Obtenez-vous une erreur « Périphérique USB non reconnu » chaque fois que vous branchez une ^{(USB device not recognized)}souris^{(USB mouse)} , un clavier, un appareil photo ou un autre périphérique USB ? Je ne peux pas vivre sans ports USB et j'ai actuellement 5 ports sur mon ordinateur pour pouvoir y connecter ma souris, mon clavier, mon appareil photo, mon téléphone et mon imprimante en même temps !

Pour ceux d'entre vous qui ont encore plus de gadgets USB , vous avez probablement connecté un concentrateur USB^{(USB hub)} à l'un de vos ports USB afin de pouvoir connecter encore plus d'appareils. La plupart du temps, cela fonctionne très bien, mais parfois votre ordinateur peut cesser de reconnaître les périphériques USB . La chose étrange à propos de cette erreur est que les ports fonctionnent très bien, car j'ai pu recharger mon téléphone portable^{(cell phone)} sans problème, mais je n'ai pas pu faire reconnaître mon appareil photo en utilisant le même port.

Après avoir passé beaucoup de temps et essayé différentes façons de résoudre le problème, une seule solution a fini par fonctionner pour moi. Je mentionnerai d'abord cette solution, mais je mentionnerai également les autres solutions possibles, car la première solution peut ne pas résoudre le problème pour tout le monde.

Consultez également notre vidéo YouTube^{(YouTube video)} si votre clé USB^{(USB drive)} ne s'affiche pas sur votre ordinateur Windows^{(Windows computer)} .

Méthode 1 - Débranchez l'ordinateur

Alors, comment ai-je finalement résolu le problème ? Eh bien, si vous avez de la chance, c'est une solution super simple ! Essayez d'abord cette méthode et si cela fonctionne, vous aurez gagné beaucoup de temps.

Débranchez simplement^(Simply) votre ordinateur de l' alimentation électrique^{(power supply)} . Oui c'est ça! Notez que cela ne signifie pas simplement éteindre votre ordinateur à l'aide du bouton d'alimentation,^{(power button)} car la plupart des ordinateurs modernes ne s'éteignent pas complètement et la carte mère sera toujours alimentée. Ceci est parfois utile si vous souhaitez réveiller un ordinateur à distance, etc.

 La carte mère est l'endroit où tout le matériel de l'ordinateur se connecte, y compris les ports USB . Parfois, la carte mère doit être "redémarrée" car les choses peuvent mal tourner, c'est-à-dire que tous ou certains  ports USB cessent soudainement de fonctionner. Le petit microprocesseur de la carte mère rechargera les pilotes et vos ports USB devraient, espérons-le, reconnaître à nouveau les périphériques.

Donc, éteignez d'abord votre ordinateur en utilisant l' option Arrêter de ^{(Shut Down)}Windows ou en appuyant sur le bouton^{(power button)} d'alimentation , puis DÉBRANCHEZ^(UNPLUG) l'ordinateur de la prise murale^{(wall outlet)} . Laissez-le reposer pendant plusieurs minutes, puis rebranchez-le.

Méthode 2 - Mettre à jour le pilote de périphérique

Si Windows n'est pas en mesure de reconnaître l'appareil, vous pouvez également voir dans le Gestionnaire^{(Device Manager)} de périphériques que l'appareil apparaît comme un « Périphérique inconnu^{(Unknown Device)} ». Vous pouvez accéder au Gestionnaire^{(Device Manager)} de périphériques en cliquant sur Démarrer^(Start) et en tapant devmgmt.msc ou en accédant au Panneau^{(Control Panel)} de configuration et en cliquant sur Gestionnaire^{( Device Manager)} de périphériques .

Dans ce cas, vous devez cliquer avec le bouton droit sur Périphérique inconnu^{(Unknown Device)} , cliquer sur Propriétés^(Properties) , puis sur l'  onglet Pilote , puis sur ^(Driver)Mettre à jour le pilote^{( Update Driver)} .

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez également essayer de télécharger le pilote de votre appareil à partir du site Web du fabricant. Si le périphérique USB^{(USB device)} n'est qu'un lecteur flash, il ne s'agit probablement pas d'un problème de pilote^{(driver issue)} . Cependant, si vous installez une imprimante USB^{(USB printer)} , un bloc-notes, etc., il peut être utile de télécharger le pilote pour ce périphérique spécifique.

Méthode 3 ^{(Method 3)} - Redémarrer et déconnecter les périphériques USB^{(– Restart & Disconnect USB Devices)}

La prochaine chose que vous pouvez essayer est de déconnecter tous les périphériques USB,^{(USB device)} puis de redémarrer la machine. une fois que vous avez redémarré, essayez de connecter le périphérique USB^{(USB device)} à l'origine du problème.

Si ce port USB^{(USB port)} particulier ne le reconnaît pas, essayez-en un autre. Si l'appareil est reconnu par un port USB^{(USB port)} différent , il peut y avoir un problème matériel^{(hardware problem)} avec l'un des ports USB^{(USB port)} . Si aucun port USB^{(USB port)} ne reconnaît l'appareil, continuez à lire car il s'agit probablement d'autre chose.

Méthode 4 - Hub racine USB

Une autre chose que vous pouvez essayer est d'ouvrir le Gestionnaire de périphériques^{(Device Manager)} , de développer Contrôleurs de bus série USB^{(USB Serial Bus Controllers)} , de cliquer avec le bouton droit sur le concentrateur racine USB^{(USB Root Hub)} , puis de cliquer sur Propriétés^(Properties) .

Cliquez sur l' onglet Gestion de l'alimentation et décochez la case ^{(Power Management)}Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie^{(Allow the computer to turn off this device to save power)} . Si plusieurs concentrateurs USB racine^{(USB Root Hub)} sont répertoriés, vous devez répéter ces étapes pour chacun d'entre eux.

Cliquez sur OK^{(Click OK)} puis redémarrez votre ordinateur. Essayez de reconnecter le périphérique USB^{(USB device)} et voyez s'il est reconnu. Si ce n'est pas le cas, revenez à l' onglet de gestion de l'alimentation^{(power management tab)} pour chacun et cochez à nouveau la case. S'il reconnaît l'appareil, laissez-les décochés.

Méthode 5 - Se connecter directement au PC

Un de mes amis a rencontré^{(mine ran)} ce problème et la cause a fini par être son concentrateur USB^{(USB hub)} . Il n'avait que trois ports USB sur son ordinateur, il a donc acheté un concentrateur où il pouvait connecter 8 périphériques USB supplémentaires .

Je suppose que cela s'est avéré trop pour son ordinateur et il a juste commencé sporadiquement à ne pas reconnaître divers appareils. Après avoir retiré le concentrateur et connecté l'appareil directement à l'ordinateur, cela a très bien fonctionné.

Nous n'avons pas vraiment trouvé d'autre solution à ce problème que de réduire le nombre d'éléments connectés au hub. En fait, une autre solution fonctionnait, mais cela signifiait devoir acheter un nouveau hub USB avec plus de puissance^{(new USB hub with more power)} .

Si vous rencontrez ce problème avec Windows 8 ou Windows 8.1 , vous avez peut-être de la chance. Microsoft a publié un correctif^{(released a fix)} pour Windows 8 qui ne détecte pas correctement les périphériques USB . Assurez-vous d'installer ce correctif si vous exécutez Windows 8 .

Méthode 6 – Dépannage USB

Si rien n'a fonctionné jusqu'à présent, vous pouvez télécharger l' outil Windows USB Troubleshooter Fixit^{(Fixit tool)} . C'est un outil gratuit qui fonctionne avec Windows XP , Vista et 7.

Vous pouvez demander au dépanneur de résoudre les problèmes pour vous ou sélectionner les correctifs vous-même. Je le laisserais simplement les régler pour vous car les choix peuvent parfois être déroutants et techniques pour l' utilisateur novice^{(novice user)} .

Méthode 7 - Mettre à jour le concentrateur USB générique

Si vous obtenez l' erreur Périphérique inconnu dans le ^{(Unknown Device)}Gestionnaire^{(Device Manager)} de périphériques , vous pouvez également essayer autre chose. Ouvrez le Gestionnaire^{(Device Manager)} de périphériques, puis développez Contrôleurs de bus série universels^{(Universal Serial Bus Controllers)} .

Vous devriez voir au moins un élément appelé Generic USB Hub . Sur certains ordinateurs, vous pouvez en voir deux, trois ou plus. Faites un clic droit sur le premier et choisissez Mettre à jour le logiciel du pilote^{(Update Driver Software)} .

Lorsque la boîte de dialogue de mise à jour apparaît, choisissez Parcourir mon ordinateur pour le logiciel du pilote^{(Browse my computer for driver software)} .

Cliquez ensuite sur Me laisser choisir parmi une liste de pilotes de périphériques sur mon ordinateur^{(Let me pick from a list of device drivers on my computer)} en bas.

Dans la liste, sélectionnez Hub USB générique^{(Generic USB Hub)} . Normalement, il n'y aura rien d'autre dans la liste à l'exception de ce choix. Cliquez sur Suivant^(Next) , puis sur Fermer^(Close) une fois l'installation terminée.

À ce stade, l' écran du Gestionnaire de périphériques^{(Device Manager screen)} devrait s'actualiser et soit le périphérique inconnu sera toujours là, soit il peut maintenant être reconnu. S'il s'affiche toujours comme non reconnu, répétez le processus pour chaque concentrateur USB générique^{(Generic USB Hub)} répertorié.

Méthode 8 - Désinstaller les périphériques USB

En dernier recours, vous pouvez également essayer de désinstaller tous les périphériques USB de votre système, puis de redémarrer. Je mentionne ce dernier parce que même si Windows est censé reconnaître automatiquement les contrôleurs, concentrateurs et périphériques USB , il peut parfois échouer et vous vous retrouverez sans aucun ^(USB)port USB^(USB) fonctionnel.

J'avais un ordinateur avec 6 ports USB^{(USB port)} et un seul port ne fonctionnait pas correctement. J'ai tout désinstallé sous Contrôleurs de bus série USB^{(USB Serial Bus Controllers)} dans le Gestionnaire^{(Device Manager)} de périphériques et redémarré. Au lieu de tout re-détecter, je me suis retrouvé sans port USB^{(USB port)} , alors soyez prudent lorsque vous utilisez cette méthode.

Accédez au Gestionnaire^{(Device Manager)} de périphériques et commencez à désinstaller chaque élément sous Contrôleurs de bus série USB^{(USB Serial Bus Controllers)} . Avant de commencer avec tout ce qui fonctionne déjà, désinstallez les éléments avec des points d'exclamation ou qui sont répertoriés comme Périphérique inconnu^{(Unknown Device)} .

Méthode 9 - Désinstaller les périphériques cachés

Par défaut, le Gestionnaire de périphériques ^{(Device Manager)}n'affiche^{(t show)} pas tous les périphériques installés sur le système. Il ne montre essentiellement que ceux qui sont actuellement connectés. Cependant, si vous avez installé une imprimante USB^{(USB printer)} auparavant et que vous ne l'utilisez plus, elle sera toujours installée, mais n'apparaîtra pas dans le Gestionnaire^{(Device Manager)} de périphériques .

^{(Certain hidden or ghost)} Certains périphériques USB ^(USB)cachés ou fantômes peuvent provoquer des conflits avec les périphériques USB actuels et donc conduire à cette erreur. Vous pouvez afficher les périphériques masqués dans le Gestionnaire^{(Device Manager)} de périphériques en ouvrant d'abord une invite de commande^{(command prompt)} , puis en tapant les deux commandes suivantes :

set DEVMGR_SHOW_DETAILS=1

set DEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES=1

start devmgmt.msc

Une fois le Gestionnaire de périphériques^{(Device Manager)} chargé, vous devez cliquer sur Afficher^(View) , puis sur Afficher les périphériques cachés.^{(Show Hidden Devices.)}

Vous souhaitez maintenant développer Périphériques d'imagerie^{(Imaging Devices)} , Contrôleurs de bus série universels^{(Universal Serial Bus Controllers)} et Périphériques inconnus^{(Unknown Devices)} . Si vous voyez quelque chose qui y est grisé ou qui indique un périphérique inconnu, continuez et faites un clic droit dessus et choisissez Désinstaller^(Uninstall) . Espérons que^(Hopefully) la suppression des anciens appareils permettra aux nouveaux appareils de fonctionner correctement.

Autres solutions possibles

Si rien n'a fonctionné jusqu'à présent, il est assez sûr de dire qu'il pourrait y avoir un problème avec le matériel réel. La meilleure chose à faire est de connecter l'appareil à un autre ordinateur et de voir s'il fonctionne ou non. Si ce n'est pas le cas, il s'agit certainement d'un problème avec l'appareil.

Possible Solution #1 - Les autres solutions possibles consistent à essayer un autre câble USB^{(USB cable)} , si vous en avez un qui traîne. Sinon, achetez simplement un nouveau câble USB^{(USB cable)} bon marché sur Amazon : A vers B^{(A to B)} , A vers Micro B^{(A to Micro B)} , A vers Mini B^{(A to Mini B)} ou  A vers A^{(A to A)} . C'est un problème assez rare, mais je l'ai vu se produire plusieurs fois au cours de mes nombreuses années de support technique.

Possible Solution # 2 - Une autre solution possible consiste à prendre l'appareil, à le connecter à une autre machine et, s'il le reconnaît correctement, à l'éjecter correctement de cet ordinateur avant de le reconnecter à l'ordinateur d'origine. J'ai vu ce problème se produire avec plusieurs lecteurs flash qui ont été débranchés sans s'éjecter correctement. Après les avoir connectés à un autre ordinateur et les avoir éjectés correctement à partir de là, ils ont soudainement commencé à apparaître sur l'ordinateur d'origine qui ne les reconnaissait pas.

Possible Solution #3 - Quelques personnes ont eu de la chance de se débarrasser de ce problème en mettant à jour le BIOS . J'ai déjà écrit un article pour savoir si c'est une bonne idée ou non de mettre à jour le BIOS , mais dans ce cas, cela vaut peut-être la peine d'essayer. Vous pouvez également accéder au BIOS et désactiver l' USB , redémarrer l'ordinateur, puis réactiver l' USB . La seule chose dont vous devez vous assurer est que vous disposez d'un port PS2^{(PS2 port)} sur votre ordinateur, sinon vous ne pourrez rien faire une fois que vous aurez désactivé l' USB dans le BIOS si votre clavier et votre souris^{(keyboard and mouse)} sont connectés via USB .

Espérons que l'une des nombreuses solutions ci-dessus résoudra votre problème USB^{(USB problem)} . Sinon, postez un commentaire et j'essaierai de vous aider. Prendre plaisir!

How to Fix USB Device Not Recognized in Windows

Are you getting a “USB device not recognized” error whenever you plug in a USB mouse, keyboard, camera, or other device? I can’t live without USB ports and currently have 5 ports on my computer so that I can connect my mouse, keyboard, camera, phone, and printer to it all at once!

For those of you with even more USB gadgets, you probably have connected a USB hub to one of your USB ports so that can you connect even more devices. Most of the time this works great, but occasionally your computer might stop recognizing USB devices. The odd thing about this error is that the ports are working just fine, as I was able to still charge my cell phone without a problem, but couldn’t get my camera recognized using the same port.

After spending a lot of time and trying a bunch of different ways to fix the problem, only one solution ended up working for me. I’ll mention that solution first, but will also mention the other possible solutions, as the first solution may not fix the problem for everyone.

Also, check out our YouTube video if your USB drive is not showing up on your Windows computer.

Method 1 – Unplug Computer

So how did I finally fix the problem? Well, if you are lucky, it’s a super simple solution! Try this method first and if it works, you’ll have saved a lot of time.

Simply unplug your computer from the power supply. Yes that is it! Note that this does not mean just turning off your computer using the power button because most modern computers don’t actually turn off completely and the motherboard will still get power. This is useful sometimes if you want to remotely wake up a computer, etc.

 The motherboard is where all of hardware of the computer connects to, including the USB ports. Sometimes the motherboard needs to be “rebooted” because things can go wrong, i.e. all or some USB ports suddenly stop working. The small microprocessor on the motherboard will reload the drivers and your USB ports should hopefully be recognizing devices again.

So first turn off your computer using the Shut Down option in Windows or pressing the power button and then UNPLUG the PC from the wall outlet. Let it sit for several minutes and then plug it back in.

Method 2 – Update Device Driver

If Windows is not able to recognize the device, you may also see in Device Manager that the device shows up as an “Unknown Device”. You can get to Device Manager by clicking on Start and typing in devmgmt.msc or by going to Control Panel and clicking on Device Manager.

In that case, you should right-click on Unknown Device, click on Properties, then the Driver tab and then click Update Driver.

If this doesn’t work, you can also try to download the driver for your device from the manufacturer’s website. If the USB device is just a flash drive, then it’s probably not a driver issue. However, if you are installing a USB printer, drawing pad, etc, then it might be worth downloading the driver for that specific device.

Method 3 – Restart & Disconnect USB Devices

The next thing you can try is to disconnect all USB devices and then restart the machine. once you have restarted, try to connect the USB device that was causing the problem.

If that particular USB port doesn’t recognize it, try another one. If the device is recognized by a different USB port, there could be a hardware problem with one of the USB ports. If no USB port recognizes the device, then keep reading because it’s probably something else.

Method 4 – USB Root Hub

Another thing you can try is to open Device Manager, expand USB Serial Bus Controllers, right-click on USB Root Hub and then click on Properties.

Click on the Power Management tab and uncheck the Allow the computer to turn off this device to save power box. If you have more than one USB Root Hub listed, you need to repeat these steps for each one.

Click OK and then restart your computer. Try to reconnect the USB device and see if it is recognized. If not, go back to the power management tab for each one and check the box again. If it does recognize the device, then leave them unchecked.

Method 5 – Connect Directly to PC

A friend of mine ran into this issue and the cause ended up being his USB hub. He only had three USB ports on his computer, so he bought a hub where he could connect an additional 8 USB devices.

I guess this proved too much for his computer and it just started sporadically not recognizing various devices. After removing the hub and connecting the device directly to the computer, it worked just fine.

We haven’t really been able to find any other solution to this problem other than reducing the number of items connected to the hub. Actually, one other solution worked, but it meant having to buy a new USB hub with more power.

If you are having this problem with Windows 8 or Windows 8.1, then you might be in luck. Microsoft has released a fix for Windows 8 not detecting USB devices properly. Make sure to install this hotfix if running Windows 8.

Method 6 – USB Troubleshooter

If nothing has worked so far, you can download the Windows USB Troubleshooter Fixit tool. It’s a free tool that works with Windows XP, Vista and 7.

You can either have the troubleshooter fix the problems for you or select the fixes yourself. I would just let it fix them for you since the choices can sometimes be confusing and technical for the novice user.

Method 7 – Update Generic USB Hub

If you are getting the Unknown Device error in Device Manager, you can also try one other thing. Open Device Manager and then expand Universal Serial Bus Controllers.

You should see at least one item called Generic USB Hub. On some computers, you might see two, three or more of these. Right-click on the first one and choose Update Driver Software.

When the update dialog pops up, choose Browse my computer for driver software.

Then click on Let me pick from a list of device drivers on my computer at the bottom.

From the list, select Generic USB Hub. Normally, there won’t be anything else listed except for that one choice. Click Next and then click Close once it finishes installing it.

At this point, the Device Manager screen should refresh and either the unknown device will still be there or it may now be recognized. If it’s still showing as not recognized, then you repeat the process for each Generic USB Hub listed.

Method 8 – Uninstall USB Devices

As a last resort, you can also try uninstalling all USB devices from your system and then restarting. I mention this last because even though Windows is supposed to automatically recognize the USB controllers, hubs and devices automatically, it can sometimes fail and you’ll end up with no USB ports working.

I had a computer with 6 USB ports and only one port would not work properly. I uninstalled everything under USB Serial Bus Controllers in Device Manager and restarted. Instead of re-detecting everything, I was left with no USB port working, so be careful when using this method.

Go to Device Manager and start uninstalling each item from under USB Serial Bus Controllers. Before you start with anything that is already working, uninstall the items with exclamation points or that are listed as Unknown Device.

Method 9 – Uninstall Hidden Devices

By default, Device Manager doesn’t show all devices that have been installed to the system. It basically only shows the ones that are currently connected. However, if you installed a USB printer earlier and now no longer use it, it will still be installed, but won’t show up in Device Manager.

Certain hidden or ghost USB devices can cause conflicts with current USB devices and therefore lead to this error. You can view hidden devices in Device Manager by first opening a command prompt and then typing the following two commands:

set DEVMGR_SHOW_DETAILS=1

set DEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES=1

start devmgmt.msc

Once Device Manager loads, you need to click on View and then click on Show Hidden Devices.

Now you want to expand Imaging Devices, Universal Serial Bus Controllers and Unknown Devices. If you see anything listed there that is greyed out or that says unknown device, go ahead and right-click on them and choose Uninstall. Hopefully, removing the older devices will allow the newer devices to work properly.

Other Possible Solutions

If nothing has worked until this point, it’s pretty safe to say there could be a problem with the actual hardware. The best thing to do is to connect the device to another computer and see if it works or not. If not, then it’s definitely an issue with the device.

Possible Solution #1 – The other possible solutions are to try a different USB cable, if you have one lying around. If not, just buy a new cheap USB cable from Amazon: A to B, A to Micro B, A to Mini B, or A to A. This is a fairly rare problem, but I have seen it occur a few times over my many years doing technical support.

Possible Solution # 2 – Another possible solution is to take the device, connect it to another machine and if it does recognize the device properly, to then eject it properly from that computer before reconnecting it to the original computer. I’ve seen this problem occur with several flash drives that were unplugged without ejecting properly. After connecting them to another computer and ejecting them properly from there, they suddenly started to show up on the original computer that was not recognizing them.

Possible Solution #3 – A few people have had luck getting rid of this problem by updating the BIOS. I’ve already written an article about whether it’s a good idea or not to update the BIOS, but in this case, it might be worth a try. You can also go into the BIOS and disable USB, restart the computer and then enable USB again. The only thing you need to make sure is that you have a PS2 port on your computer, otherwise you won’t be able to do anything once you disable USB in the BIOS if your keyboard and mouse are connected via USB.

Hopefully, one of the many solutions above will solve your USB problem. If not, post a comment and I’ll try to help. Enjoy!

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