Comment réparer Outlook continue de demander un problème de mot de passe

C'est frustrant quand Outlook continue de demander un mot de passe malgré sa saisie à plusieurs reprises dans l'application. Si le problème persiste, cela peut vraiment vous rendre fou car vous devez entrer votre mot de passe chaque fois(enter your password each time) que vous cliquez sur quelque chose dans l'application.

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles il vous demande de saisir votre mot de passe encore et encore. Peut-être que votre profil a été configuré de telle manière qu'il doit vous authentifier chaque fois que vous envoyez un e-mail. Ou peut-être que votre profil a été corrompu et est à l'origine du problème.

Quoi qu'il en soit, il existe quelques vérifications et correctifs disponibles pour essayer de se débarrasser de l'erreur dans Outlook sur votre ordinateur.

Supprimer vos informations d'identification du gestionnaire d'informations d'identification(Remove Your Credentials From The Credentials Manager)

Si vous ne le savez pas déjà, votre PC Windows est livré avec quelque chose appelé (Windows)Credentials Manager qui vous permet d'enregistrer et de gérer les informations de connexion pour divers services. Il enregistre également les noms d'utilisateur et les mots de passe de votre compte Outlook . Parfois, ces détails enregistrés peuvent interférer avec le fonctionnement de l'application et peuvent amener Outlook à continuer à demander le mot de passe.

Pour résoudre ce problème, il vous suffit d'effacer vos identifiants Outlook dans le gestionnaire(Credentials Manager) d'informations d'identification de votre PC.

  • Utilisez la recherche Cortana pour rechercher et ouvrir le Panneau de configuration(Control Panel) .

  • Cliquez sur Comptes d'utilisateurs(User Accounts) sur l'écran suivant.

  • Sélectionnez l'option indiquant Credential Manager .

  • Cliquez sur l' onglet Informations d' identification Windows(Windows Credentials) car c'est là que vos identifiants Outlook sont enregistrés.

  • Parcourez les identifiants enregistrés et trouvez ceux qui ont le mot Outlook dans leur nom. Ensuite, ouvrez chacun d'entre eux et cliquez sur Supprimer(Remove) pour les supprimer de votre ordinateur.

  • Lancez Outlook et votre problème devrait être résolu.

Activer l'option Mémoriser le mot de passe(Enable The Remember Password Option)

De nombreux sites et applications vous offrent la possibilité de mémoriser votre mot de passe(remembering your password) afin que vous n'ayez pas besoin de le saisir chaque fois que vous accédez au site ou à l'application. Outlook a également cette fonctionnalité, et il se peut que vous ou quelqu'un ayez décoché l'option de mémoriser votre mot de passe.

C'est peut-être pourquoi Outlook continue de demander votre mot de passe, et l'activation de l'option devrait le résoudre pour vous.

  • Ouvrez le Panneau de configuration(Control Panel) à l'aide de la recherche Cortana sur votre PC.

  • Cliquez sur l' option Comptes d'utilisateurs sur l'écran suivant.(User Accounts)

  • Sélectionnez l' option Courrier .(Mail)

  • Une boîte apparaîtra sur votre écran. Cliquez(Click) sur le bouton indiquant Comptes de messagerie(Email Accounts) pour afficher vos comptes.

  • Sélectionnez votre compte de messagerie Outlook dans la liste et cliquez sur Modifier(Change) .

  • Sur l'écran suivant, sous la section Informations(Logon Information) de connexion , vous verrez une option indiquant Mémoriser le mot de passe(Remember password) . Cochez l'option pour qu'elle soit activée et cliquez sur Suivant(Next) pour enregistrer les modifications.

Désactiver l'option Toujours demander la connexion(Disable The Always Prompt For Login Option)

Si vous utilisez un compte de messagerie Exchange avec Outlook , il existe une option qui vous permet d'obtenir qu'Outlook(Outlook) vous demande votre mot de passe chaque fois que vous y accédez. Si vous n'avez pas désactivé l'option ou si vous n'en êtes pas sûr, sa désactivation devrait probablement résoudre le problème pour vous.

  • Ouvrez le Panneau(Control Panel) de configuration à partir de la recherche Cortana sur votre ordinateur.

  • Recherchez Mail à l'aide de la zone de recherche du Panneau de configuration(Control Panel) et cliquez sur le seul résultat qui apparaît sur votre écran.

  • Cliquez sur le bouton Comptes de messagerie pour afficher vos comptes.(Email Accounts )

  • Choisissez votre compte dans la liste, puis cliquez sur le bouton Modifier(Change) en haut.

  • Vous trouverez un bouton indiquant Plus de paramètres(More Settings) sur l'écran suivant. Cliquez(Click) dessus pour ouvrir plus de paramètres.

  • Dirigez-vous vers l' onglet Sécurité(Security) et désactivez l'option qui dit Toujours demander les informations d'identification de connexion(Always prompt for logon credentials) .

Créer et utiliser un nouveau profil Outlook(Create & Use a New Outlook Profile)

Outlook utilise la méthode de profil pour différencier un utilisateur d'un autre. S'il y a un problème avec le profil utilisé dans l'application, la création et l'utilisation d'un nouveau profil devraient le résoudre pour vous.

La création d'un nouveau profil pour Outlook(Creating a new profile for Outlook) est assez simple et peut être effectuée à partir de l'application elle-même.

  • Lancez l' application Outlook sur votre PC et cliquez sur le menu Fichier .(File)
  • Cliquez sur l' option Paramètres du compte(Account Settings) et choisissez Gérer les profils(Manage Profiles) . Il vous permettra de gérer vos profils Outlook .

  • Cliquez sur le bouton Afficher les profils(Show Profiles) sur l'écran suivant pour afficher vos profils.

  • Vous verrez votre profil actuel et tous les autres profils disponibles pour Outlook sur votre écran. Pour ajouter un nouveau profil, cliquez sur le bouton qui dit Ajouter(Add) .

  • Entrez un nom pour votre nouveau profil et cliquez sur OK . Vous pouvez utiliser à peu près n'importe quel nom pour votre nouveau profil.

  • Revenez au menu Fichier(File) dans Outlook et cliquez sur Paramètres du compte(Account Settings) . Cette fois, choisissez l'option qui dit Changer de profil(Change Profile) .

  • Vous devrez relancer Outlook pour utiliser un nouveau profil avec celui-ci.

Mettre à jour votre version d'Outlook(Update Your Outlook Version)

Une ancienne version d' Outlook peut également être l'une des raisons pour lesquelles Outlook continue de demander votre mot de passe. Les anciennes(Old) versions contiennent souvent des bogues et des problèmes qui ont été corrigés dans les nouvelles versions.

La mise à jour de votre Outlook vers la dernière version devrait résoudre le problème pour vous.

  • Lancez l' application Outlook sur votre ordinateur.
  • Cliquez sur le menu Fichier en haut si vous n'y êtes pas déjà.(File)
  • Sélectionnez Compte Office(Office Account) dans la barre latérale gauche de votre écran.

  • Vous verrez plusieurs options dans le volet de droite. Sélectionnez celui qui indique Options de mise(Update Options) à jour et choisissez Mettre à jour maintenant(Update Now) .

  • Vous pourrez alors télécharger et installer les mises à jour disponibles pour l'application.
  • Si vous ne voyez pas l'option de mise à jour, choisissez Activer les mises(Enable Updates) à jour dans le menu Options de mise à jour. (Update Options )Cela activera les mises à jour précédemment désactivées pour l'application.

Lancer Outlook en mode sans échec(Launch Outlook In Safe Mode)

Enfin, si rien ne fonctionne, vous pouvez essayer d'ouvrir l'application en mode sans échec(try opening the app in safe mode) et voir si Outlook continue de demander votre mot de passe. Le mode sans échec désactive tous les éléments non essentiels de l'application, donc s'il y a un problème avec un élément, cela devrait l'ignorer et lancer l'application de toute façon.

  • Trouvez l' icône de raccourci Outlook où qu'elle se trouve sur votre ordinateur.
  • Maintenez la touche Ctrl de votre clavier enfoncée et double-cliquez sur le raccourci Outlook .
  • Il vous demandera si vous souhaitez lancer l'application en mode sans échec. Cliquez(Click) sur Oui(Yes) et continuez.

  • S'il ne vous demande pas votre mot de passe en mode sans échec, vous pouvez supposer qu'un ou plusieurs des compléments installés dans l'application sont à l'origine du problème. Vous voudrez peut-être les vérifier et supprimer ceux que vous trouvez suspects.

Devoir entrer votre mot de passe à chaque fois que vous faites quelque chose dans Outlook est vraiment ennuyeux et vous voudrez vous en débarrasser dès que possible. Avec plusieurs méthodes disponibles, vous pouvez, espérons-le, résoudre le problème et ne plus jamais recevoir d'invites de mot de passe dans Outlook sur votre ordinateur.

Si nous vous avons aidé à résoudre le problème sur votre machine, nous aimerions en savoir plus. Veuillez(Please) nous en informer dans la section des commentaires ci-dessous.



About the author

Je suis un ingénieur en informatique avec plus de 10 ans d'expérience dans l'industrie du logiciel, plus précisément dans Microsoft Office. J'ai écrit des articles et des tutoriels sur divers sujets liés à Office, y compris des conseils sur la façon d'utiliser ses fonctionnalités plus efficacement, des astuces pour maîtriser les tâches bureautiques courantes, etc. Mes compétences en tant qu'écrivain font également de moi une excellente ressource pour ceux qui souhaitent en savoir plus sur Office ou qui ont simplement besoin de conseils rapides.



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