La plupart des gens qui écrivent pour ce site connaissent intimement leur chemin autour d'un ordinateur. Depuis les premiers jours des compatibles IBM exécutant DOS^{(running DOS)} jusqu'aux PC et ordinateurs portables de jeu modernes^{(modern gaming PCs)} , collectivement, nous avons fait et vu presque tout cela.

Ce qui permet d'oublier facilement que l'utilisateur moyen de PC n'est pas un geek obsessionnel de la technologie. Lorsque les choses tournent mal avec un ordinateur, l'utilisateur moyen est susceptible de l'emballer et de l'apporter à une entreprise comme Geeksquad pour obtenir de l'aide. Bien qu'il n'y ait rien de mal à cela, le plus souvent, vous payez des centaines de dollars à un professionnel pour réparer quelque chose que vous auriez probablement pu faire vous-même.

S'il est vrai que vous pouvez avoir un problème que seul un vrai technicien peut résoudre, il y a de fortes chances que ce soit quelque chose à votre portée. Cela vaut certainement la peine d'essayer avant de remettre votre ordinateur avec une grosse liasse d'argent.

Logique, comme Mr Spock

La première chose que vous devez savoir sur les ordinateurs, c'est qu'ils sont très logiques. Cela est vrai à la fois lorsqu'ils fonctionnent correctement et lorsqu'ils ne fonctionnent pas correctement. Il n'y a pas de mystère fondamental quant au fonctionnement d'un ordinateur. Oui, ils sont complexes, mais "complexe" n'est pas la même chose que "magique".

Il existe deux grandes catégories de problèmes informatiques : le matériel et les logiciels. Ce n'est presque jamais le cas où quelque chose ne va pas avec les deux en même temps.

Le matériel

Si vous rencontrez un problème matériel, cela signifie qu'un des composants de votre ordinateur est défectueux ou mal configuré.

La première chose à faire est de vous familiariser avec les principaux composants de votre ordinateur.

• Il y a la carte mère, qui est le grand circuit imprimé sur lequel tout se branche.
• Ensuite le CPU , qui est le cerveau logique de l'ordinateur. Il fait tous les calculs numériques.
• Ensuite, il y a la RAM ( Random Access Memory ) qui est un stockage incroyablement rapide pour les programmes en cours d'utilisation.
• Le disque dur est un stockage permanent.
• L'alimentation, eh bien, fournit de l'énergie (évidemment!).
• Le processeur graphique^{(graphics processor)} crée des images sur votre écran et la puce audio.

L'un des moyens les plus simples de déterminer si un élément matériel spécifique est défectueux consiste à le remplacer par une pièce fonctionnelle connue ou à placer la pièce suspecte dans un ordinateur dont vous savez qu'il fonctionne.

Si votre matériel fonctionne, mais que l'ordinateur ne fonctionne pas comme il le devrait, il se peut que quelque chose se soit mal passé du côté logiciel. Jetons un coup d'œil au processus de détermination de ce qui ne va pas avec votre PC.

La danse du diagnostic

L'étape la plus importante lors de la réparation d'un ordinateur consiste à diagnostiquer correctement le problème. Si vous ne trouvez pas la cause de vos problèmes, vous ne pouvez même pas commencer à les résoudre.

Tout comme un médecin, vous devez recueillir des informations sur la façon dont le problème se présente. En d'autres termes, vous devez énumérer les symptômes et les circonstances du problème.

Essayez de décrire en détail ce que fait (ou ne^{(isn’t )} fait pas) l'ordinateur. Par example:

• Mon ordinateur ne s'allume pas.
• Mon ordinateur ne démarre pas.
• Mon ordinateur ne se connecte pas au WiFi .

Ce sont des descriptions générales, mais c'est un bon point de départ.

Des^(Finer) détails plus fins vous mèneront plus rapidement à la bonne réponse. S'il existe des codes d'erreur spécifiques, notez-les. Si le problème survient dans des circonstances spécifiques, notez-les également. Si vous avez fait quelque chose de nouveau ou de différent juste avant le début du problème, vous devriez probablement également en prendre note.

Vous voudrez recueillir des informations qui semblent pertinentes et descriptives. Alors, que faites-vous de ces informations ? Eh bien…^(Well…) .

Google est ton ami

Nous allons vous confier un petit secret - le gars de Geeksquad va probablement rechercher votre problème sur Google^{(Google your issue)} . L'époque où nous devions mémoriser d'énormes quantités de connaissances techniques ou nous référer à des manuels techniques épais est depuis longtemps révolue.

Plus important encore, Internet est rempli de personnes qui ont probablement déjà résolu le problème que vous rencontrez. Si ce n'est pas le cas, il existe également des personnes en ligne qui sont prêtes à vous aider à résoudre le problème^{(who are willing to help you figure out the problem)} .

C'est pourquoi il est de la plus haute importance de pouvoir décrire les symptômes de votre problème particulier. Plus la description que vous mettez dans le moteur de recherche est bonne, plus les réponses seront pertinentes.

Mieux encore, vous trouverez de nombreux forums en ligne où vous pourrez demander de l'aide pour votre problème spécifique. Il y a toujours quelques geeks sympathiques qui traînent dans ces endroits prêts à fournir un support technique gratuit. Tout ce que vous avez à faire est de leur fournir les bonnes informations et de suivre les instructions.

En fait, vous devriez probablement commencer par taper vos mots-clés ici même sur ce site. Il y a de fortes chances que nous ayons déjà une solution pour vous.

La méthode Sledgehammer

Les conseils ci-dessus visent en réalité une approche chirurgicale pour remettre votre ordinateur sur pied, mais il existe une autre approche rapide et fiable. Cependant, cela signifie également potentiellement retirer vos données.

Windows 10 vous permet de réinitialiser votre ordinateur à un état vierge ou avec vos fichiers personnels intacts. Cependant, avant de réinitialiser votre PC, vous pouvez d'abord essayer de le ramener à un point^{(to a restore point)} de restauration antérieur à la forme de poire.

Si votre ordinateur est tellement en panne que Windows ne peut pas se réinitialiser ou si votre disque dur est en panne et que vous avez dû le remplacer, vous pouvez réinstaller le système d'exploitation à partir d'un DVD ou d'une clé USB^{(you can reinstall the operating system from a DVD or USB drive)} . Si votre ordinateur n'est pas fourni avec un support d'installation, vous pouvez utiliser un autre ordinateur pour le télécharger légalement à partir du site Web de Microsoft. Tant que vous avez votre clé de licence, tout va bien.

Le démarrage à partir du support d'installation vous offre également certaines options de réparation, qui peuvent^(may) vous permettre d'enregistrer certaines données personnelles.

Bien sûr, avant de décider de retirer le disque dur de votre ordinateur de l'orbite, il existe un autre moyen plus indulgent de résoudre certains problèmes. Windows a une fonctionnalité connue sous le nom de restauration du système ^{(system restore)}. Chaque fois que vous obtenez une mise à jour, installez un nouveau programme ou chargez de nouveaux pilotes matériels, Windows effectue une sorte de sauvegarde. Vous pouvez ensuite restaurer votre ordinateur au dernier point où tout fonctionnait correctement.

Cela ne vous aidera peut-être pas à comprendre exactement ce qui ne va pas, mais au moins cela peut vous ramener à un bon état pour la machine. C'est aussi un diagnostic grossier pour les problèmes matériels. Puisque, si une restauration ne résout pas le problème, le problème peut aller au-delà des mauvais pilotes.

Entretien préventif

Certains^(Certain) types de problèmes informatiques peuvent être largement évités par une once de prévention. Vous devriez, par exemple, avoir un package antivirus en cours d'exécution^{(an antivirus package running)} sur votre ordinateur. Si vous utilisez une version récente de Windows , la bonne nouvelle est que vous en avez déjà un intégré^{(you have one built-in already)} . Assurez-vous de vérifier qu'il y a un (et un seul^{(only )} ) package antivirus actif sur votre machine.

La maintenance préventive la plus importante que vous puissiez effectuer consiste à sauvegarder vos données. Que vous fassiez des images de disque sur un disque dur externe^{(disk images on an external hard drive)} ou que vous sauvegardiez vos fichiers les plus importants sur le cloud^{(backing up your most important files to the cloud)} , il est absolument vital que vos seules copies de données irremplaçables se trouvent sur plusieurs ordinateurs.

De cette façon, des problèmes majeurs tels qu'une panne de disque dur ou une corruption complète de votre système d'exploitation deviennent des inconvénients mineurs, plutôt que des catastrophes coûteuses qui mettent fin au monde.

Faire du bricolage ou^{(DIY Or)} ne pas faire du bricolage^(DIY) , telle est la question

En fin de compte, la question fondamentale à laquelle vous devez répondre est la suivante : que vaut votre temps ?

En réparant votre propre ordinateur, vous échangez votre temps et vos efforts contre le prix de laisser quelqu'un d'autre le faire. Nous aimons généralement travailler sur des ordinateurs, donc cela ne ressemble pas à une corvée. Si vous essayez simplement d'économiser de l'argent, ce n'est pas nécessairement une expérience amusante.

La chose la plus importante à retenir est que presque tous les problèmes informatiques courants sont à votre portée pour être réparés. Si vous l'avez fait une fois, vous n'aurez plus jamais besoin d'aide pour résoudre ce problème.

How To Fix Your Computer Without Calling In Geeksquad

Most of the folks who write for this site know their way around a computer intimately. From the early days of IBM compatibles running DOS all the way to modern gaming PCs and laptops, collectively we’ve done and seen nearly all of it.

Which makes it easy to forget that the average PC user is not an obsessive tech geek. When things go wrong with a computer, the average user is likely to pack it up and take it to a business like Geeksquad for help. While there is nothing wrong with this, more often than not you are paying a professional hundreds of dollars to fix something you could probably have done yourself.

While it’s true that you may have an issue only a true technician can solve, the odds are that it’s something within your own reach. It’s certainly worth a try before you hand your computer over along with a big wad of cash.

Logical, Like Mr Spock

The first thing you should know about computers is that they are very logical. This is true both when they are working correctly and when they aren’t working correctly. There isn’t a fundamental mystery to how a computer works. Yes, they are complex, but “complex” isn’t the same as “magic”.

There are two broad classes of computer problems – hardware and software. It’s almost never the case where something goes wrong with both at the same time.

The Hardware

If you have a hardware problem, it means that one of the components in your computer is either faulty or not configured correctly.

The first thing you should do is acquaint yourself with the main components of your computer.

• There’s the motherboard, which is the big circuit board that everything plugs into.
• Then the CPU, which is the logical brain of the computer. It does all of the number crunching.
• Then there’s the RAM (Random Access Memory) which is incredibly fast storage for programs that are in use.
• The hard drive is permanent storage.
• The power supply, well, supplies power (obviously!).
• The graphics processor makes pictures on your screen and the sound chip.

One of the easiest ways to determine if a specific piece of hardware is at fault is by swapping it out for a known working part or putting the suspect part into a computer you know works.

If your hardware works, but the computer is not performing the way it should, then something may have gone wrong on the software side of things. Let’s have a look at the process of figuring out what’s actually gone wrong with your PC.

The Diagnosis Dance

The most important step when repairing a computer is correctly diagnosing the problem. If you can’t find the cause of your issues, then you can’t even begin to fix them.

Just like a doctor, you need to gather information about the way the problem presents itself. In other words, you have to list the symptoms and circumstances of the issue.

Try to describe what it is the computer is doing (or isn’t doing) in detail. For example:

• My computer won’t turn on.
• My computer won’t boot.
• My computer won’t connect to WiFi.

These are broad descriptions, but it’s a good place to start.

Finer details will lead you to the right answer more quickly. If there are specific error codes, write them down. If the problem happen under specific circumstances note those too. If you did something new or different right before the problem started, well you should probably also make a note of that.

You will want to gather information that seems relevant and descriptive. So what do you do with that information? Well….

Google Is Your Friend

We’ll let you in on a little secret – the guy at Geeksquad is probably going to Google your issue. The days of having to memorize massive amounts of tech knowledge or referring to thick technical manuals are long behind us.

More importantly, the internet is filled with people who have most likely already solved the problem you have. If not, there are also people online who are willing to help you figure out the problem.

This is why being able to describe the symptoms of your particular issue is of utmost importance. The better the description you put into the search engine the more relevant the answers will be.

Best of all, you’ll find plenty of forums online where you can ask for help with your specific problem. There are always a few friendly geeks hanging around these places willing to provide free tech support. All you have to do is provide them with the right information and follow instructions.

In fact, you should probably start by typing in your keywords right here on this site. The chances are we already have a solution for you.

The Sledgehammer Method

The advice above is really aimed at a surgical approach to getting your computer back on its feet, but there’s another approach that’s fast and reliable. However, it also means potentially taking out your data.

Windows 10 allows you to reset your computer either to a pristine state or with your personal files left intact. Before you go and reset your PC however, you might first try rolling it back to a restore point from before things went pear-shaped.

If your computer is so busted that Windows can’t reset itself or your hard drive is busted and you had to replace it, you can reinstall the operating system from a DVD or USB drive. If your computer didn’t come with any installation media, you can use another computer to legally download it from Microsoft’s website. As long as you have your license key it’s all fine.

Booting from installation media also provides you with some repair options, which may let you save some personal data.

Of course, before you decide to nuke your computer’s hard drive from orbit, there is another more forgiving way to fix some problems. Windows has a feature known as system restore. Whenever you get an update, install a new program or load new hardware drivers, Windows makes a sort of backup. You can then roll back your computer to the last point where everything was working OK.

This may not help you figure out what exactly went wrong, but at least it can get you back to a good state for the machine. It’s also a crude diagnostic for hardware issues. Since, if a restore does not fix the problem, the issue may go beyond bad drivers.

Preventative Maintenance

Certain types of computer problems can be largely avoided by an ounce of prevention. You should, for example, have an antivirus package running on your computer. If you are running a recent version of Windows then the good news is you have one built-in already. Do be sure to check that there is one (and only one) active antivirus package on your machine.

The most important preventative maintenance you can do is backing up your data. Whether you’re making disk images on an external hard drive or backing up your most important files to the cloud, it’s absolutely vital that your only copies of irreplaceable data is on more than one computer.

That way major problems such as hard drive failure or complete corruption of your OS become minor inconveniences, rather than world-ending expensive disasters.

To DIY Or Not To DIY, That Is The Question

In the end the fundamental question you have to answer is – what is your time worth?

By repairing your own computer, you are trading your time and effort for the price of letting someone else do it. We generally enjoy working on computers, so it doesn’t feel like a chore. If you are just trying to save money then it’s not necessarily a fun experience.

The most important thing to remember is that almost all common computer problems are within your reach to repair. If you’ve done it once, you’ll never need help fixing that issue again.

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