Si vous avez utilisé un ordinateur pendant une durée normale, vous rencontrerez éventuellement divers problèmes liés au réseau^{(various network-related issues)} sur votre PC Windows 10. L'un de ces problèmes possibles est lorsque votre PC indique "la passerelle par défaut n'est pas disponible". Lorsque cela se produit, vous perdez l'accès à Internet car votre PC est incapable de trouver la passerelle par défaut, qui est normalement votre routeur domestique.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles cette erreur se produit. Il se peut que les pilotes de votre adaptateur réseau soient obsolètes ou que votre routeur utilise une fréquence Wi-Fi qui n'est pas compatible avec votre ordinateur.

Quoi qu'il en soit, il existe certaines méthodes que vous pouvez suivre pour potentiellement corriger l'erreur "la passerelle par défaut n'est pas disponible" sur votre PC. Dans cet article, nous allons supposer que le routeur fonctionne correctement (d'autres appareils peuvent s'y connecter et accéder à Internet ), mais pas votre ordinateur portable ou votre PC. 

Réinitialiser la pile TCP/IP

Une façon de corriger une erreur de passerelle dans Windows 10 consiste à réinitialiser la TCP/IP . Cela réinitialise la pile qui contient vos paramètres TCP/IP et ramène la pile aux valeurs par défaut. S'il y a une mauvaise configuration dans les paramètres IP quelque part, cela peut résoudre ce problème.

1. Ouvrez le menu Démarrer^(Start) , recherchez Invite de commandes^{(Command Prompt)} et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur^{(Run as administrator)} .

1. Appuyez sur Oui^(Yes) dans l' invite de contrôle de compte d'utilisateur .^{(User Account Control)}

1. Si vous utilisez IPv4 sur votre PC, tapez netsh int ipv4 reset dans la fenêtre d' invite de commande et appuyez sur ^{(Command Prompt)}Entrée^(Enter) .

1. Si vous utilisez IPv6, tapez netsh int ipv6 reset à la  place.
   
2. Si vous ne savez pas si votre PC utilise IPv4 ou IPv6 , exécutez les deux commandes et l'une d'elles réinitialisera votre pile IP.

Redémarrez^(Reboot) votre ordinateur et voyez si le problème est résolu.

Désactiver et activer l' adaptateur réseau^{(Network Adapter)}

Windows 10 vous permet de désactiver et d'activer votre carte réseau. Ceci est utile pour résoudre divers problèmes liés au réseau. Vous pouvez activer et désactiver cette option et voir si cela résout votre problème.

1. Appuyez sur les touches Windows + I du clavier pour ouvrir l' application Paramètres^(Settings) .

1. Sélectionnez Réseau et Internet^{(Network & Internet)} sur l'écran principal des paramètres.

1. Faites défiler^(Scroll) vers le bas sur l'écran suivant et sélectionnez Modifier les options de l'adaptateur^{(Change adapter options)} .

1. Faites un clic droit sur votre adaptateur réseau et sélectionnez Désactiver^(Disable) .

1. L'icône de l'adaptateur sera grisée, ce qui indique que l'adaptateur est maintenant désactivé.
2. Attendez^(Wait) environ une demi-minute, puis cliquez avec le bouton droit sur l'adaptateur et sélectionnez Activer^(Enable) .

Attendez^(Wait) que votre PC se reconnecte à votre réseau. Si l'erreur persiste, essayez les méthodes ci-dessous.

Désactivez temporairement votre antivirus

Votre antivirus peut également provoquer l'erreur "La passerelle par défaut n'est pas disponible" car la plupart des programmes antivirus disposent de fonctionnalités de sécurité Web qui peuvent interférer avec le fonctionnement de votre réseau. C'est particulièrement le cas si vous utilisez l'antivirus McAfee.

Désactivez votre antivirus et voyez si le problème est résolu. Si c'est le cas, vous devez modifier vos paramètres antivirus afin qu'ils ne causent pas de problèmes avec votre réseau. Les étapes pour ce faire varient selon le programme antivirus que vous utilisez, mais vous devriez trouver les étapes sur le site de support de votre antivirus.

Si le réglage des paramètres antivirus ne vous aide pas, il est temps de rechercher un nouveau programme antivirus^{(new antivirus program)} .

Utiliser^(Use) l' utilitaire de résolution des problèmes de carte réseau^{(Network Adapter Troubleshooter)}

Windows 10 inclut un ensemble de dépanneurs pour vous aider à diagnostiquer les problèmes sur votre PC. L'un d'entre eux est un dépanneur de carte réseau qui aide à trouver et à résoudre les problèmes de réseau^{(find and fix network issues)} .

Vous pouvez utiliser cet outil de dépannage pour éventuellement contourner l'erreur "la passerelle par défaut n'est pas disponible" sur votre PC. L'outil de dépannage vous indiquera quels sont les problèmes et vous proposera de l'aide pour les résoudre.

1. Appuyez sur Windows + I sur le clavier pour ouvrir l' application Paramètres^(Settings) .

1. Sélectionnez Mise à jour et sécurité^{(Update & Security)} dans la fenêtre Paramètres.

1. Sélectionnez Dépannage^{(Troubleshoot)} à gauche, puis sélectionnez Dépanneurs supplémentaires^{(Additional troubleshooters)} à droite.

1. Recherchez l' adaptateur réseau^{(Network Adapter)} dans la liste, sélectionnez-le, puis sélectionnez Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes^{(Run the troubleshooter)} .

1. Attendez^(Wait) que le dépanneur trouve des problèmes avec votre carte réseau. 

Si cela ne résout pas le problème, passez aux étapes ci-dessous.

Mettre à jour les pilotes de la carte réseau

L'erreur "La passerelle par défaut n'est pas disponible" peut être le résultat de pilotes réseau obsolètes. La meilleure façon de résoudre le problème est de mettre à jour vos pilotes^{(update your drivers)} . Vous pouvez laisser Windows 10 rechercher et installer les pilotes pour vous ou vous pouvez charger le fichier des pilotes si vous avez déjà téléchargé les pilotes.

Suivez ces étapes:

1. Ouvrez le menu Démarrer^(Start) , recherchez et sélectionnez Gestionnaire^{(Device Manager)} de périphériques dans les résultats.

1. Sélectionnez Adaptateurs réseau^{(Network adapters)} pour afficher la liste des adaptateurs.

1. Cliquez avec le bouton droit sur^{(Right-click)} votre adaptateur réseau dans cette liste et sélectionnez Mettre à jour le pilote^{(Update driver)} .

1. Sélectionnez Rechercher automatiquement les pilotes^{(Search automatically for drivers)} lorsque Windows vous demande comment vous souhaitez mettre à jour les pilotes et il trouvera les bons pilotes pour vous.

1. Sélectionnez la deuxième option si vous avez déjà téléchargé les pilotes pour charger le fichier des pilotes et Windows installera les pilotes pour vous.

Modifier la fréquence de votre routeur sans fil

De nombreux routeurs sans fil modernes utilisent 5 GHz comme fréquence par défaut, mais tous les adaptateurs réseau ne sont pas compatibles avec cette fréquence. Cela conduit parfois les appareils à afficher l'erreur "La passerelle par défaut n'est pas disponible".

Heureusement, la plupart des routeurs vous permettent de changer la fréquence sur la fréquence 2,4 GHz, ce qui rendra le réseau compatible avec l'adaptateur réseau de votre PC.

Modifiez la fréquence de votre réseau sans fil en accédant au menu des paramètres de votre routeur. Pour la plupart des routeurs, il vous suffit de taper 192.168.1.1 dans le navigateur lorsque vous êtes connecté au routeur. Faites-le à partir d'un appareil qui prend en charge la fréquence actuelle du routeur.

Si cela ne fonctionne pas ou si l'adresse IP est différente, consultez notre guide pour déterminer l'adresse IP de votre routeur sans fil^{(determine the IP address of your wireless router)} (passerelle par défaut). 

Ensuite, vous devez vous diriger vers le menu des paramètres du réseau sans fil et changer la fréquence. Reconnectez vos appareils à votre réseau et nous espérons que cela résoudra le problème.

Empêcher^(Prevent) Windows 10 d'éteindre l' adaptateur réseau^{(Network Adapter)}

Afin d'économiser de l'énergie, Windows 10 éteint automatiquement divers périphériques^{(turns off various devices)} sur votre ordinateur, y compris la carte réseau. L'erreur « La passerelle par défaut n'est pas disponible » peut se produire si elle se produit alors que vous utilisez l'adaptateur.

Vous pouvez désactiver l'option d'économie d'énergie pour votre adaptateur réseau, ce qui empêchera votre PC d'éteindre l'adaptateur pour économiser de l'énergie.

1. Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer^(Start) et sélectionnez Gestionnaire de périphériques^{(Device Manager)} .

1. Sélectionnez Cartes réseau^{(Network adapters)} dans le Gestionnaire de périphériques^{(Device Manager)} , cliquez avec le bouton droit sur votre carte et sélectionnez Propriétés^(Properties) .

1. Sélectionnez l' onglet Gestion de l'alimentation dans la fenêtre Propriétés.^{(Power Management)}

1. Décochez la case Autoriser l'ordinateur à éteindre cet appareil pour économiser de l'énergie^{(Allow the computer to turn off this device to save power)} . Ensuite, sélectionnez OK en bas.

Désactiver la connexion automatique sur votre PC

La connexion automatique n'a rien à voir directement avec l'erreur "la passerelle par défaut n'est pas disponible", mais certains utilisateurs signalent qu'il vaut la peine de la désactiver en suivant les étapes ci-dessous. 

1. Appuyez sur Windows + R sur le clavier pour ouvrir la boîte Exécuter^(Run) .

1. Tapez netplwiz dans Exécuter et appuyez sur Entrée^(Enter) .

1. Cochez la case Les utilisateurs doivent entrer un nom d'utilisateur et un mot de passe pour utiliser cet ordinateur^{(Users must enter a user name and password to use this computer)} . Ensuite, sélectionnez Appliquer^(Apply) suivi de OK .

Vous ne perdrez pas la possibilité de vous connecter automatiquement à votre PC, car vous pouvez toujours réactiver cette option.

Que faire si l' erreur « La ^(Error)passerelle par défaut^{(Default Gateway)} n'est pas disponible » persiste ?

Si vous rencontrez toujours l'erreur « La passerelle par défaut n'est pas disponible », vous pouvez réinitialiser votre routeur aux paramètres d'usine^{(reset your router to the factory settings)} . Cela corrigera tous les paramètres défectueux et résoudra potentiellement votre problème.

Gardez à l'esprit que cela effacera tous vos paramètres et que vous devrez reconfigurer votre routeur. Si cela ne fonctionne pas non plus, réinitialisez votre PC Windows 10^{(reset your Windows 10 PC)} en dernier recours. Cela supprimera tous vos fichiers et paramètres, mais résoudra de nombreux problèmes sur votre PC.

Faites-nous savoir dans les commentaires si votre problème n'a pas été résolu et nous essaierons de vous répondre. 

How to Fix a “Default Gateway Is Not Available” Error

If you have used a computer for any normаl length of time, you will eνentually experience various network-related issues on your Windows 10 PC. One of these possible issues is when your PC says “default gateway is not available”. When this happens, you lose access to the internet as your PC is unable to find the default gateway, which is normally your home router.

There are many reasons why this error occurs. It might be that your network adapter’s drivers are outdated or your router uses a Wi-Fi frequency that isn’t compatible with your computer.

Regardless, there are some methods you can follow to potentially fix the “default gateway is not available” error on your PC. In this article, we’re going to assume the router is fine (other devices can connect to it and reach the Internet), but not your laptop or PC. 

Reset the TCP/IP Stack

One way to fix a gateway error in Windows 10 is to reset the TCP/IP stack. This resets the stack that holds your TCP/IP settings, and brings the stack back to the default values. If there’s a misconfiguration in the IP settings somewhere, this can fix that.

1. Open the Start menu, search for Command Prompt, and select Run as administrator.

1. Press Yes in the User Account Control prompt.

1. If you use IPv4 on your PC, type netsh int ipv4 reset in the Command Prompt window and press Enter.

1. If you use IPv6, type netsh int ipv6 reset  instead.
   
2. If you don’t know whether your PC uses IPv4 or IPv6, run both commands and one of them will reset your IP stack.

Reboot your computer and see if the problem is resolved.

Disable and Enable the Network Adapter

Windows 10 lets you disable and enable your network adapter. This is useful to troubleshoot various network-related issues. You can toggle this option on and off and see if that fixes your problem.

1. Press the Windows + I keys on the keyboard to open the Settings app.

1. Select Network & Internet on the main settings screen.

1. Scroll down on the following screen and select Change adapter options.

1. Right-click on your network adapter and select Disable.

1. The adapter icon will grey-out which indicates the adapter is now disabled.
2. Wait for about half a minute, and then right-click the adapter and select Enable.

Wait for your PC to reconnect to your network. If the error persists, try the methods below.

Turn Off Your Antivirus Temporarily

Your antivirus can also cause the “default gateway is not available” error because most antivirus programs have web safety features which can interfere with the workings of your network. This is especially the case if you use McAfee antivirus.

Turn your antivirus off and see if the issue gets resolved. If it does, you need to tweak your antivirus settings so they don’t cause issues with your network. Steps to do this vary by the antivirus program you use, but you should find the steps on your antivirus’ support site.

If tweaking the antivirus settings doesn’t help, it’s time to look for a new antivirus program.

Use the Network Adapter Troubleshooter

Windows 10 includes a set of troubleshooters to help you diagnose issues on your PC. One of these is a network adapter troubleshooter that helps find and fix network issues.

You can use this troubleshooter to possibly get around the “default gateway is not available” error on your PC. The troubleshooter will tell you what the issues are and offer you help to fix them.

1. Press Windows + I on the keyboard to open the Settings app.

1. Select Update & Security on the Settings window.

1. Select Troubleshoot on the left, and then select Additional troubleshooters on the right.

1. Find Network Adapter in the list, select it, and then select Run the troubleshooter.

1. Wait for the troubleshooter to find issues with your network adapter. 

If this doesn’t fix the issue, move on to the steps below.

Update the Network Adapter Drivers

The “default gateway is not available” error could be the result of outdated network drivers. The best way to fix the issue is to update your drivers. You can let Windows 10 search and install the drivers for you or you can load the drivers file if you’ve downloaded the drivers already.

Follow these steps:

1. Open the Start menu, search for and select Device Manager from the results.

1. Select Network adapters to view the adapters list.

1. Right-click your network adapter in this list, and select Update driver.

1. Select Search automatically for drivers when Windows asks how you’d like to update the drivers and it will find the right drivers for you.

1. Select the second option if you’ve already downloaded the drivers to load the drivers file and Windows will install the drivers for you.

Change Your Wireless Router’s Frequency

Many modern wireless routers use 5GHz as the default frequency but not all network adapters are compatible with this frequency. This sometimes leads devices to display the “default gateway is not available” error.

Fortunately, most routers let you change the frequency to the 2.4GHz frequency which will make the network compatible with your PC’s network adapter.

Change your wireless network frequency by accessing the settings menu for your router. For most routers, you just need to type 192.168.1.1 in the browser while connected to the router. Do this from a device that supports the current router frequency.

If that doesn’t work or the IP address is different, then check out our guide to determine the IP address of your wireless router (default gateway). 

Then, you need to head into the wireless network settings menu and change the frequency. Reconnect your devices to your network and hopefully this will resolve the issue.

Prevent Windows 10 From Turning Off the Network Adapter

In order to save power, Windows 10 automatically turns off various devices on your computer, including the network adapter. The “default gateway is not available” error may occur if it does so while you’re using the adapter.

You may disable the power save option for your network adapter which will prevent your PC from turning off the adapter to save energy.

1. Right-click the Start menu and select Device Manager.

1. Select Network adapters in Device Manager, right-click your adapter, and select Properties.

1. Select the Power Management tab in the Properties window.

1. Untick the box for Allow the computer to turn off this device to save power. Then, select OK at the bottom.

Disable Automatic Login on Your PC

Automatic login doesn’t have anything to do with the “default gateway is not available” error directly, but some users report it’s worth toggling it off by following the steps below. 

1. Press Windows + R on the keyboard to open the Run box.

1. Type netplwiz in Run and press Enter.

1. Enable the Users must enter a user name and password to use this computer checkbox. Then, select Apply followed by OK.

You won’t lose the ability to log in to your PC automatically, as you can always turn this option back on.

What to Do If the “Default Gateway Is Not Available” Error Persists?

If you’re still experiencing the “default gateway is not available” error, you could reset your router to the factory settings. This will fix any faulty settings and potentially resolve your problem.

Keep in mind this will erase all your settings and you’ll need to reconfigure your router. If that doesn’t work either, reset your Windows 10 PC as a last resort. This will delete all your files and settings, but will fix many issues on your PC.

Let us know in the comments if your problem was not resolved and we will try to get back to you. 

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