Une erreur d'écran bleu de la mort (BSOD)^{(Blue Screen of Death (BSOD) error)} est une défaillance catastrophique de votre système d'exploitation Windows qui l'oblige à redémarrer. Un BSOD est généralement le résultat d'un bogue logiciel, d'une panne matérielle, de fichiers logiciels corrompus ou manquants ou d' une infection par un logiciel malveillant,^{(malware infection)} pour ne citer que quelques causes possibles.

Les BSOD^(BSODs) peuvent apparaître à tout moment, et ils peuvent être difficiles à dépanner, avec des noms complexes comme « piège inattendu du mode noyau^{(unexpected kernel mode trap)} » qui, pour la plupart des utilisateurs, est impossible à déchiffrer. Une erreur APC Index Mismatch BSOD est tout aussi problématique, mais elle indique généralement un problème avec vos pilotes ou votre matériel. Voici comment y remédier.

Qu'est-ce qui cause un BSOD de non-concordance d'index APC sur Windows 10 ?^{(What Causes an APC Index Mismatch BSOD on Windows 10?)}

Une erreur BSOD APC Index Mismatch (ou apc_index_mismatch) sous Windows 10 est généralement causée par un ^{(Windows 10)}pilote système défectueux ou corrompu . Les pilotes audio^(Audio) , d'imprimante et de carte graphique sont souvent cités comme étant à l'origine de cette erreur BSOD en ligne, mais n'importe quel pilote système peut être en cause.^(BSOD)

En effet, l'erreur elle-même est liée à une vérification de bogue échouée lorsqu'un pilote ou un fichier système signale une valeur incorrecte lors d'un appel de procédure asynchrone ( APC ), un type de demande de données effectuée lorsque votre PC alloue des ressources système. La suppression ou le remplacement des pilotes problématiques peut, pour la plupart des utilisateurs, résoudre le problème. 

Si vos fichiers système sont corrompus d'une manière ou d'une autre, Windows lui-même pourrait être à l'origine du problème. Plus rarement, votre matériel lui-même peut être défectueux, ce qui entraîne des problèmes de stabilité avec le matériel connecté, ce qui provoque l'apparition d'un message BSOD d'incompatibilité d'index APC^{(APC Index Mismatch BSOD)} lorsque votre pilote tente de s'interfacer avec lui.

Heureusement, la plupart des utilisateurs peuvent résoudre un BSOD apc_index_mismatch en supprimant ou en remplaçant un pilote corrompu. Si cela ne fonctionne pas, une enquête plus approfondie pourrait être nécessaire. Vous pouvez résoudre le problème en suivant les étapes ci-dessous.

Vérifier les nouvelles mises à jour du système et des pilotes^{(Check for New System and Driver Updates)}

Étant donné qu'un BSOD d'incompatibilité d'index APC^{(APC Index Mismatch BSOD)} est généralement causé par un pilote défectueux, un bon moyen de résoudre le problème consiste à rechercher de nouvelles mises à jour sur votre PC^{(check your PC for new updates)} . Vous pouvez rechercher de nouveaux pilotes via le système Windows Update . Pendant que vous y êtes, c'est une bonne idée d'installer les nouvelles mises à jour du système pour corriger les bogues et améliorer la stabilité de votre système.

Si vous ne pouvez pas démarrer votre PC actuellement à cause de cette erreur BSOD , vous devrez peut-être démarrer Windows en mode sans échec^{(start Windows in Safe Mode)} . Cela devrait vous permettre d'exécuter une version barebone de Windows , en n'exécutant que les pilotes les plus élémentaires, ce qui devrait empêcher temporairement l'erreur de se produire et vous permettre d'installer les mises à jour. 

1. Pour vérifier les nouvelles mises à jour du pilote et du système, cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer^(Start) et sélectionnez Paramètres^(Settings) .

1. Dans Paramètres^(Settings) , sélectionnez Mise à jour et sécurité^{(Update & Security )} > Windows Update . Windows devrait automatiquement lancer une analyse des nouvelles mises à jour du système et des pilotes. Si ce n'est pas le cas, sélectionnez le bouton Vérifier les mises à jour . ^{(Check for Updates)}Sinon, sélectionnez Télécharger^{(Download )} (ou Télécharger et installer^{(Download and Install)} ) pour commencer l'installation des nouvelles mises à jour.

1. Vous devrez peut-être également sélectionner et installer les mises à jour facultatives répertoriées dans le menu Windows Update en sélectionnant ^{(Windows Update )}Afficher les mises à jour des options^{(View options updates)} , car celles-ci peuvent inclure des mises à jour de pilotes facultatives pour votre PC qui peuvent résoudre des problèmes de stabilité.

La mise à jour de vos pilotes devrait, en théorie, résoudre les problèmes avec votre PC où un BSOD apc_index_mismatch force un redémarrage. Si ce n'est pas le cas, vous devrez peut-être analyser vos fichiers de vidage de mémoire^{(analyze your memory dump files)} pour déterminer quel pilote est à l'origine du problème.

Si vous identifiez un périphérique ou un pilote spécifique à l'origine du problème, vous pouvez ensuite le mettre à jour manuellement. Vous pouvez également trouver des mises à jour de pilotes sur le site Web du fabricant, en particulier pour les appareils qui reçoivent des mises à jour régulières (comme les cartes graphiques), où les pilotes peuvent être plus récents que les pilotes mis à disposition via Windows Update .

Restauration des pilotes gênants^{(Roll Back Troublesome Drivers)}

Si vous avez identifié un pilote qui provoque une erreur BSOD persistante apc_index_mismatch en parcourant vos fichiers de vidage, vous devrez peut-être le supprimer manuellement si la mise à jour du pilote n'a pas d'impact. Comme les pilotes sont nécessaires pour que vos appareils fonctionnent, revenir à un pilote plus ancien^{(rolling back to an older driver)} est généralement la meilleure façon de procéder.

Bien que nous vous recommandons de vérifier vos fichiers de vidage (.dmp) pour plus de détails, les périphériques, y compris les périphériques audio Realtek , le logiciel de moniteur DisplayLink , divers pilotes d'imprimante et les cartes graphiques ^{(DisplayLink)}NVIDIA ont tous été signalés comme étant à l'origine de ce problème, et leur suppression peut résoudre les problèmes de BSOD de votre PC. .

1. Pour restaurer (ou supprimer) un pilote sur votre PC, cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer^(Start) et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.^{(Device Manager.)}

1. Dans la fenêtre du Gestionnaire de périphériques^{(Device Manager)} , vous verrez le matériel séparé en différentes catégories. Sélectionnez l' icône de flèche^{(arrow icon)} à côté de chacune de ces catégories pour afficher une liste complète du matériel.

1. Cliquez avec le bouton droit sur^{(Right-click)} un périphérique avec un pilote problématique et sélectionnez Propriétés^(Properties) .

1. Dans la fenêtre Propriétés^(Properties) , sélectionnez l' onglet Pilote . ^(Driver)Pour supprimer le pilote, sélectionnez Désinstaller le périphérique^{(Uninstall Device)} (cela supprimera le pilote de votre système). Pour restaurer le pilote à la dernière version installée, sélectionnez à la place Restaurer le pilote^{(Roll Back Driver )} .

1. Si vous annulez un pilote, vous devrez confirmer pourquoi. Sélectionnez une raison pour laquelle vous souhaitez restaurer votre pilote parmi les options fournies, puis sélectionnez Oui^(Yes) pour continuer.

1. Après avoir restauré votre pilote, redémarrez votre PC pour vous assurer que la modification est effective en cliquant avec le bouton droit sur le menu Démarrer^(Start) et en sélectionnant Arrêter ou se déconnecter^{(Shut down or sign out )} > Redémarrer^(Restart) .

Rechercher les fichiers système manquants ou corrompus^{(Check for Missing or Corrupted System Files)}

Vos pilotes de périphérique ne sont qu'un élément de la chaîne qui relie le logiciel en cours d'exécution au matériel de votre PC. Windows lui-même est l'une de ces pièces - si vos fichiers système sont corrompus ou s'il manque des fichiers, Windows cessera de fonctionner correctement. Des problèmes^(Problems) , tels qu'un BSOD d'incompatibilité d'index APC^{(APC Index Mismatch BSOD)} , peuvent alors commencer à se produire.

Un bon moyen de vérifier cela (et de réparer le problème) consiste à utiliser des outils pour réparer vos fichiers système Windows . Ces outils ( SFC et DISM ) vérifieront l'image système hors ligne utilisée par votre PC et répareront les irrégularités ou les mises à jour, puis utiliseront cette image système pour réparer les fichiers système manquants ou corrompus qui sont en cours d'utilisation.

1. Pour utiliser ces outils, vous devrez ouvrir une nouvelle fenêtre PowerShell^{(new PowerShell window)} en cliquant avec le bouton droit sur le menu Démarrer^(Start) et en sélectionnant Windows PowerShell (Admin) .

1. Dans la fenêtre PowerShell, tapez DISM /online /cleanup-image /restorehealth pour vérifier si votre image système hors ligne présente des problèmes. Suivez^(Follow) les instructions supplémentaires à l'écran et laissez à cet outil le temps de terminer son analyse.

1. Une fois DISM terminé, tapez sfc /scannow pour comparer vos fichiers système à l'image système créée par DISM . Si des fichiers sont manquants ou corrompus, SFC les réparera à l'aide des fichiers d'image système. Suivez^(Follow) les instructions supplémentaires à l'écran et laissez-leur le temps de se terminer.

1. Lorsque les outils sont terminés, redémarrez votre PC en cliquant avec le bouton droit sur le menu Démarrer^(Start) et en sélectionnant Arrêter ou se déconnecter^{(Shut down or sign out )} > Redémarrer^(Restart) .

Maintenance du système sur Windows 10^{(System Maintenance on Windows 10)}

Si votre PC souffre d'une erreur BSOD APC Index Mismatch^{(APC Index Mismatch BSOD)} , ne paniquez pas. Ces étapes de dépannage courantes devraient résoudre le problème, mais en cas d'urgence, vous pouvez toujours réinitialiser Windows 10^{(reset Windows 10)} pour voir si cela résout le problème. Si votre matériel est défaillant, vous devrez peut-être penser à mettre à niveau votre PC^{(upgrading your PC)} pour plus de stabilité.

Rester au top de la maintenance de votre système est un bon moyen d'éloigner les erreurs BSOD . Vous souhaiterez peut-être mettre à jour automatiquement les pilotes hautement prioritaires, tels que les pilotes de votre carte graphique^{(graphics card drivers)} , pour vous assurer qu'ils fonctionnent correctement. Si votre PC cesse de fonctionner, vous pouvez toujours essayer des outils de réparation de PC courants^{(common PC repair tools)} pour tester et dépanner davantage.

How to Fix an APC Index Mismatch BSOD

A Blue Screen of Death (BSOD) error is a catastrophic failure of your Windows operating system that forces it to restart. A BSOD is usually the result of a software bug, hardware failure, corrupt or missing software files, or malware infection—to name but a few possible causes.

BSODs can pop up at any time, and they can be difficult to troubleshoot, with complex names like “unexpected kernel mode trap” that, for most users, is impossible to decipher. An APC Index Mismatch BSOD error is just as problematic, but it usually points to a problem with your drivers or hardware. Here’s how to fix it.

What Causes an APC Index Mismatch BSOD on Windows 10?

An APC Index Mismatch (or apc_index_mismatch) BSOD error on Windows 10 is usually caused by a faulty or corrupt system driver. Audio, printer, and graphics card drivers are commonly cited as being behind this BSOD error online, but any system driver could be at fault.

This is because the error itself is linked to a failed bug check when a driver or system file reports an incorrect value during an asynchronous procedure call (APC), a type of data request made as your PC allocates system resources. Removing or replacing the problematic drivers can, for most users, fix the problem. 

If your system files are corrupted in some way, Windows itself could be behind the problem. More rarely, your hardware itself could be faulty, causing stability issues with connected hardware that causes an APC Index Mismatch BSOD message to appear when your driver attempts to interface with it.

Thankfully, most users can resolve an apc_index_mismatch BSOD by removing or replacing a corrupt driver. If this doesn’t work, more investigation might be needed. You can fix the problem by following the steps below.

Check for New System and Driver Updates

As an APC Index Mismatch BSOD is usually caused by a faulty driver, a good way to resolve the issue is to check your PC for new updates. You can check for new drivers through the Windows Update system. While you’re there, it’s a good idea to install any new system updates to fix bugs and improve your system stability.

If you can’t boot your PC currently because of this BSOD error, you may need to start Windows in Safe Mode. This should allow you to run a barebones version of Windows, running only the most basic drivers, which should stop the error from occurring temporarily and allow you to install updates. 

1. To check for new driver and system updates, right-click the Start menu and select Settings.

1. In Settings, select Update & Security > Windows Update. Windows should automatically begin a scan for new system and driver updates. If it doesn’t, select the Check for Updates button. Otherwise, select Download (or Download and Install) to begin installing new updates.

1. You may also need to select and install any optional updates listed in the Windows Update menu by selecting View options updates, as these may include optional driver updates for your PC that may resolve stability issues.

Updating your drivers should, in theory, resolve issues with your PC where an apc_index_mismatch BSOD is forcing a restart. If it doesn’t, you may need to analyze your memory dump files to determine which driver is causing the problem.

If you identify a specific device or driver causing the issue, you can then update it manually. You can also find driver updates from the manufacturer’s website, especially for devices that receive regular updates (such as graphics cards), where drivers might be newer than drivers made available through Windows Update.

Roll Back Troublesome Drivers

If you’ve identified a driver that’s causing a persistent apc_index_mismatch BSOD error by looking through your dump files, you may need to manually remove it if updating the driver doesn’t have an impact. As drivers are needed for your devices to work, rolling back to an older driver is usually the best way to do this.

While we recommend checking your dump files (.dmp) for specifics, devices including Realtek audio devices, DisplayLink monitor software, various printer drivers, and NVIDIA graphics cards have all been reported to cause this issue, and removing them may fix your PC’s BSOD problems.

1. To roll back (or remove) a driver on your PC, right-click the Start menu and select Device Manager.

1. In the Device Manager window, you’ll see hardware separated into various categories. Select the arrow icon next to each of these categories to view a full list of hardware.

1. Right-click a device with a problematic driver and select Properties.

1. In the Properties window, select the Driver tab. To remove the driver, select Uninstall Device (this will remove the driver from your system). To roll back the driver to the last installed version, select Roll Back Driver instead.

1. If you’re rolling back a driver, you’ll need to confirm why. Select a reason why you wish to roll back your driver from the options provided, then select Yes to proceed.

1. After rolling back your driver, restart your PC to make sure the change is in effect by right-clicking the Start menu and selecting Shut down or sign out > Restart.

Check for Missing or Corrupted System Files

Your device drivers are just one piece in the chain that connects running software to hardware on your PC. Windows itself is one of those pieces—if your system files are corrupted or there are missing files, Windows will stop working properly. Problems, such as an APC Index Mismatch BSOD, can then start to occur.

A good way to check for this (and to repair the problem) is to use tools to repair your Windows system files. These tools (SFC and DISM) will check the offline system image used by your PC and repair any irregularities or updates, then use that system image to repair any missing or corrupted system files that are in active use.

1. To use these tools, you’ll need to open a new PowerShell window by right-clicking the Start menu and selecting Windows PowerShell (Admin).

1. In the PowerShell window, type DISM /online /cleanup-image /restorehealth to check your offline system image for issues. Follow any additional on-screen instructions and allow this tool time to complete its scan.

1. After DISM is complete, type sfc /scannow to compare your system files against the system image created by DISM. If any files are missing or corrupted, SFC will repair them using the system image files. Follow any additional on-screen instructions and allow time for this to complete.

1. When the tools are finished, restart your PC by right-clicking the Start menu and selecting Shut down or sign out > Restart.

System Maintenance on Windows 10

If your PC suffers from an APC Index Mismatch BSOD error, don’t panic. These common troubleshooting steps should fix the problem but, in an emergency, you can always reset Windows 10 to see if that fixes the problem. If your hardware is failing, however, you may need to think about upgrading your PC for stability.

Staying on top of your system maintenance is a good way to keep BSOD errors away. You may want to automatically update high-priority drivers, such as your graphics card drivers, to ensure they’re working properly. If your PC stops working, you can always try some common PC repair tools to test and troubleshoot further.

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