélectionnez Commencer^{(Get Started)} si disponible.

Maintenant, suivez simplement les instructions. Si vous arrivez trop tard, il existe un autre moyen de se débarrasser de mises à jour spécifiques en les désinstallant directement.

Désinstaller des mises à jour spécifiques

Vous pouvez supprimer les mises à jour indésirables ou problématiques directement dans Windows 10 . C'est très simple, bien que nous vous prévenions de vous assurer qu'une mise à jour spécifique est le problème. Par exemple, si de nombreux autres utilisateurs signalent que la mise à jour interfère avec Windows Update ou est autrement boguée. Voici comment supprimer les mises à jour :

1. Ouvrez le Panneau de configuration^{(Control Panel)} .
2. Sélectionnez Programmes^(Programs) .
3. Sélectionnez Afficher les mises à jour installées^{(View installed updates)} .

Vous devriez voir une liste des mises à jour installées qui peuvent être supprimées. Toutes les mises à jour ne seront pas ici, mais certaines mises à jour devraient apparaître. Cliquez simplement^(Simply) avec le bouton droit de la souris sur la mise à jour que vous souhaitez supprimer et sélectionnez Désinstaller^(Uninstall) .

Télécharger^(Download) et installer^{(Install Updates)} manuellement les mises à jour

Bien que le service de mise à jour automatique soit pratique, il vous suffit parfois de faire les choses vous-même. De nombreux utilisateurs ne savent peut-être même pas que Microsoft propose ses mises à jour cumulatives sous forme de téléchargements indépendants. Quand on y pense, cela prend tout son sens.

Étant donné que tous les ordinateurs exécutant Windows 10 n'ont pas un accès Internet adéquat. Certains utilisateurs ont également plusieurs ordinateurs à mettre à jour et un programme d'installation hors ligne rend inutile le téléchargement des mêmes données de mise à jour pour chaque ordinateur.

Pour télécharger et installer manuellement une mise à jour de Windows 10 , rendez-vous sur le catalogue Microsoft Update^{(Microsoft Update Catalog)} , puis tapez le numéro KB de la dernière mise à jour. Vous pouvez trouver le numéro KB en cherchant sur Google.

Ensuite, appuyez simplement sur le bouton Télécharger^(Download) pour la mise à jour appropriée et installez-la comme vous le feriez pour n'importe quelle application téléchargée.

Effectuer une installation de réparation de Windows

Si vous êtes vraiment à court d'idées, vous pouvez réellement utiliser le programme d'installation de Windows 10 pour réparer votre installation de Windows sans perdre de fichiers ou de programmes. Tout ce que vous avez à faire est de démarrer le processus d'installation à partir de votre support Windows 10^{(Windows 10)} . Si vous n'avez pas de support Windows 10^{(Windows 10)} , vous pouvez le télécharger gratuitement auprès de Microsoft . 

Lorsque vous y êtes invité, choisissez de "mettre à niveau" votre installation de Windows , puis choisissez de conserver vos fichiers et programmes. Cela peut mal tourner dans certains cas, alors considérez-le comme un dernier recours.

Connectez-vous avec le support Microsoft

Si tout le reste échoue, vous pouvez toujours prendre un peu de temps pour parler à quelqu'un du support Microsoft^{(Microsoft Support)} . D'après notre expérience, leur assistance par chat est rapide et efficace. Les consultants peuvent même prendre le contrôle de votre ordinateur et diagnostiquer et corriger rapidement les problèmes. 

Ceci est particulièrement utile si la raison pour laquelle votre dernière mise à jour de Windows a échoué est due à un problème connu que Microsoft lui-même doit résoudre de son côté. Le consultant vous fera savoir s'il n'y a rien de plus que vous puissiez faire, afin que vous puissiez passer à des choses plus importantes.

How to Fix Windows Update Errors

Since the release of Windows 10 and Microsoft’s shift to a software-as-a-service model for their flagship operating system, the updates have been coming thick and fast. At least once a year Microsoft releases a major update for Windows 10, whether you want it or not. There are also numerous small updates that range from critical security patches to more trivial cosmetic and minor changes. 

When everything is working correctly, you’ll hardly know anything is happening at all. When Windows update errors happen however, the result can be anything from blocked updates to a computer that no longer works! 

Check if You Have an Update Error

If you suspect there’s some sort of Windows Update error on your computer, you can confirm it by checking your update status:

1. Open the Start Menu.
2. Type Check for Updates and then select it.
3. Look at the status of Windows update, if there are any errors they should be listed here.

If not, you’ll see a green check mark and a message that you are up to date. Although there may not be an outright error, you may see an indication that your last update is still pending, has failed to download or that it’s failed to install. The solutions we’ll be covering below can help you deal with all of these variations.

Note the Update Error Code (If Any)

When checking your update status, make a note of any Windows update error codes you can see. You can google these codes to find out what the specific reason is your updates aren’t working.

Error codes usually have a form like “0x80070070​” and there may be more than one involved. If you punch these into a search engine, you’re likely to get precise answers on what’s gone wrong.

Check for Stuck or Failed Updates

While you may not see an actual error with an error code, that doesn’t mean you don’t have an issue. Windows keeps a record of your update history, which makes it easy to check what’s been happening since you’ve been away.

1. Open the Start Menu and select the settings cog.
2. Select Update & Security and then Windows Update.
3. Next, select View Update History.

Here you can see if anything tried to download or install and then failed. Sometimes the nature of the update itself can give you a clue as to the specific problem.

Before You Do Anything, Reboot

At this point you’ve checked your update status and you’ve noted any error codes that might have popped up, but what should you do first to resolve an Windows update error? A simple reboot of your computer could very well be the answer.

Sometimes it happens that an update can’t download and install because it has a dependency that’s locked until the next time Windows loads up. It may also need another update to finish installing first, but that won’t be done until your next restart.

If you open the Start Menu and then the power button, you might see “Update and then restart” as an option. This is a sure sign that there are pending updates that require a restart before things can continue.

Are Your Update Settings Correct?

If you don’t spot and errors and yet your copy of Windows doesn’t seem to be updating itself, it might just be that your update settings are misconfigured:

1. Open the Start Menu.
2. Type Windows Update Settings and then select it when it appears.

Check whether your updates have been paused or whether your active hours are set to your preferences.

Choose Advanced Options to see more configuration choices. If you’ve set your internet connection to “metered” you’ll have to toggle the switch that allows updates to be downloaded over metered connections. Just make sure you’re willing to pay those data charges, if any.

Try the Update Troubleshooter

Microsoft knows that its update system can go off the rails from time to time, so they’ve actually included a dedicated tool in Windows to find and fix problems with Windows Update. Here’s how to run it:

1. Open the Start Menu and select the Settings cog.
2. Now choose Update & Security.

1. Choose Troubleshoot and then Additional troubleshooters.

1. Finally, under Get up and running choose Windows Update and Run the troubleshooter.

1. Follow the on-screen instructions.

The Update Troubleshooter can often resolve minor issues with Windows Update without you needing to do anything further.

For Windows 7 and 8.1 Try the Online Wizard

While this article largely focuses on Windows 10 update woes, there are still plenty of people out there on older versions of Windows. If you’re still on Windows 7 your main update issues probably stem from the fact that support for Windows 7 ended on January 14 2020.

The same goes for Windows 8, which has been dropped for 8.1. Rather than wrangling any further, we strongly suggest taking the plunge and upgrading to a newer version of Windows.

If you do want to forge ahead, Microsoft has provided a neat online guided troubleshooter which will ask you a series of questions to help narrow down the probable causes of your issues.

You Might Simply Be Out of Space

When Windows downloads and installs an update it needs hard drive space and lots of it! After all, it has to download the update data, it needs working space to update files and it also has to store backups so that you can roll back problematic updates.

If you don’t have enough space for Windows Update to do its thing, start off by heading over to 7 Ways to Create More Disk Space in Windows 10 to create a little more breathing room.

Delete the Software Distribution Files

The files that Windows update works with are kept in a software distribution directory. One mildly-nuclear option is to simply delete this folder. You can’t do it while the Windows Update service is running, so reboot into Safe Mode and do the following:

1. Open your Windows folder in Windows Explorer.
2. Select the SoftwareDistribution folder.
3. Delete the entire folder.
4. Restart Windows normally.

This won’t harm your computer in any way and force the Windows Update service to rebuild the update working files from scratch.

Check Your System Files for Corruption

According to some user reports, it seems that corrupted or missing system files can throw a wrench into your update process and cause Windows update errors. There are various reasons why system files become lost or corrupt, but what matters is how easy the problem is resolved. Windows comes with a utility known as the System File Checker.

For exact instructions on how to make sure your system files are in good shape check out Use These Command Prompt Commands to Fix or Repair Corrupt Files. You’d think that the Windows Update utility could take care of this by itself, but it seems a manual helping hand is sometimes required. 

Make Sure Hardware Drivers are Up To Date

While Windows Update can update most things by itself, some third-party hardware drivers and utilities are not under its control. If it’s been a long time since you’ve updated your GPU drivers or any other important component, it may be preventing the latest Windows update.

Auditing all of your drivers can be tedious, but there are tools you can use to automate and smooth out the process. Driver Booster is one free tool that we’ve had good experiences with. You may also want to have a look at How To Automatically Update Device Drivers In Windows 10.

Try Rolling Back Your Last Update

Your latest update might be failing because your last update went wrong somehow. You get a 10-day Window within which you can roll back the changes made by the last update. This means chances are you won’t be allowed to do this anymore when the next update comes along, but if a bugged update is shortly followed by a fix you may have to do this under some circumstances.

1. Open the Start Menu.
2. Type Windows Update Settings and then open it when it appears.
3. Select Recovery from the sidebar.
4. Look for Go back to the previous version of Windows 10.

1. Select Get Started if available.

Now just follow the instructions. If you’re too late, there is another way to get rid of specific updates by directly uninstalling them.

Uninstall Specific Updates

You can remove unwanted or problematic updates directly in Windows 10. It’s very easy, although we do caution you to be sure that a specific update is the issue. For example, if many other users are reporting that update is interfering with Windows Update or is otherwise bugged. Here’s how to remove updates:

1. Open the Control Panel.
2. Select Programs.
3. Select View installed updates.

You should see a list of installed updates that can be removed. Not every update will be here, but some updates should appear. Simply right-click on any update you want gone and select Uninstall.

Manually Download and Install Updates

While the automatic update service is convenient, sometimes you just have to do things yourself. Many users may not even be aware that Microsoft offers its cumulative updates as independent downloads. When you think about it, that makes perfect sense.

Since not all computers running Windows 10 have adequate internet access. Some users also have multiple computers to update and an offline installer makes it unnecessary to download the same update data for every computer.

To manually download and install a Windows 10 update, head over to the Microsoft Update Catalog and then type in the KB number of the latest update. You can find the KB number by Googling for it.

Then simply press the Download button for the relevant update and install it as you would any downloaded application.

Perform a Repair Install of Windows

If you’re really out of ideas, you can actually use the Windows 10 installer to repair your installation of Windows without losing any files or programs. All you have to do is start the setup process from your Windows 10 media. If you don’t have Windows 10 media, you can download it for free from Microsoft. 

When asked, choose to “upgrade” your installation of Windows and then choose to keep your files and programs. This can go wrong in some cases, so please consider it something of a last resort.

Hook Up With Microsoft Support

If all else fails, you can always take a little time out to speak with someone from Microsoft Support. In our experience their chat support is fast and efficient. The consultants can even take over control of your computer and quickly diagnose and rectify issues. 

This is especially useful if the reason your last Windows update failed is down to a known problem that Microsoft themselves have to resolve from their end. The consultant will let you know if there’s nothing more you can do, so you can get on with more important things.

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